как быть с гарантиями?

65 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Не в сети
как быть с гарантиями?

очень часто в переговорах клиенты просят гарантии. рынок интернет рекламы устроен так, что никаких гарантий дать просто невозможно, так как всегда есть 3я сторона ,а иногда и 4я, за которую мы поручиться не можем. не знаю ни одной компании на рынке, которая даёт гарантии. но 90% клиентов упираются и твердят про гарантии. как можно обходить эти моменты ?

Давать гарантию. Первый, кто начнет давать гарантию порвет нахрен этот рынок. 

Не в сети

Andrey пишет:

Давать гарантию. Первый, кто начнет давать гарантию порвет нахрен этот рынок. 

Это в принципе невозможно. А даже если и возможно то данный вопрос не в компетенции продавца

 

мв рекламируем сайт/ товар клиента. Производительность рекламы супер, но у клиента товар не конкурентноспособен, продавцы косячат в итоге продаж мало. Хотя мы свою сторону выполнили на все 100%. А все хотят гарантий , мол, ок, давайте я вам даю лимон, но пропишите в договоре, что вы за лимон продадите 40 квартир, если продадите меньше 30 то вы нам возвращаете лимон, который мы дали и еще лимон издержек

 

вчера 2 часа бился с клиентом, приводил в пример метафоры с адвокатом, с врачами, которые не могут дать 100% гарантию. Но ему все пофиг. Только после выражения " Иван Иваныч , что мы можем сделать для вас лично, что бы вы закрыли глаза на эту формальность ?" Разговор пошел конструктивно, правда он сказал что это не формальность, но и вида не подал, что ему что то надо. 

 

 

Все имеет свою цену. Если клиент хочет гарантии - ПРОДАЙТЕ ему гарантию. 

У вас же есть статистика, что, например, 50% всех ваших контрактов не помогли клиентам. Значит, если вы будете возвращать им их деньги, а остальным 50% поднимете цену в 2 раза, то вы останетесь при своих интересах. 

А дальше уже перед клиентом есть выбор. Заплатить 500.000  руб без гарантии вашим конкурентам или 1,000,000 вам, но с гарантией возврата денег.

 

Не в сети

Andrey пишет:

Все имеет свою цену. Если клиент хочет гарантии - ПРОДАЙТЕ ему гарантию. 

У вас же есть статистика, что, например, 50% всех ваших контрактов не помогли клиентам. Значит, если вы будете возвращать им их деньги, а остальным 50% поднимете цену в 2 раза, то вы останетесь при своих интересах. 

А дальше уже перед клиентом есть выбор. Заплатить 500.000  руб без гарантии вашим конкурентам или 1,000,000 вам, но с гарантией возврата денег.

 

 

согласен с вами, был бы я владелец бизнеса - именно так и поступил бы. 

Но пока я просто продавец и данный вопрос не в моей компетенции. Поднимался вопрос с руководством , они и слушать ничего не хотят. Ты продавец - иди и продавай, работай с возражениями))))))

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Значит, если вы будете возвращать им их деньги, а остальным 50% поднимете цену в 2 раза, то вы останетесь при своих интересах.

Я бы не согласился с этим утверждением. Возможен такой вариант:

*) Ввели дополнительные гарантии, увеличили цену для всех в 2 раза.

*) Те, кто в своём товаре уверен - понимает, что с хорошей рекламой его товар будет продаваться. Ему гарантии не нужны, он просто уйдёт от удвоившейся цены в другое агентство.

*) Те, кто рекламирует всякую шнягу сами в глубине души понимают: это барахло не продать, хоть 100% эфира ОРТ займи рекламой. Вот как раз они-то и будут требовать гарантий. На самом деле им не гарантии нужны, а волшебная палочка, превращающая их неликвид в "горячие пирожки".

В результате удвоение цен и ввод гарантий приведёт к тому, что все неадекваты составят 100% заказчиков. А тут цену хоть в 2, хоть в 22 раза поднимай - всё равно все деньги уйдут на эти самые гарантии. Ну если их платить, конечно. Наобещать гарантий и слиться - тоже неплохой такой вариант.

Возвращаясь к исходной теме: как в среднем по рынку? Многие ли рекламные службы дают гарантии? Если никто - это знак: рынок не готов. А заказчики, мечтающие накупить на грош пятаков, могут идти со своими хотелками на поиски "того самого", кто им нагарантирует.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Значит, вопрос решён. Надо взятки давать)

Не в сети

Лом пишет:

  Значит, вопрос решён. Надо взятки давать)

 

да, походу так и надо. 

Только я очень удивился , он не заикнулся про то, что хочет что то поиметь, но в тоже время начал адекватную беседу , после моего "намека". 

Или мне вечером ждать звонка с незнакомого номера ?)))

moneyismydrug пишет:

да, походу так и надо. 

Только я очень удивился , он не заикнулся про то, что хочет что то поиметь, но в тоже время начал адекватную беседу , после моего "намека". 

Или мне вечером ждать звонка с незнакомого номера ?)))

Никто вам звонить не будет. Человек от вас ждет конверт. Вы же пообещали. 

Не в сети

Не обговорив условия, лучше конверт не совать сходу - лучше сначала хотя бы процент от суммы обговорить. 

Saimon пишет:

Не обговорив условия, лучше конверт не совать сходу - лучше сначала хотя бы процент от суммы обговорить. 

Иногда заказчик не настолько циничен, чтобы озвучивать, сколько стоит его совесть. И тут надо угадать его ожидания. Дашь больше - плохо, дашь меньше - плохо. И в первом и во втором случае он ничего не скажет, но сотрудничать больше не станет. 

Не в сети

Andrey пишет:

Saimon пишет:

Не обговорив условия, лучше конверт не совать сходу - лучше сначала хотя бы процент от суммы обговорить. 

Иногда заказчик не настолько циничен, чтобы озвучивать, сколько стоит его совесть. И тут надо угадать его ожидания. Дашь больше - плохо, дашь меньше - плохо. И в первом и во втором случае он ничего не скажет, но сотрудничать больше не станет. 

получается надо сделать следующим образом: 

мы согласовали договор, он оплатил , и на след день я к нему приезжаю с подарком??

Не в сети

мы согласовали договор, он оплатил , и на след день я к нему приезжаю с подарком??

Ни в коем случае! Только после того, как бухгалтерия получит все закрывающие документы.

Не в сети

Поэтому я и говорю - лучше аккуратно обсудить условия, чем гадать на кофейной гуще. Хотя если работать с этой конторой больше не будешь, то можно и не мучиться..

Не в сети

Saimon пишет:

Поэтому я и говорю - лучше аккуратно обсудить условия, чем гадать на кофейной гуще. Хотя если работать с этой конторой больше не будешь, то можно и не мучиться..

вот именно что хочу работать! 

У них сейчас небольшой проект на 1 лимон. Если по нему хорошо сработаем, то потом будет следующий на 10 

 

Не в сети

Ну тогда аккуратно заведи разговор еще раз и скажи, что у нас программа лояльности и т.д. и т.п. и мы выделяем бюджет в размере 10 % от суммы договора для того, чтобы компенсировать ваши трудозатраты как специалиста, потому как работодатель лишних денег не выделит для вас на период адаптации к новому сервису и бла бла бла. Пусть в голове посчитает и если возражений не будет, считай что по рукам.

   Согласна с Андреем. Вы проявили инициативу, Вам ее и реализовывать. Только согласуйте сначала с Вашим неуступчивым руководством границы бонусного вознаграждения.)))

Не в сети

Маргаритка пишет:

   Согласна с Андреем. Вы проявили инициативу, Вам ее и реализовывать. Только согласуйте сначала с Вашим неуступчивым руководством границы бонусного вознаграждения.)))

но давать деньги надо в любом случае после подписания договора ?  И обсудить во время подписания сколько он хочет ?

  Сумма обсуждается до подписания договора. Затем эта сумма прибавляется к сумме договора, а выдается после оплаты. 

Не в сети

Согласен с Андреем, гарантии давать нужно!

И как второй вариант - можно давать гарантию не на продажи, а на конверсии. Тут ведь все от вас зависит.

Не в сети

Saimon пишет:

Согласен с Андреем, гарантии давать нужно!

И как второй вариант - можно давать гарантию не на продажи, а на конверсии. Тут ведь все от вас зависит.

 

и я согласен. А руководство нет!

  А  откаты руководство согласно давать?

Не в сети

Маргаритка пишет:

  А  откаты руководство согласно давать?

сначала сказали нет, а потом можно обсудить

Не в сети

У тебя (у Вас если возражаешь) есть возможность привлекать руководство в процесс продажи?

Не в сети

Saimon пишет:

У тебя (у Вас если возражаешь) есть возможность привлекать руководство в процесс продажи?

теоритически да. На ты норм

Не в сети

ну тогда привлекай руководство на заключительной стадии, они сами пусть и обговорят возможность предоставления гарантий. Просто сначала шефу накидай вариантов с этой ветки. Это тебе он сходу нет говорит, а перед клиентом совсем другие песни запоет.

А вот если запорет клиента жестким нет, то тогда уже и думай что дальше делать. А возможно после этого введут в норму давать гарантии на каких то условиях.

Аватар пользователя Лом
Не в сети

moneyismydrug пишет:

и я согласен. А руководство нет!

очень грустно, если честно.  клиент же должен понимать - что получит замен своих денег. а то лотерея какая-то - относишь деньги и гадаешь - будет хоть какой-то результат или нет. 

Не в сети

Лом пишет:

moneyismydrug пишет:

и я согласен. А руководство нет!

очень грустно, если честно.  клиент же должен понимать - что получит замен своих денег. а то лотерея какая-то - относишь деньги и гадаешь - будет хоть какой-то результат или нет. 

таков он рынок интернет рекламы, да и я думаю обычной рекламы тоже. 

Рассмотрим ситуацию: 

вы разместили 3 Банера в городе, какие гарантии рекламодатель может дать, кроме того, что они там будут висеть весь оплаченный срок ???

Аватар пользователя Marina
Не в сети

Если на пустыре разместили то никаких, если на улице с интенсивным движением, то среднестатистические, если на торговой по профилю заказчика, то высокие. Как то так.

Не в сети

Marina пишет:

Если на пустыре разместили то никаких, если на улице с интенсивным движением, то среднестатистические, если на торговой по профилю заказчика, то высокие. Как то так.

 

простите, а среднестатистические или высокие что ?

Аватар пользователя Лом
Не в сети

moneyismydrug пишет:

простите, а среднестатистические или высокие что ?

Если компания занимается размещением наружной рекламы, то её продажники ОБЯЗАНЫ знать - какой результат для клиента приносит их баннер при разных вариантах размещения.   Надеюсь, у них такие данные есть)

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> какой результат для клиента приносит их баннер

Тут вопрос в том, как измерять результат.

1) Ваш баннер увидит 70 000 человек, из них 44% принадлежат к вашей целевой аудитории.

2) За месяц размещения рекламы продажи ваших стиральных машин увеличатся на 72%.

3) За месяц размещения рекламы вы сможете продать 4,2 тысячи стиральных машин.

Есть разница?

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Ультра пишет:

>> какой результат для клиента приносит их баннер

Тут вопрос в том, как измерять результат.

1) Ваш баннер увидит 70 000 человек, из них 44% принадлежат к вашей целевой аудитории.

2) За месяц размещения рекламы продажи ваших стиральных машин увеличатся на 72%.

3) За месяц размещения рекламы вы сможете продать 4,2 тысячи стиральных машин.

Есть разница?

 

сразу базар следующий идет: " ок, это интересно. Давайте в договоре пропишем, что продажи увеличиться на 72%"

а как мы можем это гарантировать ?

Аватар пользователя Marina
Не в сети

moneyismydrug пишет:

Ультра пишет:

>> какой результат для клиента приносит их баннер

Тут вопрос в том, как измерять результат.

1) Ваш баннер увидит 70 000 человек, из них 44% принадлежат к вашей целевой аудитории.

2) За месяц размещения рекламы продажи ваших стиральных машин увеличатся на 72%.

3) За месяц размещения рекламы вы сможете продать 4,2 тысячи стиральных машин.

Есть разница?

 

сразу базар следующий идет: " ок, это интересно. Давайте в договоре пропишем, что продажи увеличиться на 72%"

а как мы можем это гарантировать ?



А продажи у них белые?

дальше либо нет тогда и проверить нельзя продажи.

Если да, то какую они дадут гарантию что их менеджеры в этот период не будут сидеть сложа руки и тут вообще у них активные продажи или пасс. Надо знать и метод клин клином.

Не в сети

Подписаться под этим это тоже самое что адвокат будет давать гарантию того , что убийцу не посадят, вернее обвиняемого в убийстве

Аватар пользователя Marina
Не в сети

если проверить нельзя то как прописывать гарантии?

Не в сети

Marina пишет:

если проверить нельзя то как прописывать гарантии?

 

проверить то можно. До рекламной компании клиент продавал на 10млн в месяц.и сделать замер после рекламной компании 

 

но дело в том, что мы не можем гарантировать увеличение прибыли, потому что это нам неподвластно

Не в сети

но дело в том, что мы не можем гарантировать увеличение прибыли, потому что это нам неподвластно

Браво! smiley

Теперь поясни мне пожалуйста - чем вы отличаетесь от обычного шамана с бубном, который делает заговор на продажи? wink

Не в сети

Saimon пишет:

но дело в том, что мы не можем гарантировать увеличение прибыли, потому что это нам неподвластно

Браво! smiley

Теперь поясни мне пожалуйста - чем вы отличаетесь от обычного шамана с бубном, который делает заговор на продажи? wink

 

хорошее сравнение

Не в сети

Saimon пишет:

Браво! smiley

Теперь поясни мне пожалуйста - чем вы отличаетесь от обычного шамана с бубном, который делает заговор на продажи? wink

Да ничем по сути)))

ни мы ни он не модем гарантировать результат

но шаман молится богам своим и ждет чуда, а мы рассказываем заинтересованной целевой аудитории клиента, какой наш клиент классный и почему стоит купить у него а не конкурентов

без рекламы продаж не будет, если это рынок b2c в интернете, соответсвенно бизнес загнется

 

Аватар пользователя Marina
Не в сети

вы опираетесь на статистику?

Не в сети

Marina пишет:

вы опираетесь на статистику?

да, конечно. 

Но чтобы она появилась надо поработать с клиентом месяца 2-3 , потом будет видно сколько стоит лид для него и потом уже к нему привязываться. 

Но клиентам надо сразу

Никаких гарантий, увы, кроме возврата денег. Но он сомнителен, потому что часть денег уходит на оплату кликов... Тут даже гарантированный бюджет рассчитать без накопленной статистики сложно. Можно гарантировать "позитивное влияние на продажи", " рост продаж" без уточнений. Но опять же, это выглядит, как фуфло. А если у клиента сайт плохой и продажники уроды, то можно еще и рост нелояльных клиентов словить.

 

Не в сети

Алинушка пишет:

Никаких гарантий, увы, кроме возврата денег. Но он сомнителен, потому что часть денег уходит на оплату кликов... Тут даже гарантированный бюджет рассчитать без накопленной статистики сложно. Можно гарантировать "позитивное влияние на продажи", " рост продаж" без уточнений. Но опять же, это выглядит, как фуфло. А если у клиента сайт плохой и продажники уроды, то можно еще и рост нелояльных клиентов словить.

 

 

в точку!

на сайт правда мы можем повлиять, мы предоставляем рекомендации по изменению сайта( пишем ТЗ), либо предлагаем сделать новый.  а вот с их продажниками мы ничего сделать не можем. 

только вот как работать с этим возражением ??? 

А что-то типа "обоснованные гарантии со второго месяца работы"? Хотя какие именно... А если первый месяц в подарок, подсадить его, статистику накопить и уже пораскидать цену на дальнейшие платежи? Хотя тоже риск - клиент сам понаучится и откажется, а потом своими ручками все сделает.

Не в сети

Алинушка пишет:

А что-то типа "обоснованные гарантии со второго месяца работы"? Хотя какие именно... А если первый месяц в подарок, подсадить его, статистику накопить и уже пораскидать цену на дальнейшие платежи? Хотя тоже риск - клиент сам понаучится и откажется, а потом своими ручками все сделает.

нифига себе первый месяц в подарок. у нас разговоры от 500к начинаются. это пол ляма просто взять и подарить? 

короче сложная тема, если клиенты которые понимают, что гарантий не дашь. а есть упрямые ослы. но работать то надо и с теми и с теми. и хочется упрямых максимально качественно прорабатывать, чтобы их из потенциальных в реальных переводить)

Аватар пользователя Лом
Не в сети

 Стоп-Стоп-Стоп. Мы уже куда-то не туда ушли. Гарантий увеличения продаж, прибыли и т.д. давать никак нельзя. Это нам неподвластно. Просто размещайте в баннере отдельный телефон, с которого можно взять статистику звонков и запись разговоров. Вы отвечаете за то, чтобы было определённое количество целевых лидов. Если их менеджеры их прое...ли, значит клиент получил то, за что заплатил + узнает, что его отделу продаж нужны массовые репрессии.

Не в сети

помогите дожать клиента! 

уже месяц ведем переговоры, он хочет с нами работать, но упёрся в гарантии.......

вот наша переписка: ( читать снизу вверх)

 

  Кирилл,

 

За сумму, указанную в Договоре (Приложениях) Вы разместите рекламу, обеспечите некоторое - достаточно большое количество переходов на наш сайт.

В соответствии с Договором  нам будет предоставлена возможность познакомиться с «Статистическим портретом Заказчика», увидеть еженедельный отчет относительно состояния конкурентной среды на рынке, познакомиться с информацией относительно посещений, оставленных и обработанных заявок, конверсий по различным статистическим критериям.

  Все это может быть очень интересно. Но нам хотелось бы реализовать квартиры, а не изучать свой "Статистический портрет". 

 

Наша цель - продать 45 квартир, как Вы правильно говорили на встречах.

Но цель, указанная в Договоре - совсем другая.

Попробуйте изложить в Договоре именно ту цель, о которой му говорим.

 

-- 

 

 

 

 

 

Николай Юрьевич, здравствуйте!

Я Вам говорил, что наша цель продать  45 квартир, но гарантировать это мы не можем.

Вы просили чтобы мы внесли пункты в договор, что Вы получите, кроме рекламы, а именно:

2.4.1. Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет последнему ограниченный доступ в систему отчетности Исполнителя, включающий в себя информацию относительно посещений, оставленных и обработанных заявок, конверсий по различным статистическим критериям.

2.4.2. Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет еженедельный отчет относительно состояния конкурентной среды на рынке, определенном условиями Рекламной кампании. Данный отчет составляется сотрудниками Исполнителя в соответствии со статистическими данными программ «ЯндексДирект» и «ГуглАдвордс».

Отчет может включать в себя различные статистические данные, в том числе информацию об отражении состояния конкурирующего рекламного материала (контента) на базе Рекламной площадки.

2.4.3. Исполнитель по запросу Заказчика составляет статистическую характеристику продукта Заказчика и реакцию целевой аудитории на продукт и самого Заказчика (включая средства индивидуализации Заказчика), так называемый «Статистический портрет Заказчика» в соответствии со статистическими данными программ «ЯндексДирект» и «ГуглАдвордс».

 2.4.4. При проведении Рекламной кампании Стороны опираются на принцип целевой направленности Рекламной кампании. В частности, Рекламная кампания строится на целевой заинтересованности потенциального потребителя в Рекламируемом продукте.

Стороны декларируют погрешность в заинтересованности в Рекламируемом продукте членов целевых групп до пяти процентов от общего числа получателей рекламного контента, направленного на поддержание интереса к Рекламируемому продукту.

И мы их внесли.

Мы вместе с Вами это сравнивали с работой врача, либо адвоката, которые знают, что нужно cделать, чтобы помочь своему клиенту, но давать 100% гарантию не могут.

К сожалению, мы не можем внести в договор данные пункты, потому что, как Вы сами заметили, задача рекламы это привлечь покупателей, но завершить покупку – это уже работа продавца.

Николай Юрьевич, я Вам больше скажу. Я хорошо знаю рынок интернет рекламы, и на 100% уверен, что Вам никто не пропишет такие пункты в договоре.

Как Вы сами заметили, что мы уже ведем переговоры около месяца, но Вы за это время так и не приблизились к Вашей задаче получить определённую сумму на  счёт к сентябрю.

Если у Вас есть компания на примете, которая сможет Вам гарантировать продажу всех квартир, то Вам, действительно, лучше работать с ними.

А если Вы такой до сих пор не нашли, то я Вас уверяю, Вы только потратите время на поиски.

Николай Юрьевич, если опустить момент с гарантиями, готовы ли Вы начать работать с нами?

 

 

 

 

Добрый день, Кирилл

К сожалению по такому договору с такими приложениями мы начинать работу не готовы.

В Приложении №2 определен признак завершения оказания услуг - это исчерпание денежных средств Клиента... либо реализация Клиентом в совокупности 45 объектов недвижимости.

Во время нашей последней встречи я у Вас спрашивал, что произойдет, если по истечении двух месяцев работы по договору будет продано значительно меньше сорока пяти объектов.

 Вы обещали это описать в договоре, включив в договор гарантии продажи 45 объектов с Вашей стороны. Этого нет ни в договоре, ни в Приложениях.

 

Договор нацелен на размещение Исполнителем объявлений в сети интернет, показ этих объявлений посетителям сайта Заказчика. перешедшим на сайт по запросам.

 Мы договаривались с Вами о том, что нас интересуют не переходы на сайт, а продажи 45 объектов.

На встрече Вы говорили, что к 1 сентября из 45 останутся не реализованными 3...4 объекта. Вы это гарантируете. Обещали включить пункт с такой формулировкой в Договор.

