Продолжительность обучения: 1 день

Время проведения: 24 августа 2017 с 10.00 до 17.30

Участники тренинга узнают: что можно «продать» в рамках выставки, как построить работу на выставке с клиентами и партнерами так, чтобы время, проведенное клиентом на стенде, уже не досталось конкурентам, к чему располагает длительность личного контакта с сотрудниками компании и как формировать позитивный имидж компании в среде контрагентов, как искать новые рынки сбыта, привлекать новых клиентов и поставщиков.

Тренинг предназначен для:

Всего персонала компании, задействованного в работе на выставочном стенде.

Цели тренинга:

На тренинге участники научатся:

• Чётко определять цель и планы своего участия в выставке
• Определять оптимальный формат «ведения» посетителей на выставке
• Не забывать про отчётность и маркетинговые исследования в процесс выставки
• Различать категории посетителей и методы работы с ними
• Следовать основным правилам и принципам работы менеджеров на выставке
• Определять информационные позиции, которые можно исследовать в рамках маркетинговых коммуникаций во время выставки
• Предотвращать типичные ошибки менеджеров при работе на выставке
• Успешно презентовать компанию и её продукцию

Введение

Тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

ПРОГРАММА

Введение.

• Что такое выставка?
• Цели менеджера, работающего на выставке
• Функционалы участников команды на выставочном стенде
• Алгоритм общения с новым клиентом на выставке

Подготовка.

• Внешний вид участника выставки
• "Что может пригодиться менеджеру на выставке?"

Установление контакта.

• Зоны работы на стенде:
  • Зона первичной диагностики
  • Зона переговоров
  • Зона неформального общения
  • Зона ВИП – переговоров
• Стратегия работы в каждой из зон
• Взаимодействие на стенде в каждой из зон
• Составляющие первого впечатления
• Линия поведения сотрудника
• Вступление в контакт. Диагностика привлекательности клиента для компании
• Правила использования визитных карточек
• Организация пространства
• Начало разговора. Предложение посетителю нескольких вариантов беседы

Разведка клиента.

• Использование вопросов для сбора информации
• Ведение записей
• Приёмы активного слушания
• Сбор информации о конкурентах

Презентация.

• Содержание презентации для основных и потенциальных клиентов
• Работа с буклетами, образцами и сувенирной продукцией

Завершение переговоров.

• Подведение итогов
• Договоренность о следующих контактах
• Дарение памятного сувенира

Подготовка записки о проведённой встрече.

• Критерии информативности отчёта о проведённых контактах с клиентами

Поствыставочная работа с клиентом.

• Сроки активизации клиентов
• Укрепление личного контакта

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ

ЗЕЛЕНОВ Дмитрий Вячеславович