Как нанимать лучших менеджеров по продажам

70% менеджеров по продажам, находящихся на рынке труда, вообще не способны продавать. И обычная система найма (малое количество собеседований) приведет к ошибке в отборе менеджера.

Помимо всех остальных компетенций у менеджера должна быть проявлена активная позиция. В рамках которой он психологически готов к борьбе за продажу.

За 2016-2017 гг. мы сделали более 70 проектов по отделам продаж. И в более половине проектов формировали отделы продаж с нуля.

В данной статье я распишу предлагаемую технологию, которая позволит выбрать хорошего менеджера по продажам. Который будет способен продавать в дальнейшем.

Прежде чем мы перейдем к технологии отбора. Хочу напомнить руководителям бизнесов. Что найм качественного менеджера по продажам не освобождает Вас от необходимости создания системы продаж и стандартов внутри компании. Иначе, проблем не избежать.

В систему продаж и стандартов входят:
- продуктовое обучение ( в виде видео, рабочих тетрадей, презентаций)

- скрипты;

- регламент работы менеджера по продажам с основными правилами его работы в отношении клиентов, CRM, отчетности и т.д.

- правильная система мотивации с закреплением KPI;

- управленческий цикл по отделу продаж.

 

Именно это позволит менеджерам по продажам с первого дня выхода на работу выдавать хороший результат в продажах.

 

По поводу найма. Чтобы отобрать качественного менеджера необходимо в первую очередь обеспечить большое количество соискателей. Это невозможно просто выкладыванием вакансии на работные сайты. Отклик будет минимальный. Даже 25-30 откликов для этой цели будет недостаточно.

 

Поэтому мы в свое время начали использовать активную систему отбора, состоящую из 3 этапов.

 

Первый этап. Грубый отсев. Состоит из короткого телефонного  интервью. Для этого необходимо выкупить доступ к базе резюме на HH.ru. Выбрать заинтересовавшие резюме. И прозвонить не менее 80-100 соискателей.

 

Задачи этого этапа. Оценить коммуникативные навыки, способность вариативно общаться.

 

Вопросы, которые мы обычно задавали на этом этапе:

1.     Начало разговора: Здравствуйте, Вы откликнулись на наше объявление о вакансии (звоню по поводу Вашего резюме, рассматриваете предложение о работе)?

2.     Подскажите Вы сейчас еще работаете в другой компании, по какой причине меняете место работы.

 

Оценка:

- коммуникационные навыки, речь должна быть хорошо поставлена, с хорошими интонационными проработками, словарный запас.

- причины смены места работы (интерес в росте, низкая заработная плата, смена территориального местоположения);

- эмоциональность ответа (при излишней эмоциональности скорее всего ввиду конфликта).

3.     Территориальное расположение офиса Вашей компании (насколько подходит по территориальному положению)

4.     Какие ожидания от будущего места работы (предпочитаемый размер компании, крупная, средняя, небольшая).

5.     Ваши достижения на предыдущем месте работы. (оцениваем результаты)

6.     Подскажите, Вы занимались в основном активными продажами или приемом входящих, работой с постоянными клиентами? Холодными звонками занимались?

7.     Сколько звонков в среднем делали за день?

По совокупности ответов приглашаем на развернутое собеседование.

Какие потенциальные соискатели должны пройти грубый отсев:

-       с хорошими коммуникационными навыками, с подходящим территориальным расположением;

- с согласованным Вашим размером компании;

-       с достижениями на предыдущих местах работы;

-       с опытом активных продаж и исходящими холодными звонками;

-       Среднее количество звонков в день на предыдущих местах работы 30-40 звонков (не меньше, или готовность на высокое количество звонков 60-70 звонков).

 

Наиболее интересных кандидатов приглашаем на развернутое собеседование. Здесь необходимо уточнить, что развернутое собеседование может также проводиться по телефону. Это будет экономить время и для соискателя и для руководителя.  Поэтому здесь можете ориентироваться на свой вкус. Нам было удобно и это развернутое собеседование проводить по телефону. А в офис приглашать только соискателей, которые максимально подходили по результатам собеседований.

 

Задачи: получить полную картину по компетенциям потенциального соискателя и выбор кандидата на закрытие вакансии менеджера активных продаж

 

Вопросник для развернутого интервью.

Анализ компетенций в личных продажах:

 

1.     Каких клиентов Вы лично вели в рамках работы на предыдущем месте работы?

2.     Привлекали ли Вы лично новых  клиентов?

