А как вы выходите из скользкой ситуации?

104 сообщения / 0 новое
Последнее сообщение
Не в сети
А как вы выходите из скользкой ситуации?

Дорогие коллеги, всем привет!

Время от времени натыкаюсь на одну и ту же проблему при обзвоне - человек, с которым я веду беседу и склоняю его уже к своему мнению, неожиданно решает "спросить совета у коллег". Естественно вразумительно он объяснить им тему не может и естественно они его отговаривают. Какими путями дальше не пытаешься попасть в сердце клиента - все без толку!

Как решение потом выходить на другого человека или другой отдел, но все это приходится откладывать по времени.

Так вот в этом то и весь вопрос к вам, уважаемые коллеги, как вы выходите из этой скользкой ситуации?

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Если человек не может им тему объяснить, значит либо не видит выгоды от предложения (а значит, продавец не сделал свою работу) или он сам в вопросе не компетентен. Значит, продавец опять же не сделал работу - не пообщался с ЛПР.  Вывод: надо делать работу качественнее)))

Не в сети

Это 100%, только на деле бывает так: вышел сперва не на ЛПР (того кто платит или выбивает бюджет) а на ЛВПР (того, кто может влиять на ЛПР). Так бывает когда фирма крупная и найти лпр сходу проблематично, ну и мало того - нужно обработать всех остальных заинтересованных лиц.

По опыту: есть люди-толкатели и есть люди-тормозы. Первые понимают выгоду и сами помогают продавать изнутри (эти ребята попадают в рай после смерти), а вторые все понимают, но у них *опа весит полтонны и их нужно пинать, чтобы хоть чего то от них добиться. Вот эти то и ребята и спрашивают время от времени у коллег: "а вам это нужно ли ребята?". 

Такое у меня случается редко - я стараюсь заходить со всех сторон одновременно. Но случается время от времени.

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Тогда ответ очевиден - искать людей-толкателей (да, я Кэп). С тормозами сам знаешь, каши не сваришь(((

Не в сети

Лом, в этом то и весь вопрос - человек-тормоз, этим самым вышеописанным поступком, обламывает все и вся. Ведь такого толкателя не всегда удается найти, да и не в каждой фирме он есть. 

Я в принципе так и делаю, перезваниваю позже и ищу более адекватного человека или отдел. Ну а есть ли вариант на месте разрулить? Я больше чем уверен каждый продажник в такую ситуацию попадал не раз и не два

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Семен, а ты пробовал параллельно с ХЗ отправлять письмо на имя главы организации, прям через экспедицию с выписанными контактами и исходящими/входящими номерам письма?  

Это помогает отследить всю цепочку ЛПР и их сотрудников(правда метод такой работает в действительно крупных компаниях).   И параллельно заходить сразу по всем фронтам, готовя КП разного формата(презентации, листовки, сброшюрованные книги и пр. наглядная информация) 

Не в сети

Олеся, и пробовал и делаю. Ты права, это работает только в крупных фирмах, где есть отдел делопроизводства. Речь идет об отделах, в которых встречаются вышеописанные безинициативные граждане... Это конечно не беда, всегда можно зайти через другой отдел или несколько отделов. Но бывает, что самые важные пользователи как раз там, где таким образом отшили. Или, сформировав неправильное мнение люди из этого отдела могут блокировать решение о покупке.

Ну а в конторах поменьше приходится просто ждать, пока меня там подзабудут и заходить через другого человека.

Поэтому и спрашиваю, может есть у кого другая тактика..

Не в сети

Олеся, "экспедиция"-это почтовое отправление с уведомлением?

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Ирина, да, обычно это служба, которая принимают всю корреспонденцию, дает входящий номер на каждое письмо, распределяет по адресатам, следит за движением письма в организации 

Не в сети

Понятно, спасибо.
Несколько лет назад, делала коммерческую рассылку с запросом в госуд. структуры по краю. Дали обратную письменную информацию примерно в 20%, что очень неплохо, т.к. по телефону с ними разговаривать бесполезно. Сейчас крупного коммерческого гиганта пытаюсь обрабатывать, Вы освежили мозги, буду составлять письмо.

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Твоей специфики не знаю, но в работе с банками, госструктурами, госкорпорациями и просто крупными компаниями это значительно ускоряет понимание процесса построения работы и ответственности внутренних департаментов и управлений организации. Плюс такие официальные письма на фирменном бланке с хорошим лаконичным текстом, коротко изложенной информацией об актуальной проблеме(на рынке), о твоей компании и ответными зазывающими фразами о сотрудничестве с приложенными наглядными материалами, описанными в качестве приложения в письме и телефоном исполнителя, отнюдь не частое явление. Вероятность уйти в спам процентов 40 (исходя из моей личной статистики), но даже если какой-нибудь нерадивый сотрудник письмо выкинет - цепочку ты все равно увидишь, позвонив в экспедицию.

Не в сети

А как поступаешь с группами компаний? Они могут быть разбиты на много маленьких ооо и этот механизм там плохо работает.

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Saimon пишет:

А как поступаешь с группами компаний? Они могут быть разбиты на много маленьких ооо и этот механизм там плохо работает.

С группами компаний никогда не работала еще, но если постараться провести аналогию опять же с госструктурой: выхожу на руководство головной организации (управделами, обязательно начальник финансового управления, замы главы нужного направления и, наконец, сам глава) и склоняю их "сделать доброе дело" за счет бюджета центрального аппарата или разослать добровольно-принудительные официальные письмо от имени начальника фин.управления всем подведомственным с "рекомендацией" приобрести то-то по такой-то рекомендованной цене с моим контактным телефон.

Не в сети

Хм... Сомнительно, хотя смотря в какой сфере. Про мое ПО в головном офисе обычно слушать готовы только айтишники. Да и те потом переправляют в другие фирмы, которые являются конечными пользователями. И уже оттуда, обработав заинтересованные отделы, я готовлю заказ для айтишников в головной фирме, который возможно придется отстаивать у руководства (хотя не всегда). Так что к тузам с моими предложениями глупо ломиться.

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Я продаю справочно-правовые базы данных практически по всем отраслям экономики и провожу разные конференции/семинары для конечных потребителей. Может поэтому у меня все проще получается, люди сами мега заинтересованы в том, чтобы такая нужная "вещчь"  у них была, а руководство, чтоб все работали без штрафов и в соответствии с очередной поправкой в закон. 

Не в сети

В этом то и кроется вся фишка! =) 

Я продаю справочно-правовые базы данных

Эти базы есть у даже у самого захудалого бухгалтера. Вся продажа как правило заключается в конкурентной борьбе на тендере =)

я же продаю нормативно-техническую базу =)

их покупать приучились очень и очень немногие. 

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

я же продаю нормативно-техническую базу =)

их покупать приучились очень и очень немногие.  

Так это же круто!)) Ты сам формируешь эту потребность, ты сам выбираешь на каких УСПЕШНЫХ конкурентов, которые уже пользуется нормативно-технической базой, им указать и почему это им помогает быть успешными! 

 

Знаешь, на выставках и форумах по Госзаказу ко мне толпы "голодных" поставщиков подходили с вопросом о такой технической базе, да и заказчики мои спрашивали не раз...  

У тебя скорее не скользкая ситуация, а какой-то ступор, твой личный тормоз. Мой совет, посиди и подумай что ты делаешь правильно в этой ситуации, покопайся в плюсах своей работы, а потом посиди и внимательно посмотри что можно улучшить и с какой стороны (кп, техники, инфу, понимание клиента)... 

Не в сети

Мда... вот уже мне нужно доказывать, что я не верблюд :-) у меня нет ступора, я конкретно знаю какие нужно выполнить задачи, чтобы продать. Правда признаюсь, что исполнение иногда хромает, т.к. частенько пробую различные варианты (спасибо продажнику) Может показаться, что я жалуюсь, но на самом деле я просто объяснил специфику работы. Мой вопрос был только относительно того момента, который я описал.

