Константин Бакшт, Владимир Шевченко

Однажды мне в руки попалась книга Шифмана «Техники холодных звонков». В ней «великий» рассказал о том, как в пятницу в десять часов вечера к нему в офис позвонила женщина, работающая в огромной нефтяной компании, чтобы заказать десяток книг для своих сотрудников. Поговорив с ней и задав ей вопрос, чего собственно она хочет добиться, покупая его книги, Шифману удалось превратить пустяковый заказ на книги в сделку на 250 000 долларов.

Сотни раз до и после прочтения этой книги я также убеждался в том, насколько важен бывает незначительный поворот в беседе с партнером, приводящий к совершенно иному, более высокому, уровню сотрудничества.

Работая в компании, занимающейся производством оборудования для хлебопечения, я получил по электронной почте из Новосибирска заказ на две небольших печи. Перезвонил.