Прошу Вас включить в Договор недостающие пункты, обещанные Вами.

-- 

 

Николай Юрьевич, здравствуйте!

Как и обещал, отправляю Вам скан подписанного договора.

Курьер с пакетом документов, может приехать завтра, если Вы готовы подписать договор и начать работать.

Не в сети

Или он откат просто хочет?  вот и придирается.....

я не могу понять

Не в сети

По-моему, он хочет продать 45 квартир...

Это переписка с генеральным?

Не в сети

Saimon пишет:

По-моему, он хочет продать 45 квартир...

Это переписка с генеральным?

 

Да, он хочет продать 45 квартир.

но мы не можем ему это гарантировать, и на рынке интернет рекламы это действительно никто не может гарантировать.

 

Да, это переписка с генеральным, но он не владелец. 

Он  мне объяснял, почему он так требует гарантии. 

Говорит, я пойду на совет директоров, скажу, мужики, дайте мне лимон, и я продам все квартиры.Они спросят - точно продашь ? я скажу точно, тогда они дадут , и председатель у себя в блокноте запишет. через 3 месяца спросят. мы лимон дали? - дали. ты квартиры продал? нет. а то ли ты место занимаешь? 

Не в сети

Ну так он правильно говорит =)

не надо брать на себя лишних обязательств, предложи ему гарантию конверсии или чего то, что вы можете. Если лимон это дорого, предложи пилотный проект на меньшую сумму, и если попрет, то дальше уже на той статистике пойдете.

А вообще летом квартиры плохо продаются - ни один сайт не поможет + упадок на рынке недвижимости + высокие % по ипотеке.

Я б на его месте тоже просил гарантии. 

Не в сети

Saimon пишет:

Ну так он правильно говорит =)

не надо брать на себя лишних обязательств, предложи ему гарантию конверсии или чего то, что вы можете. Если лимон это дорого, предложи пилотный проект на меньшую сумму, и если попрет, то дальше уже на той статистике пойдете.

А вообще летом квартиры плохо продаются - ни один сайт не поможет + упадок на рынке недвижимости + высокие % по ипотеке.

Я б на его месте тоже просил гарантии. 

 

так и я его понимаю, но от того что я его понимаю ситуация не изменяется. я прозвонил конкурентов наших, под видом клиента , и узнал могут ли они дать гарантию, и все сказали, что никаких гарантий дать не можем!

да лимон - это и есть пилотный проект. если по нему сработаемся дальше пойдёт проект на 600 квартир, т.е. в 15 раз больше сумма.

мы внесли в договор, что цель рекламной компании продать 45 квартир. на что он сразу ответил, что тогда давайте пропишем что окончание нашей работы будет только в случае продажи этих квартир и ни в каком другом!

 

ну неужели ему невозможно продать? 

у клиента есть эти деньги. 

у клиента есть потребность, продать квартиры к сентябрю, чтобы запустить их в новый проект.

и решение по факту принимает он.

вроде все составляющие есть для сделки....

но как его закрыть в таких условиях? 

 

Не в сети

Если ты его хоть как нибудь уговоришь (допустим соблазнишь откатом), потом вы не продадите 45 квартир - а я уверен, что не продадите, то потом никаких проектов не будет 100%. 

Попробуй спросить у него, продажа скольки квартир окупит ему этот лимон? Если скажет квартир 5, то дай гарантию, что они по любому деньги отобьют. 5 то вы ж толкнете наверное?

Не в сети

Saimon пишет:

Если ты его хоть как нибудь уговоришь (допустим соблазнишь откатом), потом вы не продадите 45 квартир - а я уверен, что не продадите, то потом никаких проектов не будет 100%. 

Попробуй спросить у него, продажа скольки квартир окупит ему этот лимон? Если скажет квартир 5, то дай гарантию, что они по любому деньги отобьют. 5 то вы ж толкнете наверное?

 

откат предлагал, об этом писал выше . предлагал следующим образом: 

Николаю Юрьевич, что мы можем лично для Вас сделать, что бы Вы закрыли глаза на эту формальность? 

на что он ответил: это не формальность, и поехали дальше пережёвывать эти гарантии

 

в конце переговоров он сказал, что не для протокола будет сказано, но если вы продадите половину от 45, то мы останемся довольны.

поговорил с рекламщиком, который будет заниматься этим проектом, он сказал, что 90% что мы продадим за эти деньги половину квартир, но опять же, есть риск, что и этого не произойдёт, поэтому гарантировать и это мы не можем

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> давайте пропишем что окончание нашей работы будет только в случае продажи этих квартир и ни в каком другом

Каковы ваши затраты на рекламу? Грубо говоря, себестоимость вашего труда.

Я вижу такой вариант:

1) Получаете миллион.

2) 900 тысяч вкладываете в себестоимость рекламы (ссылки, труд программистов, хостинг, что-то ещё). 100 тысяч ваша прибыль.

3) Как только 900 тысяч заканчиваются - отправляете всё на самотёк.

4) Ну рано или поздно эти 45 квартир сами продадутся... Не вечно же им пустовать.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Ультра пишет:

>> давайте пропишем что окончание нашей работы будет только в случае продажи этих квартир и ни в каком другом

Каковы ваши затраты на рекламу? Грубо говоря, себестоимость вашего труда.

Я вижу такой вариант:

1) Получаете миллион.

2) 900 тысяч вкладываете в себестоимость рекламы (ссылки, труд программистов, хостинг, что-то ещё). 100 тысяч ваша прибыль.

3) Как только 900 тысяч заканчиваются - отправляете всё на самотёк.

4) Ну рано или поздно эти 45 квартир сами продадутся... Не вечно же им пустовать.

 

руководство на такое не подпишется, а идея хорошая, спасибо!

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> руководство на такое не подпишется

Чьё руководство, ваше? Почему? Деньги в кармане, прибыль есть, затрат больше нет.

А если заказчик хочет более строгих гарантий - давить врага его же оружием:

Николай Юрьевич, я прекрасно понимаю, насколько для вас важны гарантии нашей работы. И в то же время продажи - работа совместная и кроме рекламы на неё влияет множество факторов.

Если вы хотите, чтобы мы отвечали за результат продаж, то и контролировать продажи должны тоже мы. Согласитесь, непрофессионально давать гарантии в деле, на которое невозможно влиять. Наши сотрудники будут проверять работу ваших менеджеров, прослушивать звонки, присутствовать на переговорах и т.д. Пропишем критерии эффективности работы ваших продавцов, ведь именно от их работы зависит общий результат.

А дальше задача - доказать, что это не вы плохо рекламируете, это они плохо продают. Так как нет предела совершенству, то докопаться можно и до столба. В результате на бумаге всё красиво, а по факту это не вы косячите, это заказчик не выполнил свою часть обязательств.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Ультра пишет:

>> руководство на такое не подпишется

Чьё руководство, ваше? Почему? Деньги в кармане, прибыль есть, затрат больше нет.

А если заказчик хочет более строгих гарантий - давить врага его же оружием:

Николай Юрьевич, я прекрасно понимаю, насколько для вас важны гарантии нашей работы. И в то же время продажи - работа совместная и кроме рекламы на неё влияет множество факторов.

Если вы хотите, чтобы мы отвечали за результат продаж, то и контролировать продажи должны тоже мы. Согласитесь, непрофессионально давать гарантии в деле, на которое невозможно влиять. Наши сотрудники будут проверять работу ваших менеджеров, прослушивать звонки, присутствовать на переговорах и т.д. Пропишем критерии эффективности работы ваших продавцов, ведь именно от их работы зависит общий результат.

А дальше задача - доказать, что это не вы плохо рекламируете, это они плохо продают. Так как нет предела совершенству, то докопаться можно и до столба. В результате на бумаге всё красиво, а по факту это не вы косячите, это заказчик не выполнил свою часть обязательств.

 

Вы правы, действительно нашей прибыли из 1 млн 100к , но это не чистой, из 100 будут вычитаться проценты менеджера и зарплата рекламщика.  так как 900к уйдёт в яндекс. 

А не согласятся потому что есть пункт в договоре, что работы продолжаются пока не будут выполнены признаки завершения услуг. и на самотёк пустить не получится, потому что в договоре указываем список площадок, на которых мы будем рекламировать заказчика, то есть : яндекс. гугл, мэйл. и поллучается, когда деньги закончатся его на счету, но квартиры не продадутся, нам надо будет за свои деньги его рекламировать, чтобы не возникло вопросов, что мы " некачественно выполняем услуги или что то в этом роде и не потребовали возврата средств ну или что нибудь такого" 

Не в сети

900к уйдёт в яндекс

откровенно говоря, мне очень трудно представить рекламную компанию, направленную на продажу квартир, которая сольет 900 к за 3 месяца. Хотя, может в Москве и не то еще возможно. 900 к в 3 месяца, при стоимости пусть 500 р за клик = 1800 кликов. При конверсии сайта 10% количество просмотров квартир = 180. 45 из них нужно закрыть, то есть конверсия должна быть 25%. 

