CRM какую выбрать

117 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Не в сети
CRM какую выбрать

Компания, в которой я работаю, на данный момент использует FreshOffice CRM (не облачная), пользуемся ей около года-двух. Выбиралась она не мной, а другими людьми (сейчас они жалеют о своем выборе). Программный продукт, в целом, нормальный. На тот момент, когда система интегрировалась, она, в общем, отвечала тем требованиям, которые к ней предъявляли при выборе. 

Но возникла потребность внести в нее определенные изменения, обратились в службу поддержки с ТЗ. Вышли на программиста, который писал бы коды и видоизменял программу. Он ТЗ понял, сказал, что сделать все реально, все объяснил, как это будет реализовано. Договорились на том, что необходимо связаться с продукт-менеджерами, что бы они произвели расчет стоимости работ, и выставили нам счет. В итоге, звона от продукт-менеджеров ждали месяц... Каждый день "кормили нас завтраками". МЕСЯЦ выставлять счет. Терпение на исходе. В итоге, при общении с ними уже в жесткой форме и с формулировками "Не обсурдна ли ситуация, что мы просим их, что бы они взяли наши деньги", они просто озвучили нам цену работ в два раза превышающую цену за сам программный продукт. Для понимания сумм: программа стоила 35т.р., а работы по добавлению 2-х функций (возможность ведения нескольких баз от 2х фирм с возможностью присвоения разных названий контрагентов, что бы избежать путаницы в 1С Бухгалтерии, вторая функция - выгрузка информации(счета и т.д.) в отдельный файл на компьютере, что бы потом его перегрузить в 1С.) вся эта работа, по их расчетам стоит 60т.р. Время изменения программы они обозначили в 2 недели, а начать работу они смогут только через 2 месяца!!! Нас такой расклад не устроил, да и вообще отношение отдела поддержки лично у меня и моих коллег вызывало только раздражение и расшатывание нервов.

 

В общем решено было искать новую CRM систему. Поэтому возник вопрос: какую выбрать?

Требования к CRM следующие:

1) Создание, ведение и корректировка контрагентов

2)Составление документации (договора, счета и т.д.)

3)Выгрузка этих документов в отдельный файл. (как плюс возможность связываний программы с 1с бухгалтерией)

4)Отслеживание оплаты

5)Настройка шаблонов документации

6)ВЕДЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ БАЗ от нескольких фирм

7)Наличие различных префиксов контрагентов (что бы не путаться, с какой из наших фирм данный контрагент контактирует(от какой нашей фирмы выставлялись счета и т.д.))

8)Возможность импорта данных из другой базы (надо же как-то из FreshOffece перенести данные (возможно сделать это вручную, но это очень трудоемко и не исключены ошибки(хотя при переносе через программную функцию, тоже от ошибок никто не застрахован). 

Не в сети

Добрый день!

Несколько удивлена вашим постом - в современных CRM редко встречаются проблемы при работе с 1С. Предлагаю вам рассмотреть нашу RegionSoft CRM 5.0 в редакции Professional - она соответствует вашим требованиям. Расскажу по пунктам:

1. Настраиваемая карточка контрагента позволяет вносить данные, корректировать их, фильтровать, создавать необходимые дополнительные поля, прикреплять документы и файлы к контрагенту, ставить задачи по контрагентам и контролировать их исполнение.

2. В CRM есть печатные формы всей первичной документации, необходимой на территории РФ, кроме того, вы можете создавать свои шаблоны договоров, коммерческих предложений и проч.

3. Да, выгрузка возможна. RegionSoft CRM интегрируется с 1С и предполагает выгрузку данных как в ручном, так по требованию и в автоматическом режиме.

4. Возможно.

5. Как я сказала выше, вы можете настроить шаблоны любых необходимых документов, причем самостоятельно.

6. Наша CRM позволяет вести любое число баз. Нужную базу пользователь выбирает при входе в программу. Количество баз не влияет на скорость работы и отклика программы - она всегда работает без зависаний и тормозов.

7. Думаю, это реализуемо.

8. Все зависит от организации базы, в целом импорт возможен. Подробно об этом вам расскажут технические специалисты при детальном общении по телефону или e-mail.

Система не облачная, десктопная.

_______________________________________________________

RegionSoft CRM - CRM-система для бизнеса любого масштаба

Не в сети

Программа стоила 35 тысяч 2 года назад :-) Сейчас другие цены.

Не в сети

Покупали год назад. Да, может цены на программу изменились, но все-равно за незначительные доработки, я считаю цены необоснованны. Плюс они просто озвучили цены после долгого терроризирования их по телефону. На что я спросил, почему эти цены не указаны в счете, а ответ их был прост и лакончен "Ну вас цены устраивают?(в голосе было некое удивление и испытывание моей реакции).

Не в сети

Иной раз в шоке от Фрешофиса, конечно. Ну и плюс к тому, ну не должно быть доработкой то, что вы попросили. Это должно быть базовым функционалом, я убежден. При том, что они еще основаны на ужасно тормозной БД, им вообще нужно поработать над связкой "база-система".

Аватар пользователя Лом
Не в сети

Да, может цены на программу изменились, но все-равно за незначительные доработки, я считаю цены необоснованны.

Некорректно сравнивать цену стандартной коробочной версии и индивидуальные доработки. Они физически не могут быть дешевле, чем несколько десятков тысяч. 

Аватар пользователя Сергей Жуков
Не в сети

35 тысяч - что это? Стоимость в месяц? Или в год? Или в год за пользователя?

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Лучше бы подождали доработку фрэшки. Новая тоже не бесплатно будет и  времени на внедрение никак не меньше тех 2-х месяцев, которые нужно подождать

 

Я два года ждала и не дождалась. К тому же, не думаю, что Фреш будет шибко озабочен доработкой десктопа. Предвижу, что они, как и Террасофт, закроют дектоп для новых внедрений и все силы направят на развитие облака. Тем более, что с тормозами десктопного Фреша мне страшно представить, как он будет виснуть на 2-3 базах. А такое отношение к 1C у российской CRM - просто странность. Это едва ли не базовое требование после "блокнотика", воронки продаж и первички.

Не в сети

Коллеги, больше конструктива) Какие варианты программ посоветуете?

Не в сети

Я, когда свою выбирал, основывался на этом: http://habrahabr.ru/post/204716/ Все их поустанавливал (кроме Апека - его сразу выкинуть в корзину, конечно), оттестировал в полных демоверсиях и выбрал. Лучшего обзора в Рунете еще не встречал.

 

На самом деле, единственно верный способ - установить и потестировать или попросить об онлайн-презентации разработчика. Вот там вы и сможете задать все волнующие вопросы. У вас есть негативный опыт, опыт обращения с системой - теперь вы знаете, что вам надо, спрашивайте у вендоров. Мы здесь все разные, у всех разные системы для разных целей. Исходя из ваших потребностей, я бы выбирала из Терасофта, Регионсофта и Клиент-Коммуникатора. У всех них есть требуемое, отличия в цене и деталях.

Аватар пользователя Сергей Жуков
Не в сети

1) 1С Документооборот. Дешево и сердито. С бухгалтерией не поссоритесь

2) SalesForce - дорого и современно

3) Мегаплан - адаптировано под РФ, средняя цена

4) GYDEX - дешево и современно

5) BARS - тут уже ERP c огромным функциналом

Не в сети

Вы предлагаете то, что знаете. При чем здесь 1С Документооборот?! Мегаплан - вообще откровенно нефункциональное решение, которое, кстати, походу все меньше развивают, ибо Битрикс владельцу выгоднее.

Сергей Жуков пишет:

1) 1С Документооборот. Дешево и сердито. С бухгалтерией не поссоритесь

2) SalesForce - дорого и современно

3) Мегаплан - адаптировано под РФ, средняя цена

4) GYDEX - дешево и современно

5) BARS - тут уже ERP c огромным функциналом

1 и 5 - это маразм.

3 - не отслеживаю текущее развитие.

1 и 4 не сталкивался.

Аватар пользователя Chugunos
Не в сети

Для меня есть только две срмки: амосрм для супер новичков и битрикс. Посмотрите почитайте, битрикс - это вообще мировое решение на мой взгляд + хорошая и отзывчивая техподдержка

Не в каждом случае возможно продать, не в каждом случае нужно продать!

Не в сети

Неплохой выбор, только есть парочка но:

1. amoCRM - все-таки облачная, это решение не для каждого бизнеса. Лично мне неохота доверять свои данные третьей стороне, да еще и предоставлять доступ своим подчиненным "из любой точки мира и с любого утюга". Только десктоп, только RDP для мобильного, только хардкор - я ОЧЕНЬ дорожу своими корпоративными данными. А у меня совсем небольшая контора с не самыми ценными клиентскими базами.

2. А вот Битрикс, строго говоря, вообще не CRM, а корпоративный портал, где есть модуль CRM, не умеющий даже доброй трети того, что умеют классические чистые CRM-ки. К тому же, я не видел в Битриксе возможности создания холдингов и ведения нескольких баз (что нужно Zontik-у). Мне глубоко симпатичен Битрикс как программное решение и как корпоративная информационная система, но как CRM я бы его использовать не стал - очень быстро наступает тот край, когда категорически перестает хватать его функционала.

Аватар пользователя Chugunos
Не в сети

Согласен, я еще мало срм-ок в жизни повидал =)

Не в каждом случае возможно продать, не в каждом случае нужно продать!

Аватар пользователя Сергей Жуков
Не в сети

Битрикс - нормальное решение для узкого круга задач (задачи, звонки, корпоративный портал)

Аватар пользователя Сергей Жуков
Не в сети

Под эти задачи сейчас есть много современных решений: от российских разработок до мощных и дорогих платформ. В целом, можно за сравнительно скромный бюджет получить автоматизацию указанных процессов. На выбор: 1C Документооборот с Битриксом вместе, Мегаплан, Gydex, BARS.

Не в сети

Слышала о CRM-системе от РосБизнесСофт. По отзывам вроде удобная и довольно функциональная. У неё есть специальная версия с движком для интернет-магазинов, которая позволяет минимизировать роль 1С. Кто-нибудь из форумчан пользовался?

Аватар пользователя Сергей Жуков
Не в сети

Минимизировать - не правильная постановка вопроса. 1С - для бухгалтерских вещей гуд, для управленческих - нет, начинаешь дорабатывать, и бухгалтерская часть полетела.

У одного клиента я видел КП на эту  CRM. В итоге поставили другую. Не очень понятна постановка вопроса - минимизация роли 1С? Или есть более емкие задачи?

Не в сети

 

Попробуйте нашу разработку WireCRM https://wirecrm.com

 

 

Не в сети

Очень порадовала программа clientbase.ru. Как говорится, по совету друзей, попробовала воспользоваться сервисом. Не ожидала такого хорошего результата, все услуги востребованные мною на clientbase.ru есть. Очень удобная подборка. Мой малый бизнес не просто расцвел, при помощи этой программы оперативность выросла в несколько раз. Особенное спасибо за возможность раздачи указаний персоналу и возможность работы прямо на сайте. Нет тягомотины по скачиванию и переустановке, очень удобно. Выписка различной документации перестала быть для меня сложной задачей.

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Откуда в ссылке адрес Вконтактика? Поленились написать собственный отзыв, скопипастили не глядя?

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Да ради этого сообщения и регистрировалась, видимо... Чего еще в таком случае ожидать, кроме как рекламного копипаста, закамуфлированного под восторженный отзыв в виде "социального доказательства"?

Не в сети

Я работаю с битрикс 24 и если честно уперлась в этот потолок.  Для меня все сложнее. Нужно чтобы CRM входили звонки для coll-центра , сделки и продажи, а так же складскую программу чтобы знать о наличии товара и доставки .

Вот так весело. пока приличных решений нет. Если есть хороший и мощный склад то функционал по звонкам и сделкам слабый. и наоборот. Так что пока сидим на битриксе  и 1С. Единственное очень жаль что перенесли контроль дубликатов. Реально спасал.  А в других CRM он везде есть?  

Не в сети

Алёна, сколько человек в call-center и как он организован? Смотрели нашу RegionSoft CRM? У нас по сделкам и продажам всё прекрасно реализовано, есть управление складом и даже производством (если ваша компания ещё и производит товар). Что касается звонков, то есть свой SIPфон и есть интеграция с Asterisk со всем функционалом ВАТС. Такого сочетания должно хватить для небольшого коллцентра, особенно, если он обеспечивает продажи базового продукта, а не работает на аутсорсе.

_______________________________________________________

RegionSoft CRM - CRM-система для бизнеса любого масштаба

Не в сети

Никитина Алена пишет:

Для меня все сложнее. Нужно чтобы CRM входили звонки для coll-центра , сделки и продажи, а так же складскую программу чтобы знать о наличии товара и доставки .

Вот так весело. пока приличных решений нет. Если есть хороший и мощный склад то функционал по звонкам и сделкам слабый. и наоборот. Так что пока сидим на битриксе  и 1С. Единственное очень жаль что перенесли контроль дубликатов. Реально спасал.  А в других CRM он везде есть?  

Алена, есть два момента:

Первый - контроль дубликатов такая штука, что ей надо пользоваться осторожно. Например, у нас он может работать и в автоматическом режиме, но клиентам рекомендуем этим не злоупотреблять. Такова особенность CRM, что на первом этапе не всегда вносится ИНН, адрес и пр. уникальные реквизиты. А сливать по названию чревато, т.к. фантазия наших бизнес-граждан сильно ограничена )) ...один клиент как-то на автомате слил вместе карточки сразу трех "Рекордов", как оказалось, совершенно разных )

Второй - почему Вы решили, что нужна именно CRM-система? Вы же перечислили и склад, и логистику и, наверняка, что-то еще нужно )) А может вам нужна не CRM с функцией склада, а складская система с функциями CRM? )) ...а может call-центр с функциями документооборота и встроенным пасьянсом? )) Это я к тому, что поиски "совершенной универсальной системы" могут завести Вас в тупик. Вот Вы же тексты набираете, наверняка в Word, а расчеты делаете в Excel... а в интернет выходите через браузер... и не требуете, чтобы все эти функции были в одном продукте! ))  

Ессно, сейчас набежит куча вендоров, которые будут Вас убеждать, что именно в их замечательном продукте есть все "в одном флаконе" (хотите, я тоже набегу, у нас тоже все есть! )) ) Но если Вы предъявляете достаточно высокие требования к каждой части, может Вам лучше подобрать отдельно CRM, отдельно склад, отдельно call-центр и все это интегрировать?

