Полный цикл процесса обучения

• Ключевые участники образовательного процесса, согласование интересов.
• Путь ученика: от осознания потребности до применения знаний на практике
• Этапы работы преподавателя:  как эффективно и качественно передавать знания
• Бизнес цикл образовательного учреждения:  непростая дорога к прибыли
• Разделение зон ответственности в полном цикле обучения. Эффективные модели тренингового бизнеса.

Работа с участниками: настоящее управление взаимоотношениями с клиентами    

• Философия CRM. Обучение как сложный продукт с особым процессом покупки.
• Как выбирают и принимают решение о покупке обучения. Сознание клиента
• Консультирование клиента. Как согласовать свои бизнес интересы и реальное удовлетворение потребностей клиентов.
• Управление ожиданиями во время учебного процесса.
• Постпродажное сопровождение клиента. Повторные продажи.
• Эффективный бизнес-процесс сопровождения клиента. Обеспечение инфраструктурой и персоналом, автоматизация.
• Приемы развития клиентской базы

Структура деятельности преподавателя

• Выявление потребностей по содержанию и форме обучения
• Процесс подготовки новых учебных программ
• Выбор методов активного обучения.
• Варианты самостоятельной работы: упражнения, кейсы и др.
• Работа в группах. Организация и модерирование.
• Использование учебно-методических материалов.
• Варианты оценки знаний.
• Использование оборудования и специального программного обеспечения.
• Организация обратной связи и развитие программ обучения

Организация образовательных мероприятий

• Форматы обучения: от программ переподготовки до тренингов. Требования к организации занятия.
• Бизнес-процесс организации и проведения образовательного мероприятия. Регламенты и стандарты.
• Формирование и эксплуатация инфраструктуры. Помещения, оборудование, программное обеспечение.
• Взаимодействие с партнерами и поставщиками.
• Ключевые аспекты качественного сервиса.
• Управление рисками: как работать с проблемами, которые еще не появились.

Разработка и развитие модели бизнеса    

• Техника разработки бизнес модели
• Определение ключевых сегментов рынка и нашего ценностного предложения
• Выбор каналов сбыта и логики выстраивания взаимоотношений с клиентами.
• Ключевые ресурсы и бизнес-процессы.
• Партнеры, поставщики и подрядчики.
• Экономика бизнеса. Поиск новых источников повышения прибыльности.
• Практикум по разработке бизнес модели.
• Анализ и развитие модели бизнеса. Инновации.