5 Жёстких Ошибок Руководителей при обучении своей команды. Как их не допустить?

Аватар пользователя Андрей Карпенко

5 Жёстких Ошибок Руководителей при обучении своей команды. Как их не допустить?

На сегодняшний день обучение своего персонала, а именно команды продаж, становится всё более важным фактором для получения результатов. Для этого вокруг существует множество курсов, программ, семинаров и тренингов. Каждый Профессиональный Руководитель сможет найти то, что подойдёт его команде. Самое обидное и неправильное по итогу обучения, что "Обучение провели, а поведение и убеждения не изменились!" Что делать с этим?

 

Чаще всего здесь склонны обвинять сторону, которая проводила это обучение. Ведь было обещано, что "Вы получите самые практические инструменты. И применяя, сможете увеличить продажи!".  На выходе - инструменты получили, а продажи так и остались на прежнем уровне.

 

Какие же ошибки здесь были допущены?

Ошибки со стороны Компании, а точнее со стороны руководителя, отдел которого обучали. Сразу напишу, что всё это взято из личного опыта и написано личными переживаниями за результаты моих Клиентов.

1. Руководитель не присутствует на обучении своей команды продавцов.

Он может ссылаться на что угодно: занят, много других дел, "уже проходил" и т.д.

В итоге получаем, что знания продавцов и руководителя начинаю различаться.

Руководитель не понимает, что именно требовать, по итогу обучения, от своих сотрудников.

И здесь полученная раздатка не поможет. Она не сможет передать все те тонкости, которые передал Тренер или человек, который проводил обучение.

Что сделать?:

Руководитель должен проходить обучение совместно со своей командой! Это позволит вам быть полностью в курсе всех знаний и умений ваших спецов.

 

2. Руководитель во время тренинга "пытается" всех научить самостоятельно.

Мне с этим доводилось достаточно часто сталкиваться. Когда руководитель просто влазит в систему проведения тренинга и начинает сам "дополнять". И благо, когда такие дополнения помогают. Очень часто они мешают плановой работе не только Тренера, а и всей группы.

Показывая своё "эго", руководитель просто самоутверждается. И здесь у меня есть такой вопрос: "Чего же Вы тогда не проводите всё самостоятельно?". Зачем тогда приглашать Тренеров. Всё просто - Самоутвердиться и снять с себя часть ответственности.

 

Что сделать?:

Проговорите с Тренером программу. Поинтересуйтесь, как будет происходить закрепление материала? В чём нужна помощь? Как лучше взаимодействовать? Насколько уместно дополнять? Такой разговор позволит Вам создать максимально эффективный совместный тандем.

 

3. Руководитель смотрит с высоты своего "полёта".

Это в продолжение предыдущей ошибки, и здесь ещё добавляется такое явление, как надменность. Т.е. руководитель не на равных со своей командой, а он и на тренинге постоянно раздаёт указы, что и кому делать.

 

Такой подход губит желание сотрудников участвовать в каких-то упражнениях. Они просто закрываются и даже Тренеру непросто бывает их из этого вытащить. Причём интерес всей ситуации в том, что сами руководители такого своего поведения не замечают. Как не замечают и реакции сотрудников на своё поведение.

 

Что сделать?:

Примите на веру простой принцип "ВО ВРЕМЯ ОБУЧЕНИЯ ПОГОН НЕТ". Т.е. руководителю важно быть вместе и вместе помогать решить. Его задача "расслабить" и мобилизовать свою команду, а не закрывать.

Кстати, из-за такого подхода часто получается негативное отношение к обучению и развитию со стороны продавцов. Будьте на одном уровне! Будьте на равных.

 

4. Руководитель показывает на обучении, что "это не работает".

Причём, часто просто потому, что сам не умеет этого делать.

Поясню. У меня был пример 3 года назад с одной Компанией. На тренинге один из Руководителей начал выступать, что один из приёмов-принципов не применим. Когда же я попросил его описать этот приём ответ был такой: "Я уже точно не помню как это делается."

 

Самое примечательное здесь было то, что через 15 минут один из его продавцов с помощью пройденного принципа успешно завершил сделку с Клиентом.

 

Такое часто бывает на тренинге продаж с "бывалыми". Теми, кто уже 3-5 лет работает. Точнее думает, что работает. Такое поведение скорее говорит о непрофессионализме руководителя и работает против него.

 

Что сделать?:

Руководителю отдельно с ведущим курса обучения проговорить вопросы, которые у него есть. Высказать свои сомнения и опасения. Если конечно "эго" позволит.

Тогда есть большая вероятность, что Тренер всё верно разъяснит самому руководителю.

А это уже влияет положительно на авторитет руководителя.

 

5. Руководитель после тренинга/программы всё оставил на своих местах.

Тренинг окончен. Эмоции улеглись. И за 2-3 недели Участники начинают втягиваться в свои повседневные занятия на работе.

Хвала тем Участникам у которых есть дисциплина и самомотивация!

Именно они позволят им самостоятельно применить полученные практические инструменты продаж в свою повседневную работу. И таких много. Около 20%. Остальные же вернуться к своему обычному поведению.

 

Вот именно здесь и начинается работа для Настоящего Руководителя торговой команды.

А что происходит по факту? В большинстве случаев ничего не делается, а сводится к такой фразе: "Вас на тренинге научили. Вы теперь умные. Всё умеете. Идите продавать!"

 

Такое поведения руководителя разрушает желание сотрудников что-то пробовать.

 

Что сделать?

1. Руководителю нужно проводить собрания по итогу обучения - минимум 1 раз в неделю.

Это можно проводить во время общего собрания.

 

2. На таких собраниях задавать каждому из Участников тренинга следующие вопросы:

- Что из пройденного материала Ты применил на этой неделе?

- Что у Тебя получилось/не получилось? Какие причины?

- Что применишь на следующей неделе? С кем из Клиентов?

Такие вопросы покажут вашим Сотрудникам, что обучение и развитие важный шаг в работе. И что при должной тренировке его можно провести очень эффективно и применять на практике.

 

3. Проводить небольшие практик-классы внутри своих команд. Разбирать ситуации, которые есть в работе продавцов и отыгрывать их в классных условиях, применяя полученные на тренинге знания и умения.

 

Используя знания по этим 5 составляющим/ошибкам любой Руководитель сможет повысить самостоятельно эффективность любого тренинга.

Счастливых тренировок.

Карпенко

Поделиться:
Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Статья, одна большая ошибка!!!

Руководитель не понимает, что именно требовать, по итогу обучения, от своих сотрудников.

Это вообще что??? Вы учите экзорцизму? Вы не знаете чему учите? Руководитель не сформулировал план обучения? 

Вы не проговорили слабые места? Что за дилетантство!? Вы просто сели с руководителем и пришли к решению "Поучим"

А что из этого получится, хрен его знает. 

Руководитель должен проходить обучение совместно со своей командой! Это позволит вам быть полностью в курсе всех знаний и умений ваших спецов.

Не самый лучший совет. Тут все зависит от корпоративной этики, уровня субординации. Да вообще, человеки они такие, просто закроются при виде начальника, речь видимо именно о начальнике идет, а не о руководителе, и вы, и без того бездарный тренер, уже не раскроете не то что потенциала, вы и прописных истин от них не услышите.

P.S. Учить тут надо руководителя.

P.P.S. А тренер должен радоваться, что эвтаназию отменили. 

 

Не в сети

 Да вообще, человеки они такие, просто закроются при виде начальника

А как они, Илья, работаю с таким начальником ежедневно, если присутствие  зоне видимость РОПа вгоняет менеджеров в стресс? =)

P.P.S. А тренер должен радоваться, что эвтаназию отменили. 

А она была разрешена в РФ? =)

Илья, в целом, зачем переходить на личности? Я тоже мог бы написать, что в выражении Статья, одна большая ошибка!!! пропущено тире, что не добавляет Вашему комментарию солидности =)

P.S. Насколько я помню, Илья, Вы организовывали в своей компании несколько тренингов, от которых толку было ноль. Может сама мысль, что за отсутствие результата отвечаете и Вы тоже, как руководитель обучаемого подразделения, приводит Вас в праведный гнев? =)

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Начну с вашего P.S. Тренинги я люблю, и скажу больше, зарабатываю ими. Не припомню где и когда говорил про неудачный опыт.

Вы не шарахаетесь людей на улице?! Скорей всего нет. Потому что им нас**ть на вас. А вот когда вы на смотринах, когда вас оценивают, это другое, лучше лишний раз промолчать. Вам как тренеру не понаслышке известно. 

Эвтаназия. Читайте между строк. Хотя пойму вас, если вы на тренингах, исключительно патриотические примеры, метафоры и тд. Приводите

На счёт тире. Невежда, что тут. 

А в целом, ваш коммент оооочень сильно отдаёт ханжеством. Праведный гнев и высосаные претензии к моему комменту от обиды, и вот хотелось бы сказать "Вашего брата обидели" очень хотелось бы. Но из одной ниши, но не парадигмы.

 

Не в сети

Эмоциями и обидой, Илья, пропитаны оба Ваши поста. Что же касается разных парадигм, то, без обид, Ваших парадигм по поводу тренинга за Вашими эмоциями мне не разглядеть.

 

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

удалено

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Ох ты ж боже. удалено


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Пффф. Тренер решил перекинуть свою вину за бездарно проведенное обучение на руководителя, красавчег! 

Руководитель показывает на обучении, что "это не работает".

То есть тренер святой и хрени показывать не может по умолчанию? Опять руководитель виноват?

Профессию нужно с умом выбирать

Dwarf (не проверено)

Крутая статья!

Руководитель кретин. Тренер няша!))) Просто пятерка. 

А ничего, что тренинг без сопровождения это полный фуфел! Любому тренеру известно, что навык формируется не менее 21 дня практики, и на этом этапе необходимо проводить сопровождение и оказывать поддержку сотрудникам в интеграции знаний и умения с тренинга на практику. И как раз тут проводить еще и работу с руководителем, чтобы по окончании работы тренера, он был способен поддерживать дальнейшее развитие сотрудников.

 

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Бармен, умоляю, верни минусы! Нет! Мега минусы!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

да, подбешивает когда роп лезет в работу тренера, при чем сам-то продает не ахти как...норм статья, о том что безуспешность тренинга нужно искать не только в плохом тренере

Dwarf (не проверено)

норм статья, о том что безуспешность тренинга нужно искать не только в плохом тренере

Я, как тренер, и руководитель отдела обучения категорически не согласен! Провал обучения и интеграция навыков в работу - 100% ответственность тренера, это раз. 

Два. Если тренер видит, что руководство организации "не вдупляет" для чего им нужен тренинг и с чем его едят, то его задача донести свою позицию и отстоять ее. Не удалось - отказываться от проекта. Много случаев, когда заказчик рассчитывает на "валшэбную таблэтку" и ждет, что после тренинга все будет ВАУ! И все его проблемы решаться, или наоборот заказчик считает, что его дела на столько плохи, что ничто ему не поможет, а после тренинга он сможет сказать: "вот даже тренер не помог". И если тренер дорожит свой репутацией, то он просто откажется от такого заказа. 

Три. У тренера должна быть четкая система внедрения навыка, и он работает строго по ней, а не выполняет прихоти заказчика. Чаще всего это не так, потому и результатов не фига нет. Да, и далеко не все тренеры за это парятся - бабки-то за тренинг получены.

 

Не в сети

Я, как тренер, организую поддержку внедрения новых знаний в формате персональных коуч-сессий, но основная часть работы (и ответственности) за внедрение новых моделей поведения лежит, на мой взгляд, на непосредственном руководителе подразделений. Я при всем желании не могу присутствовать в офисе клиента на фулл-тайм в течение 21 дня (мог бы, конечно, но кто ж за это заплатит =) За непосредственное применение менеджерами новых навыков в реальной работе, на мой взгляд, отвечает их непосредственный руководитель. Это он может давать им оперативную ОС, он может награждать и наказывать, он может ставить остальных  пример и мотивировать. А когда руководителю это будет сделать сложно? Когда он сам не был на тренинге и не знает толком, чему обучали (нет, с программой тренинга он знаком, но этого совершенно недостаточно), когда сам РОП считает "что на самом деле нужно продавать не так, как учили", когда у него вообще не принято давать обратную связь менеджерам и заниматься наставничеством (а это очень часто, типа "да о чем с ними наставничать, если мы 3 года вместе работаем")

Виталий, каким образом Вы берете при этом 100% ответственность за интеграцию навыков на себя, если далеко не на все можете повлиять? На мой взгляд, 100% ответственность уместна, если Вы продаете реорганизацию отдела продаж или себя как кризис-менеджера =) Тренинг все-таки имеет начало и конец, классический тренинг. Основная же работа по преобразованию умения в навык выполняется уже после него. Процентов на 80 самостоятельно. Я могу помочь в этом. Но без желания, упорства и системы со стороны заказчика я не вижу как обойтись. Т.е. я не представляю ситуации, когда заказчик просто продолжает жить по-старому, а я прихожу и молча улучшаю его продажи на 50%, заодно, попутно, формируя у все его команды новые навыки (именно навыки) продаж...

Резюмирую. На мой взгляд, тренер отвечает за развитие умений и должен оказывать эффективную помощь в переводе умений в навыки. Но он не может добиться изменений без упорного труда самого обучаемого менеджера (и его руководителя). Позиция объекта, мол сделайте так, чтобы я работал иначе - это путь к провалу обучения. Если клиент такую позицию заявляет до тренинга, то лучше не проводит его вовсе. Но из собственной практики, зачастую, готовность клиента к изменениям - декларативная. Все об этом говорят, мало кто действительно готов это делать. Гораздо проще переложить ответственность на тренера - раз я не стал продавать иначе, виноват тренер, а не я. 

Dwarf (не проверено)

Игорь, у меня, как раз другая ситуация. Обучение начинается с тренинга, который проходят и сотрудники и руководители. Потом обеспечивается "полевое сопровождение". Больше это похоже на наставничество, то есть я наблюдаю за работой сотрудника и тут же даю ему обратную связь по применению знаний полученных на тренинге, потом отслеживаю использует он корректировки или нет. В идеале, но так не всегда, привлекаю руководителя к этому процессу. Мы вместе наблюдаем за работой сотрудника, а потом анализируем его деятельность и насколько его действия соответствую методикам. Далее руководитель проводит коррекционную работу с сотрудником, а я провожу супервизию его работы, как наставника и корректирую его работу. 

На самом деле, присутствие все 21 день не требуется, да и для сотрудников это слишком напряжно, когда кто-то постоянно следит. Достаточно 2-3 дня в неделю по 3 часа плотной работы с сотрудниками и руководителем. 

Виталий, каким образом Вы берете при этом 100% ответственность за интеграцию навыков на себя, если далеко не на все можете повлиять? На мой взгляд, 100% ответственность уместна, если Вы продаете реорганизацию отдела продаж или себя как кризис-менеджера =) Тренинг все-таки имеет начало и конец, классический тренинг. 

Тренинг да, но я давно отказался от практики проведения только тренинга. Исключительно комплекс тренинг+сопровождение.

Основная же работа по преобразованию умения в навык выполняется уже после него. Процентов на 80 самостоятельно.

Безусловно, поэтому и проводиться работа в полях.

Я могу помочь в этом. Но без желания, упорства и системы со стороны заказчика я не вижу как обойтись. Т.е. я не представляю ситуации, когда заказчик просто продолжает жить по-старому, а я прихожу и молча улучшаю его продажи на 50%, заодно, попутно, формируя у все его команды новые навыки (именно навыки) продаж...

Игорь, даже без желания и упорства со стороны заказчика при Вашем присутствии навык будет формироваться. Разумеется это не гарантирует, что он будет применяться, чтобы он применялся и дальше система действительно должна измениться и жить по новому. Иногда это происходит. Начинают менять РОПов, сотрудников, которые не готовы к изменениям и даже систему контроля и наставничества за работой сотрудников. Но чаще нет. Организация поглощает полученное на том уровне, который не требует серьезных изменений и продолжает жить дальше. 

 

 

 

Не в сети

Виталий, заявляя, что тренер ответствен за результаты обучения, ты, видимо, имел в виду, что тренер - корпоративный, а не внешний? Если так, то я ценю твою самокритичность. Если нет - я с тобой не согласен. Тренер пришел, дал знания и, если не было договоренности о посттренинговом сопровождении, ушел. В этом случае проводить это самое сопровождение - обязанность РОПа. Я понимаю, почему взбеленился Илья и иже с ним: работать - то неохота, и так своих забот по горло, а тут еще добивайся усвоения результатов тренинга!

  Мне статья очень понравилась, спасибо автору за то, что поделился ценной информацией, а не пришел, как многие, с протянутой рукой.

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

работать - то неохота

Ну что за грязные инсинуации?! Просто это профанация и делитантизм, Руководитель не понимает, что именно требовать, по итогу обучения, от своих сотрудников. Или все же профессионализм?

Не в сети

Илья, а не поменять ли тебе поставщика дури? Похоже, концентрация зашкаливает.angry

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Илья, а не поменять ли тебе поставщика дури?

