Доброе время суток!!! У меня возник вопрос и сейчас я над ним активно работаю. Какие шаги предпринять при общении с клиентом у которого сложились негативные эмоции к продукту. Скажем так "плохо продавались" и он "КАТЕГОРИЧЕСКИ" его не купит...
Спасибо.
1. Заинтересовать клиента в продукте расказами, что у других отлично продается и можно нормально подняться на этом продукте!
2. Проанализировать с клиентом причины его неудачных продаж.
3. Если они обективны , то попытаться устранить, помочь клиенту с раздаткой, презентацией, дегустацией и т.д.
4. Если клиент категорически не идет на контакт, не хочет разбираться и т.д. - он куплен конкурентами. Перекупайте или забейте на него.
Еще метод..возьмите риски на себя. Дайте гарантию 100% возврат денег если не понравится.
Собрать всю информацию о том, как именно, когда, где - и т.д. - не продавалось
Да, составить дело о несостоявшихся продажах. Тут нет мелочей, нужны факты.
А потом, в соседнем магазине (у другого клиента) продается? Так Ваш изгой теряет деньги! Вы ему со смехом так, без напряга, скажите, что, мол Вам интересно, почему это он отказывается от денег.
С уважением В.Петриченко
Если касается опыта продаж на рынке Forex.То я использую:
- Вы же не смиритесь с тем, что Вы потеряли деньги. Давайте поговорим о том, как их вернуть на американских акциях.
- А когда Вы понесли убытки? Важно выбрать сильного, опытного партнёра. Сначала необходимо убедиться, с кем Вы берётесь за инвестиции, имеет ли фирма лицензию, как наша компания, или это компания, зарегистрированная где-то не Каймановых островах.
Надеюсь помогу чем смогу.
