Специалист по работе с проблемной задолженностью

Аватар пользователя Русская Школа Управления
Опубликовано Русская Школа Управления вс, 23/08/2015 - 21:38.
Дата и время начала: 
15/12/2015 - 09:00
Город: 
Санкт-Петербург
Ведущий или организатор: 
Русская Школа Управления
Стоимость: 
55500
 

ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ

  • Общее представление о Системе управления дебиторской задолженностью. Документальное оформление. Основные элементы СУДЗ
  • Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги: особенности работы (отличие управления от взыскания). Профилактика возникновения задолженности: мониторинг финансового положения партнера, сбор дополнительной информации о клиенте, преколлекшн, действия, в случае обнаружения признаков банкротства, роль письменного регламента в переговорах с должниками, определение контактного лица по ведению переговоров, цели и методы работы служб компании при взыскании просроченной задолженности, психологические аспекты работы с задолженностью, создание базы решений (историй), уловки с оформлением документов
  • Стандартные ошибки в тактике ведения процесса взыскания
  • Техническое обеспечение СУДЗ - CRM-системы
 

ИНТЕРНЕТ-РАЗВЕДКА

  • Обзор ресурсов Интернет, необходимых для работы
  • Сбор и анализ информации, полученной из Интернет
  • Способы работы в невидимой части интернета
 

СБОР И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ ПРИ ОЦЕНКЕ НАДЕЖНОСТИ КОНТРАГЕНТОВ

  • Сбор и анализ официальной информации
  • Сбор и анализ неофициальной информации
  • Сбор и анализ оперативной информации
  • Сбор и анализ информации, представляемой самой компанией
  • Базы данных
  • Обзор автоматизированных информационно-аналитических систем. Их демонстрация
  • Определение надежности контрагентов и безопасности коммерческих предложений
 

ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА ПРИ ВЗЫСКАНИИ ДОЛГА

  • Способы поиска должника
  • Сбор и анализ информации о должнике
  • Адвокатские расследования
  • Анализ финансового состояния должника
 

КОЛЛЕКТОРСТВО

  • Индикаторы кризисных долговых проблем контрагента. Границы применения и условия эффективности корпоративного коллекторства.
  • Организация работы по взысканию долгов: различные варианты и отраслевая специфика. Кадры и инфраструктура корпоративного коллекторства на базе юридической фирмы/отдела.
  • Планирование взыскания. Типология ситуаций возникновения задолженности организаций и поведения руководителей организаций-должников. Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д. Выявление ключевых точек для воздействия.
  • Моделирование поведения должника и системных последствий: как заплатит, чего боится и т.п. Обратная логика взыскания, составление и реализация программы взыскания.
  • Системы долговой безопасности и отраслевые коллекторские проекты.
  • Реализация программы взыскания. PRаво. Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства. Виды угроз, используемых для взыскания. Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация. Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.). Основы точечного информирования и общения со СМИ.
 

ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО

  • Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником.
  • Административные и уголовно-правовые способы воздействия на должника в рамках исполнительного производства.
  • Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ. Эффективное применение ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Уголовно-процессуальные и криминалистические особенности расследования ст. 177 УК РФ.
  • Роль оперативно-розыскных мероприятий. Сыскное обеспечение корпоративного коллекторства. Новые возможности для поиска информации о должнике (интернет-расследования, использование социальных сетей, «журналистское» расследование и т.д.). Основные инструменты для поиска информации в сети Интернет.
 

МЕДИАЦИЯ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ

  • Границы и особенности режима консультирования в коллекторстве. Мониторинг вариантов решения долговой ситуации. Медиация.
  • Краткий обзор направлений практической психологии применяемых в коллекторской деятельности
  • Саморегуляция: наиболее эффективные техники. Типичные ситуации для использования техник саморегуляции
  • Психологическое воздействие: эффективная коммуникация и жесткие переговоры

 

Поделиться: