Привет, Grand0909!

Выражу тебе (не комплимент) своё почтение. Ты его без «Б» заслужил.

Да. Дискуссии с тобой (не споры, а именно диспуты) сложные, и парой крайне острые.

Во вредности тебе не откажешь ))))

Ладно. Перефразирую. Не откажешь тебе в несгибаемости характера. Стержень в характере у тебя явно присутствует.

Повторюсь. Это не чёртов – сраный комплимент. Это правда. Я РОП. Циник в первую очередь. Не знаю, хорошо это, или плохо, но, это факт. Наверное, это плохо.

Так вот. РОп не нуждается в комплиментах и другим старается их не делать.  

В рабочей обстановке, цинизм, это конечно необходимое хорошо, а вот в быту и в обычной жизни – это засада. Ни кто не хочет (по понятным причинам) правду слушать.

А она из меня вылетает, быстрее, чем я успеваю стоп кран дёрнуть )))))

 И, как следствие цинизма то, если это девушка попала под раздачу, то это надутые губки.

Если парень, то может дойти и до прямого силового столкновения ))))

Не скрою. Дабы мне удавалось достойно отстаивать, и аргументировать, свою позицию в диалогах с тобой Grand0909, мне приходилось буквально взрывать все свои архивные накопления (слава Богу, их тьма) и постоянно соизмерять точность своих фраз.

Короче. Отвечать, не так просто «состряпав» комментарий на бегу, как говорится (Как я и поступаю в большинстве случаев) а именно работать над текстом.  Переписывать, редактировать, добавлять новые факты, и аргументы, или удалять.

Данный мой комментарий, то же не что иное, как мастер класс, для начинающих переговорщиков.

Мораль его такова – «В начале переговорного процесса, не зная оппонента, автоматом ставьте его на ступень выше себя, во всех смыслах. И интеллектуальном. И психическом. И моральном»

Потом. По окончанию переговоров, станет ясно, кто перед вами. Но! Но, на стартовом этапе, исключительно возвышайте его на ступень (а то и на две) выше себя.

Теперь к нашим баранам. Они уже устали пастись без присмотра )))

Почему, я выразил тебе почтение, Grand0909?

Отвечу.

Ты опять, как и положено КД, проигнорировал всю эту муть, что присутствует на ветке (например, про увеличение чека) и сразу схватил быка, за рога.  

Контроль, за ОП, это архи важно! Это сверх важно!!! Чрезвычайно важно, и очень обязательно.

Это именно краеугольный камень фундамента построения результативного ОП.

И это, как раз то, что и РЕАЛЬНО увеличит «средний чек» ОП в целом.

Заверяю вас со всей ответственностью.

Всё остальное, от лукавого!!!!   

Да, Grand0909. Ты прав. Пик моей карьеры, это восемь сотрудников в ОП.

Оставим, за скобками тот факт, почему я не полез выше. Остановил свой социальный и карьерный лифт.

Причин этому много. Вот одна, из них.

Восемь сотрудников, это уже АД!!! ))))

… У меня появилась проблема. Я зашел чересчур далеко. Нижнее днище, нижнего ада, мне казалось не так глубоко… )))))

Это и работа по схеме – забудь про отпускные, забудь про выходные, забудь о том, что рабочий день (у всех нормальных людей) заканчивается в 17:00, или 18:00.

Твой, будет заканчиваться в 23:00 ))))))

И так. Твой вопрос, Grand0909 .  

Подскажи, как ты контролировал эффективность работы того или другого МП в отделе и в чем измерялась эффективность МП?

 Хотя, надо сразу же отметить тот факт, что ты снова хитришь.  Втихаря, так сказать. Вдруг пролезет и уж тогда - то ты развернёшь наступательную операцию )))))

 Ну, Grand0909? Не смеши мои тапочки )))

 Ты же КД (это установленный и доказанный следствием факт) кому, как не тебе знать, первое и последние мерило результативности МП?    в чем измерялась эффективность МП

 Эффективность МП измеряется только и исключительно ПО ФАКТУ ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ ПРЕДПРИЯТИЯ!!!!

 Все остальные показатели, это крайне второстепенно!

Но! Но, это совсем не говорит о том, что РОП их не должен контролировать.

Я просто уточнил Grand0909, этот момент, понимания эффективности МП. Специально, для тебя.

Я купировал, нивелировал, твою попытку в дальнейшей дискуссии - контратаковать ))))

Теперь отвечу более конкретно.

Подскажи, как ты контролировал эффективность работы того или другого МП в отделе.

Первое, что нужно понять, это как будет выглядеть система планирования и отчётности в хронологическом смысле!!!

Или: долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные.

Если РОП (или КД) предложил некорректный план, МП просто взвоет ))) А толку не будет.

Важно понять - Какая конфигурация, какой  метод, способ тебе подходит. Тебе и компании.

А не тупо копировать все эти сраные ЦРМ.  

На этот момент, влияет куча обстоятельств.

Это: Какой рынок? Какой срез рынка? Что продаём, товары/услуги? Каков цикл сделки? Какова форма оплаты? Какова стратегическая направленность компании?  Каковы способы аналитики рынка? Каков потенциал бизнеса? Каковы способы прогнозирования дальнейших действий, как МП, так и компании в целом. Какие расходы может позволить себе ОП, для продвижения сделки?

Это и командировочные. И подарочки. И т.д. и т.п.

Есть, или нет текучка в ОП? Если есть, то какова она?

На самом деле, причин, влияющих на выбор тактик и методик планирования и отчётности, значительно больше, чем я отразил.

Но! Но, возьмём эти, как основные и подходящие под многие рынки и товары.

Теперь надо понять, кем является РОП.

Это больной своей работой человек, для которого продажи, это песня. Или это просто чиновник. Биологическая оболочка набитая разными инструкциями и тупо участвующая в кругообороте дерьма в природе. А в ОП, он просто переводит кислород в углекислый газ )))

Скажу на своём примере, раз вопрос задан именно мне.

Я оставлю, за скобками тот факт, какое невероятное количество методов планирования и отчётности я перепробовал.

 Как тактических, так и стратегических.

Возможно, я сейчас скажу крамолу. Возможно. Но! Но, лучше старого, доброго, Microsoft Excel, и Word, нет, не хрена!!!

Да. Я знаю, что мне ответят. «Так всё это можно отобразить и в ЦРМ»

Можно. Но не всё и не так быстро. Это в первых.

Во вторых.

ЦРМ, надо сначала выбрать. Потом выбрать поставщика. Потом провести все переговоры. Договориться о цене сделки и цене обслуживания. И о цене установки, и адаптации ПО, под нужды компании. Вот тут, кстати, и начинается самый геморрой.

Дальше установка и обучение сотрудников пользоваться этой хренью. Тут и сопли. И слёзы. И психозы. И оба глаза будут дёргаться у МП, на протяжении того времени, пока они будут учиться.  

Ну? А, что мы выиграли?

Каждый, из читателей сам ответит себе на этот вопрос.

Теперь рассмотрим схему подачи планов и отчётов в сраном, стареньком, добреньком Word. Чем, это плохо? МП составил план (ниже расскажу, как) и скинул на почту РОП. Так же и с отчётом по плану.

 А что Wоrd? Покупать и устанавливать его не надо. Почти все МП уже умеют в нём работать. 

Хотя, именно я, предпочитал под вечер каждой пятницы, что бы МП лично заходил в мой кабинет (каждый МП) садился и всё рассказывал лично.

Для чего именно так?

Отвечу.

Что бы избежать подобного:

РОП – скажи, Иванов, как ты будешь делать это?

Иванов – там всё написано.

РОП – Я знаю, твою мать, что там «что-то написано» Но! Но, я хочу, это услышать лично от тебя, а не читать то, что тебе Сидоров (Сидящий рядом с тобой) надиктовал!!!

А вот если возникает спорный вопрос в планирование (например, вход – выход, на рынок мощного предприятия) можно и нужно, лично, сей факт обсудить и что – то может РОП присоветовать МП исходя из своих знаний.

Например. С кого из ЛПР начать восхождение. По какому пути. С какими предложениями. Как двигаться к ЛПР. Как и чем заинтересовать ЛПР.

Например.

Что входит в УБОГОЕ планирование в ЦРМ?

Правильно.

Прописываем количество холодных звонков новым, вероятным заказчикам.  

А, как выстраивается ХЗ при таком скудном (Ну, в ЦРМ же не распишешь сценарий звонка) планирование?

Верно.

Я сокращу.

ХЗ:

 - вступление в контакт.

 - выявление потребностей.

Ну? Как вам, эта архаика?

Какое к чёрту выявление потребностей сегодня? В век инета?

Смотрим на вероятного заказчика.

Не важно, кто это. Понятно, что по вашему профилю.

Но! Если это – завод, фабрика, агрохолдинг, комбинат и т.д.

Электрооборудованием они пользуются? Да!

Спецодежда им нужна? Да!

Нужна им – пневматика, гидравлика, мехатроника и т.д.? Да!

Нужно им оборудование, для производства и подачи сжатого воздуха? Да!

Так значит у ГПР надо выявлять непотребности, а предпочтения в этих потребностях!!!! И вот тут уже становиться понятно, с кого, из ГПР надо начинать!!!

С главного инженера. Или, с главного механика. Или, с главного энергетика. Или, с руководителя ОМТС.

Вот в чём плюс, и чем важно личное общение!!!!!

Да, это более трудоёмко с каждым МП базарить. Да, это затратно по времени и нервам.

Но! Но и отдача не заставит себя ждать.

Например.

Какое, электрооборудование они используют? Российского производителя, или импорт? Если импорт, то какой? И почему именно этот?

Если ГПР мыслят такими параметрами, как:  Производительность. Ремонтопригодность. Возможность монтажа и демонтажа. Потреблением необходимых ресурсов. Совместимостью с другим оборудованием и т.д и т.п.

То, ОМТС мыслит совсем иными критериями.

Это цена. Сроки. Форма оплаты. Условия поставки (чьими силами и за чей счёт)

Ну? Есть разница воззрения разными сотрудниками на решение одной и той же проблемы?

По-моему, это очевидно.  

По этому, выявлять надо непотребности, а нужно вспомнить цитату, Наполеона Бонапарта «Есть два рычага, которыми можно двигать людей, — страх и личный интерес»

Вот, что надо выявлять. Личный интерес покупателя. Он не только может в откате заключатся. Нет. Форм его проявления – гора.

Ладно. Сократим ветку.

Пример планирования в Word, или Excel.

Воронку продаж в Excel, мне тут не выложить. «Воронка» рабочая. Со всем схематическим изображением. Меняете количество звонков – меняются графики, отражая прогнозируемый результат.

Кому надо – шумите в личку. Скину на почту.

Я уже на пенсии ))) Она мне уже на хрен не нужна )))

Простой тип планирования: