Очень нужна помощь! Ситуация катострафическая(((

94 сообщения / 0 новое
Последнее сообщение
Аватар пользователя Margo
Не в сети
Очень нужна помощь! Ситуация катострафическая(((

Ребята, я тут новенькая. Прошу прощения если не туда написала(( Если что то админы перенесут в нужную ветку. 

А ситуация такая. Я работаю манагером по продаже встроенной мебели. Недавно мы поменяли место дислокации (переехали в новый мебельн. центр)  В этом МЦ между торгашами нет перегородок. Т.е. если обычно мы сидим в огороженном бутике, то тут совсем никаких стен и огораживаться нельзя.  Рядом с нами сидит компания КОМАНДОР(слышали о ней наверное все). Так вот, мы сидим лицом к лицу))  И когда люди доходят до нас, то конечно же они идут на бренд и на зазывалку, что у КОМАНДОРА ГАРАНТИЯ 30 ЛЕТ НА ПЕРЕДВИЖНЫЕ МЕХАНИЗМЫ и прочая лабуда. После того, как люди делают просчет изделия они после услышанной цены, просто быстро собираются и убегают в шоковом состоянии.  Перехватить их у меня никак не получается(( 

У нас компания не брендовая, но с хорошим качеством и по разумной цене, к сожалению без 30-ти летней гарантии. 

Скажите, как можно их увлечь посчитать и у нас тоже?  Просто столько клиентов теряется потенциальных. Или может их какими то словами завлечь к нам в салон, только какими ума не приложу((( Помогите что нибудь придумать(( 

 

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Задача никак не продавца, а маркетоида.

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Не в сети

А пока Ваши маркетологи будут ломать голову (в том числе над тем, зачем поставили Вашу экспозицию против Командора) попробуйте предложить убегающим клиентам какое-нибудь успокоительное... Ну валокординчик, персен, просто чай с мятой... В состоянии шока они вряд ли будут готовы обсуждать с Вами Ваше предложение (психика не железная, они ведь не знают наперед, вдруг у Вас еще дороже)... А вот когда отойдут, проникнутся к Вам ответной симпатией за помощь в сложной психологической ситуации - вот тут Вы им за счет такого "доверительного маркетинга" и сделаете "щадящий расчет" =)

гений маркетинга. 80lvl

 

а что, прямо баннер забацать! 

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Не в сети

Да, слоган на баннере "Обними меня и успокойся" вполне может сработать... Надо пробовать...

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Подходите и спрашиваете... Что не устроило.

Главное в разговор влезть и выход у Вас один: не сидеть, а бегать за этими людьми.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Margo
Не в сети

От этой беготни току нет никакого. Я пробовала, они и слушать ничего не хотят после консультации((( 

Я так понимаю нет никаких идей((

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Делаете листовку цветную, где приводит типовой расчёт с ценой на порядок меньше.

Не просто бегаете, а бегаете с такой листовой...не на пальцах объясняет, а сначала даете листовку. Главное - сбить эмоции и заставить взглянуть на цифру.В Вашей ситуации....единственный выход - это тренировка беготни за такими клиентами.

Вариант второй - заставит клиентов сначала заходить к Вам. Поработайте на наружной рекламой. Но это сложней вопрос. Здесь нужно видеть Вашу точку и точку конкурентов.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Хорошо, попробую такой вариант. Отпишусь, что в итоге получилось.

 А может фото точки приложить? Вы посмотрите и скажете что и как?

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Напротив, баннера "КОММАНДОР - 30 лет гарантии", растянуть баннер "Офигели от цены КОММАНДОР? Заходите к нам!" :)

А вообще вам очень крупно повезло. Фактически вы можете паразитировать на чужом бренде и его затратах.

В подобной ситуации обычно стонут как раз те, у кого продукт дороже. 

P.S. И не стесняйтесь перехватывать уходящих клиентов за рукав. Это нормально. 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Здраво. Только наверное название конкурента нельзя использовать в рекламе.

Стоит переделать: "ОФИГЕТЬ ОТ ЦЕНЫ НАПРОТИВ ТЫ ВСЕГДА УСПЕЕШЬ. ЗАЙДИ СНАЧАЛА К НАМ!"

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Он меня убьет, если я так напишу)))))) Тем более, что там сидит сам руководитель, и не раз мне угрожал, что сделает так, что продаж у нас совсем не будет))) вот так вот. А идея с плакатом просто офигенная, ну или сваливать от туда. ))) больше я не вижу выхода((

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Сам руководитель.... это круто. Чего он там забыл?

Сложно что-либо сказать по Вашей ситуации. Все советы будут пустыми.

А раз у Вас там уже до угроз доходит... вообще весело.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Margo
Не в сети

У него денег нет на оплату манагерам. Сидит и экономит. Он диллер)  

Хорошо, а если абстрагироваться...... какие бы вы предприняли шаги? Я понимаю, что сложно, но можно же представить ситуацию......)  

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Многоходовка.

Листовки+визитки + маленькие бонусы для заманушки - это раз

Тренировка перехвата+стратегия перехвата - это два

Многоходовка при работе со своими клиентами+рекомендации - это три...

Как-то так... все относительно конечно, но как-то так...

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

А вообще вам очень крупно повезло. Фактически вы можете паразитировать на чужом бренде и его затратах.

Не факт. Когда 2 торговые точки оказываются рядом и у 1-й есть явное преимущество (бренд/гарантия), а у 2-й только "оптимальное соотношение цены и качества" (интересно, есть еще компании, которые не заявляют это в отношение своего предложения), то не факт, что 2-я точка в этом месте вообще выживет.

Вполне возможно, что в формуле 4P - просто допущена ошибка в месте расположения точки. По своему опыту скажу, что открытие конкурентских магазинов рядом с нашими (бытовая электроника, более известный бренд) душило наши точки не по-детски. И хватание за рукав ситуацию не исправляло. Если ошибка на стратегическом уровне - на тактическом ее не исправить.

Не в сети

то что рядом сидит бренд- не проблема, главное суметь преподнести свой товар как конфетку, видимо у вас это не получается

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Сначала нужно поймать человека, вывести его их шокового состояния. а потом обрисовывать уже свою конфетку. Вопрос сейчас в том как выхватить клиента! А там уже дело техники.....

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Насчет баннера я конечно пошутил, но здравая идея была бы поставить броский ролл-ап на подходе к вашему павилиону "Недорогие шкафы дешевле, чем у конкурентов" + догонять клиентов , повторю, совершенно нормально. Если вы стесняетесь это делать - продажи не ваше. 

Вы должны чувствать себя совершенно спокойно подойдя к вашему конкуренту и популярно объяснив ему, что "вы его яй..а сейчас намотаете на тот вентилятор, если он еще раз откроет свой .... рот в вашу сторону". Если этого спокойствия нет, то подумайте о другой работе или о хорошем тренинге активных продаж. Дело не в конкуренте и не в маркетинге, дело в вас. 

Может быть продажи на переднем крае - это не совсем то, что чем вам комфортно заниматься. Серъезно подумайте над этим. 

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Угу, спасибо, за то что отчитали меня))) Ваше замечание приму во внимание) 

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Ни в коем случае не отчитывал, а наоборот позаботился  )

Ну ни каждый может работать на sales frontend. Это не плохо и не хорошо. Просто факт.   

Кучу людей знаю, которые попадали на передний край по воле случая (как правило просто другой работы в тот момент не было, а продажников набирают всегда) и люди реально мучались. И слезы, и подорванное здоровье, и попытки переломить себя. Все это плохо и не нужно.

Передний край в b2c - это агрессивность, граничащая с наглосью и бесцеремонностью, это железные нервы против отказов, это отсутствие стеснительности, это способность легко заводить знакомства с незнакомым человеком на улице и т.д. и т.п. У вас все это есть? У меня, например, нет :)

Зато в b2b в длинных, сложных, экспертных продажах, где строятся доверительные отношения с клиентами я очень хорош :)  

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Вот бесцеремонности у меня нет) А все остальное присутствует) Просто дядечка как то видимо очень серьезно пригрозил, что обламает мне все продажи)) Вот я чего то и струхнула. Мне очень нравится продавать и заводить знакомства. Вот правда очень очень)  Видимо я просто не адаптировалась на новом месте. И не смогла сориентироваться как нужно в таких условиях продавать)  Спасибо вам за то что напомнили каким должен быть продажник. 

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

bzm
Аватар пользователя bzm
Не в сети

Расскажите подробнее, как выглядит ситуация. Люди идут к Вам, сворачивают в командор, но потом убегают из-за высоких цен в Командоре и Вы удержать не можете?

Или идут в командор, как и шли, но Вы их удержать не можете?