Monitor CRM - больше, чем CRM!

Не в сети

вас спасет наша система

http://mawisoft.com

Не в сети

Здравствуйте, Алена. 

Битрикс24 это очень хорошая, но сложная система. Чтобы её настроить по нужны компании нужен богатый опыт и полгода тренировок, т.к. функционал огромен.

Единственное очень жаль что перенесли контроль дубликатов.

Если речь про Лиды, то есть наше приложение, которое решает эту задачу.

 

Дорогой КОСАС!

С прибытием!

Вы вообще-то смотрите на даты постов ... а то Алена выступила ... а Вы отвечаете ЧЕРЕЗ ГОДsurprise!

Понимаю, что пиарите своё предложение ... но лучше своевременно 

 

Сам работаю в Битрикс, и кое с чем не соглашусь. Компаний полно, которые предлагают эту систему.

Опыт внедрения тоже колоссальный.

По себе скажу так ... меня тоже бросили в воду (в Битрикс24) ... показали пару первых шагов и всё ... 

Понимал, что полно всего ... но как взять ... достал своего программера по Битрикс ... на четвертом вопросе он дал ссылку на курс обучения Битрикс24 для Пользователя ... там всё очень грамотно ... и ролики в тему и классическое описание ... поизучал ... и теперь нет проблем ... в резюме могу спокойно писать - уверенный пользователь Битрикс24 ... как-то так

http://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=52 

 

_________

ищущий да обрящет ... 

 

 

Не в сети

Не увидела контроль дубликатов и как он может отслеживаться. Еще желательное слияние дубликатов с сохранением истории . 

В битриксе это есть и цена ниже. Пока есть 1 с отдельно. А битрикс с 1С интегрируеться тоже. 

 Так что пока не вдохновила.   

Не в сети

Ищете вдохновения в CRM? :-) Битрикс - это не совсем CRM, но я не очень хочу обсуждать эту тему. Одного не понимаю - вы пишите, что ищете другое и тут же пишете, что устраивает... А так хочется вам помочь. И да, контроль дублей есть.

_______________________________________________________

RegionSoft CRM - CRM-система для бизнеса любого масштаба

Не в сети

спасибо большое. А к битрикс просто привыкли 

Не в сети

Все эти модули присутствуют в системе Atemis) Очень просто, доступно и кастомизировано) Попробуйте)

Оксана Цисарук!

Большая просьба не писать одни и те же сообщения во всех темах, касающихся CRM.

При повторе аккаунт будет заблокирован.

Есть опыт работы с разными CRM. Если требуется обмен данными (интегрированный или внешний), то есть два подходящих решения.

1) CRM от разработчика Рарус.

2) CRM от разработчика Первый БИТ. Они кстати в сентябре обновили существенно продукт.

У каждого продукта есть своя специфика.

Примерные затраты на 5 человек:

1) Покупка софта - 60-70 т.р.

2) Запуск софта - 10-40 т.р. стандартный функционал.

3) Поддержка софта в год - 30-42 т.р. стандартные условия.

Не в сети

Дмитрий, а почему такая дорогая поддержка? Средняя цена ТП на рынке 20% от стоимости лицензий в год... А у вас получается больше 50%!!! Это такая "антикризисная" мера? ))

Monitor CRM - больше, чем CRM!

Не у меня, а у компаний, которые производят CRM системы. 

Средняя понятие относительно, хотите пример. у Фирмы 1А лицензия на 1 человека стоит 5 000 рублей, на 100 человек - 500 000 рублей, продление 20% - 100 000 рублей. у фирмы 1Б лицензия стоит тоже 5 000 рублей (100 - 500 000), но продление 50 т.р., что всего 10% от первоначальной стоимости лицензий. А еще у разных вендоров разные понятие и условиях техподдержки.

Так что каждый выбирает то, что подходит ему в определенный момент времени по устраивающей его цене. smiley

А нефиг покупать лицензии без прогрессивной скидки, тогда и обновление дешевле выйдетsmiley приведите пример, у кого ТП такая дорогая. Можно в личку.

Не в сети

Дмитрий, все равно получается "дороже чугунного моста"

dovchinnikov пишет:

Примерные затраты на 5 человек:

1) Покупка софта - 60-70 т.р.

2) Запуск софта - 10-40 т.р. стандартный функционал.

3) Поддержка софта в год - 30-42 т.р. стандартные условия.

Итого (примерно): 100-150 т.р. на 5 (ПЯТЬ!!!) человек! т.е. 25-30 т.р. на сотрудника!

Теперь давайте сравним с Monitor CRM (не сочтите за рекламу, просто надо с чем-то сравнить )) )

1) Покупка софта - 38 т.р. (спецпредложение "3+2")

2) Запуск софта (стандартный) - 10-25 т.р.

3) Поддержка софта в год - 7.6 т.р.

Итого (примерно): 55-70 т.р. на те же 5 человек! т.е. примерно в 2 раза меньше!

ЗЫ: функционал примерно одинаковый, где-то больше у Monitor CRM, где-то у вас...

Monitor CRM - больше, чем CRM!

Стрим по ценам до 70.000 р. на неограниченное количество пользователей. Это стоимость коробки + установка + тех.поддержка.

https://42clouds.com/ru-ru/products/stream.html

Не в сети

Доброго времени суток. я долго думал какую срм систему выбрать, и начал активно изучать то, что есть на рынке. все системы были хороши и многофункциональны, но их объединяло единственное. они очень сложны в эксплуатации, ее запустить, интегрировать, и довести до того чтобы менеджеры ее реально использовали весьма сложный процесс. сейчас тестирую систему clientobox.ru, очень интерессная вешь. показывает воронку продаж и показывает основные показатели. самое классное, что от момента первого знакомства с системой до ее полной интеграции у меня ушло не более трех часов. система простая как три копейки. самое главное мне понравилась оперативная работа тех поддержки. в других срм системах при написания письма, там с пафосом пишут "наши менеджеры ответят вам через 48 часов, 34 минуты, 23 секунды". это очень не удобно, потому что у меня проблема возникла проблема сейчас, и мне прямо сейчас нужно получить поддержку. насчет этого ребята молодцы. кому интересно пишите, я расскажу как внедрял срм и какие данные мы получили, и расскажу почему я уволил половину менеджеров по продажам)))

Не в сети

Если выбирать недорогую и качественную, то можно обратить внимание на De Light. Для небольших компаний это может быть интересно. oknaavangard.ru - подробно изложено.

Аватар пользователя Саш_а
Не в сети

С каким бы количеством CRM я не работал, все имеют недостатки, которые вроде не принципиальны, но бесят блин!!

Хоть бери и сам пиши под себя... наверное лучший выход..

Игры и все тут! http://gk-games.com/

Как вам праздники в голову дали однако :-) Зачем изобретать велосипед? Возьмите наиболее подходящий, апгрейд - и вперёд. Расскажите ради прикола, что же вас так не удовлетворяет?

Был и Фреш и битрикс и 1С, есть партнеры 500 000 на Это дело вставили    

Во всех случаях печальный опыт,,,,   

Если инициатор!(как правило собственник) хочет контроля и при Этом, ни минуты не тратит на это дело, то никакой CRM ничего не решит...(

Что бы что то изменить, надо что то изменить...

Acoolaclub

Не в сети

Здравствуйте.

Zontik, уже год прошел, как Ваши дела с CRM? Кто-нибудь помог?

Я здесь новичок. Переписка, захватывающая. Планирую здесь остаться надолго. Тема СRM очень интересует. Работаю со своей системой. Разработчики написали типовое решение - органайзер, помогает. Система развивается...не так быстро как хотелось бы, есть другие проекты за которые сейчас больше платят...

Если Вам потребуется:

  • Дополнительный функции
  • Конфиденциальное размещение данных на Ваших ресурсах
  • Изменение системы в целом для Вашей специфики

то мы можем договориться о создании отдельной копии системы. Мы также можем договориться о долгосрочной поддержке и развитии этой отдельной копии системы.

 

 

 

Оксана, вы ходите по топикам, как подпольный партизан. Представьтесь, расскажите о своей CRM, а не предлагайте всем из-под полы, как фарцовщик в универмаге. Договориться, договориться... Или стыдно шишечки показать?

Не в сети

Скоро запуск ClickClient CRM будем рады сотрудничеству



ClickClient CRM



Новое поколение автоматизации Вашего бизнеса. Решение сочетающее в себе передовые технологии, разработанные на основе богатейшего опыта международных специалистов, а так же уникальный по эргономике дизайн интерфейса. 

Некоторые из возможностей:

-Проект менеджер 

-Уникальная CRM система 

-Файловое хранилище 

-ERP Система планирование ресурсов предприятия

-WMS Система управления складом товаров\услуг предложений

-Корпоративная социальная сеть

-Всего более 50 инструментов для вашего бизнеса, по цене 2х чашек кофе.

 

Не в сети

Я, конечно, оценила Груз 700 при загрузке и название вашего LLC. Но лучше бы ваш сайт грузился быстрее, чем юморить. Хотя пока там смотреть нечего.

+ Если вы не аффилированы с системой КлиК (а судя по сайту, вы всё же не связаны с ней), не боитесь ли с таким неймингом получить смешение брендов и путаницу?

_______________________________________________________

RegionSoft CRM - CRM-система для бизнеса любого масштаба

Не в сети

Виктория, добрый вечер.

Очень любопытно где вы усмотрели юмор в названии нашего юридического лица?

С решением Клик мы действительно не связанны. Смотреть действительно пока нечего. На данный момент система проходит бета тестирование и в скором времени будет доступна   для широкой публики. Визитка опубликована для предварительных заявок.

 

С уважением команда ClickClient.ru

группа Вконтакте  vk.com/clickclient

 

Это вот выше всё ещё мягко сказано... Я тупая, видимо, но я и заявку не смогла вот оставить. Нажала на "Письмо" и...ничего не происходит (браузер Mozilla Firefox). В Google Chrome письмо работает. Почему вы не позаботились о втором по популярности браузере - для меня лично загадка.

Вы правы, груз 700 - это не смешно, это просто омерзительно! Да, я, как и Виктория, и все, прекрасно знаем, что это маркировка денег при транспортировке. Но это знают профессионалы. А вот обычные люди знают, что такое "груз 200" и первая ассоциация именно с ним. Так называть фирму - это п***ц.

А что касается вашей группы Вконтакте с 5505 подписчиками - так это фуфлыжный SMM, а не ваша целевая аудитория. Впрочем, пусть это будет на совести того, кто вам эту группу собрал.

 

Не в сети

Алина, добрый вечер.

Много эмоций, но давайте по существу. 

Начнем с последнего. Спасибо что оценили труды по продвижению нашей официальной группы  в социальной сети Вконтакте, будем расти. Действительно там не только наша целевая аудитория, ClickCLient - это сообщество прогрессивных людей желающих развиваться (для этого в группе постоянно обновляются тематические статьи, аудиофайлы, цитаты известных бизнесменов). Добро пожаловать.

Во вторых, плагин в браузере Mozilla Fierfox прекрасно работает, Вам следует разобраться с настройками. И к сведению ваших Seoшников, если такие существуют и Вы не ограничиваетесь срачем на форумах и заказными статьями, данный браузер находиться на 5том месте вот статистика.

О нашем любимом "ГРУЗЕ 700". Название нашей доблестной организации не имеет ничего общего с грузом 200, и Ваш ассоциативный ряд тут не уместен. Это как сравнивать Ваш iq и комнатную температуру (в обоих случаях низкие численные показатели) ,к слову Ваше самокритичное утверждение "Я тупая, видимо" имеет право на существование, ведь судить о продукте до его релиза по временному сайту визитке может только профан и человек не далекий. И поэтому омерзительным тут может выступать только ваша подзаборно-дворовая манера общения, и высосанные из пальца недостатки.

 

P.S. Только что провели тест скорости загрузки сайта на бюджетном нетбуке. Результат 0.798 сек. 

 

С уважениеми команда ClickClient.ru

Официальный сайт

Официальная группа Вконтакте

 

 

Не в сети

Мощно! Я бы даже сказал - красиво! Сергей, Семён, я нашел нам достойного спарринг партнера по черной риторике! И оборона и атака на уровне!

P.S. CRM-систему не смотрел.

P.P.S. В дуэль Алины и Алексея не ввязываюсь, ни за кого не болею, очки не считаю.

Что ж, Алексей, рада вступить с вами в дискуссию! Нам есть, о чём поговорить. Тем более, что девушке-инженеру вполне простительны эмоции, вызванные её разочарованием: она так любит CRM, ежедневно тестирует сервисы со всего света, вроде новое решение - и разочарование, всего лишь пустой сайт... Обидно.

Что касается вашей группы с цитатами - она лишь одна из десятков тысяч. Оставьте цитаты в 2014 году - сегодня в тренде продвижение ценным контентом и реальными кейсами, а не пылью времён, которую все читают в других однообразных лентах. Увы, развивающиеся люди, любящие бизнес-цитаты не покупают CRM - их покупают развитые циничные снобы, у которых нет времени на Вконтакте. Да и вообще Вконтакте - худшая из площадок, где мне приходилось продвигать корпоративный софт. Хуже только Одноклассники.

У меня нет армии SEOшников и я не ограничиваюсь срачем на форумах, однако Метрика и Аналитика 8 моих проектов уверенно ставит Мозиллу на второе место. Из них 7 посвящены корпоративному софту. К тому же, в приведённой вами статистике не исключены мобильные браузеры, речь шла о десктопных, но вы даже не потрудились это уточнить. Вот вам другая статистика, кстати. А ещё ваша страница для мозиллы возвращает несколько ошибок, которые прочеканы мною в FireBug. Но не стоит придираться к web-разработке, пока речь всё ещё о CRM.

Заметьте, я не сужу о продукте и ни cлова о нём не сказала, пока не увидела. Где вы увидели мнение о продукте до релиза, основанное на сайте, а? Цитату, пожалуйста! Отвечайте за свой базар, Алексей, а то он пустоват получается вкупе с вашей исключительной мужественностью. Однако вы озаботились измерить мой IQ и оскорбить. Надеюсь, цифра моего IQ хотя бы несколько длиннее вашего...iq).

А манера общения моя соответствует манере собеседника: подкинули сайт без релиза, значит пока пустословие. Раз пустословие - поговорим о заборах.

Не в сети

Ох, Алексей, в ловушку вы попали. И зря Алину обидели - ее IQ тут многих переплюнет, это раз. А во-торых, не стал бы я как CRM-щик спорить с ней - её экспертиза светится на многих крупных сайтах, рисково) Ну да ладно, вы как мужчина ее реально оскорбили, но нынче это норма, я стар и сед, чобы порицать.

А вот про груз200 при переходе на сайт тоже сразу подумал, сходу, первая ассоциация. Про груз 700 не знал.

Спасибо за защиту) Ну что же вы меня палите...

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Алексей, позвольте поинтересоваться, с какой целью вы зарегистрировались на этом сайте? Тут не жежешечка, здесь принят более вежливый диалог. Не стоит превращать приличное место в срач.

И уж точно не умно наезжать на Алину в плане CRM - она разбирается в предмете, пожалуй, лучше любого другого посетителя этого форума.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Интересное обсуждение. Не поленился, зашел на сайт. Грузился 27 сек. Груз700 вызывает негатив и пугает. Сайт тяжёлый, навороты лишние. Ну это всё дело вкуса. Я тоже сперва подумал, что вы проект КлиК... 

У меня вопрос другого плана. А чем ваша система будет отличаться от Битрикс24? Судя даже по перечню модулей, на Битрикс похоже больше всего. 

Не в сети

И снова здравствуйте дорогая Алина.

Маленькая девочка так любила конфеты, а обнаружила лишь обертку.."Пустой сайт...." Простите нашу поросшую ошибками визитку и омерзительную организацию за разочарование девушки-инженера и в первую очередь профессионала  (естественно эмоции простительны ), которая так бескорыстно любит CRM системы со всего света.

Про нашу группу. 5,5К человек смотрят, читают, слушают наслаждаются, не судите их со своей высокой колокольни *фанфары* 8! (о боже сперло дыхание) проектов. Куда этим отсталым погрязшим в тлене 2014 года простолюдишкам. Кстати у нашей группы "побратима" 1,8млн подписчиков. Давайте не будем говноспорить дискутировать с холодной головой, о методах продвижения. Тема эта глубока, а мы тут о CRM. 

Вернемся к нашим баранам. Приносим наши глубочайшие извинения если коим образом задели Ваши высокоинтеллектуальные потуги, направленные на оптимизацию нашего предложения, расценив их за желание подн*срать новичку. Напротив, данное сравнение было призвано провести аналогию о невозможности сравнения названия нашей доблестной организации и перевозки погибших солдат, и только. Наш промах в том что данная аллегория не попала в цель а только раззадорила эмоциональную девушку-инженера. Еще раз простите.

 

Но, говоря Вашим языком "базар у Вас действительно гниловат"., и говорить о заборах нет желания да и попросту некогда (релиз же на носуsmiley). Но Спасибо за мужественность. (жизнь учила нас видеть во всем хорошее)

 

PS: проверяйте статистику которую Вы, многоуважаемая скидываете Мазила там на 3тем, на втором она по списку, если следовать этой логике то Макрософтовское "чудо" IE на первомblush А Сафари - отнюдь не только мобильный браузер. Он распространяется на всю гениальную продукции компании Apple (хоть приличное название выбрали не то что мы), в которую входит огромная линейка ПК, imacи там всякие, но это уже др история.

Илья Неволин, добрый вечер.

"экспертиза светиться на многих крупных сайтах" и это здорово, после релиза мы уповаем что нас будут судить строго, но справедливо. Если ув. Алина действительно настолько яркий представитель CRM сообщества мы будем рады если нам "перемоют кости по жести" (на то и надеемся). 

 

Ультра Добрый вечер.

Так называемая Вами жэжэшечка славиться культурой общения и в первую очередь гостеприимством.

И уж точно не умно наезжать на Алину в плане CRM - она разбирается в предмете, пожалуй, лучше любого другого посетителя этого форума.

и это здорово, тогда нас тут науськают как молодую поросль, как тут каша вариться, отвечая на ваш первый вопрос, мы как раз тут за этим. Наезжать, ну что Вы, это превентивные меры самообороны, не более.

Не в сети

Какой-то вы нервный для бизнесмена... Дискуссия должна быть сдержанной, все претензии к вам были весьма справедливы и отчасти полезны.

Не в сети

Илья Неволин

открываем карты) Я тоже девушка (Кригер - псевдоним) и нервы тут не причем. Вопрос был как раз в справедливости. Если такой сыр-бор из-за визитки, я не представляю что будет во время релиза)) 

 

А если серьезно мы тут действительно не ради пустого трепа, а ради обмена опытом и выстраивания прочных и долговременных партнерских взаимоотношений, и не хотели никого задеть. Мир, дружба, жвачка!

Не в сети

Простите, Полина) Пойду покурю.

Dwarf (не проверено)

Мммм. Женский реслинг. Занятно.

Грязи достаточно? Вполне ли зрелищно? А?! Увы, только, в разных весовых категориях.

Dwarf (не проверено)

ЕЩЁ!!!! Молю! ЕЩЁ!!! 

Увы, я с девушками не спорю. Узнав, что Алексей= Полина, я отошла в сторону. Пиарщицы бывают разные)) Так что финита ля комедиа.

Dwarf (не проверено)

sad

Не в сети

Если бы сейчас стояла задача вырубить оппонента, то я бы сказал: "Гуд, зэр гуд!" Но форум - это не лайв. Поэтому мой коммент для тех, кто читает эту ветку просто из интереса "кто кого!?"

1) Использование в атаке указаний на половую, национальную, возрастную принадлежность оппонента слишком рискованно. Почему? Может вырубить человека наверняка, а может и взбудоражить тех, кто не думал вписываться. А если идет драка, зачем плодить противников? Возьмут измором. В общем, в черной риторика - это очень дозированное оскорбление. В данном случае (пол, возраст, национальность, религия) - доза сильно превышает необходимую.

2) Постоянный натиски провоцирует оппонента на ответ. Даже кролик, будучи загнанным в угол, кусается. Поэтому, если хотите победить (а не избить противника), то стоит между атаками показывать ему выход, в удобном для нас направлении. Что это? Задавать абсолютно нормальные вопросы оппоненту, с которыми он скорее всего согласится (к примеру, Ван Ваныч, согласитесь, нам незачем обмениваться мнениями о не выпущенной CRM).

3) Задавайте больше вопросов, требующих развернутого ответа. Во-первых, это поможет Вам взять оппонента измором, во-вторых, вы всегда сможете выйти из боя не потеряв лицо (сказав: раз вы не отвечаете на мои вопросы, то я не вижу смысла продолжать это обсуждение).

Пока все. 

P.S. Ни за кого не болею. Сам в эту дискуссию ввязываться не буду. Все удачных словесных атак и оборон!

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Решил попробовать отправить письмо...

ОС: Win 7 Ult x64. Браузер по умолчанию FF. Почтовый клиент по умолчанию The Bat! Здесь и далее предполагается, что установлены все обновления/актуальные версии на 0:55 21.01.16.

1) FF. Кликаю "Письмо" - появляется окошко с выбором почтовой программы. Кроме Bat! предлагают перейти на mail.ru и gmail.com. Выбираю Bat! - ноль эмоций. Никакой реакции. Выбираю Gmail - переходит на сайт Gmail в том же окне. То есть с сайта я ушёл. Навсегда?

2) Chrome. Кликаю "Письмо" - открывается Bat!. Аллилуйя, со второй попытки можно сделать элементарную вещь.

3) Закрываю Chrome и Bat! - и о ужас... Начинают в неимоверном количестве плодиться окна IE, которым я вообще не пользуюсь. Окон 50, наверное, открылось. Задолбался их закрывать.

Убейте своего программиста. Жостко! Прямо сейчас убейте, таких людей нельзя подпускать к коммерческому софту.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Странно, а жмешь "ответить" - и вот он, тот самый зацензурированный пост про 50 окон и расстрельную статью для программиста. Все таки кэш - сильная вещь! =) UPD: А, все, понял, это пока я с мыслями собирался цензуру отменили. Ок

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Я посчитал, что обвинять в хамстве девушку, пишущую под мужским именем, было бы излишней провокацией срача.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Да, запутанная история. Для Алексея-Полины псевдоним "Рапунцель" в таком случае неплохо бы подошел. Сра# разводить - это, конечно, не супер. С другой стороны где еще выплеснуть эмоции, как ни на форуме? В общем, я ровно к нему отношусь. Ср#ться тоже нужно уметь - в жизни пригодиться. А чтобы уметь - нужно тренироваться. Желательно на тех, кого не жалко =)

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Форумы надо с умом выбирать. В интернете вагон и маленькая тележка форумов. А тут плюнуть некуда, чтобы в потенциального клиента не попасть. Всё-таки стоит вести себя посдержаннее, я думаю. Вот чтобы далеко не ходить - в нашей организации именно я отвечаю за "внедрение" CRM. В кавычках - потому что внедрение провалилось, коллектив не увидел плюсов и не стал пользоваться. Таких как я надо окучивать, а не эмоциями размахивать перед носом.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Согласен, Ультра. Маркетинг у Полины еще тот! Провокационный маркетинг! Но задачу "выделиться" каждый решает по своему. Вот напиши она просто "Мы почти разработали еще одну очень хорошую CRM, которая может бла-бла-бла". Да все бы мимо прошли. А так, глядишь, и в память кому западет... Это, знаете, в политтехнологиях есть такой принцип: неважно что именно делать, главное быть на слуху!

Хотя в не видел маркетинговой стратегии этого стартапа. Так что часть это плана или эмоциональный срыв - без понятия. Ср#ться от лица компании (если не являешься ее первым лицом) конечно рисково. Вдруг сове начальство не оценить красоты слога и экспрессивности маркетинга и уволит к едрени фени за нарушение корпоративных стандартов... 

Не в сети

Игорь Шубин

Будьте добры прочитайте первое мое сообщение, так и было написано, что рады будем сотрудничеству итп. Но Ваши коллеги начали применять ненадлежащие эпитеты и деструктивную критику... Так называемым черным пиаром заниматься не собирались, да и Вы ввязываться не хотели, однако видите как получилось.

Нам не дано предугадать,
Как слово наше отзовется 
Ф.И Тютчев.

Ультра

Сра* конечно никто не разводит и фразы типа "Убейте своего программиста. Жостко! Прямо сейчас убейте, таких людей нельзя подпускать к коммерческ" "это просто омерзительно!"мы пропускаем мимо глаз, добренький у Вас тут подобрался коллектив, а главное все в одну калитку, но помните палка всегда о двух концах, ну или про бревно в глазу можно вспомнить поговорку, смысл Вы ,я думаю, улавливаете.

По существу. В многострадальной кнопке "ПИСЬМО" использован простейший код "mail to", какой софт открывается у Вас по умолчанию это уже...ну вы понимаете. Поэтому закончим на доброй ноте.  Я ,конечно, понимаю что конкуренция и все дела и каждый отстаивает интересы свои, или своих коллег, или... , но в прочем согласна надо как-то по сдержанней. Однако, справедливость  должна стоять во главе угла, не думаете? Поэтому я считаю дискуссию исчерпанной , если есть что по существу написать конструктивного, будем рады диалогу, а не травле которую Вы тут учинили.

Добра.wink

 

 

Не в сети

Я же написал, Алексей-Полина (как Вас называть-то в итоге), что для рядового менеджера/маркетолога такой ответ ну очень необычен. Но Вы же генеральный (если верить профилю). Ладно, интересно было наблюдать. По крайней мере не серенькое у Вас вышло появление на форуме. Давайте на этом завершим. С моей стороны ни к кому здесь претензий точно нет.

Не в сети

Говорят крепкие отношения начинаются с драки) в данном случае споре.

Доброй ночи.

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> каждый отстаивает интересы свои, или своих коллег

Не-а, нам Госдеп США доплачивает. Не могут американцы позволить, чтобы в Россеюшке появилась такая передовая CRM, вот и засылают наймитов на форумы профессиональные.

UPD: говорить о себе во множественном числе позволительно для царей, королей и прочих монархов. Простолюдинам подобает говорить "я", а не "мы".

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Кстати, коллеги, иногда так хочется по душам поговорить с кем-нибудь здесь... Или сказать, все что думаешь, или вопрос задать... И без обязательств, типа почта/телефон/скайп.

Создал "будку гнева и радости" на мираполисе до 31 января. Кому надо уединиться, вэлкам http://m.mirapolis.ru/m/miravr/1768332117 При входе спросит имя и мэйл - вводите любые (ну только чтоб формат почты был с @). На истинность не проверяется. Для Вас чат, микрофон, камера. Круглосуточно. Всем удачных разговоров. Это бесплатно. Ахтунг! Запись видео и голоса не ведется. Все, что напишите в чате не стереть. Но инкогнито - да пишите, что хотите...

А начиналось все с "помогите выбрать CRM"... Эко вас разнесло в помощи бедолаге. Вон Игорь до кучи еще и будку свою впихнул))))

Вопрос доработки CRM очень важный, даже для маленькой компании, а большинство известных и популярных CRM с их огромными отделами техподдержки на просьбу доработки реагируют очень негативно, да и цены заламывают в разы. Советую перед выбором пообщатся с техподдержкой, задать пару несложных вопросов по доработкам, узнать сроки и стоимость, результат будет как говорится "на лицо".

Не в сети

Совершенно согласен. При этом какую бы вы ни взяли CRM, ее придется подстроить под вас. И лучше это сделать в самом начале, заранее нужно узнать у разработчика готов ли он доработать ее, когда и ценовой вопрос. Нередко бывает, что даже после доработок со временем опять натыкаешься на какие-то недочеты. Но думаю если разработчик в первый раз все сделает как надо, то проблем уже не возникнет с этим. Как правило такие фирмы работают для своих клиентов и пытаются их сохранить. Мы сами столкнулись с такой проблемой, выбирать нам не пришлось так как у нас в компании уже была торговая программа Класс365 со встроенной CRM, и конечно не все устраивало в ее работе. Но техподдержка решила основные вопросы за 2 недели, так что нам еще повезло

Не в сети

Пользуемся в компании CRM-системой "Простой бизнес" уже года 3-4. Отличный инструмент для управления делами. Очень легко формировать базы клиентов, товаров. С помощью функции "Задачи" можно формировать план работы, общаться с коллегами. Кроме того, цена программы очень привлекательная. Сейчас стоит порядка 30 тыс. рублей

Не в сети
Разработан новый сервис (аналогов нет) для отслеживания эффективности рекламных площадок, автоматизации бизнес процессов и увеличения продаж.
 
lptrecker.ga является на сегодняшний день незаменимым инструментом для управлением показателями и ведения бизнеса с максимальной эффективностью. Подходит для любого вида деятельности в продажах.
 Система http://lptrecker.ga Уменьшает стоимость заявки, генерирует новые заявки, увеличивает конверсию в продажи, а так же включает следующие возможности:
 1. CALLBACK
Для тех, кто хочет получать на 82% больше звонков с сайта. Без дополнительной рекламы.
 2. ЗАХВАТ ПРОФИЛЕЙ ИЗ СОЦ.СЕТЕЙ.
Если хотите, чтобы виджет идентифицировал посетителей Вашего сайта и предоставлял их профили ВКонтакте!
 3. CALL TRACKING
Функция Call Tracking позволит Вам измерять эффективность звонков. Вы можете точно знать с какой рекламной площадки, с какого ключевого слова Вам позвонили. Таким образом можно существенно экономить на рекламе.
 ОФФЛАЙН АНАЛИЗ ЗВОНКОВ
Также Вы можете анализировать не только онлайн рекламу, а еще и рекламу оффлайн, например, в газетах, радио, тв, наружной  рекламе, в лифтах и т.д. 
  4. АНАЛИТИКА 
 Благодаря аналитике системы lptrecker.ga Вы сможете видеть, с какой рекламной площадки и с какого ключевого слова на Вашем сайте оставляют заявки или звонят, а так же система автоматически подтягивает стоимость клика из рекламных кампаниях. 
 АНАЛИЗ SEO 
 5. СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА ЯНДЕКС ДИРЕКТА 
 lptrecker.ga автоматически подтягивает стоимость кликов из всех рекламных кампаниях Яндекс Директа. 
 6. CRM 
 Все заявки или звонки, которые делают клиенты с сайтов, сразу попадают в CRM систему. 
 7. ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ НАД СОТРУДНИКАМИ 
 Вы сможете измерять эффективность каждого сотрудника, знать, чем занимались Ваши сотрудники весь день. 
 8. АВТОМАТИЧЕСКАЯ ВОРОНКА 
 Система lptrecker.ga автоматически сформирует воронку продаж, Вам ничего не надо вводить. 
 9. ТЕЛЕФОНИЯ 
 Вы можете добавить неограниченное количество номеров практически любого региона страны, получать звонки и звонить одним кликом из системы. 
 10. ГЕОЛОКАЦИЯ 
 Станьте ближе к своим клиентам. Используя геолокацию, Вы можете определять местоположение клиента с точность до дома. 

Ух, сколько разных систем и мнений!

А мы знаем amoCRM, используем сами amoCRM и внедряем клиентам amoCRM)))

Не в сети

Все-таки на рынке СРМ-систем лучше решений SAP  еще не было - проверено на опыте и на использовании различных СРМок, как бесплатных вариантов, так и специально для нашей компании внедренных. SAP решения оказались наиболее универсальными и закрывающими наибольшее количество задач. 

Какие использовали? Какие спец внедрения делали? Как внедряли SAP? Как решили проблему ведения таймшитов, первичной документации и работы с OLAP? Как у SAP обстоят дела с SLA?

Не в сети

Внедряли стандартный пакет SAP CRM с дополнительными модулями по заключению доп соглашений на обслуживание, маркетинговой сегментацией и комиссиям за несвоевременное продление. затем дополнили SAP BCM, тк запустили колл-центр. SLA у нас прописан на уровне 99,95%. Теперь у них появилось предложение по управлению персоналом (HCM - http://asapcg.com/press-center/articles/sap-hcm-chto-eto), пока у айти остаются вопросы, решаем. 

Долго искали црм какая бы была простой и в тоже время функциональной.Сначала таковой для на стала пайпдрайв.Потом,когда доллар вырос(а у пайпа цена в баксах),начали искать замену и нашли её в лице clientobox( http://clientobox.ru ). По сути полный аналог pipedrive,только адаптированный под наш рынок и стоящий в два с лишним раза дешевле.Из минусов - не самая разворотливая поддержка,но это обещали исправить.Из плюсов - добавляют новые функции,при этом не повышая цену.Это по мне так вообще главное,потому что у того же пипедрайва цена в долларах и ценник стал просто конским.Так же к плюсам можно отнести понятность и удобность.Посадили нового продажника,так он за пару часов разобрался в ней досконально и начал работать.Еще стоит отметить что clientobox врятли подойдёт для крупных компаний,тогда как для маленьких и средних он будет идеальным решением. Часто проводят различные акции,в ближайшее время обещают ввести мобильный модуль.Кароче как по мне так црмка крайне недооцененная и требующая внимания,за 2 года использования не возникло никаких существенных нареканий(а за то что вносят нужные интеграции и сервисы без повышения цены вообще расцеловал бы))

Не в сети

Если мобильный модуль это мобильное приложение, то тут вот asapcg.com/solutions/mobilnie-prilozheniya они тоже есть) и отзывы отличные. 

спасибо за совет.сап и его аналоги для нас слишком не поворотливые,сложные,не понятные и попросту дорогие,не рентабельные по финансовым соображениям.вы даже ссылку дали на компанию какая внедряет систему,что как бы намекает что самим нам её не настроить(а то еще и за поддержку придется платить лишние деньги).тот же клиентобокс мы сами внедрили и начали использовать чуть ли не за пару часов.платить за консалинг и внедрение в наш бюджет не входит(кстати ценник тоже не нашел,но что то мне подсказывает,что он больше 300 рублей за человека как сейчас на clientobox). возможно рассмотрели бы альтернативу,но в текущем варианте нас всё более чем устраивает.

да,под мобильной версией я имел ввиду адаптивный функционал,а через сайт это будет или через отдельное приложение  дело десятое

Не в сети

За счёт своего функционала мне в качестве CRM больше подходит Битрикс24. И кстати, кто-то вообще в курсе, какую роль у юристов и в судебных спорах играет CRM-система? Обязательно ознакомьтесь с информацией http://www.cossa.ru/273/144528/?utm_source=facebook.com&utm_medium=social&utm_campaign=byt-ili-ne-byt-sdelke--chto-delat-s-pr, это важно как для руководителя так и для сотрудников. Учтите так-же, что данные из CRM можно использовать не только в суде.

Quilon, привет!

Последние два года тоже работаю в Битрикс24. И в портале и во встроенной CRM.

Система универсальная на мой взгляд, статистика установок по сайту разработчика очень впечатляет - 1 000 000. Думаю привирают ... но всё равно впечатляет. Не собираюсь её рекламировать, для этого есть сайты, где всё хорошо.

Из особенностей назову наличие учебных курсов. Как обычно когда пришёл в компанию, мне просто показали где вход, пару моментов - а дальше плыви сам. Где-то коллег попытал, потом добрался до программиста нашего, который им рулит. Она и показала где всё написано.

Там есть курс - для Пользователя. То что надо! Почитал и теперь уверенно работаю ... знаю, что можно требовать от системы, наверное даже могу написать в резюме - продвинутый пользователь Битрикс24.

Как то так ... если кому надо, то не могу лишить удовольствия самим найти это в поддержке на сайте Битрикс24 ... если не получится - пишите ... 

Не в сети

CRM-систему внедрили уже четыре года назад. Простым Бизнесом пользуемся относительно недавно, до этого были другие. CRM полностью устраивает, лично нашей организации она подошла по всем запросам 

Не в сети

Разрабатывали CRM под заказ так как нужно было совмещать с ServiceDesk.

Занимаемся сервисным обслуживанием (электрика, сантехника, кондиционирование), делали для клиентов личный кабинет и форму заявки.

Заказывали у студии у которой брали сайт https://ubs.com.ua/

 

Не в сети

Это тоже не плохо но я недавно интегрировал CRM и благодаря площадке LPgenerator все заявки, которые приходят на страницу сразу импортируются в вашу CRM, закрепляются за менеджером и ставится задача. Эта интеграция очень сильно оптимизирует процесс. Как только на лендинге оставили заявку, она сразу отправилась в ваш отдел продаж. И в CRM видно все данные из заявки, отдел продаж спокойно может начинать обработку лида

Здравствуйте, наткнулся совершенно случайно на одну хорошую компанию занимающейся автоматизацией бизнеса, торговый учет
 . У компании хорошая репутация и приемлемая стоимость на услуги. Первые две недели пробный, бесплатный период. Можна оставаться на бесплатной поддержке, но там есть свои ограничения.

На реферальную ссылку тоже совершенно случайно наткнулись?)))) Упаси бог нас всех от подобного пиара...

Аватар пользователя ИннаЯ
В сети

А еще случайно прям зарегистрировался на продажнике)

Прям случайность за случайностью у человека)))))

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Да он просто в таком восторге, что хочет рассказать о CRM-ке миру. Я помнится, когда эту их CRM протестировала, тоже миру начала рассказывать - не трогайте, опасно))

Не в сети

Я использую CRMOFS безкоштована простая в пользование, а также оповещения задач на почту и СМС на телефон. http://ru.ofs.in.ua

Не в сети

Если выбирать CRM для бизнеса, то нужно, чтобы у нее были определенные функции - работа с поставщиками, ведение клиентов и заказов и т.д. Для этих целей, на мой взгляд, идеально подходит CRM Qsystem (http://qsystem.com.ua/). На сайте можно посмотреть бесплатную демо-версию.

Аватар пользователя Vitaliy_М
Не в сети

После работы с Jira - от Битрикс просто тошнить начинает, Jira в разы удобнее - быстрее, понятнее, гибче, не понимаю даже в чем сомнения

Аватар пользователя Anton Kovalev
Не в сети

Согласен, сейчас вообще трудно представить ведение мало-мальски серьезного бизнеса без автоматизации бизнес-процессов. Мне кажется, уже уходят, да и должны уходить в прошлое, потому что вот эти истории звонков, контакты клиентов на бумажечках, это реально прошлый век. У меня свой Интернет-магазин, поэтому без CRM я вообще не представляю, как бы все работала, это очень удобно. Мы используем Freshoffice http://www.freshoffice.ru/start . По своему опыту могу сказать, что система достаточно удобная в управлении, мне нравится, что с ее помощью можно легко рассчитать соотношение затрат на продвижение и полученных платежей от лидов, которые пришли по рекламе. Мы обязательно ведем учет контактов, клиентов, постоянно тем самым можем взаимодействовать с ними, соответственно у  нас уже есть статистическая база, а без этого никак.

 

 

 

 

Не в сети

Достаточно большой опыт работы с компаниями использующими срм системы. Вот можно сколько угодно говорить про то какая она (срм) удобная, классная и результативная. Не бывает такого. Десятки компаний с которыми я работал, всегда утверждают о том, что им чего то не хватает и что "эту" и "ту" функцию нужно переделать! СРМ система как автомобиль, чтобы покупали нужно всегда придумывать новые бестолковые функции, хотя основа самая простая - список клиентов, журнал по клиенту и сделки.

Жизнь показывает, что доработки нужны всегда и выбирать надо такой продукт, который удобно дорабатывается, имеет открытый код, под который можно найти программистов и жить долго и счастливо.

 

Я выбрал Шугу/Сьют CRM. Живу счастливо. Курю бамбук.

 

 

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Мы выбираем, нас выбирают... Дмитрий, это даже не партизанство wink Не, ну против Sugar ничего не имею. А вот по стоимости её настройки и "допила" под себя могу зарубаться часами)

У нас в Питере программист по Шуге/Сьюту дешевле программиста по 1С.

А что партизанить? Я же не кричу "Покупайте у меня!!!" Я же другим занимаюсь...

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Смотря какой 1С. Вот у меня в Нижнем есть друг-программист 1С и с з/п 250 000 (не тимлид), а есть девочка, пишущая конфиги, получающая 23 200. Не дороже кого?)

В Питере программист 1С стоит 2500 в час. Шуга- 1500...2000.

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

А, ну... средняя цена часа доработки вендорской CRM адекватной, не фонтан и не перегиб. Норм.

Пользуюсь CRM "Простой бизнес". Удобно вести клиентскую базу, которая очень гибконастраиваемая, и весь документооборот. Круто сделаны встроенные шаблоны документов, которые также можно настроить. На сегодняшний день выбор CRM большой и поэтому нужно пробовать, выбирать подходящую конкретно под ваши запросы.

Не в сети

Всем добрый день! По теме - насчет интеграции Фреша с 1С. Без понятия, как было 2 года назад, но сейчас у них есть обработки под стандартные 1С версии. Плюс обработки с открытым кодом, так что можно самостоятельно вносить под себя правки. Сам с этим малость заморочился, просто во всем остальном Фрешофис устраивает, посему - проблема легко решилась собственными силами (кто хочет - может нанять программеров).

Не в сети

Прошу не кидаться тапками, но судя по последним обновлениям FreshOffice меняется к лучшему, динамика меня радует. Выпустили новый мобильный чат(наконец-то!). Я на самом деле рад, что не отказался от этой платформы, хотя изначально выбирал из-за ограниченного бюджета(купил вечную лицензию, то-есть 1 раз платишь). И мне нравится саппорт. Тот неловкий момент, когда понимаешь: а на дворе-то 21 век- легче написать саппорту в чат и получить мгновенный ответ, чем наяривать по телефону