Что за грязные инсинуации?! Не употребляю дури, ибо своей хватает. 

Ильдус, не поменять ли вам форум? Например стихи пишите, там и дурь поможет.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Я готов поменять!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

yeslaugh

Не в сети

Да, Илья, я с тобой согласен. А стихи я пишу и даже публикую. Если интересно, почитай на "стихи ру." раздел "Современная поэзия"

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Уже. 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Идите работайте! Быстро! когда вы продавать успеваете...если тут целыми днями в остроумии упражняетесь)))))) 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Это же профи. Им много время не надо. Когда я совершал кучу звонков, то же время не было. 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Ильдус! heartА посвятите мне стих..хоть малюсенькое четверостишие))) Мне никто никогда не посвящал даже строчки...crying

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Хорошо, найду время и вдохновение, и напишу.

Dwarf (не проверено)

Виталий, заявляя, что тренер ответствен за результаты обучения, ты, видимо, имел в виду, что тренер - корпоративный, а не внешний?

И внешний тоже. Уже писал ранее, что не берусь только за тренинг по внешним заказам, а только тренинг+сопровождение. 

Не в сети

Виталий, я ведь как раз про это и написал.

Аватар пользователя Алла Гусарова
Не в сети

а меня подбешивает то, что тренер учит продажам, а продать себя на тренинге не может. И РОП продает свои идеи о том, что тренер гамно  и идеи такие же)))

Не в сети

Алла, у тебя что, только один тренер по жизни? Ау, нас много, и мы все разные!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

О боги! Ну что ж такое! Один спал-спал..проснулся и возомнил себя тренером...второй пришел в тепленькое кресло по приглашению родственника..зато дуют щеки, строят из себя умников и ищут ответ на вечные вопросы "Кто виноват? И что делать?"

Работать! И быть локомотивом в отделе продаж...Сайт модернизировать, звонить, с поставщиками дружить, клиента нянчить и помогать ему в выборе..и весь фокус...

У меня сейчас гена такой...ни хера не знает, ни хера не умеет, сутками сидит в качалке, пьет протеин и мечтает о моцике..зато когда появится..всем мозг нудотой своей вынесет..Вчера вообще заявил.."у меня друг..лучший (видимо кальян вместе курят) он классный тренер..наверное найму его..пусть вас по продажам погоняет"

Фееричный дебилизм!

И так работает 75% частных компаний в России...рулят дебилы, умничают мудаки..а мы бедные продажники страдаем.

Извините, что резко...но реально накипело!

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Инна yessmiley

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Аватар пользователя Алла Гусарова
Не в сети

ИннаЯ пишет:

."у меня друг..лучший (видимо кальян вместе курят) он классный тренер..наверное найму его..пусть вас по продажам погоняет"

 

Инна, уверена на 101%, что этот "тренер" спецом ищет места, где тусят такие , как ваш гена....и всячески пытается с этими людьми задружить))))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

А, что?  Мне коммент Инны понравился. Жёстко, как есть оте№бать, но что бы не врать. Мощная, а главное своя позиция! Свой взгляд на вещи. Думаю именно это и называется резонансный комментарий.


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Ну дык..это ж ты колбаса не пальцем деланная, сам на себя работаешь..а мы птицы подневольные..маемся от самодурства и бардака...вот она и прет правда - матка))))))wink

Но ты меня пугаешь дядя Серожа)))Слишком у нас много общего, все чаще со мной соглашаешься..стареешь чо ли? wink

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Вот сейчас довыпендриваешься! Хочешь проверить остроту моих мыслей? Я сейчас как раз тяпнул - могу и .................


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Многоуважаемый Залипашка!!! Я конечно хочу..но пока не могу)))) шеф-планокур ща явится..и пойду я петь песню: "ты уволен..тадададам..ты просто уволен")))))))))

Так что с Пятницей!!!!!!!!!!

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Шев планокур, это зачёт

 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Во видала? Не только мне понравилось, а значит это то, что ты сам себе надумалаwink


Всё покупается - всё продаётся!

Тренера надо выбирать так - кто продал себя, прошел все возражения и дожал, тот и сможет научить чему то!!

Рабочая неделя сокращается. Налоги с населения ликвидируются!

Да уж. Прочитал некоторые комментарии и даже устал читать.
Некоторым же хватает время писать, и выливать ушаты своего "праведного" гнева, и "как надо", и кто "крутой".

Такое ощущение, что мальчишки давно ждали чего-то подобного, чтобы спустить собак.
Накопилось у вас что-ли? Эго каждого из Вас почувствовал на себе :)

И всё равно - КАЖДОМУ ИЗ ВАС - СПАСИБО!
За Ваши комментарии, замечания и оценки. Они для меня полезны по ряду причин :) СПАСИБО!

Немного по сути статьи:
1. Все эти 5 вещей происходят со многими Компаниями.
Для меня это больше напоминание, что делать в разных ситуациях.

2. Ответственность за итоги тренинга лежит на 3-х людях: Тренер, Руководитель, Сотрудник.
Кто считает по-другому - имеет полное право романтика!

3. Эта статья - не оправдание для тренера, как некоторые из коллег написали.
Это набор практических наблюдений из опыта.
А называть Руководителя бранными словами, может любой человек.
Только, как показывает Практика - начинать нужно с себя.

ИТОГО:

Всем спасибо за бурное обсуждение!
Вы Крутые Комментаторы.
Напишите Вы что-либо на это или нет - решение за вами.
В любом случае - вы мне уже помогли :)

 

 

 

На Практике всё по-другому ...

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Да всё нормуль. Больше иронии, мистер Андрей Карпенко!  А что хотят многие авторы - понимания и одобрения? У нас свободная страна и свободное мнение может высказать каждый. 


Всё покупается - всё продаётся!

Sergei вот это я точно хорошо понимаю :) По-этому и поблагодарил всех.

На Практике всё по-другому ...

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

ХЗ.

Я в последнее время вообще ухожу от темы тренингов в пользу банального участия в жизни сотрудника.

Больше практической помощи при работе с клиентами и ничего не нужно.

Мне кажется все теории возникают в тот момент, когда РОПу лень з...цу оторвать от стула в сторону своих подчиненных. Банально...возьми трудку и позвони клиенту...покажи на деле...КАК И ЧТО НЕОБХОДИМО ДЕЛАТЬ...

Большинство сваливаются в балаболки. Не меньше не больше. На словах мы все уже на марсе дачи строим, а на деле 6 соток купить не можем.

Когда есть авторитет, никаких тренингов не нужно. Авторитет может появится только за счет умения показать людям где БАБКИ  в продажах. Иногда необходимо продавать на глазах своих коллег и все будет ОК. 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

  Антон, респект! Я за ту же методику. Личный пример замешанный на личном опыте, круче быть не может!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Ба! Какие люди!

Привет Сергей.

Я тут недавно своих собрал и спрашиваю...чего Вам нужно для того, чтобы больше продавать.

Они мне два момента:

- Не лезь и не трать наше время

- А если уж лезешь, то помогай

Не лезть - это смерти подобно. Поэтому я выбрал второй вариант)).

А если честно. Когда текучки по самые уши...НЕ ДО ТРЕНИНГОВ!!!... КАК ИХ НЕ НАЗОВИ. Когда у манагера в голове клиенты сидят, то он банально пересидит 2 дня...отбрешется.... и пойдет дальше дрова ломать... какой бы ни был сильный тренер.

Поэтому...полевое обучение - самый сильный инструмент на сегодняшний день.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Dwarf (не проверено)

Поэтому...полевое обучение - самый сильный инструмент на сегодняшний день.

Согласен. 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Поэтому...полевое обучение - самый сильный инструмент на сегодняшний день.

 Не только инструмент обучения, но и своеобразный тест на пригодность к нашей профессии.    А Виталий то, как говориться играющий тренерwink


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Серега, я уже скорее наставник нежели тренер. Тренингов у меня процентов 10, остальное "поля". wink

Dwarf (не проверено)

Антон, практически во всем согласен, особенно с тем, что обучение в "полях" дает результаты намного выше, чем тренинг. Здесь оговорюсь, что на тренинге задача передать "азы" методики по которой сотрудники будут работать дальше, а закреплять ее необходимо, как раз в "полях".

С чем не согласен и от чего отказался - личный пример. Причина проста - ЗАДОБАЛО!!! Показываешь, как работать сотрудник наблюдает, спрашиваешь на что обратил внимание, а у него в "глазах" пустота. Наблюдаешь, как он работает после лично примера - динамика 0. Поэтому стою над душой и отслеживаю, как работают с клиентам, тут же даю обратную связь и наблюдаю, как использует. При таком подходе динамика намного выше. 

Но как говориться, о вкусах не спорят)