3.     Как Вы это делали, расскажите начиная с момента выхода на ЛПР (один из примеров и в целом какой порядок работы настроили для себя)?

4.     Кто был самым лучшим продажником на предыдущем месте работы? Если это был не соискатель, а один из менеджеров, попросить сравнить свои результаты с его результатами.

5.     Осуществлялось ли Вами лично привлечение крупных клиентов? Расскажите один из примеров?

6.     Средний результат личных продаж за месяц  на предыдущем месте работы? Сколько в процентах это составляло от объема продаж компании?

7.     Какие тренинги по продажам Вы проходили, как обучались (могут быть книги, видео, наставничество, внутреннее обучение на каком либо месте работы)?

8.     Получалось ли у Вас с развитием существующих Ваших клиентов (увеличение суммы заказа, отказ в пользу Вас от конкурентов)?

 

Анализ компетенций в алгоритмах продаж.

 

1.     Назовите основные этапы воронки продаж (можно на примере работы на предыдущем месте работы);

2.     Задачи менеджера при приеме входящего звонка;

3.     Задачи менеджера при ведении постоянного клиента (с регулярными поставками);

4.     Какой функционал делали на предыдущем месте работы.

 

 

Анализ знаний по техникам продаж.

 

1.     Что такое сопротивление клиента при входе в контакт?

2.     Какие способы преодоления сопротивления Вы знаете?

3.     На примере: Вы звоните клиенту, который по Вашей информации работает с конкурентами, клиент общаться не хочет (нам это не интересно, мы уже работаем с другими, нас устраивает другой поставщик). Ваши действия.

4.     Вам звонит клиент, задает вопросы по поводу товара, у него необходимо взять контактные данные. Как Вы будете это делать?

5.     Какие квалифицирующие вопросы задавали клиенту  на предыдущем месте работы? Кто такой квалифицированный клиент?

6.     Назовите вопросы для выяснения потребности клиента, которыми Вы пользовались на предыдущем месте работы;

7.     Сделать для примера мини-презентацию компании и мини-презентацию товара;

8.     Сделайте пример завершения сделки.

Мотивационный уровень менеджера по продажам.

 

1.     Что Вам нравилось в работе на предыдущем месте работы (либо на одном из длительном месте работы);

2.     Какие ожидания от будущей компании;

3.     Как проявляется Ваша лояльность к компании;

4.     Что нравится в работе менеджера по продажам;

5.     Как проявляется то, что нравится в течение дня (количество встреч с клиентами, количество звонков);

6.     В работе менеджера по продажам необходимо часто проявлять активную позицию, насколько у Вас это получается. Как это выражается?

7.     Вы больше замотивированы на результат или процесс?

8.     Как выражается Ваша мотивация на результат?

9.     Что является Вашим главным результатом в работе менеджера по продажам?

10.   Как проявлялось это на предыдущем месте работы?

11. Если не только в рамках работы, то что можно считать Вашими успешными проектами в жизни?

12. Как занимаетесь своим самообучением?

13. Что читали по своему развитию за последние 3 месяца, год?

 

Производительность

 

1.     Принципы эффективной организации своего рабочего дня;

2.     Как фиксируете задачи по клиентам?

3.     Как планируете свое время?

4.     На какой период времени составляете свой план (ставите задачи)?

5.     Какие принципы работы используете при работе в режиме многозадачности?

6.     Какие промежуточные задачи Вы ставите себе для достижения конечного результата?

7.     Перед Вами ставятся задачи по достижению объема продаж, Ваши действия по достижению результата?

 

Особое внимание обратите на вопросы по производительности. Сейчас менеджеры по продажам должны уметь работать в условиях высокой организации и скорости. Если таких навыков у человека нет. То пройдет много времени, пока он не научится работать с хорошей производительностью.

 

И на основе своего опыта в подборе менеджеров скажу. Если Вы хотите найти качественного менеджера по продажам. Но сомневаетесь в своем уровне заработной платы, думаю, что на такую зарплату хорошие не пойдут. Все это ерунда. Менеджер по продажам должен сам зарабатывать свою зарплату.  Поэтому, если Вы в полном объеме проделаете работу по найму, то Вы наберете в свой отдел продаж качественных сотрудников, которые будут продавать много и активно.

Поделиться:

Типичная статья HR специалиста по подбору МП или менеджера кадрового агенства.

Как писал кто-то из коллег - по подбору специалиста бизнес-дятел-технологии.

Сфера применения МП - поиск новых клиентов, расширение клиентской базы, b2c. 

Основные требования - настойчивость, производительность, изобретательность, ... .

Как клиенты просят ... так и ищут. Наибольший спрос на продавцов в компаниях, где текучка кадров ... соответственно занятость HR. 

Есть правда намёк на реалии ... 

Прежде чем мы перейдем к технологии отбора. Хочу напомнить руководителям бизнесов. Что найм качественного менеджера по продажам не освобождает Вас от необходимости создания системы продаж и стандартов внутри компании. Иначе, проблем не избежать.

В систему продаж и стандартов входят:
- продуктовое обучение ( в виде видео, рабочих тетрадей, презентаций)

- скрипты;

- регламент работы менеджера по продажам с основными правилами его работы в отношении клиентов, CRM, отчетности и т.д.

- правильная система мотивации с закреплением KPI;

- управленческий цикл по отделу продаж.

 

вот только управленческий цикл по отделу продаж ... это что - отчетность? 

Не в сети

Есть очень простой метод поиска хороших менеджеров:

Первое прописываем следующую формулу доходов в вакансии:

1,5 х средний оклад в вашей нише + бонусы + % и так далее.

Пример:

У нас в регионе средний оклад порядка 30

45 + 1% от продаж + годовые бонусы по достижению задач

Другой совет, лучше не рассматривать безработных в качестве главных претендентов.  Все адекватные сотрудники при деле и есть очень крайне малый шанс, что среди безработных числится хороший работник (все хорошие работники уже работаю где-то, если они случайно теряют работу, то  находят новую работу в течении 1-2 недель).

И для информации на собеседованиях побеждает не лучший сотрудник, а тот кто лучше может проходить собеседования. Только испытательный срок может показать какой сотрудник лучше, вернее после 2-3 лет когда сотрудник выйдет на свой максимум можно сказать кто из них лучший.

У меня знакомый директор магазина говорит, что это бесполезно угадывать на основании собеседования или резюме кто будет хорошим сотрудником. У него следующий набор: из 20-30 откликнувшихся кандидатов он нанимает на испытательный срок 5 самых адекватных, за первые две недели 1-2 человека сами отсеиваются, после трех месяцев испытательного срока он оставляет 1-2 человек из первоначальной пятерки. То есть отсев происходит работой.

В любом случае поиск хороших продавцов или поиск хороших клиентов это всегда довольно большие затраты по ресурсам. Если у вас маленькая компания то начните с того что вам по карману и по силам.

Мне рассказывал один успешный производитель пластиковых изделий, что начинали они свой бизнес с гаража где работали одни бомжи, далее когда появились деньги начали нанимать алкашей и так потихоньку доросли до того уровня когда у их рабочих зарплаты стали даже чуть выше рыночных.

 

Dmitry Lavrov пишет:

И для информации на собеседованиях побеждает не лучший сотрудник, а тот кто лучше может проходить собеседования. Только испытательный срок может показать какой сотрудник лучше, вернее после 2-3 лет когда сотрудник выйдет на свой максимум можно сказать кто из них лучший.

... 

Мне рассказывал один успешный производитель пластиковых изделий, что начинали они свой бизнес с гаража где работали одни бомжи, далее когда появились деньги начали нанимать алкашей и так потихоньку доросли до того уровня когда у их рабочих зарплаты стали даже чуть выше рыночных.

 

Дмитрий, зачетно! 

По соционике лучше проходят собеседования - этики. У них лучше взаимодействие чел-чел. И экстраверты. И вот тут надо понять специфику продаж и роль продавца. В b2b обычно и другие качества не менее важны - аналитичность, глубина, специальные знания отрасли.

Так как испытательный срок - до 3-х месяцев, то за это время обычно всё видно ... главное не пускать на самотёк и подводить итоги ежемесячно. 

...

бомжи-алкаши-выше рыночных ... реальная расея smiley

Не в сети

Нет, бомжей там больше нет. Там работают уже специалисты с соответствующим образованием и с руками из нужного места, но в начале – работали с теми кого могли себе позволить.

Поэтому мне очень смешно и грустно когда вижу, что очередная молодая компания у которой от силы 300 тысяч оборотных средств на счете ищет хорошего менеджера по продажам, руководствуясь тем что менеджер должен кормить себя сам, нам надо только купить ему телефон за тысячу и компьютер за пять тысяч, край – пообещать карьерный рост в компании (напоминает сказку про двух генералов и мужика).

Компания должна дорасти до такого состояния, когда ее будут всерьез рассматривать хорошие продавцы или другие сотрудники.

 

Не в сети

А в целом статья о том, как найти хорошую и грамотную секретаршу.

 

Аватар пользователя Sergei1
В сети

Дмитрий, прям с языка снял - Поэтому мне очень смешно и грустно когда вижу, что очередная молодая компания у которой от силы 300 тысяч оборотных средств на счете ищет хорошего менеджера по продажам, руководствуясь тем что менеджер должен кормить себя сам, нам надо только купить ему телефон за тысячу и компьютер за пять тысяч, край – пообещать карьерный рост в компании (напоминает сказку про двух генералов и мужика). Безусловно, зачётные менеджеры не находятся в активном поиске работы. И рассматривают свободный рынок труда, как что то аморфное. 

 Таких менеджеров только "перетягивать" но, для этого нужны ресурсы.  А тема мотивации - вот тебе удочка, рыбу лови сам, уже давно не работает! 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

вот тебе удочка, рыбу лови сам
Разовью немного тему:
Работодатель: к концу месяца жду выполнение плана по улову на 2 тонны
Сотрудник: а вы уверены что в вашей речке киты водятся
Работодатель: килограммовой рыбы везде полно, а так кто ищет тот найдет
Сотрудник: так мне не удочка тогда нужна, а лодка и сеть или динамит
Р: сначала выполни план с удочкой далее будет видно
С: хотя бы можно к удочке 2000 червей получить
Р: а руки тебе на что, иди и накопай
Итог за месяц сотрудник только успевает накопать руками червей за что его благополучно увольняют, а червей отдают кому-то другому.

Не в сети

Цитата:
Среднее количество звонков в день на предыдущих местах работы 30-40 звонков (не меньше, или готовность на высокое количество звонков 60-70 звонков).

И вот тут коллапс: говорим о найме "лучших менеджеров", а потом оказывается, что в день они должны совершать 30-40 звонков в день (должны быть готовы на 60-70 звонков). Т.е 30-40 звонков в день, умножаем на 22 рабочих дня - 660 звонков клиентам. 

А работать-то когда? Это же результативные звонки, их еще обработать надо - мы ведь не просто звоним, но в ходе звонка решаем те или иные вопросы: проговорить о введении новых sku, обсудить КУ на новые sku, рассчитать эффективность скидки, согласовать эту скидку в отделе маркетинга, выбить этот объем на производстве и пр. и пр. Если компетенций менеджера не хватает на решение этих вопросов, подключить руководителя и "продать" необходимость мероприятий ему. А все это занимает время, причем, немалое. 

Эта статья точно о подборе "лучших менеджеров",  или о подборе звонильщиков-долбодятлов? 

P.S.

Цитата:
Если Вы хотите найти качественного менеджера по продажам. Но сомневаетесь в своем уровне заработной платы, думаю, что на такую зарплату хорошие не пойдут. Все это ерунда. Менеджер по продажам должен сам зарабатывать свою зарплату.

Приглашаю Татьяну Коробейникову поработать торговым представителем на оклад в 11 000 рублей. Остальное - по результатам работы. Если она хороший менеджер по продажам, то согласится. Ведь "менеджер по продажам должен сам зарабатывать свою зарплату." 

Аватар пользователя Sergei1
В сети

   Приветствую, коллеги! Grand0909, согласен с тобой тоже, как и с Дмитрием. Те, кто прогнозирует такое количество звонков, явно, сугубо явно, их сами не делали никогда. Это взаимоисключающие себя вещи - крутой менеджер и данное количество звонков.  Использовать такой ресурс, как менеджер со статусом "маг продаж 777 уровня" для ХЗ обзвона,  просто глупо и тупо! И все советы, как привлечь звезду работать за сухари - отстой! Это советы тех, кто мало, что понимает в работе ОП. В результативной работе ОП!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Ребят, успокойтесь. У меня за все время были разные бизнесы. И оптовая торговля, и производство сама делала. Эта статья не про то, что "найти секретаршу". Это быстрый способ найти действительно хорошего менеджера. Отработано на практике. По поводу 30-40 звонков. Если менеджер без управления и системы работал и делал сам 30-40 звонков. То вывести его при нормальной системе на 100-150 звонков не проблема. В большинстве компаний менеджеры сидят вообще без управления. А только с задачей продавать больше. А как это сделать вообще вопрос остается без ответа. Так что порассуждали и хватит. Методика отработана. А "лучший менеджер" по продажам может стоить и мало. И никого перекупать не нужно. Менеджер может быть и на старте своей карьеры уже обладать хорошими навыками и начальными данными.