 

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Значит дело обстоит так. Сначала расскажу о том как мы сидим.когда идешь по коридору (перегородок никаких нет) мы сидим в конце коридора  я с лева он с права. Вся экспозиция и у него и у меня стоит лицом к посетителям. И так получилось, что столы стоят у нас друг против друга, т.е. мы смотрим друг на друга))) 

Как только появляется посетитель, который еще даже не дошел до нас, он начинает кричать громким басом Командор, гарантия 30 лет и прочее...

Заинтересованный зазывалкой посетитель соответственно идет к нему. Далее идет консультация, шоковое состояние и побег без оглядки. Я пробовала их догонять, давать им визитки, давала расчеты(я же слышу какие они размеры дают и какие материалы выбирают. у нас же все практически одинаковое, не считая гарантии и чертова ролика ) а они как в тумане и почти все как один "Да, хорошо, спасибо",   "в следующий раз" и прочее.....

Вот как то так. 

Понимаете у меня нет громкого мясистого баса))) Я не могу стоять в начале коридора, т.к. там стоят другие манагеры. И никто за пределы своей площади не выходит. Ну и нам не позволят там тусить)

Хотя, вот сегодня общаясь тут с вами, я как то неожиданно для себя увела парочку клиентов от него) Сейчас сижу и думаю, что я такого сделала?)))) Чтобы потом еще раз так повторить)

 

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Антон Берсерк, правильно сказал "Вариант второй - заставит клиентов сначала заходить к Вам."  Вот сейчас голову ломаю,что бы такое сделать)) И несомненно сказать при этом)

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Вариант второй - заставит клиентов сначала заходить к Вам

Вот это спорно. На контрасте продавать легче. А в состоянии шока еще легче. Лучшие маркетологи думают, как клиента ввести в состояние когнитивного диссонанса, а он к вам уже "готовенький" в белые ручки попадает :) 

 

Аватар пользователя Margo
Не в сети

И тут тоже верно. Но посчитав у меня и увидев мою цену и мое качество они у Командора на врят ли закажут))))

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Прием , который я применя в юности, работая на рынке.

Я дарил посетителям маленькие шоколадки. Типа у нас маленький праздник и т. П.

Очень хорошо срабатывало.

Понятное дело, что звучит наивно....но ведь работало. У меня было всегда много клиентов. Шоколадки я покупал за свои кровные.

Подумайте...может и Вам нечто сочинить.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

 

А вы представлены в Интернете? Откуда узнают про Командор, если к нему так нацеленно идут? Может, стоит порекламироваться в сети, в новостройках как-нибудь? Чтобы к вам шли уже подогретые, ваши клиенты, которые сперва посещали бы вас. Ну а со второго фронта "успокаивать" гостей буйного соседа.

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

Вот если вы слышите, что спрашивают клиенты у "командора", то имеет смысл выписать основные запросы клиентов и посчитать, что это будет стоить у вас.

Как тут правильно говорили сделать большой и бросающийся в глаза баннер,но писать, что у нас лучше, дешевле и т.д., чем в командоре нельзя, так как это нарушение закона. На баннере разместите цены на те изделия, которые чаще всего заказывают.

Даже если клиент и убежит, то обязательно обратит внимание на то, что у вас то же самое - стоит дешевле и поостыв вернется к вам, если это ему действительно надо.

Но цена не всегда является решающим фактором, так что в баннере не забудьте упомянуть о качестве.

Гуля, приветствую.

Ситуация не очень...

1. Нет у Вас зычного голоса? Запишите своего дядьку-директора на диктофон и включайте через колонки) 

2. 30 лет гарантии...они что, на этих диванах (или что там еще) помирать собираются, прости Господи?

3. Клиенты должны понимать, что надо следовать моде! Вот Вы молодая, активная компания, которая не так  давно на рынке и потому "боретесь за каждого клиента", предоставляете сервис и установщики у Вас - обучены по специальной программе ХБТМ, обеспечиваете скидки и гибкие условия. 

4. Наденьте ролики, угощайте кофе, дарите шоколад (респект, Антон), создайте динамику, отстройтесь от совка с зычным голосом и примитивной переговорной стратегией 90-х)

5. Подружитесь с дядькой то) Искренне восхищайтесь его умением завлекать и продавать. Или предложите процент минимальный за переданных клиентов (у него все равно уходят из-за цены).

