Я бы у них самих спросил.

на мой взгляд можно пойти следующим путем:

1. вменить в обязанности менеджера общающегося с клиентом задать несколько вопросов о потребности в продукции параллельных отделов.

2. после визита, менеджер вносит в CRM полученные ответы из которых будет понятно есть потребность или нет

3. менеджер параллельного отдела просматривая отчет видит что это его клиент и начинает с ним общаться

А там уже вопросы мотивации и демотивации нужно регулировать исходя из вашей наценки и объемов продаж

в моей компании именно так как я и писал, все работает. Есть команда которая работаетименно как команда.каждый работает по своему направлению и дополнительно общаясь с клиентом выявляет потребности по другим направлениям, и следом передает этого клиента дальше менеджеру ответственного за это направление. за выявление потребности получает 1% с маржи от сделки с этим клиентом. Работает пока все как часики. 

Важно не только мотивировать материально продажников, но и укреплять командный дух в отделе. 

"Есть небольшая мотивация в 1% с первого заказа за переданных клиентов,но она работает слабо."
Потому что от переданного клиента больше "хлеба" не получишь. И все это понимают. Может  ввести т.н.комплексного клиента как понятие и комплексный заказ. И оставить комплексного клиента одному продажнику.

вот в этом и кроются причины плохой управленки в большой фирме - когда управление контролируется рублем, а не поставленными задачами. Первое - необходимо руководителю - организовать соревнования. Выделить ДВУХ неформальных лидеров - желательнов в одном бизнесе но из разных концов офиса - что бы они сформировали - свои команды затем постоянно напрягать - желательно волнообразно - что бы была передышка. Короче - пока одних дрючат - вторым послабление, затем наоборот. Все это должен прописать и орагнизовать - ТЫ!

Вопрос продаж - двух разных продутов одному клиенту - прост. Необходимо объединить отделы и ставить общие задачи ИЛИ на крайний случай их смешать - быстрей поделятся опытом друг с другом - но ЖЕСТКО контролировать что бы роль неформальных лидеров как плагов соревнований - оставалась. в самих отделах.

Есть еще одно правило руководителя - разделяй и властвуй. Поддерживай во вновь созданных отделах - вторых по значимости людей - что бы ЛИДЕРЫ висели у тебя на жестком поводке.

И не переживай что у них потеряется цепь работы с клиентами или хватка в знании продукта - главное что бы не они контролировали свои знания и опыт - а ты контролировал их работу. Со временем они станут универсалами - и гемороя станет меньше.

Совсем забыл!

Ген. дир. в этом случае подписывает изменения в мотивации сотрудников и организует тот самый дискус! Вот и все.

Первое - по поводу лидера - есть лидер, а есть начальник - это зачастую разные вещи. Сильный начальник - решает самостоятельно - а это никогда не устраивает его сильных начальников (если они не собираются на пенсию). Второе - процент - всегда был сильнее всех - но только для структуры продавцов без жесткого контроля, это как змей искуситель или легкий путь - выбирайте сами. Умные ТОПы - придумывают мотивацию и контроль над нижестящими управленцами - через их подчиненных - и это гораздо сильнее бъет по нервам и самолюбию - так к сожалению живут 99% всех управленцев в больших структурах МИРА. Теперь по поводу компании вашей Андрей 750 - если у ТОПа - нет этого решения (объединить бизнеса) - то это не значит что он так не хотел бы сделать - просто его нижестоящие начальники этого не хотят и он их не может (или не хочет) заставить - это и есть главная задача ТОПа - иметь мужество - поламать, структурировать, изменить - ПРИЗНАТЬ СОБСТВЕННЫЕ ОШИБКИ!. 

Насчет сытости - "голодный больше замотивирован" - он чаще идет "через немогу"- (посмотрите на Спартака, ревлюционеров и пр.), но кнут еще сильнее - обратите внимание с какими стимулами Сталин заставил наш народ победить супер-армию немцев и кидаться на амбразуры - он даже подвиг Матросова - всем рассказал. Но голодный - действительно действует безрассудно - после победы отключает мозги, и клиент - не фашист. Настоящий продавец - выждет и ВОВРЕМЯ схватит - тогда, когда необходимо в ситуации, а не когда планы горят и когда начальство или кошелек наболит. 

Андрею 750 - скажу - раз вы скорее всего не сможете повлиять на стратегию ТОПа, то вы лично используйте тактику которая используется в отделе - процент, так процент, но развивать собственный потециал вам необходимо в переговорах, поэтому попробуйте играть без козырного туза - если выиграете на 10-й раз - вы будеде отпетым продавцом, а взятку используйте - если покупатель ваших услуг алчный взяткобратель или в качестве закрепителя - но не как основу.

Насчет командой работы в продажах соглашусь с Аргус де Рон - куратор должен быть один, а если и есть команда - то аналитиков и бэк-специалистов. А если по пять продажников будут обрабатывать одного клиента - то получится как то жирно и медленно в продажах.