Разработка и развитие модели тренингового бизнеса    

• Техника разработки бизнес модели
• Определение ключевых сегментов рынка и ценностного предложения. Как выделить выгоды клиента.
• Выбор каналов продвижения и сбыта.
• Система управления  взаимоотношениями с клиентами. Настоящий CRM.
• Ключевые ресурсы и бизнес-процессы.
• Партнеры, поставщики и подрядчики.
• Экономика бизнеса. Поиск новых источников повышения прибыльности.
• Анализ и развитие модели бизнеса. Инновации.

Разработка новых программ тренингов    

• Процесс подготовки и запуска новых программ
• Выявление потребностей по содержанию и форме обучения
• Практикум: Разработка ТЗ на учебный курс
• Техника разработки программы. Дидактика учебного курса. Методы активного обучения.
• Структура учебного курса. Использование учебно-методических материалов к программе.
• Разработка оценочных мероприятий к курсу.
• Практикум: Анализ готовых программ обучения
• Запуск новых программ на рынок
• Совершенствование программ на основе образной связи и данных об изменении спроса

Маркетинг, реклама и продажи образовательных услуг    

• Целевая аудитория. Кто наш клиент и что ему надо. Рыночная ниша, позиционирование.
• Маркетинговые инструменты
• Продвижение образовательных услуг
  • Как его формировать бюджет продвижения.
  • Как и о чем говорить в рекламе, чтобы она сработала. Типичные ошибки.
  • Ключевые черты успешной программы продвижения. Маркетинг-план.
  • «Настоящие» конкурентные преимущества и выгоды. Что такое «Вы» маркетинг.
• Снижение маркетинговых издержек. Малобюджетный маркетинг. Партизанская тактика.
• Как выбирают и принимают решение о покупке. Сознание клиента
• Построение эффективного процесса продаж

Работа с участниками: настоящее управление взаимоотношениями с клиентами

• Философия CRM. Обучение как сложный продукт с особым процессом покупки.
• Как выбирают и принимают решение о покупке обучения. Сознание клиента
• Консультирование клиента. Как согласовать свои бизнес интересы и реальное удовлетворение потребностей клиентов.
• Управление ожиданиями во время учебного процесса.
• Постпродажное сопровождение клиента. Повторные продажи.
• Эффективный бизнес-процесс сопровождения клиента. Обеспечение инфраструктурой и персоналом, автоматизация.
• Приемы развития клиентской базы