6. Натравите на дядьку своего босса.

7. Натравите дядьку на босса. 

8. Повесьте на видном месте у себя в экспозиции табличку "Выход". 

9. Предложите скидку всем, кто пришел к Вам из Командора. Напишите об этом на видном месте: с готовым расчетом - скидка Х%

10. Ловите клиентов до того, как они дошли до ваших столов. Заранее суйте листовку с указанием разницы. Спрашивайте, правда ли они покупают последнюю мебель в своей жизни? Тетке - конфету, мужчине - справку о скидке, детей к себе в зал - пусть рисуют и не мешают родителям.

И т.д.

Ксенья, супер-советы. Теперь, видимо, нужно ждать темы от дядьки из Командора по поводу его конкурентов напротив ))

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Ксения, советы супер!!! респект и уважуха , как некоторые люди иногда выражаются))  Беру на заметку и внедряю п.9 Это однозначно!  Спасибо. О ходе событий сообщу  в этой же теме)

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Не в сети

Я сейчас пойду очень далеко в фантазии. Можно снять вирусный ролик про 30 лет - как например, внуки пользуются надоевшим и устаревшим шкафом бабушки, когда вокруг хотят роботы, утюг сам гладит... А вы живете в ногу со временем и... пообещайте скидку детям и внукам на новый шкаф через 10 лет))) Крутануть по соцсетям и т.д.. Опасно, конечно, но в рамках такой войны может сработать.

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Илья, хороший совет. немного его изменю. Сниму видеоролик с консультацией о системах, т.к. это основная стоимость шкафа , почему  и за что  переплачивает клиент ,  + и - . Ролик максимум на 5 мин. и выложить на сайте и в контакте в группе. 

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Не в сети

Вы можете не полениться и запустить AdWords, привязать сайт к Youtube и немного потратиться на раскрутку вашего ролика через AdWords. 

Илья, супер!)

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

В сознание массового потребителя устойчиво внедрена позиция "не переплачивать". На мой взгляд, это слово используется принципиально неверно, но с толпой баранов спорить бесполезно.

Я бы пытался строить разговор на таких модулях:

- Тридцать лет гарантии? Да что будет ещё через 30 лет. Зачем же переплачивать уже сейчас?

- У нас цена только за саму мебель, без переплат за гарантию.

- У соседей за гарантию переплачивают все, а у нас только те, кому это действительно надо (использовать в случае, если у вас есть расширенные пакеты гарантии).

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Поставьте на границе ваших зон с конкурентом страшный, обшарпанный диван, которому на вид будет как раз лет 30-50, и повесьте баннер в стиле
"30-летний диван с работающими механизмами. Хотите присесть?
Не переплачивайте за бесполезный маркетинг. Качественная мебель за разумные деньги>>>>" с какой-нибудь стрелкой, линией, человеком, взгляд которого направлен в Вашу сторону. 
Бонусом можно поставить кофе-машину и бесплатно поить гостей. Либо бесплатное кофе, для тех клиентов, которые сначала зайдут к Вам. 

Со встроенной мебелью тоже самое, можно сделать какой-то баннер, либо стенд, где будет одна старая обшарпанная тумбочка, на фоне хак-тек мебели, и подпись из разряда "еще 5 лет гарантии, и можно будет избавиться от этого хлама"

 

 

Не в сети

Злой дядька придушит бедную Гулю... Подушкой от старого дивана. Но идея - зачёт!

Записка лично в руки каждому клиенту: "Я могла бы сказать, что у нас дешевле и круче, но он следит за мной. Берите и бегите" и многозначительно покоситься на злыдня)

Не в сети

В порядке бреда.
Экстремальный вариант.

Аватар пользователя Margo
Не в сети

у меня картина не отображается. Я ее не вижу (((

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Гуля, могу в почту скинуть) Возле компа сижу)

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Мне Ксения фото выкинула в почту)) Это точно экстремальный вариант))))) Ксения, еще раз спасибо!

 

Кстати, знаете что я заметила, в КОМАНДОРЕ очень хорошие бизнес тренеры. Этот директор постоянно раз в неделю ходит на обучения) И вы знаете такое ощущение, что его там зомбируют. Вот есть одержимые люди, которым внушают, что только так и больше никак и они несут это в массы и ничем их не переубедить))))))) Мне иногда страшновато даже как то становится))))

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Аватар пользователя igorzip
Не в сети

Вот когда его нету на работе, постарайтесь побыть клиентом (зайдите на его территорию, посмотрите на своё рабочее место) дядьки и ощутите что может подтолкнуть клиента прийти к вам.