Не в сети

Татьяна приветствую,

Рад что у вас это схема работает. Но тех кого вы называете хорошими менеджерами я называю колокольчиками (суть их жизни сводится к трем словам: звонить-звонить-звонить). Да в некоторых видах деятельности они приносят неплохие деньги при относительной их дешевизне. Но вы обобщаете их с другими типами специалистов. А другие руководители или эйчары начитавшись ваших советов, начнут такой бред учинять на собеседовании, где нужно нанять не колокольчика, а менеджера по развитию или инженерным продажам или менеджера по работе с ключевыми клиентами.

Поэтому просьба уточняйте в статье для какой ниши и какого типа специалистов будет работать ваша схема – это важно. Один и тот же совет в разных нишах может привести как к победе так и к проигрышу.

 

Аватар пользователя Sergei1
В сети

Акуеть господа, коллеги! Если менеджер без управления и системы работал и делал сам 30-40 звонков. То вывести его при нормальной системе на 100-150 звонков не проблема.  Вот так вот, чайники! (я получается тоже чайник ))))   )  Не проблема это вовсе! Мля. повторюсь. Я такого уже начитался на данном ресурсе, что казалось меня уже не удивить, не замести, всякой пургой снежной )))  Татьяна, Вам кто нужен, или кого Вы хотите привлечь? Менеджера, реального продавана, или говорящую голову (как выразился мой коллега - о подборе звонильщиков-долбодятлов? )  Для звонильных центров - да. Но для менеджера, который - логист, кладовщик, переговорщик, участник документооборота, юрист (договора) и о всём прочем, о чём писал, Grand0909 - нет!!! 150 звонков! Даже взять 3 мин. на звонок, (а бывает значительно больше)  получается 7,5 часов рабочего времени!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!   7,5 часов без обеда и перекуров. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Со 150 звонков, менеджер получит такой объём информации, (которую нужно систематизировать, разложить по полочкам, отправить КП и всё такое) что, для обработки её нужен сотрудник с атомным реактором внутри вместо сердца! На всё это менеджеру остаётся 30 мин.  Давно доказанный факт (и личным опытом тоже) что дело далеко не в количестве, но в качестве. А вот есть среди генералов придурки, которые наслушаются этой хрени и бегут бемом в родную компанию, менеджеров дро....ть, мол го!, валяйте 150 звонков в день и будет Вам удача!!!!wink


Всё покупается - всё продаётся!

Не поленился, заглянул в карточку Татьяны smiley.

Руководитель компании ... понятно кадровой ... по поиску тех самых долбодятлов.

Потом подумал об этом бизнесе ... что там за продажи в плане тех же менеджеров продажных.

На самом деле это типичные короткие продажи ... за неделю надо подогнать кандидатов и закрыть вопрос. НЕДЕЛЯ!

И делать надо шустро, иначе уйдут к конкурентам.

Значит набирать бодрых долбодятлов для таких же продаж ... как они сами. 

И мы хотим от них понимания какие нужны продажники для более менее сложных продаж? surprise

Им самим надо быстро впарить кандидатов ... чтобы тот продержался месяц (обычно такая гарантия) ... так что всё сходится ... яблоко от яблони ... .devil

Аватар пользователя Sergei1
В сети

   Да, профессор. Именно так. Яблоко от яблони. Два сапога - пара. Интересно другое, где кадровики ищут таких придурков, которые с лёгкостью верят в показатель 150 звонков. Что то же они им рассказывают, что то крайне убедительное. wink  Судя по материалу Татьяны, она далека от продаж. Не чуть не утруждая себя изучением данного (на мой взгляд одного из лучших сайтов по данной тематике) ресурса, выложила невесть какую хренатень и понятное дело, практики разнесли её доводы в клочья. Но, сука, кому то же она эту блевотину (извиняюсь за свой французский) пропихивает. И кто то свято верит в эту чушь!!! Исходя из избитой фразы - спрос рождает предложения, надо понимать, что у неё есть заказы от работодателей. Если человек так возомнил о своих знаниях, что выложил свой манускрипт нам, как поучительный материал. sad

  Вроде лет мне уже не мало, но не устаёт удивлять сей вопрос )))


Всё покупается - всё продаётся!

 Не чуть не утруждая себя изучением данного (на мой взгляд одного из лучших сайтов по данной тематике) ресурса, выложила невесть какую хренатень и понятное дело, практики разнесли её доводы в клочья. 

Сергей, просто слова для гимна ресурсу! heart

 

Но, сука, кому то же она эту блевотину (извиняюсь за свой французский) пропихивает. И кто то свято верит в эту чушь!!! Исходя из избитой фразы - спрос рождает предложения, надо понимать, что у неё есть заказы от работодателей.

Тут по идее дама должна обидится angry ... но переведу для нее, что сука здесь - исключительно в литературных целях и для убедительности. laugh

Тут как раз всё рОвно. 

1.Для таких же продаж как и у них самих - востребованных долбодятлов. devil

2.Для компаний, где руководство не любит вникать в продажи ... но любит, чтобы все носились (летали) как ошпаренные. Остановился, задумался - на расстрел (в смысле - на выход). cool

3.У кого денег немного ... чуть больше, чем на алкашей. Получается за недорого (минимальная зарплата на испытательный срок), зато база растёт ... и есть случайные зацепы. 

... если подумать, видимо ещё найдутся ... cool

 

 

 

Аватар пользователя Sergei1
В сети

Нет, нет, Татьяна, не подумайте. Сука, это фигура речи и относится исключительно к ситуации, но не к личности. 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Valenti
Не в сети

Добрый день! Добавлю свои 5 копеек. 

В прошлом году хотела сменить вид деятельности. Да и окружение подбивало: иди, ты можешь... Ну и пошла. 

Пришла по объявлению в одну компанию. Занимались продажей промышленного обучения. По тому, что было на сайте: структура ОП: 

 - отдел телематкеинга

- отдел продаж

По факту: 

- разговор с директором. Судя по выпискам ЕГРЮЛ не собственник. 

При наводящих вопросах картинка получилась именно такая как и описано у Татьяны, т.е. тупо сидишь и звонишь. Причем, у тебя на каждый звонок есть определенный lim времени. Иначе: штраф! 

На мой вопрос: по каким критериям идет оплата? Ответ: по приходу cash! 

Короче: смена деятельности не получилась. То ли я слишком умная для тех генералов, которые сейчас рулят и не даю себя обмануть, То ли..... 

Осталась при своем инженерном консалтинге. 

P.S.: рассказала эту историю своему другу - консалтеру. Он посоветовал сходить на какое нить открытое мероприятие от консультантов, которые занимаются построением ОП и посмотреть кто сейчас покупает консалтинг

Поняла, что такой консалтинг я не продам!!! Не моя аудитория. Как поняла? По тем слайдам с литературой к прочтению, которую давал местный "гуру". 

Не мой язык общения. Я на таком языке консалтингом не занимаюсь

Не моя манера поведения. Я не могу на сцене звонить семье и решать проблемы на сцене.... 

А если своем уже идти в глубину, Татьяна, то проблема всегда в голове ТОПа: что он хочет в итоге реально, а не как Вы ему это скажете и не как в книжках написано.

Да и сотрудников отделов продаж тоже надо разделять: фронт офис, бэк-офис, КАМы и пр. И все зависит от вида деятельности компании. 

Как уже отмечала ранее, именно структуры и нет, даже если в ОП всего 2 человека. 

Valenti пишет:

При наводящих вопросах картинка получилась именно такая как и описано у Татьяны, т.е. тупо сидишь и звонишь. Причем, у тебя на каждый звонок есть определенный lim времени. Иначе: штраф! 

На мой вопрос: по каким критериям идет оплата? Ответ: по приходу cash! 

Короче: смена деятельности не получилась. То ли я слишком умная для тех генералов, которые сейчас рулят и не даю себя обмануть, То ли..... 

...

Да и сотрудников отделов продаж тоже надо разделять: фронт офис, бэк-офис, КАМы и пр. И все зависит от вида деятельности компании. 

Как уже отмечала ранее, именно структуры и нет, даже если в ОП всего 2 человека. 

 

Valenti, приветствую!

Почему то не удивлен indecision. Тут обратной дороги в тупые рабы нет. Тем более из консалтинга.

Если искать смену ... то по рекомендациям. 

Про рабов ... тут книжку осилил - Теория каст и ролей. Алекс Крол. Сильно и трезво cool ... там есть про развитие карьеры и судьбы ... при капитализме сегодня. 

Аватар пользователя Valenti
Не в сети

Про рабов ... тут книжку осилил - Теория каст и ролей. Алекс Крол. Сильно и трезво cool ... там есть про развитие карьеры и судьбы ... при капитализме сегодня. 

[/quote]

Как то тихо-мирно становлюсь библиотекарем портала, wink. Приятно