"Мы сами Вам напишем" или "Руководители общаются почтой"

67 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Не в сети
"Мы сами Вам напишем" или "Руководители общаются почтой"

Помогите! Я работаю в активных продажах, мы производители, предлагаем нашу продукцию в интернет магазины, розничные магазины. Первый контакт отправка каталога продукции с ценами и информация о компании. Очень много контактов накопились которые говорят что общение только почтой, отправляйте на почту мы сами вам перезвоним и тд.... Как их простимулировать чтобы  мне ответили! Что писать? Может быть  у вас есть пример "продающих" писем, после которых отвечают! 

Не в сети

Заявление что клиент общается только через почту, это вежливый способ сказать - я не хочу чтобы мне продавали. На 99,9% уверен что ваше предложение сразу удаляют и тем более не обсуждают. 

 

Выход? Только один добиваться встречи с ЛПР. Использовать разные поводы для этого, например:

у меня для вас эксклюзивное предложение, но я его не могу выслать....сами понимаете....

 

Или не представляться продавцом, а сказать что проводите что то бесплатное. Короче вариантов очень много, экспериментируйте. 

 

 

Не в сети

Здесь не очень любят инфобизнес, но есть там (на самом деле не только там), такое понятие Front End, знакомо? Это такая услуга или товар, которую Вы предлагаете бесплатно или за символическую плату, взамен получаете доступ к телу ЛПР. Придумайте услугу или какой-то физический товар, который Вы можете отдать/оказать даром. Заработаете плюсик в карму и доверие потенциального клиента (во всяком случае шанс на это получите). А уже Back End'ом грузите по полной!

Наталья, тема стандартная.

Надо сопровождать письмо звонком. Получили письмо? Кому переправили? Кто работает с письмом, какой отдел? Сам генеральный? В общем рыть до конкретного лица. Чтобы получить аргументированный отказ. Тогда можно понять что не так с вашим товаром и работать над улучшением.

Кроме ЛПР есть понятие ГПР - группа ... 

Рекомендую проанализировать сайт потенциального партнёра и конкурентную позицию. Тогда будет за что вцепиться, конкретный повод. Понять кто там у вас в конкурентах.

Соблазнять надо аргументированной выгодой.

Удачи!

 

Не в сети

Соблазнять надо аргументированной выгодой.

Сохраню себе на рабочий стол, спасибо :)

Наталья, хватаете на лету yes!

Вот вспомнил из опыта, что обычно пишу и на имя генерального директора и на целевого руководителя, специалиста. Например, начальника отдела закупок, технаря, если нужна экспертиза нового товара, новых качеств (без неё не пойдёт). Потом звонком проверяю куда ушло ... .

Удачи вам!

Не в сети

Александр Преображенский пишет:

Соблазнять надо аргументированной выгодой.

Вот только так. Нам ежедневно сыпятся десятки предложений. А последнее принятое было реально следующее: личная встреча со мной и монолог примерно такого содержания: "даем на реализацию, не пойдет - вернёте назад, на миллион для начала хватит?"

Ну вот как отказать такой душке???

Не в сети

Абсолютно верно сказали, что это вежливый отказ...классическое возражение. Мой Вам совет пересмотреть свой скрипт, попробуйте использовать другие техники, да, Вам так или иначе придется отослать Ваше предложение, но...если Вы грамотно обработаете клиента, то будете уже сами понимать, заинтересует ли его Ваше предложение и посмотрит ли он его. Но так или иначе, в этом нужно будет убедиться, по этому, в конце звонка, нужно обязательно договориться о повторном звонке. Легкий пример:

м: добрый день, меня зовут там Анна, компания "лалала"...удобно, неудобно...(не знаю, какой у Вас скрипт)

лпр: все предложения на почту...

м: Иван Иваныч, да, у меня все документы готовы к отправке, но, чтобы я могла сделать вам более выгодное предложение, или эксклюзивное предложение или еще какое, хотела бы задать пару ключевых вопросов...

тут два варианта, если его возражение было ложным, ты это поймешь, и он будет продолжать разговор, если нет, ну можно попробовать дальше отрабатывать возражения, после 3-4 обработок можно (по моему мнению и личному опыту, хоть и не большому, в плане времени, можно заканчивать разговор и высылать просто почту, но с уточнением, может заметку для конкретного человека, может в теме письма указать что-то, в таком роде, чтобы человек, которому вы посылаете письмо гарантировано его прочитал) 

Это одна из техник, которая поможет преодолеть такого рода возражения. Удачи, и развивайтесь, постоянно развивайтесь!

ну а если это секретарь, то тут все совсем по другому. Научитесь обходить секретарей, задавайте им тематические вопросы, на которые они не смогут ответить...очередная техника, которой можно при правильном умении пользоваться.

Никита, батенька, здравствуйте! 

Вижу Вы человек новый на ресурсе ... с прибытием!

Тема темой ... но и актуальность по времени важна.

Вы на верхнюю строчку постов поглядывайте ... ничего, что в сентябре дело было?surprise

Тут слева блок - ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ   и там живые ещё есть, особо новое.

Удачи!smiley

Не в сети

Спасибо, учту)

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Сергея на вас нет.

На кой черт вы все рветесь именно обойти секретаря? К чему такие сложности? 2 минуты общения с секретарем и вы будете знать всё. И даже больше. А дальше дело техники.

- Директор общается только по почте.

- А можно ваше имя?

- Люся)

- Люся, можно я с вами минуту посекретничаю? и поехали секретаря разматывать на: с кем работают? как работают? кто кроме злописучего лпр в теме? и т.д. и т.п.

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Всегда ставлю себя на место потенциального клиента...в вашем случае, может быть, когда девушка с девушкой разговаривает и то, имхо, считаю это 1 на миллион случаев, когда попадется такая секретарша, которая Вам все расскажет. 

"на минуту посекретничаю" - ну тут все ясно предельно, а именно: кто вы такая, что бы я раскрывала Вам секреты фирмы\компании и это будет адекватный секретарь в 80% случаев, по этому их нужно обходить. Нет никакого интереса разговаривать с человеком, который не принимает решения. Соглашусь, что при грамотном подходе, секретарь может оказаться лучшим другом, но еще раз повторюсь, один на миллион. Не все руководители\директора, в общем ЛПР, на столько доверяют свои помощникам. Вот я так считаю) А выяснить, кто в теме, тут не надо быть сверх хитрым, достаточно задать один конкретный вопрос...кто принимает решения по данному вопросу (или конкретно по теме спросить, кто отвечает за поставки материалов, кто за проектирование, кто за логистику и т.д.)

Спасибо

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Всегда ставлю себя на место потенциального клиента

П.1 дальше с вами все ясно. Никогда не додумывайте за других людей. Вы это - вы. Они - это они. Вы свои страхи вешаете на других людей, а ошибки совершаете свои. и выходит у вас каша.

А выяснить, кто в теме, тут не надо быть сверх хитрым, достаточно задать один конкретный вопрос...кто принимает решения по данному вопросу (или конкретно по теме спросить, кто отвечает за поставки материалов, кто за проектирование, кто за логистику и т.д.)

П.2 И тут вы получите в ответ - а вы по какому вопросу? И всё. Вы приплыли...на почту.

"на минуту посекретничаю" - ну тут все ясно предельно, а именно: кто вы такая, что бы я раскрывала Вам секреты фирмы\компании и это будет адекватный секретарь в 80% случаев, по этому их нужно обходить.

См. П.1

 

 

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Никита, Вы о чём вообще пишите? Если для Вас "разболтать" секретаршу, это высший пилотаж, то может Вам работу поменять. один на миллион sad

 Секретарь, это кладезень информации. Она знает всё про всех. Она относит доки на подпись. Хотите обходить столь важную персону в информационном плане, да ради бога, но перестаньте эту хрень советовать профи. 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

 Секретарь, это кладезень информации. Она знает всё про всех. Она относит доки на подпись

В конторах, где полтора землекопа, такой вариант прокатит, и мне приходилось с такими работать. А когда звонишь застройщику у которого туева хуча народу и 4 отдела снабжения по разным направлениям, то секретарь максимум, чем может помочь это найти нужный отдел. Все остальное уже выясняешь у закупов: что берут? где берут? какие условия? и т.д.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Виталий. А кто по твоему по большей части представлен на этом ресурсе? Газпром? Предприятия с большим штатом? Концерны? Транс-Атлантические корпорации? Козе ясно, что в огромном предприятии от секретаря меньше толку меньше, но он все-равно есть!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Серега, да почему сразу Газпром. У нас сотрудникам приходиться работать со ФГУПами городского транспорта по обязательному страхованию ответственности, или с крупными автопарками маршрутных такси, которые держат основные доли перевозок в городе. Там тоже довольно большой штат сотрудников, и частенько секретарь - это просто девочка, которая распределяет и отсеивает звонки согласно инструкции.