Не всем клиентам удобно сидеть снова возле дядьки общаясь с вами. Он же тоже все слышит и клиент это чувствует. Покупка это эмоция, а у вас эмоций полно со всех сторон и разных.

Как от личится и не сливаться? У Комдора есть базовые цвета? сделайте свои цвета.

И держите на столе в вазе живые цветы, это всегда работает как свежеть и позитивные эмоции.

P.S.это видео не по меблям, но всегда можно что то для себя взять позитивное и полезное.

http://www.ex.ua/604841463667

 

Закарпатье это солнце и горы чистая вода и хорошее настроение.

Не в сети

Коллеги, всех приветствую.

С удовольствием подключусь к обсуждению. Очень много хороших и дельных советов! Позволю высказать и свое мнение. Гуля, вам нужен хороший маркетолог. РЕАЛЬНО ХОРОШИЙ. Если обратили внимание, то рекомендации которые вам пришлись по душе - это конкретные маркетинговые шаги. 

Насколько я понимаю ситуацию, была допущена ошибка на стратегическом уровне (полностью согласен с коллегой про 4Р). Тот, кто принимал решение о передисклокации, рассчитывал на другой результат (если вообще на что-то рассчитывал).  Вытащить ситуацию на операционном уровне Вы, скорее всего, не сможете. Если стратегия ошибочна - значит, надо исправлять стратегию, а не пытаться затыкать дыры через операционную деятельность. И вот тут очень пригодится маркетолог, потому что начать надо будет с анализа ситуации - своего местоположения, цены, ассортимента, конкурентных преимуществ, недостатков (а у кого их нет!) и.т.д. А потом все то же самые про конкурентов - очень важно выделить и понять их сильные и слабые стороны. Плюс к этому вам надо понимать кто ваш клиент, что ему надо, откуда он узнает о вас и как находит вас. Это не так сложно как может показаться -  для всего это уже есть конкретные инструменты. Нужен человек, который всем этим умеет пользоваться. И только после того как анализ будет проведен будет видна вся картина - вот тогда можно будет думать и принимать решения (здесь хорошо бы бизнес-консультанта иметь, но, если анализ проведен хорошо, можно обойтись здравым смыслом). Здесь уже может быть все, что пожелаете. Возможно, вам надо будет сменить место, оптимизировать ассортимент (не обязательно сокращать или расширять до безобразия), отрегулировать цены, вести агрессивную маркетинговую политику (от рекламы на асфальте до групп в соцсетях) или провести разовую акцию, разивать персонал тренингами, а, может, и переманить директора напротив. 

Советы коллег - это бесценный опыт. Но сейчас этот опыт сейчас направлен на попытку нащупать правильный путь. Возможно, Вам это удаться, а возможно нет. Никто из нас не сидит на Вашем месте каждый день и потому мы (и Вы в том числе) пытаемся оценить ситуацию со стороны и заменить собой специалиста другого профиля.

Все это надо деликатно донести до собственника фирмы. Иначе будете каждый день пытаться исправить ситуацию пока Вам не надоест и Вы уйдете. 

Ну и напоследок резюмирую свой раздувшийся пост. Примерный алгоритм ваших действий должны быть таким: анализ (себя, конкурентов, клиентов) - разработка (или выбор) стратегии - оценка рисков/согласование ресурсов для реализации выбранной стратегии - реализация стратегии - контроль реализации с корректировкой (если потребуется). 

Надеюсь, был полезен. Если возникнут вопросы - пишите в личку - быстрее отвечу.

Удачи!

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Игорь, Voldem@r, спасибо за советы) Правда то , о чем написал Voldem@r, я поняла через слово и пока не совсем понимаю, что с этой и нформацией делать))) ))) 

Ну тупенькая я немного)))) Я надеюсь к старости это пройдет))))))))) Главное чтобы сразу в маразм не перетекло)))))))))))))

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Не в сети

Гуля, не переживайте, Вольдемар просто вы...пендрился и показал свою "экспертность". Информацию можете воспринять, как лекцию в институте - забить и забыть. Сгруппируйте советы из темы, выберите подходящие и понемногу реализуйте - лучше вас ваше дело все равно никто не знает! А вот маркетолог может хорошо покушать ваших денег и выдать ноль на выходе со своими концепциями 4P и прочей теорией. Ровно, как и бизнес-тренер.

Не в сети

Вот чем мне нравится российский менеджмент - здравый смысл, опыт и интуиция заменяют все наработки в области продаж и маркетинга. Действительно, зачем теория буржуйская, если мы "итак работаем и деньги зарабатываем"?!

Но негоже нарушать законов, которые не знаешь. Последствия тоже могут быть незнанными. Самые распространенные - поиск нового "лучшего" места работы =)

Не в сети

Я где-то сказал о замене наработок и теории? Весь наш смысл, опыт и интуиция копились на базе теоретических знаний, но черт возьми, копились в результате практики! А меня бесит, когда ко мне приходит сытый лоснящийся парень и начинает читать свой тренинг, пересказывая Рекхэма или, не дай бог, Манна. Я сам читал и применял, я накопил экспертизу, а мальчик начитался книжек, наверстал презенташек и ходит, с замотанных и испуганных кризисом директоров деньги качает. Меня бесит тетя за 50, эксперт  маркетинга, доктор наук, которая приходит и рассказывает на тренинге за круглую сумму Котлера. При этом ее путь: вуз-аспирантура-преподавание и они ни разу не сделала ни единой продажи, ни единого маркетингового решения. И девочки-маркетологи со знанием фотошопа в резюме и курсами повышения квалификации в Москве меня тоже раздражают.

Я читаю посты Гули и вижу, что она прекрасно разбирается и в законах, и в своей теме. У нее был свой бизнес, ей известны правила игры. У нее получится поступить верно. Сейчас она - объект, желанный тренерами и консультантами. Надеюсь, критичность ума позволит ей если и обратиться, то к реальному практику, а не отличнику пересказа учебников.

Не в сети

Я где-то сказал о замене наработок и теории?

 

Да, Вы высказались о своем отношении к теории, цитирую:

<

Информацию можете воспринять, как лекцию в институте - забить и забыть.

 

Я так понимаю, у Вас что-то личное к тренерам? Вот Вы пишите про Рекхэма (может в мой огород камень, может случайно), Вы, Илья, достаточно эрудированны и, наверняка, знаете, что сам Рекхэм - не продавец. Те, кого он изучал - да, отличные продавцы. А он сам вполне посредственный. Это обесценивает метод СПИН? Или изучать его можно только у тех продавцов, которых изучал Рекхэм!? За себя могу сказать, что я 12 лет работал именно в продажах, и метод СПИН крутил во все стороны в реальных встречах, а не в аудиториях.

 

А меня бесит, когда ко мне приходит сытый лоснящийся парень и начинает читать свой тренинг, пересказывая Рекхэма

Илья, это когнитивный диссонанс? Приглашаете, но ненавидите? Зачем Вы его приглашаете, этого парня, Вы же - генеральный, думаю влияете на выбор тренеров напрямую, не?

 

Сейчас она - объект, желанный тренерами и консультантами.

Будь она желанным объектом - в этой ветке уже давно бы появились провайдеры. Но что-то я ни одного коммерческого предложения не вижу. Я не знаю, конечно, что у Гули в анамнезе, но у меня в голове плохо укладывается, советовать продавцу в рознице нанять маркетера или консультанта. Зачем нанимать бизнес-тренера в этой ситуации не вижу совсем

P.S. Можно долго выбираться из #опы, а можно в нее не попадать. Насколько я понимаю, сейчас ни Гуля, ни ее руководство на вопрос почему выбрано именно такое место для точки не ответим. А примеров когда розница загибалась из-за близкого расположения конкурентов - достаточно

P.P.S. Гуле желаю творческих и трудовых успехов, но в этой ситуации, на мой взгляд, наиболее вероятный исход - это переезд точки Гули в другое место. Ничего личного, думаю, был грубый просчет в определении "place" в 4P

 

 

 

 

Не в сети

Информацию можете воспринять, как лекцию в институте - забить и забыть.

Это было именно о словах Вольдемара, а не о теории в целом. И это был ответ в привязке к вопросу Гули. Не передергивайте.

Я приглашал тренеров раньше, меня вот такой же красноречивый коллега-коммерс убедил в необходимости такового. Это был печальный опыт, я его больше не повторил.  И да, я в СПИН камень не кидал и в вас тем более, мой тренерок был по этой технике просто. Кстати, болтал красиво, не попишешь, но с точки зрения практики - бездарь.

Относительно Рекхэма и его биографии - они писал теорию, изучая практику, а тренеры просто пересказывают книгу. Не путайте. Ну а то, что вы, вероятно, великолепное исключение, я давно понялsmiley

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Игорь, Вы правильно заметили, у меня 2 варианта 

1. Это настоять о том чтобы свернуть лавку и искать другое место

и 2. Качать эту точку. Ну, вот такой я "дурачек", легких путей не ищу))))) Поэтому я пока побарахтаюсь как лягушка и попробую что нибудь выбить)))) Господи, удачи мне))))))

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Не в сети

Уважаемый Илья

Критиковать и обвинять других участников форума некорректно. Вам не кажется?

Лично Вам я не собираюсь ничего доказывать Я давным давно прошел ту стадию когда хочется кому-то что-то доказать. Со своей стороны отмечу, что искренне сочувствую девушке и хочу помочь.

Если есть что дельное сказать - говорите. Нет - нечего оффтопить.

Не в сети

Я вас не обвинял, я успокоил девушку, что с ней всё в порядке и не страшно, что она что-то не поняла. А вы дельное посоветовали? Просто теоретизировали написанное выше и резко поставили девушку ниже себя на три уровня. Самореализация за счет умных слов и слабых оппонентов?

 

Не в сети

У кого чего болит. Видимо, Илья, у Вас проблемы с самореализацией. Не навешивайте свои комплексы на других. И перестаньте наконец оффтопить. 

С точки зpения банальной эpудиции мне абсолютно понятна позиция Ильи, потому что пользователь Voldem@r очевидно стремится указать на собственную академичность и способность к оперированию дифинициями маркетинга с цель придания строго фиксированного смысла своим словам. Исходя из этого можно сделать определенные выводы о потребности индивидуума в самореализации как объективной нравственной цели. В связи с чем в ходе коммуникации у индивидуума возникают фрустрации, связанные с идиосинкразией, формирующейся в когнитивном пространстве вследствие возникновения субъективно-ориентированной дискуссии. Voldem@r, ваше теоретическое абстрагирование порождает диссонансные явления в среде данного коммьюнити в связи с исключительно апостериорной направленностью знаний и деятельности членов сообщества.

Не в сети

Алина, оффтоп...

Возможно, ваша академическая сущность запротестует, но здесь часто бывает троллинг, оффтоп и прочие пакости интернет-мира. Мы живые и общаемся, попутно обсуждая дело. Такие дела. Удачи в научных изысканиях!

Не в сети

Ну-ну.

Оффтоп, троллинг... Вот теперь понятно откуда у Вас такое количество сообщений...

Жаль, что Ваше пожелание мне не пригодится - не занимаюсь я научными изысканиями.

Вам удачи! 

Не в сети

Алина, на форуме у каждого свои интересы. У Вас, насколько я понимаю, отработка приемов черной риторики на остальных. Можем поспаринговаться, конечно. С Вами интересно.

Но, Вы своими постами, зачастую, пытаетесь продемонстрировать интеллектуальную инвалидность прочих участников гораздо грубее и чаще, чем Вальдемар (впрочем у него и постов-то, раз, два и обчелся). Причем именно в этом Вы его и обвиняете =) В общем, в области применения черной риторики Вы - профи. С этим не поспоришь. 

Лично мне всегда интересно общаться с людьми, превосходящими меня в чем-то. В том числе по уровню интеллекта. Если мне при этом не говорят: "Послушай, дурачок..." А Вы именно в таком тоне, зачастую, и общаетесь.

Игорь, ну что же вы меня так! Я аж оторопела! Сколько у нас с вами дискуссий интересных было!

Мой интерес на форуме - профессиональное общение и иногда трёп "под настроение". Иначе бы я не писала свои посты на пользу сообществу, тратя свое время и делясь своими знаниями. Я с благодарностью читаю посты других и создаю свои записи в блоге, потому что "Продажник" - уникальный практический ресурс и я хочу сделать вклад в его жизнь. В благодарность за те знания, которые я здесь получила и успешно применяю каждый день. Вот и сейчас - в одном окне форум, в другом - работа, в третьем - два новых недописанных поста для блога.

