Специалист по работе с проблемной задолженностью
Дата и время начала:
15/12/2015 - 09:00
Город:
Санкт-Петербург
Стоимость:
55500 ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ
- Общее представление о Системе управления дебиторской задолженностью. Документальное оформление. Основные элементы СУДЗ
- Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги: особенности работы (отличие управления от взыскания). Профилактика возникновения задолженности: мониторинг финансового положения партнера, сбор дополнительной информации о клиенте, преколлекшн, действия, в случае обнаружения признаков банкротства, роль письменного регламента в переговорах с должниками, определение контактного лица по ведению переговоров, цели и методы работы служб компании при взыскании просроченной задолженности, психологические аспекты работы с задолженностью, создание базы решений (историй), уловки с оформлением документов
- Стандартные ошибки в тактике ведения процесса взыскания
- Техническое обеспечение СУДЗ - CRM-системы
ИНТЕРНЕТ-РАЗВЕДКА
- Обзор ресурсов Интернет, необходимых для работы
- Сбор и анализ информации, полученной из Интернет
- Способы работы в невидимой части интернета
СБОР И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ ПО ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ ПРИ ОЦЕНКЕ НАДЕЖНОСТИ КОНТРАГЕНТОВ
- Сбор и анализ официальной информации
- Сбор и анализ неофициальной информации
- Сбор и анализ оперативной информации
- Сбор и анализ информации, представляемой самой компанией
- Базы данных
- Обзор автоматизированных информационно-аналитических систем. Их демонстрация
- Определение надежности контрагентов и безопасности коммерческих предложений
ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА ПРИ ВЗЫСКАНИИ ДОЛГА
- Способы поиска должника
- Сбор и анализ информации о должнике
- Адвокатские расследования
- Анализ финансового состояния должника
КОЛЛЕКТОРСТВО
- Индикаторы кризисных долговых проблем контрагента. Границы применения и условия эффективности корпоративного коллекторства.
- Организация работы по взысканию долгов: различные варианты и отраслевая специфика. Кадры и инфраструктура корпоративного коллекторства на базе юридической фирмы/отдела.
- Планирование взыскания. Типология ситуаций возникновения задолженности организаций и поведения руководителей организаций-должников. Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д. Выявление ключевых точек для воздействия.
- Моделирование поведения должника и системных последствий: как заплатит, чего боится и т.п. Обратная логика взыскания, составление и реализация программы взыскания.
- Системы долговой безопасности и отраслевые коллекторские проекты.
- Реализация программы взыскания. PRаво. Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства. Виды угроз, используемых для взыскания. Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация. Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.). Основы точечного информирования и общения со СМИ.
ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО
- Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником.
- Административные и уголовно-правовые способы воздействия на должника в рамках исполнительного производства.
- Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ. Эффективное применение ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Уголовно-процессуальные и криминалистические особенности расследования ст. 177 УК РФ.
- Роль оперативно-розыскных мероприятий. Сыскное обеспечение корпоративного коллекторства. Новые возможности для поиска информации о должнике (интернет-расследования, использование социальных сетей, «журналистское» расследование и т.д.). Основные инструменты для поиска информации в сети Интернет.
МЕДИАЦИЯ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ
- Границы и особенности режима консультирования в коллекторстве. Мониторинг вариантов решения долговой ситуации. Медиация.
- Краткий обзор направлений практической психологии применяемых в коллекторской деятельности
- Саморегуляция: наиболее эффективные техники. Типичные ситуации для использования техник саморегуляции
- Психологическое воздействие: эффективная коммуникация и жесткие переговоры
Поделиться: |
|
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии