служба поддержки

Быть человеком (Что не так с вашей службой поддержки и как это исправить)

Опубликовано Главный редактор вт, 05/09/2017 - 10:53.

Быть человеком (Что не так с вашей службой поддержки и как это исправить)Летова Ольга

Служба поддержки в России обычно впадает в две крайности. Назовем их условно «вас здесь не стояло» и «атака клонов».

В первом случае речь идет о хорошо знакомой каждому, кто когда-либо, например, имел дело с «Почтой России», проходил таможню и стоял в очереди за бесплатной медицинской помощью, манерой общения, позаимствованной в советском прошлом.