Не работайте с мудаками

Аватар пользователя Алла Гусарова

«Не работайте с мудаками»: Что делать, если вам не повезло с коллегами

Преподаватель Стэнфордской бизнес-школы Роберт Саттон написал книгу о том, как выжить в непростом коллективе

Чем опасны мудаки

О правиле «не работайте с мудаками» я впервые услышал больше 15 лет назад в Стэнфордском университете во время общего заседания факультета. Наша маленькая кафедра была на удивление приятным местом коллегиальной работы, особенно по сравнению с мелкой, но нескончаемой гадостью, пронизывающей бóльшую часть академической жизни.

В тот день Уоррен Хаусман, заведующий кафедрой, проводил дискуссию о том, кого мы должны привлечь в качестве нового преподавателя на возникшую вакансию. Один из коллег предложил пригласить известного учёного из другого университета, на что немедленно получил от своего товарища возражение: «Слушай, мне всё равно, даже если этот парень получил Нобелевскую премию... Я просто не хочу, чтобы какой-нибудь мудак развалил нашу команду». Мы все вдоволь посмеялись, но потом начали горячо и всерьёз обсуждать, как уберечь кафедру от наглых и подлых интриганов. С тех пор каждый раз, когда речь заходила о новом кандидате на любую должность, мы с полным на то правом задавали контрольный вопрос: «Он, похоже, компетентный специалист, но не нарушим ли мы своё правило „не работайте с мудаками“?» И благодаря такому подходу наша кафедра процветала.

Кто заслуживает называться мудаком? Многие используют это слово неизбирательно, применяя его к любому человеку, который раздражает, мешает или в данный момент добивается бóльшего, чем они, успеха. Но если вы хотите применять правило «Не работайте с мудаками», то полезно уточнить смысл данного термина, отделив коллег и клиентов, которые вам просто не нравятся, от тех, кто действительно заслуживает такого определения. Это поможет различать людей, у которых не задался день («временных мудаков»), от постоянно недоброжелательных и вредных негодяев («сертифицированных мудаков»).

Отличительным признаком мудака является то, что он истощает силы «объектов» и свидетелей травли. Люди, которые постоянно душевно и физически опустошают окружающих, подрывают собственную эффективность, настраивая коллег и руководство против себя, и ослабляют свои социальные связи.

Отличительным признаком мудака является то, что он истощает силы «объектов» и свидетелей травли
Самые распространённые действия мудаков: личные оскорбления, вторжение на личную территорию «объекта», непрошеный физический контакт, угрозы и запугивания — вербальные и невербальные, саркастические шутки и «дразнилки», используемые для оскорбления, «испепеляющие» электронные письма, «статусные пощёчины» с намерением унизить жертву, публичные попытки дискредитировать или показательные «разжалования», грубые вмешательства, лицемерные нападки, презрительные взгляды, игнорирование.

Эффект поведения мудаков носит кумулятивный характер отчасти потому, что негативные взаимодействия влияют на наше настроение сильнее, чем позитивные, — в пять раз сильнее, согласно последним данным. Отсюда вывод: негодяи несут в себе гораздо бóльшую опасность, чем их противники.

Как снизить число мудаков в компании

• ПРОВОЗГЛАСИТЕ ПРАВИЛО, запишите его и действуйте согласно ему. Но если вы не сможете или не захотите следовать данному правилу, лучше вообще ничего не говорить. «Забыть» фальшивые декларации — меньшее из двух зол. Ведь вы не хотите прослыть лицемером и руководителем организации, полной мудаков.

• МУДАКИ БУДУТ НАНИМАТЬ ДРУГИХ МУДАКОВ. Держите своих местных козлов подальше от процесса найма или, если это невозможно, вовлеките как можно больше цивилизованных людей в процессы собеседования и принятия решений, чтобы компенсировать человеческое пристрастие нанимать придурков вроде себя.

• БЫСТРО ИЗБАВЛЯЙТЕСЬ ОТ МУДАКОВ. Организации обычно терпят слишком долго перед тем, как избавиться от сертифицированных и неисправимых мудаков. А когда наконец решаются на увольнение, реакция обычно звучит так: «Почему мы ждали так долго?»

• ОТНОСИТЕСЬ К СЕРТИФИЦИРОВАННЫМ МУДАКАМ как к некомпетентным сотрудникам. Даже если эти люди великолепно справляются со своими другими обязанностями, но постоянно унижают окружающих, нужно относиться к ним как к профессионально непригодным.

• ВЛАСТЬ ПОРОЖДАЕТ САМОДУРСТВО. Имейте в виду, что наделение людей, кажущихся приятными и доброжелательными, даже небольшими властными полномочиями может превратить их в крупных мерзавцев.

• ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПАРАДОКС «власть — эффективность». Примите тот факт, что даже в вашей организации есть и должна быть иерархия, но делайте всё, чтобы нивелировать необязательные статусные разрывы между сотрудниками компании. В результате число мудаков уменьшится, а эффективность, согласно лучшим исследованиям, повысится.

• УПРАВЛЯЙТЕ МОМЕНТОМ, а не только процедурами, стратегией и системами. Эффективное управление мудаками означает сосредоточение усилий на изменении даже незначительных аспектов вашей и ваших сотрудников деятельности — вслед за этим последуют и крупные перемены. Размышляйте о том, что делаете, наблюдайте, как реагируют на вас и друг на друга окружающие, и старайтесь скорректировать то, что происходит во время взаимодействия с тем, кто находится прямо перед вами.

• МОДЕЛИРУЙТЕ КОНСТРУКТИВНЫЕ КОНФРОНТАЦИИ и учите людей правильно вести себя. Сформируйте организационную культуру, в которой каждый понимает, когда спорить, когда следует остановиться, собрать информацию, выслушать чужое мнение, а когда перестать ныть и реализовать принятое решение (даже если с вами согласны не все). Когда наступит время для дискуссий по поводу идей, следуйте совету Карла Вейка: спорьте так, словно вы правы, слушайте так, будто ошибаетесь.

• ПРИМИТЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ПРАВИЛА для одного мудака. Люди охотнее следуют правилам и нормам, когда существуют редкие или случайные примеры девиантного поведения. Часто правило «не работайте с мудаками» гораздо полнее соблюдается в организациях, принимающих одного-двух придурков в демонстрационных целях. Эти обратные ролевые модели напоминают остальным о неправильном поведении.

• ИТОГ: связывайте большую политику с повседневными маленькими делами. Управление мудаками эффективно, когда в организации существует механизм положительной обратной связи между большими действиями и маленькими повседневными поступками людей, общающихся между собой или работающих вместе. 

Что делать тем, кто работает с мудаками

Прежде чем принять предложение о работе, узнайте, не прямиком ли в логово мудаков вы собираетесь шагнуть, и если это окажется так, то не поддавайтесь соблазну присоединяться к ним. Леонардо да Винчи говорил: «Легче сопротивляться в начале, чем в конце». Это разумная социальная психология. Чем больше времени и усилий люди вкладывают во что-нибудь — не важно, насколько это может быть бесполезно, неуместно или вообще глупо, — тем труднее им потом отказаться от сделанного.

Не всегда представляется возможным заранее узнать, каким будет место, где вам предстоит работать. В таких случаях тоже работает правило да Винчи: убирайтесь оттуда поскорее. Люди часто на протяжении определённого времени терпят злоупотребления начальства: надо выполнить обещание и закончить проект, дождаться выплаты годовой премии, возможности купить по фиксированной цене быстро растущие акции своей компании или времени выхода на пенсию. Однако не важно, отбываете вы короткий срок или приговорены к длительному заключению в скопище сертифицированных мудаков, — всегда есть способы извлечь пользу из ужасной ситуации.

Психологи установили, что если человек не может уклониться от источника стресса, то изменение внутренних психологических установок по поводу происходящего с ним, или переосмысление, поможет снизить причиняемый ему вред. Среди полезных приёмов переосмысления назову следующие: не допускать самообвинения; надеяться на лучшее, но готовиться к худшему, и мой любимый — развивать безразличие и эмоциональную отстранённость. Обучение тому, когда и как нужно «забить» на происходящее, — не то, что вы можете прочесть в большинстве бизнес-книг, хотя именно это помогает наилучшим образом справиться с паршивой ситуацией. 

Вы должны понять, что взгляд на жизнь как на жестокую битву по принципу «победитель получает всё» может моментально сделать вас придурком

Все эти разговоры о страсти, преданности и отождествлении с организацией абсолютно правильны, если вы находитесь на хорошей работе и с вами обращаются уважительно, оберегая ваше достоинство. Однако эти слова обращаются в ханжеский вздор для миллионов людей, застрявших в компаниях, где их унижают и притесняют, где их цель — выжить, сохранив здоровье и самооценку, и заработать на хлеб своей семье, а не совершать великие дела ради фирмы, которая относится к ним как к грязи. Когда работа воспринимается как длительное личное оскорбление, надо сосредоточиться на её автоматическом выполнении, максимально избегая размышлений об окружающих козлах. Думайте о чём-то приятном так часто, как только сможете, и продолжайте это занятие изо дня в день до тех пор, пока в компании что-нибудь не изменится или не подвернётся лучший вариант. Люди, не обвиняющие себя в возникающих трудностях и рассматривающие их как нечто временное, не способное охватить всё полностью и разрушить остаток их жизни, сохраняют психическое и физическое здоровье и укрепляют свою стойкость.

Согласно предположениям психологов, изучающих эмоции, счастье отражает разницу между тем, чего вы ожидаете, и тем, что получаете в реальности. Поэтому, когда человек живёт надеждой только на хорошее, которое никак не наступает, или ситуация вдруг меняется к худшему, бедняга всё время будет несчастен. Фокус в том, чтобы не ждать от придурков изменений к лучшему. Не рассчитывайте на их исправление, но продолжайте верить, что вы будете в полном порядке после того, как все обострения закончатся. При таком настрое вас не удивит и не расстроит неослабевающая злобность коллег, а если они вдруг проявят неожиданную доброту, вы сможете насладиться приятным сюрпризом, не переживая, что вскоре всё вернётся на круги своя.

Как изменить ситуацию

Мягкое перевоспитание — вариация стратегии маленьких побед, построенная на взаимодействии с мудаками. Идея состоит в том, чтобы спокойно объяснить мучителю свои требования и причины, по которым вы не обязаны выслушивать его злобные тирады. Более рискованные стратегии маленьких побед влекут за собой открытую конфронтацию с самодуром, справедливую месть, возможность поставить негодяя на место, а также разоблачить и дискредитировать его. Однако имейте в виду, что такие методы опасны: агрессия порождает агрессию, и вы рискуете запустить порочный круговорот оскорблений и личных нападок. И всё же, если вы изучите своего обидчика, выберете подходящий момент и решитесь попробовать, то можете одержать парочку хоть и маленьких, но важных побед. Совет для начинающих: выжидайте до тех пор, пока не наступит удобное время, чтобы отплатить вашему местному придурку за все оскорбления, которые вам пришлось перенести, и дайте себе почувствовать сладкий вкус мести.

Как самому не стать мудаком

В 2006 году Дейв Санфорд был одним из моих самых любимых стэнфордских студентов. Когда я поделился с Дейвом своей идеей о книге, он рассказал мне о своих первых годах студенчества. Оказывается, попав в Стэнфорд, он произвёл на своих однокурсников впечатление полного придурка. Дело в том, что у него была своеобразная манера шутить — с абсолютно непроницаемым лицом, — а для окружающих это было непонятно и непривычно. Дейв приложил большие усилия, чтобы понять, как его воспринимали окружающие, и перестать делать то, что провоцировало незнакомцев ошибочно считать его идиотом. Дейв показал мне значок, который дал ему в помощь брат. На значке написано: «Признавая, что ты мудак, ты делаешь первый шаг». Вы должны понять, что взгляд на жизнь как на жестокую битву по принципу «победитель получает всё» может моментально сделать вас придурком. Необходимо также знать, как воспринимают вас окружающие, даже если их мнение не отражает ваших истинных намерений (как и Дейву, вам придётся сообразить, как избавиться от ошибочного клейма урода). Итак: чтобы избежать неправильного поведения или превращения в известного мудака, познайте себя.

Что получают мудаки

• ВЫ И ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНЫ ВОПРЕКИ, а не благодаря вашим замашкам тирана. Вы жестоко ошибаетесь, приписывая успех исключительно своему агрессивному поведению: в реальности ваши хамские поступки негативно влияют на производительность сотрудников.

• ВЫ ПУТАЕТЕ СВОЙ УСПЕХ в захвате власти с успехом управления всей организацией. Приёмы и методы, которые помогли вам занять могущественное положение, отличаются от навыков хорошей работы, а зачастую вообще являются их антиподами.

• ЕСТЬ ПЛОХИЕ НОВОСТИ, но люди доносят до ваших ушей только хорошие. Поговорка о гонце с дурными вестями, которого убивают сразу, иллюстрирует проблему вашей организации: люди боятся сообщать вам о неудачах, ведь вы будете винить и унижать их. Таким образом, вы убеждены, что всё прекрасно, в то время как у вас копятся проблемы.

• В ВАШЕМ ПРИСУТСТВИИ люди имитируют деятельность. Страх заставляет их делать «правильные» вещи, пока вы наблюдаете за ними. Но как только за вами закрывается дверь, все возвращаются к менее эффективным занятиям, а порой ведут себя просто деструктивно.

• ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ РАБОТАТЬ на благо организации, люди формально и автоматически выполняют свои обязанности, стараясь избегать вашего гнева. Те немногие, кто может выжить под вашим руководством, посвящают всю свою энергию не тому, чтобы решать проблемы, а тому, чтобы уклониться от обвинений.

• ВЫ ПЛАТИТЕ «НАЛОГ НА МУДАКОВ», даже не осознавая того. Вы настолько неприятный человек, что люди соглашаются работать для вас и вашей компании только при условии премиальных выплат. Ваши враги молчат (пока), но их список продолжает расти. Ваши отвратительные поступки день ото дня настраивают против вас всё больше людей — гораздо больше, чем вы думаете. У ваших противников нет сил сокрушить вас сейчас, но они затихли в ожидании подходящего момента.

Поделиться:
Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Алла, респект!  Ты чем травишься? Это стопудняк не просто алкоголь и Сплин, а + не тухлый дым! То есть, путая наивным покупателям мебель у себя в салоне, ты реально заморачиваешься на всю эту мазу?   Ты хоть проясни тогда, кто такие "мудаки"?  Так, или иначе, мы все подходим под эти описания.  Ну девчонка, ты даёшь! Я думал тут две чёкнутые - Маргоша и Алина, но поздравляю девочки, в Вашем полку прибыло! Ещё и "Стэнфорд" сюда приплела.  Алла скажи где берёшь? Отличный поставщик дерьма у тебя!   

Статья  -  Зачёт! От души ставлю плюс!

Чёрт, перечитал эту бредятину второй раз!  Раз много прочитал именно о себе! Алла, ты давай по осторожней с такими материалами, сейчас утопится пол сайта!wink

Чёрт, господа и дамы, коллеги мною обожаемые, я, в данный момент, что говорят "глаза в мясо - тело в хлам"   трезвым это можно не читать, но я просёк фишку - Алла, ЗАЧЁТ!  Стопудняк убитая (прибавила баса, глаза в мясо) писала! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Алла Гусарова
Не в сети

Сергей, привет! Да, тема эта мне близка...покупатели далеко не наивны, среди них тоже встречаются мудаки, я стараюсь с такими сразу все предусмотреть и конечно добавляю процент за моральный ущерб)

А статья не моя, я так длинно писать не умею, да и стиль другой немного.

Перечитай по трезвому, тоже много полезного)))

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Качественное и популярное издание the Village) Только, думаю, статью далеко не Алла писала. Тема актуальная и книга очень крутая!

Аватар пользователя Алла Гусарова
Не в сети

Олеся, книгу пока не читала. Но после прочтения этой статьи я поняла, насколько мне повезло с коллегами...мудят единицы, и то временами, первая стадия)

Не в сети

Однако мудаки всякие бывают.. Если просто агрессор -самодур по типу психологический вампир - то это не так страшно,ему можно противостоять и в конце концов, он перестанет на вас "воздействовать", хуже  - тихушник - наушник у руководства, про его деятельность можно и не догадываться ...  Опять же если руководитель сам не мудак, то и эти не не особо опасны, ибо не станет прислушиваться  к мудаку.. А вот если само начальство - мудак .. у тут лучше поискать другое место работы... 

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Ой, да ладно - единицы! Все мы нет - нет, да и можем сигнал из космоса поймать и замудить на ровном месте! Жаль, для мудаков нет чёткого научного объяснения. Прошу прощения, но трезвым меня это надо заставлять читать. Привязав к стулу напримерwink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Алла Гусарова
Не в сети

 Сигнал из космоса это одно...а когда человек методично отравляет окружающим жизнь - это совсем другое.

И вот из статьи определение, раз читать полностью не хочешь)

 

Но если вы хотите применять правило «Не работайте с мудаками», то полезно уточнить смысл данного термина, отделив коллег и клиентов, которые вам просто не нравятся, от тех, кто действительно заслуживает такого определения. Это поможет различать людей, у которых не задался день («временных мудаков»), от постоянно недоброжелательных и вредных негодяев («сертифицированных мудаков»).

Отличительным признаком мудака является то, что он истощает силы «объектов» и свидетелей травли. Люди, которые постоянно душевно и физически опустошают окружающих, подрывают собственную эффективность, настраивая коллег и руководство против себя, и ослабляют свои социальные связи.

Отличительным признаком мудака является то, что он истощает силы «объектов» и свидетелей травли
Самые распространённые действия мудаков: личные оскорбления, вторжение на личную территорию «объекта», непрошеный физический контакт, угрозы и запугивания — вербальные и невербальные, саркастические шутки и «дразнилки», используемые для оскорбления, «испепеляющие» электронные письма, «статусные пощёчины» с намерением унизить жертву, публичные попытки дискредитировать или показательные «разжалования», грубые вмешательства, лицемерные нападки, презрительные взгляды, игнорирование.

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Чёрт, я щас разревусь! Всё, что перечислено, происходит сплошь и рядом!  Матрица, агенты Смит, они повсюду! Вы Алла как себя позиционируете? Как Морфиус, или как Нео?wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Алла Гусарова
Не в сети

Я столько не курю, чтобы себя Морфиусом ощущать)))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Продажники - поэты! Им такое парой видится, что многим не являлось не под кайфом, не во сне!  Сплин.   "Я наяву вижу то, что многим даже не снилось Не являлось под кайфом, Не стучалось в стекло"


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Тема не раскрыта. 

Мудаком может быть только руководитель? Или все-таки есть сотрудники достойные этого звания, но не занимающие руководящие посты.

Аватар пользователя Алла Гусарова
Не в сети

Дмитрий, посмотрите вокруг , потом на себя и все поймете. Возможно среди ваших коллег нет ни одного мудака. Поздравляю, вы попали в секту))))) 

Dwarf (не проверено)

Прежде чем клеймить окружающих, стоит задать вопрос себе: "а не я ли он самый?" Только по честному) 

Стилистику данной статьи считаю не достойной и не приемлемой для человека уровня преподавателя бизнес-школы, хотя и допускаю, что это вольный перевод наших соотечественников.

Аватар пользователя Алла Гусарова
Не в сети

Виталий, безусловно начинать нужно с себя. Но! Думать, что все окружающие ангелы небесные, или, как сейчас модно:все , что тебя окружает  - это твое проявление в этот мир .....все это лирика.

В жизни есть разные люди, и как я думаю, важно уметь жить среди них, и оставаться счастливым.

По поводу стилистики...согласна грубовато, но это все с иронией. Недавно читала книжку про шкалу эмоциональных тонов, автор тоже делит людей на группы...и описывает, как они себя ведут.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Прежде чем клеймить окружающих, стоит задать вопрос себе: "а не я ли он самый?yes  За, что и дорог, Виталий! 

Если разобраться, то статейка из разряда - "сам себе, некий орган, к носу"  Так или иначе, с лёгким налётом, или тенью, мы Все подходим под эти описания!  И трезвый я это читать, не хочу даже.  Такие Все у нас на сайте, высоконравственные, проявляющие заботу о ближнем, куда бежать просто. 

Бухой, это да. когда с самокритикой порядок. Мол такой я секой, но трезвый - увольте.


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

winkyes

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

"Пиши пьяный, редактируй трезвый" Эрнест советует =)) 

Тебе стоит попробовать =))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Ты прикинь, как надо будет редактировать?  Это же жесть!  Хотя, что пить. Если топливо ракетное, тады - да, а так можно за разговорами в приятной компании отличный материал накидать. 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  У меня директор сразу решил, что не будет нанимать мудаков. Получился отличный коллектив в котором очень приятно работать)

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Лом, а как Вы отсеивали мудаков на собеседовании?  Был вопрос в анкете - "Оцените по 5 -ти бальной вашу склонность мудить"wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Лом
Не в сети

Сергей Платонов пишет:

Лом, а как Вы отсеивали мудаков на собеседовании?  Был вопрос в анкете - "Оцените по 5 -ти бальной вашу склонность мудить"wink

ну, мы очень придирчивы на собеседовании. кто нам не нра - тот мудак. хотя, может всё наоборот cheekyenlightened

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Ха - Ха!  Зачёт!!!  Кто нам не нравится - тот мудак!  Зачёт, амиго! улыбнуло от души. 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Статья в кассу +100500 =)

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Чёрт!  Нашествие мудил! Просто полномасштабное военное вторжение легионов мудаков. Понедельник, такой мудной день! Сегодня, что не звонок, то мудакуwink


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Пора выпустить сертификаты на компетенцию "мудаковед" и раздать нашим дамам. Глядишь, они еще и докторскую по этой теме замудят.

  Когда Фадеев был председателем Союза писателей СССР, он пришел к Сталину, и стал жаловаться на писателей, дескать, все они поголовно пьяницы, бездельники и бабники, на что Сталин резонно заметил: "Товарищ Фадеев, у меня других писателей нет, так что тебе придется работать с теми, кто есть".

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Так вот!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Отличная статья! 

Согласна со всем что здесь изложена!

Если директор плохо отзывается о сотруднике, значит он не умеет налаживать контакт не только с сотрудниками но и с клиентом.

Если мстит, значи слаб, значит менеджер его зацепил. Был бы посредственностью забыл бы и не вспоминал.

А мудаки как вы выражаетесь, есть продукт нашего с вами поведения. Как вы сказали агрессия параждает агрессию? Вот мудаки появились, значит мы с вами все способствовали их появлению. Чем критиковать и находить пути атступления от мудаков, лучше помочь им исправиться, указать на ошибке на практике. В сущности им просто не хватает внимания, я незнаю, может еще чего либо, вот и бесятся, как дети которым не дали игрушку.

В целом статья очень понравилась. Я не ангел, имею право ошибаться, но одному научилась точно! Никогда не сужу о тех вещах, которые сама не испытала. Откуда я знаю какие у него были мотивы так себя вести. Но и поощрять такое поведение не позволю, потому что коллектив у меня молодой, несмышленыши с кучей амбиций, но талантливые!!!!!!!!!!!!!!! есть зерно, есть переспектива вырастить настоящих спецов,  с правильными понятиями о правилах, о людях, о системе работы и цепочке. Мы весь один большой механизм. И друг без дружке работа развалится, важен каждый!!! 

Аватар пользователя Михаил-63
Не в сети

А мудаки таинственно молчат...