Может пора меняться?

19 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Не в сети
Может пора меняться?

Всем доброго времени!

У меня опять "накопилось", накипело...Особенно сейчас, когда уже два месяца в самоизоляции и клиенты еще активнее отказываются  от размещения рекламы... Подробнее:

1. У меня все еще (спустя 6 лет работы) негативное, настороженное отношение к холодным звонкам (которые я все еще делаю и меня от них тошнит периодически). Сама мысль, что надо опять кому-то звонить и что--то кому-то предлагать раздражает. Мне это надоело.

2. Еще глубже - вызывает сильное напряжение сама мысль, что снова откажут, скажут "ничего не  нужно". 

3. Я не могу и не умею влиять на людей...В итоге, когда мне отказывают , я или стараюсь все же выяснить причину отказа, почему реклама не нужна совсем или наша конкретно , или вежливо прощаюсь. Я не люблю спорить. И кому-то чего-то объяснять и доказывать. За 6 лет работы как-то тошнит от этого уже...

4. Я не уверена в себе. И это состояние, к сожалению , накатывает периодами. Потом отпускает. и Все сказочно. Потом опять...

5. Мне не нравится, что я слишком часто слышу от клиентов, что реклама не помогает/ не работает/ не эффективна и тд. Меня это коробит внутри. Мне не нравится, что я не могу достать цирфы  и сказать каждому такому- вот смотри, вот столько-то человек в месяц твою рекламу видели, посмотрели, но непонятно почему не позвонили / не пришли к тебе. НО рекламу видели = точно, то есть она рабатает!

6. Как итог: 1. не уверена в себе 2. не уверена в своем "продукте" и его эффективности 3.  не могу отбивать аргументы типо дорого, не надо, уже пробовали, не работает и тд. точнее , пытаюсь сказать аргументы, но не помогает. не меняет человек настрой , не соглашается на дальнейший контакт как правило

в итоге все эти факторы сильно раздражают и ощущаю себя как-то ущербно. опять состояние жертвы... что с этим делать?! спрашиваю себя

надоела рутина и монотонность. холодные звонки. телефон. ноут. рассылки. надоели. Хочется интересной деятельности, общения с интересными людьми, движения, новых проектов, хороших заработков.  Хочу, чтобы меня ценили мои клиенты, мои продукты / услуги ценили. Чтобы мои покупатели были у меня стабильно. Ежемесячно. Сами. А этого нет сейчас. Каждый месяц (несмотря на 6!!! лет работы) мне приходится делать звонки , искать клиентов, чтобы каждый месяц заработать себе " на хлеб"... Почему, спрашиваю себя?

------ 1. Наверное, не умею выстраивать коммуникацию с клиентами так, чтобы они стали моими постоянными покупателями. Вроде даже когда звонишь тем, с кем уже работали , вежливо разговаривают = но уже не покупают. часто говорят = не эффективна реклама........

2. влиять на это не могу. не умею. не понимаю и не знаю, как..........

3. это все = моя накопившаяся годами боль. неудовлетворенность. раздражение. все сошлось в большой ком. 

Что с этим делать? Где начало / конец клубка?

1. низкая самооценка и неуверенность в себе

2. максимализм и принятие всего близко к сердцу

3. реальная неудовлетворенность отзывами клиентов о рекламе 

4. раздражение, что нет ежемесячно стабильного потока клиентов. и надо их постоянно искать

5. как следствие, раздражение  , что нет уверенности в нормальном заработке . 

6. раздражение от звонков, негатива, страх опять услышать отказы

7. раздражение, когда просят скидки. гнев. как будто покушаются на мой честно заработанный хлеб. я же  в магазин прихожу, на еду / одежду и тд скидки не прошу. покупаю без скидки.

8. раздражение от отсутствия развития (внешнего и внутреннего)

нет интересных общений, обучений , тренингов, мероприятий

очень многое приходится делать самой (это раздражает): найди контакты фирм, вызвони ЛПР, уговори , дай скидку, придумай сама дизайн, сама сделай Кп, напиши ТЗ на дизайн и в производство, кучу всего разъясни клиенту , проконтролируй исполнение проекта в сроки и  фотоотчет . еще и параллельно продолжай искать новых, звони, уговаривай. кп делай сама, презентации тоже, и тексты придумывай, и доводи их "до ума" с дизайнером. если новые направления хочешь запустить - ищи и предлагай сама опять же. и выводи сама. тз всем напиши, инструкции для работы оставь. и еще и постоянно отвечай на разные вопросы...сейчас еще пара функций добавилось. как итог = все раздражает. ощущение, что ты одна, все на тебя взвалили. 

на такой волне неудовлетворенности думаю, что делаю слишком много, а результата нет. сейчас кажется, что умею и делаю больше, чем то, сколько заработок в месяц.  + взять качества: ответственность, преданность , честность, трудолюбие, четкость, оперативность, обучаемость по собст инициативе, желание и действия  быть лучшими, первыми, лидерами, клиентоориентированными , упорный труд, требовательность , идейность. 

В общем, какая-то очередная апатия. И хочется все бросить.  вижу себя увлеченной своим делом, довольной, спокойной, идущей четко и плавно к своей цели, доброй, счастливой. 

Коллеги, кто что посоветует.... кто-то был в подобных сомнениях? что решили? кто не был, но представил себе картину и готов поделиться рецептом / мыслями, тоже буду благодарна.

 

Отредактировано: Главный редактор 25/05/2020 - 11:49

Не в сети

Один из бизнес тренеров утверждает, что у трудолюбивого продажника только в одном случае не может быть результата - это когда продукт фуфло (не отвечает ожиданиям клиента или рынка).

Есть поговорка, что первую продажу делает продавец, последующие делает сам продукт и сервис. Из ваших слов складывается, что у вас продукт фуфло.

Думаю тут можно посоветовать только 3 вещи:

1. сменить место работы и начать продавать тот продукт, который как наркотик.

2. сменить целевую аудиторию среди клиентов, продавать не тем кому нужен результат, а тем кому нужен "престиж" или освоение бюджета.

3. улучшить сам продукт, сделать его результативнее. Для вас реклама измеряется в количествах просмотров, у клиента скорее всего в количестве или качестве лидов.

Еще можно посмотреть видео-тренинги от Евгения Колотилова, раньше он занимался продажей рекламы и поэтому иногда в своих выступлениях рассказывает практические советы из своего опыта. Возможно вы что то сможете подчеркнуть или даже найти вдохновение.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Кстати, вот хороший, но и тут же, крайне тяжёло выполнимый совет -  сменить целевую аудиторию среди клиентов, продавать не тем кому нужен результат, а тем кому нужен "престиж" или освоение бюджета.

  Это банки например. Но тяжело туда попасть. Как правило у руководителей того, или иного банковского филиала есть ли бо родственники, либо друзья, которые арендуют бил-борт за копейки, где то в лесу. Потом фотошопят во круг него магазины, стоянки, заправки, мол он привлекает внимание транспортно пешеходных потоков, проверять никто не станет, раз в банке родственник. И продают его банку за дикие деньги. А тем пофиг. Они больше люлей получат, если бюджет не освоят. 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Сергей приветствую.

Банки это один вариант, да продать банку наверное на прямую сложная задача, но продать родственнику наверное уже проще. Не все из них владельцы рекламных мест (мое предположение), иногда они просто перекупы - купят за 100 продадут банку за 1000.

Слышал например что Автоваз заставляет своих локальных дилеров тратить свои кровные на рекламу (вроде около млн), а те и рады потратить 100 тыс а по бумагам провести как млн.

Наверное та же тема с социальной или церковной рекламой.

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

  Салют, Дмитрий! Да конечно посредники! Конечно перекупы! К бабке не ходи посредники. Я, как то давным давно работал в клининговой компании. Выступил с предложением наших услуг баку. Договорились о встречи. На встрече, нахальный и высокомерный (небожитель) руководитель филиала предложил мне следующее. Типа клининг нам не нужен. А вот если ты сделаешь так, что ЗП ваши сотрудники будут получать на зарплатную карту нашего банка, то мол я (он) был бы очень рад. Кроме того. говорит мне Типа, я же понимаю, что это "белая" ЗП составит половину минималки.  Короче, я, как менеджер ему очень понравился и он сам предложил мне "освоение бюджета"  сам же и научил, что и как делать. Мы по тем временам натянули сраную растяжку из самого дешёвого материала, с самой дешёвой печатью  над дорогой в глухой деревне (правда трасса проходившая через деревню, была федерального значения на том и сыграли) аж за 200 000,00 руб. ))))  

   Слышал например что Автоваз заставляет своих локальных дилеров тратить свои кровные на рекламу (вроде около млн), а те и рады потратить 100 тыс а по бумагам провести как млн. Очень вероятно. Реклама, это такая яма. Туда такие средства сваливают - жесть. Сваливают без гарантий. Кто может сказать на сколько и сколько  человек станет лояльней прочитав, или услышав рекламный слоган? 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

                                 Дарья, добрый день! Я понимаю, что это слабое утешение, но тем менее.

  Как не парадоксально, но Ваша ситуация далеко не единичный случай.  В свою бытность РПО-а я реально на это насмотрелся так, что могу диссертацию написать на эту тему. Самое поганое в этом то, что ни кто ничего Вам не посоветует. Ну, если не брать в расчёт шаблонов.  Типа сменить работу (как будто это так просто, попил чайку, плюнул и сменил работу) или отдохнуть, или ещё куча всяких «или»

  Читая Ваш пост про полное отсутствие мотивации в полной мере, я не открыл для себя что то нового.  Но занимательный миф, сидящий, как оказалось, в сознании многих, что, мол, выгорание может коснуться кого угодно, только не меня, к сожалению всего лишь миф. Эмоциональному выгоранию на работе по большей части подвержены те люди, которые, большую часть своего рабочего времени взаимодействуют с другими (как правило, незнакомыми) людьми.

  Позволю себе прибегнуть к чужим фразам - Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты энергии, проявляющийся в состоянии истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат стресса на рабочем месте.

  Именно стресса! Каждое очередное «нет» которое менеджер слышит в трубке, хоть и микро, но стресс! Десять «нет»  за день и билет на поезд в город  Депрессия, на улицу Меланхолия – обеспечен.  Тут тема  такая, что это только наша с Вами волна. И это она нас, или несёт к успеху, или накрывает с головой. Мне многие говорили; «Мол, да, что сложно в работе МП, это не костыли в шпалы забивать»  Согласен. Не костыли. Но ты возьми трубку, позвони незнакомому человеку, который только и думает, как бы тебя «отсечь» поскорей. Позвони, будучи в нереально гадком настроении и улыбайся сквозь зубы начни продавать. Работа МП вообще очень отвратительная вещь. Такая же отвратительная, как запад с которого она пришла. Все эти СПИН, НЛП, манипуляции, пошаговы продажи, сократовские три "ДА", (три да, как и НЛП так вообще разводняк дикий) или вот облечённая в красивую фразу попытка «впарить» - "работа с возражениями". Менеджер постоянно под давлением. Давай-давай! Делай! Ты справишься! Ты лучший! План горит! У начальника путёвка на Кипр подгорает )))))  Сначала меня это бабло-болото крепко засосало.   Я подумал, что нашёл своё призвание. Глотал гигабайты информации, отсеивая истину от бреда. Учился, работал, снова учился и снова работал.  Из рядового менеджера в РОП. Работа до поздна.  Работа по выходным. Бесконечные командировки.  Итог плачевный, я не сгорел, я обуглился. Я превратился в бездушную машину продаж. Я был женат на продажах и жил с ними. Стал мало уделять время семье. Психостимуляторы, китайский чай, что бы меньше спать и больше гонять из города в город. Повторюсь, итог очень удручающий. Не знаю, может у других иначе. Я прошёл огонь и воду, а вот с медными трубами не справился.   

  Сейчас я, как бы на пенсии. На жизнь хватает и пофиг мне теперь все эти продажи, хоть за какие деньги. Я смогу снег продать зимой эскимосам, но мне настолько это остае…ло, сил нет. Так, что, Вы не одиноки ))))  Читаю вот всяких придурков на сайте, улыбаюсь. Большая часть реально не то что не понимает, что "плетёт" но ещё с пеной у рта отстаивает свою бредятину. Есть и хорошие люди.   С некоторыми из тех, кто тут «тусуется» я знаком, или лично, или по телефону. Тем и дорожу. Почему дорожу? Потому, что они одни из немногих, кто меня понимает.  Потому, что работая МП я стал другим. Стал иным. Циничным  и эгоистичным. Стал рассматривать человека, не, как заказчика, а как кошелёк. Те, кто отрицают данную реальность, мол можно быть мега (я подчёркиваю, МЕГА! Звездой, другими словами) результативным, успешным менеджером и оставаться нормальным человеком (нормальным, с точки зрения норм этики – эстетики, нравственности и морали) бессовестно врут, либо не знают о чём говорят.  Я могу подъехав на заправку и увидев длинную очередь, разыграть тему – Мужики, представляете, ЖЕНА РОДИЛА! два года забеременеть не могла, а тут счастье такое! Лечу в род. Дом. Пропустите пожалуйста. Каждая минута на счету )))cool   Самое страшное, что мне уже давно не стыдно за это. Если и есть успешные менеджеры оставшиеся порядочными людьми, то это исключение. А исключение, только подчёркивает само правило. Вот так вот. Писать, как есть, нужна смелость, а не талант.

  К чему я это всё размазал, Дарья? Подумайте, может быть и хорошо, что у Вас особо не ладиться на этом поприще? Может быть Ваши внутренние убеждения  сильнее чем Вы думаете?

  Ваша фраза, Дарья -   "Я не могу и не умею влиять на людей.. " Так чего же в ней больше? Спрошу я Вас, как  РОП. Не «могу» или «не умею»?  Не можете, потому, что совесть не позволяет беспринципно и цинично  манипулировать человеком заставляя его совершать покупку/сделку? Как говорят  слуги дьявола – тренера, "работать с возражениями". Слово то, какое подобрали, лицемеры – «работать»  Так и скажите – мозги е....ть ))))) Впаривать! А то - работать )))  

  Мне нравится одно выражение про бесформенность успешного теле маркетолога,  он пластичен, как вода. Налей воду в стакан- – она станет стаканом. Налей воду в чайник – она станет чайником. Так и МП. Надо для выполнения плана стать пластичным – стал чайником )))wink

  Может и хорошо, что Вы не хотите быть чайником ))))

Ну, как Дарья, стало легче )))) ?

П.С. Все успешных теле маркетологов надо убить, потом оживить и убить более мучительной смертью! ))))))wink


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Типа сменить работу (как будто это так просто, попил чайку, плюнул и сменил работу)

Сергей, в моем понимание менеджер по продажам должен уметь это делать:

1. Найти работу (работодателя с открытой вакансией) - это не сложнее чем найти нового клиента. Надо просто пошерстить рынок.

2. Составить хорошее резюме (подходящее) - это просто составить подходящее и проработанное коммерческое предложение

3. Пройти собеседование - это просто презентация продукта

И даже больше, я думаю, что у продажника должно быть за спиной минимум пару мест работы, которые он поменял по своему желанию, а не по причине того что его уволили или фирма распалась. И на это две причины: 1. сложно с первого раза не совершить ошибку и не устроится в говноконтору. 2. Сложно сразу после института устроится в хорошую компанию на хорошую должность (если нет связей), поэтому приходится получить опыт и собрать необходимое портфолио для того, что бы тебя всерьез рассматривали на хорошую вакансию.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

  Да я согласен, Дмитрий. Но тем не менее. Прошерстить рынок, сгонять на собеседование, а то и не на одно. Плюс, это время надо на, что то жить. Потом вливание в новый коллектив и прочие неудобства.  Я не говорю, что это не выполнимо, но и не так просто, как дорогу перейти. Да и смысл ей работу менять, если всё (на мой взгляд) говорит о том, что это не её. 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Прошерстить рынок, сгонять на собеседование, а то и не на одно. Плюс, это время надо на, что то жить.

Сергей, я не предлагаю уволится и начать искать работу, поиск работы всегда надо делать параллельно текущей работе. У меня это получалось, у моих знакомых маркетологов, продажников, инженеров, секретарш, РОПов это получалось без отрыва от работы и сверх жертв.

Да и смысл ей работу менять, если всё (на мой взгляд) говорит о том, что это не её.

Согласен, что продажи это не ее, в смысле мало вероятно, что она будет получать удовольствие от самого процесса. Но изменится результат (больше денег, больше побед, меньше отказов, больше лояльности со стороны клиентов, даже легче станет работать и т.д.).

 

Вспомнил историю про продажницу: она работала продавцом по продаже окон, затем в другой компании продавала СИЗ, затем уволилась прихватив базу и работала сама на себя, затем подалась в мастера по шугарингу (начинала в салоне теперь работает самостоятельно, попутно что то еще продает из бытовой химии). С ее слов она более чем довольна текущей работой и в будущем когда закончит обучение будет пробовать силы как косметолог.

 

Это к тому, что если нас что то не устраивает надо что то предпринимать и действовать. А не удачи или ошибки это не потеря времени, а необходимый опыт для будущих достижений.

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Это к тому, что если нас что то не устраивает надо что то предпринимать и действовать. А не удачи или ошибки это не потеря времени, а необходимый опыт для будущих достижений.yes

 Дмитрий, ты просто холодный философ.  Да. Я тоже так делал. Искал работу паралельно. 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 АХАХАХАХА! Вот повод напиться! Только сейчас внимание обратил. Скоро у меня число комментариев будет состоять из четырёх пятёрок. 5555. Обалдеть, как время летит. Бармен, Амиго, там у тебя за 5555 бонус не предусмотрен? )))))))))) 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Волосян
Не в сети

Серега, привет! Осторожней с желаниями! Не помню, в карты в "тысячу" или в кубики тоже в "тысячу" за 555 предусматривался "самосвал". Ну, обнуление, модное нынче словечко....)))))...

Как бы чего не вышло!....)))) А в целом поддерживаю твой предыдущий комментарий. 

 

P.S.: меняю комментарий через час. Вгляделся в цифры наши комментариев! Серега, это что-то!!!))))

 

Аватар пользователя Волосян
Не в сети

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Волосян, респектос! Не поверишь. Только вчера с приятелем, нарушив режим самоизоляции, за стопочкой чая у меня дома, обсуждали экономическую ситуацию в стране ))) , вспоминал тебя. Рассказал приятелю, что ты владеешь дошедшим до нас из глубины веков рецептом приготовления магического напитка Панорамикса — друида галльской деревни, Этот напиток дает исключительную силу в течение некоторого времени, для того, кто его выпил. Этим напитком, случайно залетевшие на землю инопланетяне, заправляли свои межпланетные корабли. )))))  Что неосторожно употребив который, я сам был готов к телепортации в любую точку вспененной )))

  Если серьёзно, Амиго. - А в целом поддерживаю твой предыдущий комментарий.  Мы же с тобой взрослые люди. Ты, как военный знаешь, чем отличается речь в армии от гражданской. Отсутствием в ней двусмысленности. Вот и обучает РОП менеджеров по-простому говоря лукавить (блин, даже сейчас слова подбираю, что бы не обидеть никого) и разводить. Возьми, к примеру, самые азы способов разбавления инвайта в банке. Сократовские продажи. Для тех, кто не знает что это такое -  (надеюсь, есть такие)     Нужно задать собеседнику два вопроса, на которые он гарантировано, ответит «ДА»  после этого ввинтить в диалог вопрос, на который Вам нужен положительный ответ со стороны оппонента. И довольно часто он автоматом отвечает «ДА»  Ведь это чистой воды пиз…шь!!!!!

