Эффективные переговоры

Аватар пользователя effektivno.ru
Дата и время начала: 
17/12/2018 - 10:00
Город: 
Москва
Ведущий или организатор: 
Эффект-Консалтинг
Стоимость: 
25700 руб.

Цель тренинга:

  • обучение участников грамотному использованию инструментария ведения переговоров;
  • формирование представления об отличительных чертах переговоров межличностных, внутригрупповых и межгрупповых;
  • овладение навыками анализа переговорной ситуации, как по ходу переговоров, так и по их окончании.

Тренинг ориентирован на руководителей, менеджеров отделов продаж и закупок, представителей закупочных комитетов и других сотрудников компаний, участвующих в подготовке и проведении переговоров.

Программа тренинга:

  1. Модели переговоров. Мотивация и постановка цели
     
  2. Как подготовиться к переговорам
    • Этапы процесса переговоров
    • Наиболее распространённые ошибки, находки и техники
       
  3. Содействие конструктивной атмосфере
    • Выбор места проведения переговоров; возможность повлиять на выбор места
    • Переговоры на территории клиента: плюсы и минусы
    • Обстановка
    • Расположение оппонентов в пространстве
    • Сколько времени отвести на переговоры
       
  4. Типология оппонентов
    • Искусство слушания
    • Варианты "считывания" информации
    • Поведение с каждым конкретным типом оппонента
    • Создание психологического портрета и его использование
       
  5. Возможность играть разные роли
    • Адекватность ситуации
    • Харизма
    • Когда можно не быть суперменом
       
  6. "Фирменный" стиль: как мы выглядим в глазах окружающих
     
  7. Переговоры в команде и переговоры тет-а-тет
    • Состав команд
    • Распределение ролей в команде
    • Ситуационное лидерство
       
  8. Как не "проболтаться" молча
    • Разговор глазами
    • Мимика и пантомимика
    • Владение голосом
    • Изменение дистанции
       
  9. Ораторское мастерство
    • Способы словесного выражения мыслей
    • Паузы, интонация, использование контекста ситуации
    • Чёткость речи
    • Скрытые и истинные адресаты сообщений; техники маркирования информации
    • Выступление перед большой группой людей
    • Использование метафорических высказываний
       
  10. 10 правил делового разговора
     
  11. Переговоры с иностранцами
     
  12. Прямое и косвенное воздействие на собеседника
     
  13. Техники влияния на собеседника
     
  14. Техники противодействия манипуляциям
    • Выявление собственных слабых сторон, на которые может воздействовать оппонент
    • Техники психологической самообороны
    • Проясняющие вопросы
    • Тренинг навыков информационного диалога
       
  15. Фиксация хода переговоров: использование технических средств и правила обработки материала по окончании переговоров
     
  16. Подведение итогов переговоров

Форма проведения тренинга:

  • Ролевые и деловые игры,
  • Групповые обсуждения,
  • Упражнения с анализом действий участников,
  • Мини-лекции,
  • Работа с раздаточными материалами,
  • Уникальные тестовые методики и т.д.

Автор и ведущий - Закаблуцкая Елена Анатольевна:
Бизнес-тренер, консультант по управлению, executive-коуч.
Специализация: управленческие навыки, ведение переговоров, продажи и работа с клиентами, личная эффективность, HR-технологии.

Поделиться: