Сложный клиент

Как вести себя со "взрывоопасными" клиентами

Опубликовано barman пт, 09/09/2011 - 11:26.

Злой клиентМартьен Эрхарт

Вам когда-нибудь приходилось иметь дело с ужасно несговорчивым и раздражительным клиентом, который, казалось бы, неспособен внимать никаким разумным доводам? Предлагаю вам 7 способов выхода из такой проблемной ситуации и сглаживания возникшей конфронтации.