Покажи ему эту воронку и скажи, что в ней вы можете гарантировать, а что не можете. Пусть соберут статистику - сколько просмотров квартир заканчивались продажей. И какой в среднем срок одной сделки. Если срок больше 3 месяцев - вы просто не уложитесь. Если конверсия меньше 25%, вы тоже не уложитесь.

Не в сети

Saimon пишет:

900к уйдёт в яндекс

откровенно говоря, мне очень трудно представить рекламную компанию, направленную на продажу квартир, которая сольет 900 к за 3 месяца. Хотя, может в Москве и не то еще возможно. 900 к в 3 месяца, при стоимости пусть 500 р за клик = 1800 кликов. При конверсии сайта 10% количество просмотров квартир = 180. 45 из них нужно закрыть, то есть конверсия должна быть 25%. 

Покажи ему эту воронку и скажи, что в ней вы можете гарантировать, а что не можете. Пусть соберут статистику - сколько просмотров квартир заканчивались продажей. И какой в среднем срок одной сделки. Если срок больше 3 месяцев - вы просто не уложитесь. Если конверсия меньше 25%, вы тоже не уложитесь.

 

это мелкий клиент ещё)))

есть компании которые на директ 3.5 млн в мес на 1 объект только сливают

я на переговорах слышал о цифрах 10млн в мес на директ

 

да он мне открыл всю свою воронку, и конверсии далеко не 25%, в лучшем случае 10( из просмотров в продажи). а конверсия сайта примерно 1%

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> нашей прибыли из 1 млн 100к , но это не чистой

Цифры я с потолка взял. Пусть будет 800/200 или 700/300. Это же ваша кухня...

>> в договоре указываем список площадок, на которых мы будем рекламировать заказчика

Договор можно поменять в обе стороны. Вы в чём-то идёте навстречу заказчику, он в чём-то идёт навстречу вам. Измените этот пункт договора так, как вам удобнее. Например, зафиксируйте количество показов или срок размещения.

Ещё вариант: не фиксировать сумму договора, добавить пункт, что по соглашению сторон возможны дополнительные выплаты за дополнительные услуги (например, доразмещение, если основной бюджет исчерпан).

На мой взгляд, целиком и полностью идти на поводу у заказчика, ничего не получая за это взамен - прямой путь в пропасть. Надо же и о своих интересах не забывать, у вас не благотворительный фонд.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Ультра пишет:

>> нашей прибыли из 1 млн 100к , но это не чистой

Цифры я с потолка взял. Пусть будет 800/200 или 700/300. Это же ваша кухня...

>> в договоре указываем список площадок, на которых мы будем рекламировать заказчика

Договор можно поменять в обе стороны. Вы в чём-то идёте навстречу заказчику, он в чём-то идёт навстречу вам. Измените этот пункт договора так, как вам удобнее. Например, зафиксируйте количество показов или срок размещения.

Ещё вариант: не фиксировать сумму договора, добавить пункт, что по соглашению сторон возможны дополнительные выплаты за дополнительные услуги (например, доразмещение, если основной бюджет исчерпан).

На мой взгляд, целиком и полностью идти на поводу у заказчика, ничего не получая за это взамен - прямой путь в пропасть. Надо же и о своих интересах не забывать, у вас не благотворительный фонд.

 

в точку!

мы можем дать гарантию продажи 45 квартир, но при условии, что стоимость наших услуг не окончательна, и возможны дополнительные средства, которые он обязан нам предоставлять. 

Аватар пользователя Marina
Не в сети

реклама это услуга, он хочет продажу, это нужно расставить акценты, он хочет переложить ответственность . . .Я иногда делаю стоп в переговорах, чтобы каждый остыл и мог взвесить все, но перед этим обязательно расставить все точки и сделать ситуацию максимально прозрачной, в данном случае генеральный должен увидеть на ком лежит ответственность.

Не в сети

Marina пишет:

реклама это услуга, он хочет продажу, это нужно расставить акценты, он хочет переложить ответственность . . .Я иногда делаю стоп в переговорах, чтобы каждый остыл и мог взвесить все, но перед этим обязательно расставить все точки и сделать ситуацию максимально прозрачной, в данном случае генеральный должен увидеть на ком лежит ответственность.

 

точно! он походу об этом забыл, в следующей коммуникации обязательно ему напомню. Спасибо!!!