1. Получить практические навыки в области продаж логистических услуг.
2. Систематизировать имеющиеся знания.

По окончании обучения участники будут знать и уметь:

• Участники повысят свой профессиональный уровень, получат необходимые знания и навыки по продажам логистических и транспортных услуг на предприятии
• Приобретут переговорные навыки, за счёт чего увеличите результативность переговоров

Рынок логистических услуг России. Изучение спроса.

Внешнеэкономическая деятельность компании.

• Государственное регулирование ВЭД. Паспорт сделки
• Валютно-финансовые условия внешнеторговых контрактов: основные положения, защитные оговорки (валютная и товарно-ценовая оговорки)
• Базисы поставки товаров (ИНКОТЕРМС)
• Основные виды товарно-сопроводительных, товарно-распорядительных и финансовых документов. Коносамент
• Мониторинг рынка производителей Китая, Тайваня, Таиланда, Вьетнама по ассортименту, ценам, условиям работы, поиск новых поставщиков. Особенности работы
• Проверка правильности заполнения отгрузочных документов: коносаментов, CMR, сертификатов формы А, инвойсов, упаковочных отгрузочных спецификаций, сертификатов
• Поиск и привлечение клиентов, выставление счетов клиенту, разработка новых схем, в том числе тендеры, образцы и подбор ассортимента

Логистика компании.

• Объекты и функции логистики: логистическая миссия и логистическая среда компании
• Место логистического менеджмента в компании
• Взаимодействие логистического менеджмента с маркетингом и другими сферами бизнеса, организация взаимодействия логистических посредников, разработка оптимальных логистических схем и внедрение их на предприятии

Транспортная логистика. Ее сущность и специфика.

• Множество видов логистики
• Принятие общей терминологии — глоссарий
• Целеполагание SMART. Стратегии транспортного обслуживания
• Основные технологии процессов перевозки грузов

Виды транспорта в логистике:

• Виды транспорта и их показатели
• Характеристики транспорта
• Выбор транспортного средства с учетом логистики
• Выбор маршрута транспортировки груза с учетом логистики

Способы эффективных продаж логистических услуг.

• Пять этапов в процессе продаж
• Способы эффективных продаж продаж услуг грузоперевозок
• Продажи услуг/ ведение клиентов в сфере международных грузоперевозок
• Определение и выбор наиболее перспективного заказчика
• Определение потребностей и возможностей клиента
• Презентация коммерческого предложения на оказание автотранспортных услуг
• Эффективная аргументация
• Работа с возражениями разработка и освоение схемы
• Завершение продажи
• Согласование транспортных условий в договоре

Управление продажами:

• Три задачи управления продажами
• Планирование объема продаж автотранспортных услуг
• Клиентская пирамида

Переговоры:

• Стратегии поведения в различных ситуациях переговоров
• Общий алгоритм переговоров
• Жесткие переговоры и силовое воздействие
• Манипулятивное воздействие
• Эмоциональная нестабильность партнеров по переговорам
• Навыки, необходимые для противостояния психологическому давлению и манипуляциям

Тайм-менеджмент в работе менеджера – эффективное управление собственным временем, повышение эффективности работы.

Решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе доставки.

• Урегулирование спорных вопросов с обслуживающими компаниями

Стресс-менеджмент. Повышение психологической устойчивости в сложных и конфликтных ситуациях.