Продажи по телефону: результативный телемаркетинг

Аватар пользователя nolend
Дата и время начала: 
13/07/2016 - 09:00
Город: 
Москва
Ведущий или организатор: 
Русская Школа Управления
Стоимость: 
22900

ВХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

  • Телефонный этикет
  • Алгоритм предоставления информации  о товарах и / или услугах компании
  • Как не отпугнуть покупателя ценой
  • Как вежливо отклонить запрос на информацию конкурента
  • Приемы увеличения чека заказа
  • Как предупредить развитие конфликта и вернуть доверие клиента
  • Что делать, если  интересной позиции нет в наличии
  • Приемы аргументации
  • Приемы  корректного завершения беседы

«ХОЛОДНЫЕ» ЗВОНКИ

  • Поводы для эффективных  «холодных» звонков
  • Постановка  SMARTER – целей
  • Приемы преодоления «охранников»
  • Алгоритм холодного звонка
  • Приемы быстрого установления контакта с клиентом
  • Работа с  сопротивлениями  клиентов. Техника «Уступ»
  • Вопросы – ловушки для развития беседы
  • Как получить  от  клиента обязательство и подвести к необходимости сотрудничества

ИСХОДЯЩИЙ  ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

  • Как увеличить потенциал клиентской базы с помощью телемаркетинга
  • Полезная информация о клиенте для осуществления продаж
  • «Воронка вопросов» для  прояснения ситуации клиента
  • Приемы СROSS и UP – продажи
  • Послепродажное обслуживание: как получить повторный заказ
Поделиться: