Здравствуйте, коллеги.

Вопрос именно к руководителям.
Тем, кто управляет телефонными продажами или пытается\собирается их запустить.
Или тем, кто управляет работой с внешним колл-центром.

Какая самая сложная, нудная проблема у вас постоянно возникает?
На что вы тратите больше всего времени и очень хотите от этого избавиться?
Есть что то (софт, организационное решение, еще что то) о чем вы мечтаете, но никак не получается найти\сделать?
Из-за чего падает эффективность ваших сотрудников, как вам хотелось бы им помочь, но не получается?

В общем интересно все, что придет в голову как насущная проблема, которую очень хочется решить.

PS - мы делаем софт для телефонных продаж, ищем куда двигаться дальше, чтобы быть полезнее.
Но интересно все, абстрагируясь от софтовых проблем и потребностей - на первый взгляд проблема может и в другой области лежать.