Первое к чему надо быть готовым, начиная бизнес – это стабильность расходов.  Доходы вам никто не гарантирует, а вот необходимость нести расходы неизменна из месяца в месяц.

Давайте посмотрим на что мы ежемесячно тратим деньги бизнеса и подумаем можно ли сократить какие-то из «необходимых» статей. Здесь мы вынесем за скобки специфические для разных типов бизнесов расходы, как например, закупка сырья для производства или товаров для перепродажи, и оставим только те, которые будут присутствовать в вашем ежемесячном бюджете вне зависимости от того каким видом бизнеса вы занимаетесь.

Итак, на что же тратят деньги подавляющее большинство владельцев бизнеса:

1. Аренда офиса. В России как-то принято начинать бизнес с аренды офиса. Зачастую большая половина арендной платы вообще выкидывается на ветер, т. к. пространство обязательно выбирается с запасом, под пока еще эфемерную команду единомышленников. Ну уж очень тяжело молодому предпринимателю принять волевое решение – не плодить расходы пока не появятся пусть и не большие, но стабильные доходы и снимать, к примеру, переговорную в коворкинге для встреч с клиентами. «Не престижно. Не серьезно» - скажет будущий Стив Джобс и продолжит тащить тяжелую ношу в надежде на светлое будущее.

2. Фонд оплаты труда (ФОТ). При этом не важно – были продажи или нет. Оклады будь добр заплати. Причем абсолютно всем:

- молодому Васе, который классно проявил себя на собеседовании, но что-то долго адаптируется – 3-й месяц пошел, а результатов от нахождения Васи в офисе пока не видно;

- опытному, но перегоревшему Ване, который «устал». Устал не за 1 день, и вы это понимаете, но «заменить не кем» поэтому «посмотрим еще месяц»;

- подающей большие надежды Любочке, которая опаздывает, берет отгулы и сеет вокруг себя хаос, но иногда выстреливает внезапным результатом, и вы надеетесь, что она «возьмется за ум и встанет на рельсы»

Список Любо-Ване-Васечек можно продолжать.  А ведь есть еще Марья Семеновна, ведущая бухгалтерию, юрист Аркадий и секретарь Олечка – они вообще цифрами продаж не интересуются. И владелец бизнеса продолжает тащить за собой этот паровозик, надеясь на светлое будущее

3. Накладные, связанные с двумя предыдущими статьями расходов:

- налоги

- мебель и оборудование

- канц. товары, и другие хоз. нужды

- интернет и телефония

Особенно хорошо меня сейчас поймет молодой бизнес – вы еще ничего не заработали, но уже всем должны.

А давайте на секунду представим, что вашему ассистенту, секретарю, менеджеру по продажам, менеджеру по работе с действующими клиентами и даже руководителю отдела продаж совсем не нужен офис и все что с ним связано! Что вам не нужно инвестировать деньги и время в этих сотрудников – они начнут работать сразу, без испытательного срока и длительного обучения. А вам не нужно думать о том, кто будет принимать звонки, когда кто-то на больничном или в отпуске и что делать, если сотрудник внезапно уволился. Заманчивая картина? Возможно даже не реальная? А я скажу нет, реальная, если действовать не шаблонными методами «в надежде на чудо», а использовать не стандартные пути решения проблем исходя из поставленной цели, а не из опасений «так я делать не буду – потому что вдруг не сработает».

Вы удивитесь, но практически любого из ваших сотрудников легко можно заменить профильным аутсорсингом, сократив затраты, увеличив количество вашего свободного времени и зачастую даже выиграв в качестве.

Подумайте, какие из ваших сотрудников находятся у вас в штате, потому что это необходимо, а какие только потому что так привычно?

Возьмем для примера небольшую клинику или салон красоты. В 99% случаев на входе мы увидим молодую девушку-администратора, круг обязанностей которой ограничивается приемом звонков, подтверждением записей и встречей посетителей. И будем честны, как минимум 60% ее рабочего времени не загружены работой. Может ли ее заменить такая же милая девушка, не сидящая у вас под носом? Может. Во всяком случае в первое время становления вашего бизнеса, когда у вас еще нет интенсивного потока посетителей.

Я уже не говорю про менеджеров по продажам, когда для закрытия сделки с клиентом не требуется встречи и все происходит в формате телефонного общения. И даже если продажи в вашей сфере закрываются только через встречу, то вряд ли с первых дней вы будете готовы доверить своим менеджерам самостоятельные встречаться с клиентами. А если вы все равно на этих встречах присутствуете и, по сути вы их и ведете, то не проще ли отдать назначение таких встреч для вас в руки узкопрофильному профессионалу, чем тратить время и силы на обучение и развитие того человека, которого вы смогли нанять и который возможно даже и не подходит для вверенной ему задачи?

Давайте подытожим. Какому бизнесу аутсорсинг персонала будет наиболее полезен? Я считаю, что это:

- бизнес моложе 3-х лет

- бизнес, с неподтвержденной бизнес-моделью и необходимостью проверки различных гипотез

-  бизнес, в котором пока нет стабильного потока заявок/клиентов

- бизнесу в регионах «кадрового голода» - нет высококвалифицированных специалистов или они стоят дорого

- любой бизнес, в котором не требуется личное (не телефонное) общение с клиентом

Какие конкретно зоны можно отдать на аутсорсинг?

- администрирование: прием входящих обращений, обработка заказов, организация записи, ведение календаря, консультирование клиентов и помощь им

- работу с действующими клиентами: обслуживание действующих клиентов и их развитие

- поиск потенциальных клиентов: холодные звонки, поиск заинтересованных клиентов, организация последующей коммуникации (звонок или встреча) со штатным специалистом

- продажи: в случае, если продажи закрываются по телефону и личная встреча с клиентом не обязательна- организация собеседований: первичный отбор по резюме, собеседование по телефону, назначение собеседования с руководителем

Аутсорсинг отличный инструмент, который дает возможность владельцу бизнеса привлекать квалифицированных работников в необходимом количестве, экономя при этом время и деньги.

За  организацией коммерческих структур  в sprintsales.ru