Работа с возражениями 2020: удаленка, дебиторка и другие вызовы новой реальности

Аватар пользователя Русская Школа Управления
Дата и время начала: 
09/12/2021 - 09:00
Город: 
Москва
Ведущий или организатор: 
Русская Школа Управления
Стоимость: 
18320

В ходе любых переговоров и общения с клиентом нам часто приходится сталкиваться с вопросами и возражениями. В ходе обучения вы научитесь высказывать мнение, выражать согласие и несогласие, выдвигать предложения и вежливо реагировать на реплики собеседника.

Тренинг направлен на разбор:

  • Причин возникновения возражений.
  • Методов борьбы с ними.
  • Этапов предварительной подготовки к переговорам.
  • Стратегий ведения переговоров.
  • Принципов и методов дожима.
  • Тонкостей завершения сделки.

В программе: 

  • Эффективная организация продаж на удаленке — от подготовки до завершения.
  • Начало диалога и фразы, которые цепляют клиента.
  • Основные ошибки продавца в новом формате работы.
  • Влияния продавца — что усилить и где ослабить.
  • Клиент на удаленке — приговор или возможность?
  • Сопротивления, отговорки и возражения — актуальные тенденции.
  • Специфика алгоритма работы с возражениями на разных этапах работы с клиентом.
  • Сложности, возникающие у потенциальных и рабочих клиентов.
  • Как и куда вести клиента дальше.
  • Продажи В2В — платежная дисциплина в нынешних условиях.
  • Типология клиентов — что поменялось и что осталось.
  • Техники убеждения, аргументация и манипуляция.
  • Защита от манипулирования в продажах.
  • Как отказать и сохранить лояльность клиента.
  • Завершение продажи и завершение контакта.
Поделиться: