Как оценивать скрипт звонка?

Аватар пользователя Sergei

Господа и дамы! Коллеги и мимо проходящие, добрый день!  

Вопрос наверно больше к тренерскому составу.   Какова политика ценообразования при заказе написания продающего текста?

Исходя из каких факторов формируется его цена?  Кто писал скрипты за деньги - как это? 

Поделиться:
Не в сети

Сергей, могу вам с уверенностью сказать, что за написание скриптов лучше не платить совсем!! Четко составленный по предложениям скрипт-это прошлый век продаж. Скрипт сам не продает, как вы понимаете, иначе все бы только писали и не нанимали продажников. Лучше обратить к профессионалам холодного рынка,что бы они научили их правильно составлять под потребителя и помогли адаптировать его внутри команды продавцов. Таких людей не много на рынке, но они есть. В зависимости от численности отдела продаж и сложности продукта, такие консультации могут стоить от 5000р .

Марина, поддерживаю полностью. Скрипты можно использовать примерно 3-4-х ступенчатые для простого оповещения о чем-либо. И пускай звонят и читают конкретно эти 4 ступени. Но делать холодные звонки не получается по нашей многолетней практике. Лучше научить понимать менеджера технологию продаж хотя бы в минимальном объеме.

Дмитрий Кочергин

 

Dwarf (не проверено)

Марика, скрипты работают до сих пор, и неоднократно было доказано практикой, что продуманный скрипт дает результат после его внедрения. Но как вы верно заметили, он должен соответствовать специфике и не решит всех проблем. Это лишь один из инструментов.

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Господа, спасибо за мнение, но он не в тему! Работают скрипты, или нет - плевать. Из каких критериев исходить, что б оценить сей труд?  Скрипт  меня попросили составить. 


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Серега, каждый оценивает свой труд индивидуально. Я исхожу из того насколько мне знакома специфика, есть ли у меня по данному направлению заготовки или это разработка с нуля, и возможностей заказчика. Остальное в личке.

Не в сети

Скрипт  меня попросили составить. 

и 

Работают скрипты, или нет - плевать.

Вот это по нашему  + 100500 yeswink

 

 

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Пиши скрипт, с подробными комментариями, почему именно так нужно говорить. А я е*ану бизнес план ХЗ. Может получиться интересно. Я опишу использованные ресурсы, уникальность и тд. laugh

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

Я бы сравнил несколько предложений на рынке и чуть поменьше, чем у остальных сделал цену)))

А так вообще от объема наверное зависеть должно. Вот я пишу подробные скрипты, которые позволяют даже в 1-й день работы человеку, который раньше вообще никогда не продавал результат показать достаточно быстро (главное читать с правильным выражением). Пишу для своих нужд, но если бы писал для кого-то, то брал бы какую-то сумму за каждый вариант ответа.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Так вот и загвоздка, Марат! Для своих я кучу переписал, а чужим - нет. Понятно, что скрипт будет бабосы зарабатывать, а как оценить не знаю. Брякнул 10 000 руб. чёт задумались, а за меньше возиться не охота. Тем более, если уж я сделаю, то он действительно будет продавать, как Вы справедливо заметили с грамотной интонацией. Не согласятся, да и пошли они.


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

10.000 - многовато))) тренингодень стоит 12.000 руб.)))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Виталий, амиго, я помню стоимость тобой подсказанную, но блин за меньше заморачиваться лень. К тому же это транспортная компания с отделом ОП сугубо из дураков, начиная с РОП (раз скрипт просит сделать)  Вот может на дуру и прокатит. Я с ними повстречался, пару умных вещей задвинул в пламенной речи. Может схавают. Рот вроде уже открылиwink Сам знаешь, чем невероятней враньё, тем быстрей в него верят!


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Серега, да, я только рад буду, если у тебя срастется))) В конце концов, каждый волен самостоятельно ставить ценник за свою работу))) мне бы скромность не позволила такой ценник нарисовать!))) Респект!

Не в сети

Dwarf пишет:

Серега, да, я только рад буду, если у тебя срастется))) В конце концов, каждый волен самостоятельно ставить ценник за свою работу))) мне бы скромность не позволила такой ценник нарисовать!))) Респект!

 

я как то работал в одной компании. и там заказали скрипт за 50.000!!!! пятьдесят тысяч ( на всякий случай прописью) 

потому на вопрос руководству - нахуа вы это сделали? я вам бесплатно за 1-2 дня напишу, они дали мой контакт человеку, который писал этот скрипт. и потом этот скриптопис - целую неделю из меня вытягивал как лучше написать .какие возражения встречаются и т.д. ( то есть он не был в курсе тематики) 

я просек эту тему, и начал говорить ему неправильно всё, чтобы он по итогу облажался. так и получилось. 

он присылает скрипт, руководство его показывает мне, и я чёркаю каждую строчку и говорю что написана херня. потом за 2 дня переписываю, отношу руководству и ловлю +15к к окладу)

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 переписываю, отношу руководству и ловлю +15к к окладу) yesyesyes   Наш человек!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Ага, особенно ярко выделяется твоя "скромность" в диалогах с Ильдусом. Прям скромняга и наивняк деревенскийwink

Скромный продажник - это что то!


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

У каждого свои слабостиwink

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Виталий, ты же стальной человек! Разве тебе свойственны слабости? Монстру продаж и гению психологии?wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Разве тебе свойственны слабости? Монстру продаж и гению психологии?wink

Вот они... Пошли манипулы))))... Сергей, я бы и больше поставила - минимум 20, тут ведь важно под каким соусом подать сие блюдо... Тем более, скрипт от такого именитого продажника как ты, принесет компании не один десяток миллионов wink

Dwarf (не проверено)

Серега, совершенство свойственно прекрасное половине человечества, к коей я не отношусь))) а значит и слабостями не обделен)))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Добрый день, уважаемая Олеся! Очень лестна, Ваша  оценка! Не так тяжёл путь продажника, когда его освещают такие звёзды, как Вы. Какой стихией Вы порождены? И сложно мне бумаге передать, как расположен я с Вами поболтать!   Распечатаю Ваш комментарий и на стенку повешу. Спать теперь не смогу! Спешит Виталий, утомляясь трудами тяжкими, в сторону благополучия финансового и кроме, как манипулой его не вытянуть присесть, усталость превозмочь, поговорить быть, или не быть!wink

Мне так скучно! На сайте тишина. Понедельник. 


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Ну вот скажи мне, как такие перлы рождаются в твоей голове?!!!))) Ты чем там травишься, что тебя так прет?! а?!))) Ну, раскрой уже секрет))))

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Виталий, после недели больничного... А тут ты еще в работу ушел с головой)))

Я на 4-й уже волком выть начинаю! 

Dwarf (не проверено)

Эмм.... у меня никак не схлопывается мой предыдущий комментарий с твоим ответом...

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Серьезно? blush Ну тогда в личку

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Чем травлюсь? Да много чем. От чая, через дым, до алкоголя. Но более всего меня вдохновляет общение с Вами, уважаемые мною коллеги. Избыток сил даруете Вы мне. А сайт не даёт потерять нить давно знакомой роли. 

Да, комментарии последнее время стали какие то прилизанные, что ли. Темы затёртые и обсосаные со всех сторон. 

Надо скинуться всей толпой и учредить приз за коммент или статью. Продажники мы, или кто?  Нас такая толпа, каждый по 500 руб скинется - зачётно получится. Часть может бармену упасть за работу. Заметь, сайт привлекателен тем, что он не коммерческий. Нет нудной рекламы и прочего дерьма. Я бы вообще на месте Бармена сделал некоторые рубрики платными. Там огромное количество полезной информации, а что сегодня самое дорогое - ИНФО.

Ещё прикинь заказчик скинул заявку сложную я целый месяц с ней возился, а оказалось, что он ошибся с моделью оборудования. Я всех знакомых взгоношил, до Китая дошёл, Маргарита контакт подогнала, а по факту я хернёй занимался. Вот и пишу Вам, чё попало, а ты - чем травишься. Вчера правда накидались с энергетиком, хоть заявку нормальную подогнал - утишительный приз.

 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Spbtrainer
Не в сети

Если рассматривать услугу комплексно: 

- разработка скриптов по направлениям

     - приветствие

     - проход секретаря

     - вопросы ЛПР

     - назначение встречи 

     - ответы на отговорки и возражения

   и т.д.

- внедрение скриптов

- аудит + коррекция

 примерная стоимость +/- 30 т.руб  - по моему опыту

 

 


Ещё больше информации по "холодным звонкам" и переговорам можно найти на сайте автора: www.negoexpert.com

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Спасибо за совет!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект, коллеги! Тема такая, мне кажется я прозрел, прозрел в чём фишка - БЫТЬ ТРЕНЕРОМ!wink  Вообщем ситуация следующая. Написал я этот скрипт, (ну как написал, перекроил шаблоны под специфику его компании, да пару приёмов от себя намазал)  запарил его заказчику (за 15 000 руб.) пришёл к нему в офис, дабы дать разъяснения и рекомендации, как  работать с скриптом. Объяснил ему, когда, как и каким тоном, что произносить и всё такое. Попили с ним кофе с коньяком и уже собирался я уходить, как поступило неожиданное предложение.  Он мне говорит -  типа давай я гонорар увеличу, а ты объясни всё, что рассказал мне, моим менеджерам. Мол, я не смогу так красиво, как ты. это передать!  Без долгих колебаний я согласился. 

Утром следующего дня приехал к ним в офис в статусе мега тренераcool  Стартовал процесс обучения и я с ужасом для себя начал понимать, что я в принципе не гожусь для этой ролиsad  Я люто боролся со своими эмоциями, вызванными, как мне казалось очень глупыми вопросами со стороны аудитории, но фишка в том, что люди задавали вопросы совершенно искренне!

Начал я с азов. ХЗ. Первый контакт. Начинаю им объяснять. Моя проекция на аудиторию - 

- Пример. Вступление в контакт, я начинаю как правило так - Скажите пожалуйста я правильно дозвонился, господин Иванов И.И. В ответ "ДА"  или скажите я правильно дозвонился, компания "кураж - монтаж" в ответ "ДА"  И когда девушка у меня спросила - "А если скажет нет" Я реально проселsad (подумал, что не плохо было бы мне, установить контакт с аудиторией) Оправился я после столь солидного интеллектуального удара и излагаю дальше. Как правило после столь официального обращения "Господин Иванов И.И."  на вопрос "удобно ли Вам разговаривать" Следует ответ "ДА" (в худшем варианте - "ну если не долго". "НЕТ" практически не говорят) и излагая я "догоняю про себя" что логически я это обосновать не смогу!!! Откуда я знаю почему ответят именно так? Да из практики своей! Другими словами, слушатели должны поверить мне на слово.  Нет, конечно можно броситься в весьма относительные рассуждения, что официальное обращение "господин" произнесённое тоном налогового инспектора, дико напрягает оппонента, а после того как следует вопрос заданный дружелюбным тоном "удобно ли Вам разговаривать"  человека, что называется "ОТПУСТИЛО" он расслабляется  и но охотно произносит второе "ДА" 

Короче (на оперативку пора) главное качество тренера, это не наличие энциклопедических знаний о продажах, а умение (и терпение) переложить эти знания из своей головы в голову  слушателя! Переложить так, чтоб зародить в нём уверенность, что и у него это получится. Переложить так, чтоб он ПОВЕРИЛ!!!  В этой связи, я взял лишь половину причитавшихся мне денег, чем не мало удивил заказчика и ретировался. Хотя если честно, то взяв половину, я убил двух зайцев - успокоил свою совесть и получил невероятную  наживу в виде репутации! wink Обратятся, намажу хоть 100 скриптов, но вот пояснять, как они работают, больше не буду не за какие кавришки.

 

Всем удачного дня и да прибудет с Вами сила!!! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

Проще говоря, нужны еще и педагогические навыки в части дидактикиsmiley

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Или ещё чёрте какие навыки!


Всё покупается - всё продаётся!

Какова политика ценообразования при заказе написания продающего текста?

Зависит от нескольких факторов:

  • Количество скриптов
  • Типы (пассивные продажи или активные)
  • Продукт
  • Пожелания заказчика по оформлению (просто в Word или PDF, в виде электронной книги и т.п.)
  • Необходимость в сопровождении на этапе внедрения
  • Прочих условий (например оплата)

Пример кейса:

  • 21 скрипт
  • Активные и пассивные продажи
  • Продукт: окна и оконные конструкции
  • Формат Word с привязкой к корпоративным стандартам (цвет и графика)
  • Без сопровождения на этапе внедрения

Бонус: 

  • В комплект входит инструкция (мануал) по работе и внедрению скриптов.
  • Чек-листы оценки звонков
  • Форма Анкета клиента
  • Форма отчета о встрече
  • Презентация компании для B2B

Список скриптов:

1.     Входящий звонок потенциального клиента

2.     Обратный звонок

3.     Входящий звонок клиента

4.     Холодный звонок и обход привратника

5.     Холодный звонок потенциальному  клиенту

6.     Холодный звонок потенциальному клиенту по рекомендации

7.     Исходящий звонок для информирования о мероприятии

8.     Исходящий звонок для опроса ЦА

9.     Исходящий звонок для оценки удовлетворенности клиента

10.  Исходящий звонок запрос о состоянии дел с рассмотрением коммерческого предложения

11.  Исходящий звонок для получения информации о состоянии дел с оплатой счета

12.  Исходящий звонок клиенту по жалобе (недовольству)

13.  Личная встреча в местах продаж (офис, магазин)

14.  Личная встреча на территории клиента (выезд)

15.  Работа с возражением «нам это не нужно»

16.  Работа с возражением «нет денег»

17.  Работа с возражением «подумаю»

18.  Работа с возражением «у других дешевле»

19.  Работа с возражением  «у нас есть поставщик»

20.  Работа с возражениями «дорого» и «высокая цена»

21.  Холодный звонок и получение контактных данных ЛПР

Общая стоимость: порядка семидесяти тыс. руб.

Срок: 14 рабочих дней.

Результат внедрения - Довольный директор:

  • Рост продаж на 68%, по сравнению с предыдущим месяцем и 146% по сравнению с прошлым годом
  • Новые менеджеры продают уже со второй недели работы.
  • Конверсия пассивных продаж возросла с 23 до 54%, активных с 7 до 56%.

Думаю, вывод на поверхности - стоимость не столь важна, когда результат инвестиций превышает инвестиции.

А как вы думаете?

Удачи вам и высоких продаж!

____________________________________________________

Помогаю удвоить продажи!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Спасибо, Вячеслав! я так, что называется от балды провёл ценообразование. wink Но всё-равно спасибо!


Всё покупается - всё продаётся!