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Виталий, ну ёлы - палы. Так такого секретаря и обходить не надо. Она просто переключит. Не путай понятия. Там где туева хуча и там где броня -это разные ипостаси. 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Так такого секретаря и обходить не надо. Она просто переключит. Не путай понятия. 

Если менеджер скажет секретную фразу: "Я звоню из Рога и копыта, по поводу сотрудничества" - то не переключит, а спам ящик отправит=)

это разные ипостаси. 

Тут согласен.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Да-Да, Амиго. Не путай.  Срезы рынка вообще разные. Или секретарь на предприятии, скажем штатом человек в сто. Секретарь, которая сидит в приёмной у гены и гл инженера, или девочка оператор. 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Так мы вроде уже с этим разобрались несколько комментариев назад, или Вы просто девушку решили поддержать и защитить от моих злодейских выпадов, Сергей Ловеласович?wink

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Виталий, амиго, не чуди. Я это мнение высказываю тут уже много лет. 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Всем респектос! Инна, отдельное почтение. Я всегда представляю таких "ухарей" в таком шлеме викинга с рогами. Они с разбега, нагнув голову рогами вперёд,  пытаются сбить все заборы и стены. Ну пробил ты своей головой дыру в стене, а что будешь делать в соседней комнате? Обойдя секретаря и не получив никакой информации, что будешь делать? Нет я не спорю, есть такая тема, как продажи на жёлтый свет, но это из ряда вон. Что делать то, если не знаешь кто и какую зону ответственности занимает. Кто ЛПР. А играя по правилам ты всегда на поле и раз за разом, по крупице собираешь нужную информацию. Хотя если продавать билеты.......wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Привет Сергей)

Ну пробил ты своей головой дыру в стене, а что будешь делать в соседней комнате? 

Скажет ку-ку, три раза моргнет и предложит билет на спектакль "Я вам советую" 

Я так это вижу laugh

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Люся, можно я с вами минуту посекретничаю? и поехали секретаря разматывать на: с кем работают? как работают? кто кроме злописучего лпр в теме? yes

 Весьма работающий речевой блок!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

П.2 И тут вы получите в ответ - а вы по какому вопросу? И всё. Вы приплыли...на почту.

"Я по вопросу, соблюдения норм законодательства в части ФЗ-N 67 от 14 июня 2012 года, который обязывает перевозчика производить компенсационные выплаты пассажирам при попадании в ДТП. Скажите, в чем ведении находиться этот вопрос? Обычно им занимаются сотрудники отдела Х. Есть у Вас такой?"

Виталий, взбодрили surprise!

 ... порвали шаблон в тряпки ... angry

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Виталий, мое почтение)

Что сегодня происходит на продажнике? Сплошной день юмора))))))))))

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

А Вам, мадам, советую всегда вступать в диалог, когда Вы прочли весь разговор по данной теме. Как я написал одним сообщением ранее, этого вопроса бы у Вас не возникло, если бы Вы внимательно прочли самый мой первый комментарий. Все очень просто, углубитесь в тему вашей работы, или работы клиента, где секретарь точно не сможет дать Вам ответ. И это одна из техник, которая поможет Вам преодолеть даже самого упертого секретаря. Удачи

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Ты сынок штанишки сначала подтяни, прежде, чем мне советовать. 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

Прошу администраторов данного форума учесть тот факт, что этот глупый разговор начал не я, и перешел на личности тоже не я!