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Твои таланты неоспоримы) просто вот бывает какая-то ерунда, по себе знаю, зацикливаюсь на чем-то, потом хожу думаю "не верюлюд ли я" и ситуация на которой зациклилась начинает повторяться с поразительной частотой)) 

Такая ерунда с тренерами, к примеру, на прошлой неделе пригласили на тренинг для тренеров, из продавцов была только я, остальные гуру и психотерапевты ведущие какие-то женские группы(ну не суть). В общем, активничала я два дня подряд, и как-то все тренер начал меня чаще и чаще пытаться осадить. Затем на 3 день он рассказал нам о том как работать с сопротивлением, и все его приемы стали ясны как белый день, в четвертый день продолжилась осада и я забила, дослушала то о чем он нам хотел рассказать, поблагадарила и спокойно ушла в рабочие "восвояси"... И теперь как только проявляю активность, инициативность или характер начинаю видеть эти приемы и таак сразу неприятно(... 

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Хм.. Тогда выход для меня открывается один, выстраивать отношения с клиентом дольше, качественнее, не склоняя к решению до тех пор пока ты не уверен на 100 %, что этот хлопец/*опа на твоей стороне, пока ты не видишь, что  он готов за руку тебя отвести к ЛПРу. И, конечно, лучше в таком случае говорить с ним не по телефону, а лично, чтобы в тот момент,когда у него возникнет желание пойти "спросить у коллеги" ты был рядом и повторно(в 5й, 10й, 42й и 115й раз) мог донести информацию до нужного человека.  

Не в сети

Олесь, так это и есть моя тактика =) сперва я знакомлюсь, затем напрашиваюсь на встречу, потом изучаю фирму изнутри и пытаюсь там завербовать компетентного человека или найти толкача. Просто иногда бывает так: типа "да неплохо было бы вашу штуку иметь", а потом так в сторону "Кузминишна, тебе нужно, там вон такую хрень предлагают" (хотя я даже не заикался про покупку, просто объяснил чем занимаемся, ну или презентации выслал). Кузминишна там издалека: "да на кой нам - мы ж с 90-х обходились без этого, вот и сейчас обойдемся". И я точно знаю, что после разговора со мной Кузминишна бы так не сказала, но я просто не успеваю с ней поговорить.

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Семен, а что ты продаешь?) Скинь ссылку на сайт, интересно стало без чего там "Кузьминишна с 90-х обходится")))

Не в сети

http://www.normacs.ru/

в основном это

Не в сети

Скажите, Семён, к чему приводит отсутствие у клиента Вашего ПО? Может можно в Вашем случае заслать казачка со звонком клиенту, что-то типа звонит возможный заказчик со словами, мы (нам) до этого строили по проектам, выплыли ошибки, несоответствие новым нормативам, что повлекло штрафы, дополнительные согласования и т.д. теперь проверяем партнёров на соответствие и на компетентность, ну и вопрос, как Вы проверяете актуальность данных, мне нужно быть уверенным в проектировщикн. И таких пару-тройку звонков с интервалом. У меня срабатывает

Не в сети

Ирина, техника классная и она у меня время от времени срабатывает. Только я сам эти вопросы задаю обычно. Казачка заслать почти всегда не имеет смысла, т.к. серьезные проекты обычно обсуждаются на том уровне, где все друг друга знают. Сперва такие проекты попадают в крупные проектные институты, а те в свою очередь их раздают субчикам.
Короче начал писать ответ и понял что тут целой методички не хватит. И с телефона лень строчить. Мысль шикарная, но как обычно но:-)

Не в сети

Ну тогда, Семён, Вы всё делаете правильно. Личный контакт, с презентом, который водится в столе у Антона, или, как писала Олеся с тортом и проводить мероприятие, по методу Сергея. ))))

Не в сети

лично я не практикую ни алкоголь, ни тортики (как то попробовал, но на результат не повлияло). Я предпочитаю находить более-менее адекватного и инициативного человека и предлагаю ему "программу лояльности для внедренцев ПО"

Так что схема такая: наживка, подсечка, а затем прикорм =)

Не в сети

Семен. Краем глаза увидел, что Вашим ПО по идее должны пользоваться дирекции СРО. Им пробовали продать? Вот уж где где, а в СРО все на откатах сидят.

Не в сети

Для них эти документы не имеют значения, поэтому мы им устанавливаем с целью привлечения участников. Правда это не ахти работает, но во всех местных СРО мы уже есть. 

Спасибо за участие =)

Не в сети

Просто зная как СРО дает откаты за привлеченных членов, Вам бы такую же цепочку со СРО наладить. Мы Вам ставим ПО, Вы находите тех кто хочет его купить, мы Вам $))))

Но это так, к размышлению...

Не в сети

Так у нас с ними работа именно так и налажена =) поначалу она дала свои плоды, теперь не густо приносит. 

Не в сети

СРОшкам закручивают гайки. До конца года дали срок, либо исправляются, либо будет что-то вместо саморегулирования. Все сидят ждут что же будет. Видимо потому и не густо нынче.

Не в сети

Судя по тому, что они собираются вкладываться в унифицированную систему документооборота (то ли уже вложились), то они просто так не сидят. Хотя может деньги отмывают.

А не густо в нашем случае, потому что они со всеми с кем сходу получилось нас уже свели, а остальные в вяло-текущем процессе..

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Время от времени натыкаюсь на одну и ту же проблему при обзвоне - человек, с которым я веду беседу и склоняю его уже к своему мнению, неожиданно решает "спросить совета у коллег". Чувак! Вполне себе ожидаемая фраза, ты как спец переделывания минусов в плюсы, сразу хватаешь быка за рога - "И.И.  то, что вы не торопитесь с ответом, а хотите принять обдуманное решение, посоветоваться с коллегами, только подчёркивает в Вас практичного человека.  Было бы здорово, если б Вы обсудили это с коллегами."  А потом грузи за все котомки, ясным днём.   "Ну, что И.И. удалось Вам посоветоваться?"  "Да, сказали, что это нам не подходит"  "Вы знаете, я другого и не ожидал. Достаточно сложно передать экономически выгодное, перспективное предложение, человеку к этому специально не подготовленному. Большое количество наших клиентов при первичном рассмотрении сочли наше предложение малоинтересным, а вот при более детальном изучении открылись новые, выгодные стороны. Короче, И.И. ставь чай, я еду к Вам и всё вам расскажу!

Господа и дамы, да прибудет с Вами сила! Так случилось, что на этой ветке, те, кого я искренне уважаю! Жаль редко теперь захожу к Вам в гости, но вижу - тема в разгаре.


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Вот умеешь ты, Серег! +100500

 

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Смотрю всё знакомые лица... yeswink Семён, я чтоб не загаживать твою тему открою новую, поверьте все на слово - с не менее щекотливой темой отказа...

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Поверьте, коллеги, не стоит пугаться отказа! Это нормальная, сугубо нормальная часть переговоров! Гораздо хуже, если человек просто молча, типа, соглашается! А отказ, это нормально, ждите его, работайте с ним!

Всем удачного дня!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Добавлю..., как я поступаю с такими "робятами" - обычно это люди с завышенной или реже заниженной самооценкой и это я сразу пытаюсь выяснить, ну а дальше играю на чувствах с первыми даю возможность попонтоваться и взлететь до небес, а для вторых шанс самоутверждения, т.с. чтоб знали ху из ху... 

Не в сети

Виктор, видимо Вы гораздо более опытный переговорщик, потому что лично мне по телефону довольно трудно определить какая самооценка у человека. В процессе знакомства, на встрече - да, и то ошибиться довольно легко. В телефонном разговоре, который длится 10-15 минут или даже меньше, тяжко это сделать.

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Семён, не надо прибедняться...frown  Судя по Вашим комментариям и активности я нисколько не сомневаюсь в Ваших способностях... А для определения самооценки человека есть масса работающих методов... Но не усложняйте себе жизнь, все гениальное просто - для самого быстрого определения нужно просто спросить об этом у самого собеседника, правда делать это нужно культурно или как я говорю - из-за угла... но так же во многих случаях работает и абсолютно прямой вопрос... 

Не в сети

Если спросить у самого человека, то во-первых - как говорил доктор Хаус "все врут". А во-вторых, я сам за себя не смогу точно ответить какая у меня самооценка (потому что не задумываюсь над этим вопросом) и не думаю что многие задают себе этот вопрос. 

А тем более откровенно отвечают на этот вопрос другим.

Я скорее по поведению, по манере говорить и держать себя, по одежде, по выражению лица и проч. могу хоть что то сказать о самооценке человека. Но никак не по голосу в трубке. У многих секретарш такой гонор в голосе, будто они совладелицы роснефти. 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Каждая ситуация уникальная, Семен.

По телефону вообще сложно выстраивать стратегии.

Рецепт один: менять персонажей, либо делать перезвон (но с временным разрывом...).... либо договариваться на встречу и там все рулить.

Недавно был случай.... долбал тетеньку.

Первый контакт был такой...Я подумаю, спрошу у директора... ну и потом естественно в сад.

Через пару дней набираю под соусом...не передумали? + маленький презент... в ответ...что вы что вы... все железно... дир в отказе... встречный вопрос: "Ну Вы то сами хотите?".... ответ: "Я то да... а вот он козлина..."

Через неделю набираю: "Отлично... доработал предложение персонально под Вашего козлину... неделю думал..."... с меня презент, если просто промолчите пока я с ним буду говорить.... в ответ))): "КАКОЙ ПРЕЗЕНТ!?"... я ей текстовый паровоз.... в ответ: "ДАВАЙТЕ Я ЕЩЕ РАЗ С НИМ ПОГОВОРЮ!"

Созвон через день. "Ну ладно... давайте попробуем посотрудничать!".

Лично я каждый раз все с нуля продумываю...исходя из текущей ситуации.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

А что в качестве презента в такой ситуации предлагать, Антон? 

Я как то пробовал шоколадки раздавать, особо как то на мой результат не повлияло это... 

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Презенты разные могут быть.

Начиная от шоколадки и заканчивая купонами на всякую хрень.

Билеты в кино с открытой датой, билеты на семинары, подписки на хурналы, подарочные сертификаты............. тут список длинный.

Мелочевки можно разной придумать. Благо сегодня мир Интернета.

Недавно я тут развлекался.... ДЕНЬГИ НА МОБИЛЬНЫЙ ЛОЖИЛ.... 500 рублей за содействие сделке.... 1000 за факт свершения сделки... мелким тетенькам - это в самый раз....

ЗАПОМНИ ОДНО, СЕМЕН: ВАЖНО НЕ ТО, ЧТО ТЫ ДАРИШЬ...А ТО КАК ТЫ ЭТО ДАРИШЬ.

Должен быть нормальный такой цирк.... с клоунами.

Вчера купил 3 ручки паркер по 1200 рублей каждая. Для директоров.

По сделкам я заработаю тысяч 15-20... так что 3600 - копейки.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

ВАЖНО НЕ ТО, ЧТО ТЫ ДАРИШЬ...А ТО КАК ТЫ ЭТО ДАРИШЬ.

Наверное в этом и есть проблема. Ладно попробую еще разок с тортиком подкатить, отпишусь что получится, спасибо, Антон =)

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Вообще такие стратегии лучше в куче обсуждать...

Я обычно собираю 2-3 человек и мы придумываем разный бред на тему презентов и того, как их вручивать клиентам...

Поржали и пошли отжигать

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

У нас так делают только на новый год, правда не ржут, а серьезно к делу подходят. А презенты просто так никто не дарит..

   Семен, смотри не попади впросак. Вдруг дама на диете.))) Сейчас - это тренд.  Лучше фрукты - точно не откажется и посмотри, как будет есть бананыwink. Будет о чем поговорить....

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Да уж... жратва и женщины и лето  - это понятия сложно совместимые.

НО ТОРТ.... ОН И В АФРИКЕ ТОРТ!

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

antonberserk пишет:

НО ТОРТ.... ОН И В АФРИКЕ ТОРТ!

Ни одна барышня не откажется от торта "От Палыча" ! 

А насчет шоколадок - это тема уже не катит)) лучше хорошую дорогую коробку конфет с красивой упаковкой и пакетиком, например Комильфо

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Я еще круче придумал...

Вместо шоколада я чай дарю.... покупаю хороший заварной чай... их сейчас куча сортов и в развес и пачками....

НА УЛЕТ ПРОСТО.... ТРЕНД!

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

 и посмотри, как будет есть бананыwink. Будет о чем поговорить....

принято, лишь бы дамочка с бородой не попалась surprise

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

аааааааааааааа... про бананы пропустил....

Марго... мастер-класс в студию... про бананы....

Как использовать в продажах это наблюдение?

Можно в деталях....поподробнее.... очень важная тема. И необычная кстати.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

  Антон, я продаю по телефону, по этому использую только тембр голоса так, чтобы партнер на другом конце провода мог представить,  как я ем тот самый банан... Но тут главное не переусердствовать, потому что некоторые совсем перестают думать головой. Хотя в этот момент, можно задавать конкретные цифровые вопросы, и будут отвечать ДА, Да, да... Остается только записывать и выставлять счет. Иногда стебусь так...

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

А я всегда говорил, что это один из самых убойных методов, которыми пользуются дамы...  

Не в сети

Угу, плюс декольте и пушап

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Однако и разговоры у вас пошли... 

   Ладно, не скромничайте. Знала я несколько мужчин с такой обаятельной  улыбкой и знанием психологии женщин, которые строили весь свой бизнес, исключительно, общаясь ЛПР женского пола и добивались знааачительных успехов...

  А с декольте и пушапом и дурак продать сможет, попробуй убеди и продай  крымскому татарину лишь на голосовом обаянии на несколько сот тысяч?! 

Не в сети

Син нарса киряк, абый, мин Татарстан яши - вот и всего делов =)

 

  "вот и всего делов =)"  Улыбнуло!!! А в переводе на русский? А то ведь я брякну, а меня оттуда по русски матом?!!

Не в сети

Если по татарски не знаешь, лучше даже и не пытаться (я хоть в РТ живу, все равно не силен - понахватался некоторых слов)

Сине нарся киряк, абый, мин Татарстан яши - что тебе нужно, брат, я в Татарстане живу

можно еще ляпнуть - халляр нищяк? (как дела) 

  Спасибо, переписала, попробую удивить своих крымчан. Мин Москва яши - это будет, я в Москве живу?  Семен, если удивлю с меня тортик.)))

Не в сети

Заметано, а еще можно татарам в качестве презента предлагать не тортик, а чак чак =)

Мин Москва яши - это будет, я в Москве живу

все верно =) только не помню нужно говорить яши или яшим, ну не суть.

Еще в тему: байрям белян - с праздником

без бергя - мы вместе

хаерле кен - добрый день

суабулыгыз - до свидания

П.С.: я люблю шоколадные тортики =)

  Вообще чак чак или чах чах - всегда считала еврейским тортиком и умею его готовить, хотя сладкое не люблю.  А шоколадный торт, это что-то вроде "Праги"?  Если прокатит, то это будет второе твое предложение в моем продажном творчестве. 

Не в сети

Это что то вроде Мирель "три шоколада" или "бельгийский шоколад" =)

А какое было первое предложение, я уже не помню?

 Вот с Вами, мужиками всегда так! А на утро: "Ты кто и как тебя зовут?" Семен, естественно, ЛЮБВИ и ВЕЧНОЙ ДРУЖБЫwink.... Шучу...  О том, что Китай сейчас наш стратегический партнер в этот кризисный период. Это фраза звучит в каждом, рассылаемом КП.

Не в сети

Прям приятно=)

То есть выходит, что я первый тортик не получил? =)

Будем считать, что это была демо-версия. Теперь  можешь включать счетчик на тортикиwink.

Не в сети

заметано!yes

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

..................................................................................

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

    Вот таким образом и выходим из скользкой ситуации...wink

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Вообщем пошел тренировать тембр.... делать декольте.... занимать очередь в кондитерскую...

ЧЕГО И ВАМ СЕМЕН СОВЕТУЮ..........

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

В нашем случае - делать декольте, значит делать жим от груди? не получится тогда это дело совместить с кондитерской...

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

блин... пупок на декольте не потянет... выпирающие животы еще в моду не вошли вроде....

Жим тоже некогда делать....

Эх.... природа мать... кому что... а нам лишь только мозги достались

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

   Семен, тогда, при следующей встрече подаришь розовый ГК.))) Спросишь у Олеси где приобрести...

Не в сети

отличная идея =)

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Его по акции вместе с подпиской к журналам дарят вроде, если кому нужно я спрошу)))))

   Антон, действительно каждая ситуация уникальна. Недавно вела переговоры с крупной мебельной фабрикой. Запрос- ответ дорого. Одна строчка в запросе выделена другими цветом, перезваниваю через неделю, а почем берете данную позицию?  Цена устроила, выписала счет, а начальник снабжения в командировке. Связалась с бухом - она советуется с собственницей, в результате счет увеличивается на 1000 единиц и оплачивается.  Перезваниваю начальнику снабжения, он нужны такие то позиции и счет сбросьте на мой e-mail. Сходу контрольный в голову, а можно нескромный вопрос, ответ - да. Вы что-то с этого имеете, он - не со всех. Короче подсадила мужика на откат. В результате счет оплачен на 350тыс.  И все довольны!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Эхххх... а ты говоришь не врачи мы...

Самые натуральные врачи... мы исправляем дефекты общества и экономики в целом.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

   Да, Антон, не дворники... Но жаль, что  помедитировать  некогда...

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

ЭХХХ... Дворники  - это мечта...

Медитировать действительно некогда... у меня к концу дня голоса не слышно.... постоянное ощущение шлема на голове

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Сори отвлекусь от темы... Покупай моциклетку... smiley

  Я месяц ходила с осипшим - охрипшим голосом, к вечеру разговаривать уже совсем не могла, что сделать - работу по телефону. Теплое противное  молоко, мед, яйца - и снова в бой.  Так, что дворники - мечта...

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Я обычно холодное КастлРуж или РуждеБрюссель... парочка кружек... и к черту МЕЧТУ...

И снова в бой.....

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

  После пары кружек можно и не только в бой...wink

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Руж де Брюссель говоришь?... Пойду-ка я попробую что сие напиток собой представляет и как к очередному бою располагает)) 

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Это вишневый бельгийский ахтунг. 8% 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Ароматное вкусное вишневое пиво) но после однго бокала прям похорошело)

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

а после двух...вообще самолет)

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Антон, я согласен полностью с врачеванием... Я просто кроме продаж еще очень серьёзно консалтингом балуюсь или наоборот, но одно другому не мешает... Так вот в большинстве случаев для лечения клиента эта спарка очень эффективно работает.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

НЕ - НЕ = НЕ! Я за Семёна! Вы, блин, сбились с курса. Вернёмся в поле конструктива.sad


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Пожалуй, да... Да друзья, я в абсолютной печали... Давайте рассмотрим такую скользскую ситуацию: есть большой контракт, в который вложено много сил и времени при подготовке. При всем при этом, для того, чтобы его взять, пришлось упасть в себестоимость. Падение в цене было соглссовано с Клиентом, на условиях дофинансирования недостоющей суммы. Сложилась такая ситуация, что эту статью расходов сократили и денег этих в организации больше нет... Совсем нет(( 

Что делать со своим руководством? Что делать с исполнением этого контракта, сокращать ли расходы и играть на качестве услуг, чтоб впихнуться хотя бы в +10%? 

С Клиентом было абсолютное доверие, и подводить не хочется, уверенна что будут еще другие контракты с ним. Просто так звезды сошлись... 

Буду рада вашим комментариям и конструктиву! Заранее спасибо!

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Бывало и такое попадалово у меня...

Да уж - печалька конечно, но если клиент перспективен точно, то можно разок и сдемпинговать... Но только осторожно, чтоб в привычку не вошло..., а то никакого качества потом не хватит...

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Сдемпинговать было моим решением, взяла на себя ответственность и готова ее нести... Только вопрос что делать со свои руководством остался открытым... 

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Ну если начальство не из области самодуров, то думаю простого человеческого объяснения хватит, ведь форс-мажоры у всех бывают, ну а если... то надо бы более подробно тему знать, чтоб конструктив какой внести... так что могу подсобить, если хотите - стучите в скайп newintellekt пообщаемся..

Не в сети

Сочувствую, Олеся. Сама недавно была в похожей ситуации. Проставили клиента по срокам производства, пришлось отдать более дорогую позицию, что была на складе, без доплаты. Решение было принято руководством, после объяснения ситуации. Сработали в минус.
По вашей, могу сказать, может стоить поговорить с клиентом от каких услуг может отказаться, что он вообще говорит? Может сроки перенести до времени, как деньги будут.
На качестве экономить наверное неправильно.

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Сроки перенести невозможно, это большое всероссийское мероприятие(. А в государстве ждать лучших времен, когда появятся деньги, то же самое, что ждать, когда свиснет тот самый рак на горе... эээх... обговорили с ними пункты, которые можно снять или оптимизировать как-то... вопрос уже в отношении моего руководства... 

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Ирина, спасибо за поддержку!

Не в сети

Говорить ему, как есть. 10% прибыли или даже 0, всё же не в "минус".

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Даже 10% прибыли ничего не значат, особенно если учесть мою работу и затраты... Ушла на пол года с головой туда, исполняя попутные задачи, не в том объеме, конечно, как хотелось бы... Понимаю, что нельзя полностью отдаваться даже оооооочень большому проекту, всегда должен быть задел на выполнение ежемесячных показателей. 

Конкурсная заявка вот такого размера была) https://instagram.com/p/2_cjA3A3EM/?taken-by=opliskina

   Олеся, добрый день. Вы не знаете как объяснить данную ситуацию своему руководству? В предыдущих комметах  писали, что не уходите из компании только из-за хорошего отношения к руководителю?! Если так, то у Вас есть два варианта представить данную ситуацию: 1) Опустив голову, признать, что это Ваш косяк, и все, без объяснений. Если умный сам поймет и простит; 2) Просчитать и сделать выкладку, что произошло бы, если сделка вообще бы не состоялась. Ситуация такая? Вам доверяли, и Вы взяли излишнюю ответственность, не посоветовавшись с руководителем? Иногда мы все совершаем ошибки и научиться нести за них ответственность, а не выкручиваться и  сваливать все на обстоятельства, нужно иметь характер. Он у  Вас он есть, я уверена, что из этой ситуации сумеете выйти красиво! Удачи! С пятницей! Отпустите ситуацию на выходные, а  в воскресенье обязательно, во второй половине дня примите решение.

Не в сети

Олеся, я присоединяюсь к Маргарите

Отпустите ситуацию на выходные, а  в воскресенье обязательно, во второй половине дня примите решение.

и шлю тебе в помощь своего тёзку - Сёму Слепакова

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Семен, спасибо! wink Чуток приободрилась и иду в новый бой)

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Ситуация такая? Вам доверяли, и Вы взяли излишнюю ответственность, не посоветовавшись с руководителем? 

Не совсем так, моя работа практически всегда строится исключительно на моей ответственности и инициативе, не считая некоторых моментов (согласования правок в контрактах и цен на услуги). 

Этим контактом занималась одна почти пол года, время от время получая одобрения на какие-то мои решения и действия или помощь в решении некоторых задач. Вопрос снижения цены и демпинга в 50% был моей инициативой, начальник его снова одобрил и помог реализовать на уровне нашей гигантской бюрократической структуры  (на тот момент я видела это единственным возможным решением, исходя из рисков вообще потерять контракт из-за огромного наплыва конкурентов, жадно зарящихся на мой конкурс). С Клиентом это решение было согласовано, с условием погашения оставшейся суммы другим контрактом. 

То есть, поддержка от моего непосредственного руководителя есть практически всегда и во всем. Ему безусловно, уже эту новость сообщила, и тут он на удивление, меня снова поддержал,так по-человечески, с шутками и дружескими издевками.

Как теперь быть с нашими "тяжеловесами"? Держать удар придется ему, в первую очередь, из-за того, что одобрил, и мне, само собой разумеется. 

Ответственности не боюсь и готова всегда принять то, что заслужила) Не в первой) У рискованных решений всегда 2 стороны - "пан или пропал", в эту игру сыграть готова практически всегда.

Насчет выкладки - отличная идея! Займусь на выходных просчетами и обоснованиями перспективности принятых решений и исполнения контракта с максимальной отдачей, чтоб хороший задел на будущее с этим Клиентом оставить. 

Спасибо за мудрые и теплые слова! Хороших Вам выходных, Маргарита!