  Да ну, скажут многие. Фигня всё это. Чудес не бывает. Вряд ли это сработает.  Работает! Ещё, как работает! С Сократовских времён работает! Другое дело, что третий вопрос не должен быть планетарного масштаба, типа – купите у меня немедленно? Такое конечно не реально. Но вот что то по - проще, типа – « И.И. Вам удастся выбрать время для встречи со мной». Или.  «И.И. Вы уделите мне пару минут времени, что бы я смог озвучить своё предложение» Очень да же срабатывает.

    Ступеньки лестницы лжи и вранья ))) по которой идут к продажам в этом случае могут выглядеть так –

 МП.  – Добрый день! Скажите, пожалуйста, я правильно дозвонился, это И.И.?

И.И – «да»

МП - И.И. Вам удобно разговаривать? (есть правда риски , что скажет «нет» но это поправимо).  

И.И. – «да»

Два «да получены» на подсознательном уровне собеседник в силу, каких то там сраных гормонов, которые вырабатываются при положительных ответах, если и не скажет  третье «да» то, как минимум будет к Вам расположен.

   Это же первое чему учат )))) Это же самая «лоховская тема» ей даже самый не умный менеджер овладеть сможет, а на общем фоне даёт положительную динамику в продажах. Расскажу до чего я дошёл, раз пошла такая пьянка. ))) Я. Что бы далеко не ходить. Начал продавать своему же руководству ))) Я очень люблю видеоигры, а компы в офисе сам понимаешь какие. Игры не тянут.  У меня было два руководителя. Дирик и его зам. Зам вообще тупой, как пробка. Родственник дирика.  Я готовлюсь к плановому совещанию. Нахерачусь всякой китайской хрени (они умеют и знают, как чай выращивать) за ночь намучу план развития предприятия на ближайший квартал. Муть чистой воды. Но! Но, он просто пересыпан всякими улётными фразами, кои любят тренера. Фразами до дыр затёртыми и трижды никому не нужными, но зам. Вообще за голову хватался )))  Типа – На сегодняшний день мы практически исчерпали возможности данного рынка. (Всё, нам пиз...ц )) ) В качестве антикризисной меры предлагаю следующее.  Мы должны осуществить выход на территориально новые рынки в точках мною намеченных и на мой взгляд наиболее привлекательных по прогнозам пиратов карибского моря )))  Если это отложить в долгий ящик, то ниша будет заполнена нашими конкурентами и мы понесём значительные потери в виде упущенной прибыли. (при фразе упущенной прибыли.  Зам икать начинал ))) ) Резюмирую -  Для реализации данного проекта мне  нужны дополнительные ресурсы. Материальные и человеческие. Итог. В офисе новое оборудование, а я взял на работу того, кто мне был нужен. А продажи остались на том же уровне ))) 

  Кто то (повторюсь) скажет. Да нет! Всё по честному должно быть. Что ж. Тогда опять чужая цитата –

 - ……..Давай! Покажи! Как нужно проходить эти виражи, не сбавляя скорости, над пропастью во лжи…..

  АХАХАХАХА! Вот меня понесло. Вот эффект от скуки навеянной самоизоляцией. Я по работе столько не пишу )))

   Придумал. Я стану разоблачителем тех, кто пишет, не понимая о чём. Это к горе тренерам относится )))))

   Учтите, я матёрый волк, со мной все наши ))))  cool

  Ладно. Пойду стопочку чая выпью за юбилейный коммент! Бармен и глав. ред. За Вас тоже. Просто улётная площадка для общения!!! Площадка для таких психов, как я и мне подобных! 

  Все всего доброго!


Всё покупается - всё продаётся!

Я с Вами... )))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

С кем? )))

 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Волосян
Не в сети

Ну говорит же дама - С НАМИ! ..))

Ну сами же написали ))) со мной все наши! Вот я и решила, вступить в полк   и  добровольцем )))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

АХАХААХАХАХ! Респект, амиго! Нет, я вовсе не против. )))) что бы в нашем полку прибыло, просто прикольно звучит - "я с Вами"


Всё покупается - всё продаётся!