Теперь погнали...значит первое: перед словом "сынок", и после, ставятся запятые. Чтобы ты, мамаша, понимала. Это правило второго класса! И вести беседу с неучем и хамкой у меня нет никакого интереса. А если и продолжу, потому что так или иначе, ты что-то ответишь, я буду это делать так, как ты того заслуживаешь, усекла, подруга? И к слову...если человек тупой, то ему нужно об этом периодически напоминать, чтобы в его жизни хоть что-то изменилось, а иначе, он так и останется тупым. Делай выводы

Теперь второе...совсем недавно начал руководить отделом продаж, да, в руководстве у меня опыта не много, но это дело времени, и уже сейчас могу сказать, что сейлзов я делю на три типа, а именно: 1-ые - те, кто только начинает, и они развиваются, узнают много нового, и постоянно прогрессируют. 2-ые - те, кто что-то узнал, и думает, теперь он продажник от бога, и на этом останавливается, и 3-ие - те, кто не останавливается на достигнутом, и постоянно совершенствуются. Так вот тебя, лично я, отношу к второй группе. И поясню почему...этот форум предназначен для того, чтобы люди делились опытом и знаниями, а что делаешь ты...споришь! Самый настоящий баран, ему говорят это белое, а он упирается, и говорит, что это черное. Хотя по факту оно действительно белое. 

А теперь на тему продаж...больше чем уверен, твоя конверсия звонков, ну максимум треть...предел просто! и то, так, как ты тут общаешься с людьми, хрен знает, даже на треть не тянет. А если учесть еще твою невнимательность, то тогда я вообще не понимаю, как ты можешь определить, что действительно нужно клиенту, если не слушаешь его, а тут еще проще, просто не прочитала мое послание до конца. О чем тогда вообще с тобой разговаривать? кто ты такая?! Жаль руководителя, который сделал на тебя ставку, а ты не оправдываешь его результатов, ну а если он и доволен тобой, то скорее всего только по той причине, что сам плохо разбирается в продажах.

И если ты продолжаешь оставаться чем-то недовольна, предлагаю состязание. Находим тут независимого судья, определяемся с продуктом, и в течении 2-3 месяцев начинаем его продавать. И по результатам посмотрим, кто окажется из нас двоих лучшим. Все просто.

А иначе, просто не позорься. Это тебе не половыми губами трещать с утра до ночи, тут обмен происходит. Опыт, знания и практика! запомни. Только так ты сможешь стать профессионалом. Ну вроде все, удачи

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Прошу администраторов данного форума учесть тот факт, что этот глупый разговор начал не я

Именно ты! Нажимая кнопку ответить ты привязалася ко мне со своими советами. Разберись ка ты ушлепок с ресурсом для начала, а потом посмотрим чего и сколько стоишь ты и твои советы.

Пока ты выглядишь как олень, не понимающий где он находится и куда надо нажать, чтоб не попасть двумя ногами в кал. 

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Вот это я понимаю! Так держать! Давненько такого не читал!!! А Никита-то не промах. Не промах, но!, но я на стороне Инны. Никита, срал я на знаки типа запятых. Тут главное смысл передать не искажённым. А так тебе нужен ресурс литераторов. А так - зачёт!!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

конечно именно я) ну вот опять, сколько раз мне нужно сказать, что этот форум предназначен для обмена опытом) ответив на твой комментарий, всего лишь поделился своей практикой. Мне вообще глубоко все равно, что, и как ты будешь делать, и делаешь в целом, понимаешь?) Не пойму, почему товарищ Сергей считает Вас профессионалом, это его дело, но с таким подходом к людям...спорно. И это мое мнение!

Я извиняюсь лишь за то, что ты девушка, и наверное, нужно было просто проигнорировать твой выпад беспонтовый. Но меня это задело...очень сильно задевает, когда один человек считает себя умнее другого...к слову: на каждого умного, всегда найдется еще умнее, это нужно просто запомнить.

Всех благ.

И да, кстати..."не понимающий где он находится и куда надо нажать, чтоб не попасть двумя ногами в кал" - неужели ты не понимаешь, что топишь сама себя?) То есть, нажав на кнопку под твоим письмом, получается, я фактически наступил на дер**мо! Это твои слова...

Ладно, удачи.

Не в сети

  Ну ты, Никитка, и хамло! Такого дерьма, коего вылил  ты из своей помойки, мы здесь еще не видели! Не каждые половые губы способны такое изрыгнуть, что позволил себе ты.

Не в сети

Во-первых, не ты, а Вы! Я вас, товарищ Ильдус, вообще не знаю, будьте добры, обращайтесь ко мне с уважением. Во-вторых, моя помойка меня кормит, не так конечно на данный момент, как хотелось бы, но все еще впереди) В третьих, чтобы отпало сразу большое кол-во вопросов... я работаю в сфере строительства. Если бы у меня была возможность выражаться тут так, как того может позволить моя помойка, думаю, Вы бы уже удалили свой аккаунт =) Удачи Вам, товарищ Ильдус. А если есть конструктивная критика на тему, с удовольствием выслушаю Вас...

спасибо

Не в сети

  Тебе, никитка, за твой хамский пост, навеки не получить от меня право именоваться иначе, чем "ты", да и это вряд ли, т.к. с хамами я не общаюсь. Доступно объяснил?

Не в сети

99% процентов секретарей приплывают на мель от такого оборота ситуации и начинают включаться в процесс поиска нужного лица.

Не в сети

Виталий, спасибо, что ответили за меня) на самом деле очень отвык от форумов, когда нужно заходить, и отвечать по одному сообщению) Если бы девушка прочла мой первый комментарий, то и этого бы вопроса не возникло. Там я написал, что если секретарь тяжелый на подъем, надо задавать углубленные вопросы по теме, на которые он точно не будет знать ответ) А вы привели конкретный пример, аплодирую стоя, все именно так, как вы сказали..."99% процентов секретарей приплывают на мель от такого оборота ситуации" (с) 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Виталий позволь с тобой не согласиться.

Никуда они не приплывают. И если секретарь не знает, что ответить или не понимает вопроса, она мило прощебечет:

- высылайте всё на почту спам.собака.инфо, а мы тут перенаправим кому куда...(и подумает: ага, ща, разбежалась я вникать, пиши давай)

 

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Не в сети

ИннаЯ, не могу с тобой согласиться в виду противоположного опыта по применению данного инструмента. 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Тогда останемся каждый при своем мнении wink

Книксен smiley

 

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Виталий, обожаю писать эту фразу - я конечно глубоко уважаю твои методы работы, но у меня по этому поводу своё, крайне обоснованное мнение. Я каждый день знакомлюсь, ну, как минимум с 10 секретарями. Никого не когда не пытаюсь обойти (ну за редким случаем) с кем уже общаюсь относительно давно до такой степени отшлифовал отношения, что разговариваем как лучшие друзья! Мне советуют когда звонить, кому звонить, когда придёт, или будет в хорошем настроении нужный мне человек. Вне очереди получаю нужные мне документы. Мои документы одни из первых ложатся на подпись, нет-нет да и цены конкурентов подскажут, или планируемый объём закупа И ЕЩЁ КУЧА ВСЯКОЙ ПОЛЕЗНОЙ ХРЕНИ. Всех  знаю по имени, типа не Елена Ивановна, а Леночка ну очень надо выручай. Или Леночка привет, как дела? Леночка, какие новости на предприятии? 

Вот так надо жить с секретарями. Тем паче обойдя, "переступив" через голову человека, вряд-ли он в дальнейшем станет тете другом. 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Чуть выше уже по данной теме ответил тебе, а пока читал вспомнил еще один случай из практики. Звонил в стоматологическую клинику с предложением по страхованию имущества, мало нужная хрень, как думают многие бизнесмены. Отвечает секретарь:

"Добрый день, бла-бла-бла." Я то понимаю, что это по сути регистратура поликлиники и толку с ними болтать ноль, по этому говорю:

 "Добрый день, Марина, меня зовут Виталий. Подскажите пожалуйста, с кто у Вас занимается вопросами формирования резервов на случай непредвиденных расходов связанных с повреждением имущества клиники? К примеру, вышла из строя бурмашина, ее же заменить надо, правильно? И кто у Вас будет заниматься решением этой проблемы?" (слепил все в кучу, на самом деле фразы шли дозировано)

Секретарь: "Ой, это Вам надо с Иваном Федоровичем поговорить."

"А кто у нас есть Иван Федорович? В смысле в какой он должности?"

"Это наш генеральный директор"

"Очень хорошо. А уточните пожалуйста, ему сейчас будет удобно говорить?"

"Хорошо"

Итог. Сразу попал на нужного человека, с которым далее была назначена встреча, чтобы более детально обсудить условия по договору и подобрать подходящие условия. И на мой взгляд, в данном примере, общение с секретарем было бы просто потерей времени.

Не в сети

не пойму, как удалить) именно это сообщение

Не в сети

Сергей, добрый день. Чтобы сразу у нас с Вами не произошло недопонимание...это все техники, они разные...Ваша тоже имеет место быть, но, секретари не принимают зачастую никаких решений...да, возможно у них есть информация, которая поможет, грубо говоря, в дальнейшем, но и тут есть НО, не каждый продажник сможет грамотно ей воспользоваться...я сейчас не говорю о такого рода вопросах, как..."как зовут директора, кто отвечает за то и то..." тут не надо с ними дружить, достаточно вести с ними адекватный и уверенный! разговор. Лично я не вижу смысла с ними вообще разговаривать...мне проще решать конкретные задачи, и принимать конкретные решения, по факту. Именно по этому у нас с Виталием похожие техники, и они рабочие. И прошу Вас, не надо делать на этом акцент, что именно так надо жить с секретарями. Не секретарям вы продаете, а конечному пользователю. Думаю, трудно будет с этим не согласиться. В любом случае, повторюсь, Ваша работа имеет место быть. Удачи

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Никита, приветствую. Не принимают, но способствуют. НО, не каждый продажник сможет грамотно ей воспользоваться. Но и не каждый продажник сможет обойти. Обойти-то гораздо труднее, чем за-дружить. 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Абсолютно верно подметили, Сергей. Далеко не каждый. Как и любой уважающий себя продажник, как вы, и очень надеюсь, что АннаЯ тоже, пробовали несколько вариантов развития событий...и каждый выбирает то, что у него заходит, согласны? Но мое послание гласило о том, что не нужно зацикливаться на одной схеме, нужно пробовать все возможные варианты. Так и только так, человек сможет развиться, и будет проделывать куда более продуктивную работу. А на счет обойти гораздо труднее, чем подружиться...тут наши мнения разойдутся, но что самое забавное, и Вы, и я, будем правы оба. Потому что, и так, и так можно работать, и можно делать это очень хорошо.

Никита, здравствуйте!

Наблюдаю Ваш батл со старожилами форума и не в восторге ... 

Прежде чем вступать в перепалку, даже если Вас задели за живое, рекомендую посмотреть кое-куда. 

У каждого участника есть резюме (просто кликнуть по имени), скромное, но всё же. И там, кстати, есть пункт Блог, попробуйте нажать и посмотреть там последние записи ... 

 

По поводу секретарей ... мне кажется Вы их не любите ... точнее как-то не видите ... интересно, здороваетесь в принципе?

У них своя роль в компании и они разные ... и Сергея поддержу - есть очень даже влиятельные и информированные ... 

Успехов и тактичностиsad!

 

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Никита, в первую очередь я бы Вам рекомендовал засунуть свою гордость в некое место и не давать своим эмоция брать верх над разумом. Хамство, как способ выражения своих мыслей и своего отношения к человеку должно быть изысканным, а Вы поступили, как портовый грузчик, извозчик и носильщик, вместе взятые.  Вас тупо спровоцировали (моё любимое занятие и нетолько моё, старый, добрый приём) а Вы, что называется "схавали" Тем паче, что Вы позиционируете себя, как профи. Я с должным вниманием изучил Ваш комментарий, простите, но в Вас говорит максимализм юноши. Но мое послание гласило о том, что не нужно зацикливаться на одной схеме, нужно пробовать все возможные варианты.  Нет, я вовсе не хочу сказать, что не надо развиваться и учится, но сколько нужно времени, что-бы заточить свою методу так, что-бы пролетать все препятствия на пути к успешной теме, как молния смазанная жиром по лесу. Сколько? Годы уходят! Продавать-то Вы когда собираетесь? Расскажите о Ваших приёмах "обхода" не нужных вам контактных лиц (не только секретаря) которые встречаются на пути. И расскажите нам, как обойдя человека, который Вам может помочь понять, кто Вам нужен, Вы определяетесь с кем говорить. Ведь одна и та же зона ответственности может лежать в ведении, как энергетика, или механика, так и главного инженера? Как каким, сука, хитрым образом Вы это делаете? Только всякие тупости типа - Вы:  "Добрый день, у меня есть предложение"  Секр: "Отлично. Пришлите на элктронку" Вы: "Ну вот согласитесь со мной, что-бы построить корабль, нужен чертёж, так-же и с КП. Что-бы оно максимально отвечало Вашим запросам и что-бы у Вас сложилось максимально правильное мнение о нашей компании, мне надо задать пару вопросов"  Просьба не писать. Давайте, покажите класс! Если Вы такой лютый мастер продавать не сбавляя скорости пролетая на краю пропасти, пропасти провала. Обосрётесь один раз с секретарём, считай вход заказан. 

Мяч на Вашей стороне!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Сергей, круто! 

Уверен, что у Вас это очень даже работает. 

Попробовал примерить на себя. и что-то слабо представляю, как это применить. 

 

Подскажите, какие предпринять первые шаги в этом направлении? 

Аватар пользователя Valenti
Не в сети

Добрый день! 

Не знаю какой у Вас продукт, но т.к. у меня инженерные решения, то я просто валю на секретаря все вопросы по уточнению параметров подбора. 

Как понимаете, для секретаря эти вопросы = бред сивой кобылы и она сразу же переключает на нужное лицо или на ЛПР, который может мне дать контакты нужного мне лица. 

Этот метод называется, кажется, экспертным что ли.... Т.е. показываешь свою экспертность в своей области на проф.языке. 

 

Успехов на поприще продаж и грамотного sales-маркетинга!!! 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Valenti, приветствую. Да, так то же можно. Как "грузанул" секретаря, что-бы "борта" мозгов лопнули. Но тут, как минимум надо быть профи в своём вопросе. 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Valenti
Не в сети

Добрый день, Сергей! 

Как раз для этого и нужен либо РОП, который готовит все скрипты\речевые модули и их вариации или маркетолог. И опять вопрос уперся в базовый маркетинг для sales-менеджеров. 

Ну этот вопрос уже из области функционала отдела продаж, а именно: что должен делать РОП в компании: сам работать в полях или подготовить все для работы в полях. 

Как результат: 

1. РОП становится экспертом в продукте, который предлагает рынку

2. помогает продавать своим сотрудникам. 

Но это моя личная точка зрения. 

 

 

Valenti, респект! 

По Вашим дельным высказываниям ...

От способностей РОПа зависит многое ... а может ли он писать скрипты-речевые модули? ... или он администратор - гонять менеджеров  ... но кто-то точно должен писать и хорошо.

Из прошлого ... босс требовал от всех менеджеров писать уникальные тексты ... не повторяться ... понятно, что кому-то дано, кому то нет ... но он мерял всех по себе (нормальное заблуждение laugh) ... . Но встаёт вопрос, зачем так много уникальных текстов? Ведь читают разные люди и они не общаются. Достаточно хорошего набора базовых заготовок.

Из ментовских сериалов. Там тоже есть шефы - сами профи оперы, а есть администраторы ... вызвать на ковёр, послушать почти не вникая ... спросить где результаты? наорать angry ... сверху требуют! ... и послать в поле - идите работайте! 

---------

больше хороших скриптов ... и к месту!

Аватар пользователя Valenti
Не в сети

ну по части как обоять секретаря, то в Вашем случае, Сергей, это сделать проще: Вы - мужчина, а секретарь чаще всего женщина. 

В моем случае это тоже работает: у меня ЦА мужская, поэтому на контакт они со мной идут охотно, :). 

А если в этом случае включить экспертность..... ММММММ..... Здесь уже просто обожание в какой то мере идет, :)

Это я к чему: гендерная психология тоже не маловажная часть в продажах. 

Valenti пишет:

ну по части как обоять секретаря, то в Вашем случае, Сергей, это сделать проще: Вы - мужчина, а секретарь чаще всего женщина. 

В моем случае это тоже работает: у меня ЦА мужская, поэтому на контакт они со мной идут охотно, :). 

А если в этом случае включить экспертность..... ММММММ..... Здесь уже просто обожание в какой то мере идет, :)

Это я к чему: гендерная психология тоже не маловажная часть в продажах. 

В точку ... служебные романы и "умеренный секс по телефону" делу не вредят ... женщины любят ушами ... 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Да бросьте! Это-же для первого класса. Я поэтому Никиту и просил подобное не писать. На себя не все приёмы натянуть можно. В этом то и фишка, что-бы найти то, что будет работать в Ваших руках. У меня это не работает по той просто причине, что мне это не надо я не "обхожу" секретаря.  Бывает, редко,  нужно прибавить оборотов и попытаться обойти,  но только если я знаю кто мне нужен. 

 Шаги? Да нет никаких шагов. Просто произнеси эту фразу пару раз перед зеркалом и вперёд )))


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Как всегда сыр-бор разгорелся на ровном месте. Оказалось, что говорили про организации разного типа. Но чего точно нельзя отрицать, так это того, что в комментариях полно полезной информации.

Vitaliy_K пишет:

Как всегда сыр-бор разгорелся на ровном месте. Оказалось, что говорили про организации разного типа. Но чего точно нельзя отрицать, так это того, что в комментариях полно полезной информации.

Вот это точно! Поэтому, может быть, каждый из выше комментировавших, ещё раз перечитает свои слова и уберёт лишнее?

Чтобы не удалять весь комментарий.

 

Аватар пользователя Valenti
Не в сети

Всем доброго дня. 

Конечно автор запроса, возможно, уже не отслеживает ответы на свой запрос. Но все-таки добавлю свои 5 капель, :). 

Всегда напрягает обращение непосредственно к ЛПР. Чаще всего под ЛПР подразумевают генеарального. Т.е. давай сразу с головы, а там как получится.... 

Опять хочу ткнуть всех в элементарный базовый маркетинг для sales-менеджеров: а вообще кто целевая аудитория вашего продукта? Кто потребитель ваших продуктов: физики, юрики.... Это все разные способы донесения информации до ЦА. 

Если это главный инженер, то и обращаться надо к нему.... Генерал здесь вряд ли поможет. Однозначно ваше предложение пойдет в корзину автоматом, т.к. ИТ-отдел все незнакомые e-mail настраивает на спам. 

Для справки: у меня в день бывают до 10 звонков, из них 1 звонок, который меня, как ЛПР, интересует и здесь уже идет диалог . Все остальные прерываю на 3 слове, т.к. не могут коротко и ёмко сформулировать свой запрос, а также это вообще мимо темы моего бизнеса. 

Успехов всем. И продуманного, грамотного маркетинга для отделов продаж!!! 

 

Нда, пропустил самое интересноеsad

Вообще по моему всегда нужно быть корректным в своей точке зрения, по меньшей мере в ее отстаивание, если она конечно есть. 

А категоричность всегда возникает только от незнания предмета, того который обсуждается и попыток нахождения "универсального" рецепта. 

1. Самая лучшая закуска - это соленый огурец и сало.  

2. У нас на столе есть водка, коньяк и виски. 

3. А теперь, кто то с маниакальным упорством будет доказывать, что " Самая лучшая закуска - это соленый огурец и сало", которое всегда и во всех случаях будет самой лучшей закуской.

4. Конечно, можно коньяк или виски закусывать соленым огурцом, но ...

Есть разные типы продаж, для которых характерны разные технологии продаж, но вот почему все с маниакальным упорством ищут "универсальный" рецепт...  

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Вообще по моему всегда нужно быть корректным в своей точке зрения, по меньшей мере в ее отстаивание, если она конечно есть.  Да-уж, кто-бы говорил о корректности. 


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Респект! Valenti, приветствую. Да, так то же можно. Как "грузанул" секретаря, что-бы "борта" мозгов лопнули. Но тут, как минимум надо быть профи в своём вопросе. 

Серега, с точки зрения обучения, мне будет проще подтянуть экспертность продавца до нужного уровня в продукте, чтобы применять выше описанный инструмент, нежели обучить его обаянию, дружелюбности и открытости, которые необходимо для такого, чтобы "задружить" с секретарем, просто потому, что прокачивать профессионализм намного проще, чем личные качества. Хотя признаю, что хорошо, когда продавец может использовать оба способа и использует их по ситуации. 

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Провод должен проводить, а изоляция должна изолировать, а когда наоборот - это беда.
Бывает так: есть контакт - хорошо, нет - плохо, а бывает наоборот: есть контакт - плохо, нет контакта - хорошо.
Навеяно)))

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.

ИннаЯ пишет:

Провод должен проводить, а изоляция должна изолировать, а когда наоборот - это беда.
Бывает так: есть контакт - хорошо, нет - плохо, а бывает наоборот: есть контакт - плохо, нет контакта - хорошо.
Навеяно)))

ИннаЯ, респект!

Философично замутила ... сначала вроде про электрику ... а потом про контакты surprise

А можно с примерами из второй части, из "наоборот"?

Аватар пользователя ИннаЯ
Не в сети

Профессор мое почтение) Вы верно подметили, это философия. А в ней как вы понимаете без примеров)))

Кто придумал - тому доллар. Кто сделал, тому десять. Кто продал, тому сто.