Клиентоориентированность в продажах

Быть или не быть...смайлику в письме клиенту!?

Опубликовано ServiceUp.ТК вт, 22/11/2016 - 03:00.

Электронная переписка уже давно стала отдельным каналом коммуникации. От официальных писем мы постепенно перешли к деловому, при этом живому, стилю.
Появились свои правила относительно приветствий, пожеланий, длины предложений, уместности использования смайлов.

Рекомендую обратить внимание на следующие моменты в сервисной переписке с клиентом и коллегами: