Стас, добрый вечер, три года работаю в активных продажах по телефону (холодные звонки)
Мое мнение по поводу вашего вопроса:
Думаю что актуальные темы которые следует раскрыть в книге это очевидные вещи, а именно детально рассмотреть схему продажи. Советую обратить внимание именно на этап подготовки и установки контакта, ведь именно об этом этапе забывают многие продажники, стремясь научиться сразу работать с возражениями либо и выяснять потребности

Думаю интересно будет когда в книге будет отображен каждый этап продажи, но именно с позиции Цель етапа - Действия и наведены ошибки которие как правило делают продажники + как пример образцы сценариев

А также ответы  на следующие вопросы:
- Как правильно делать повторные звонки
- Принцип качественной презентации
- Воронка вопросов при выяснение потребностей
-как правильно подтолкнуть клиента к принятию решения
-Разница между понятиями "настойчивость" и "назойливость" при звонках к клиентам
- фразы которые нельзя употреблять при разговоре с клиентами
- работа над голосом (упражнение)
- тыпи клиентом и подстройка
- активное слушание, перефразирование
- простой алгоритм работы с возражениями (3-4 етапа)
- природа возражение
- как правильно вести статистику разговоров и анализ
- ведение записи при разговоре использование фраз клиентаи
и многое другое
Спасибо
 

Стас, тема важная, и правильно делаете, на мой взгляд, что советуетесь с сообществом.

Одна из основных проблем имеющейся сегодня литературы (да и курсов) - это то, что все они ориентированы на совсем-совсем дилетанта. Было бы очень хорошо, если бы в книге был раздел, ориентированный на уже опытных менеджеров, которым, тем не менее, всегда есть, чему поучиться.

Тема важная, интересная, но замыленная. Чтобы книга не превратилась в очередную утопию, как мне кажется, она должна доверху быть наполнена  жизненными ситуациями. Чтобы читающие узнавали в некоторых из них себя,  тем самым, находя какие-то нестандартные  решения, благодаря изложенному опыту.  

Стас, доброго времени суток.

Такая книга будет интересна если она будет отражать два раздела :

1) Для продавцов - методика упражнения примеры , особенно много примеров - выше уже было много и правильно сказанно по этому поводу

2) Для руководителей , многие рук-ли (большинство) сами начинали с продавцов и знают спецификуу звонков , да и по роду деятельности приходиться постоянно это делать только на более высоком уровне (можно показать отличие, в разговоре менеджера с ЛПР и руководителя с ЛПР ) ведь многие из начинающих рук-лей долго и не охотно меняют свой стиль общения и различные речевые модули . 

Примеры различных скриптов разбитых по блокам (типа конструктора) приветствие  несколько вариантов ВП Пр-я и.т.д чтобы можно было пользоваться из При-я 1 блок и из Пр-ции другой и так каждый заинтересовавшийся может составить для себя скрипт, Технология составления скриптов по примерам и отдельно как придумать свой ,и наверное саое главное как его ввести и коректировать по обратной связи. Отличие продажи услуг от товара. Отдельно технология назначения встречь (т.к. сейчас благодаря развитию интернет технологий и рынка на основе них появляется возможности внедрения схем типа массовый обзон группой менеджеров низкой квалификации и передача крупных клиентов для встречь более высокостатным и профессиональным сотрудникам ). На вскидку вот темы .....