За "черную риторику", конечно, отдельное спасибо. Удивлена: я стараюсь спорить интеллектуально и спокойно, приводя обоснованные аргументы. И уже тем более, "Послушай, дурачок..." - не моя история, особенно для человека, который меня старше по возрасту и стажу, как вы. Но в определенных ситуациях я готова проявить жесткость, если человек безапелляционен или просто отрывочным знанием стремится показать свои "круги общения, мыслящие терминами". Такого не пожалею, вы абсолютно правыsmiley

P.S.: надеюсь, наш флуд в теме подержит ее наверху и привлечет еще профессионалов в помощь Гуле!

 

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Вы коварная женщина, Алина smiley Спасибо за  поддержку yes

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Алина, браво. Аплодирую стоя!

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Алина, прикольно))) Я пару раз язык правда вывихнула........))))))))

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Илья, я в продажах всего 2,5 года и  ооочень многого не знаю. Согласна и с тем, что маркетологи и бизнес тренеры очень вкусно любят покушать и причем не подавяться при этом))))  Я первый раз слышу о  4P , правда. Вот  я так понимаю, что мне надо обязательно почитать. 

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Не в сети

Уважаемая Гуля,

Прошу прощения за академичность поста. Просто я вращаюсь в кругах, которые мыслят и общаются такими категориями. Вот и привык. Еще раз извиняюсь. Я нечасто появляюсь на форуме и еще реже что-то пишу. Но в этот раз меня зацепила Ваша проблема, потому так и расписал свое мнение. Попробую пояснить свой пост конкретным примером. 

Человек заболел. Высокая температура, сильный кашель, горло болит - короче, все дела. И вместо того чтобы вызвать врача и начать пить прописанные им антибиотики, Человек одевает шерстяные носки и пьет горячий чай, в надежде, что он поможет.

Если нужны более детальные пояснения - пишите в личку или могу дать свой скайп. Чем смогу - помогу.

Согласен с Игорем. Наберите в Гугле "4Р маркетинга" и просто прочитайте))

Удачи!

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Voldem@r, я совсем на Вас не обиделась) Вот ни капельки) Я обязательно к Вам обращусь, но при одном условии) Мы будем общаться на народном языке, хорошо?))))

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Аватар пользователя Margo
Не в сети

А теперь о сегодняшнем и вчерашнем дне. Я вчера у КОМАНДОРА , увела заказчиков прямо в тот момент, когда намеревался уже начать консультацию)) Посетители конечно посмеялись, мол жесткая у вас тут конкуренция))) В итоге , мы оставшуюся смену не разговаривали. Сегодня он пришел, и через пол часа решил сделать мне промывку мозгов, от чего я небрежно отмахнулась и сказала, что пусть делает, что хочет, мне глубоко фиолетово)   Но! Пока я наливала кофе, успешно проморгала покупателей, которых он уже к себе заманил. После, когда он закончил с ними консультацию, он выдал перл, а вот в этой компании по дешевле, и указывает в мою сторону. Соответственно, люди перекочевали ко мне.

Я хочу сделать ему деловое предложение. Не помню, кто то  писал, что нужно ему предложить процент с оформленной покупки.Так вот, хочу ему предложить этот вариант работы.  А т. к. у него дела идут тоже не айс, то он должен согласится, деньги то не лишние) 

Как считаете? Ну не топить же друг друга, в такое сложное время))

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Гуля, обязательно предложите) Поделитесь потом результатом?)

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Обязательно! smiley Я конечно не совсем уверена, что он согласится)))) Но в лоб то он не стукнет, я надеюсь)))) В крайнем случае пошлет ))))))))

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Аватар пользователя igorzip
Не в сети

СВОИХ клинтов он всегда будет иметь, а вот ваших пусть не отгоняет, а перегоняет к вам. Вы ему %.

Закарпатье это солнце и горы чистая вода и хорошее настроение.

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Да, именно это я и имела ввиду)

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Не в сети

злобным голосом объявите им , что порчу наведете на торговлю и солью перед их магазином посыпьте, сами убегут 

bzm
Аватар пользователя bzm
Не в сети

Гуля, а можете фото сделать из прохода по направлению движения людей, чтобы видны были обе экспозиции?

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Да, конечно, на днях скину. 

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Так, скоро буду в Екатере - приду смотреть глазами) Ждите, Гуляwink

Аватар пользователя Margo
Не в сети

О! ЗдОрово!!! Конечно приезжайте!!!  Очень буду рада нашей встрече!! ) 

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Не в сети

Добрый день Гуля. Как у Вас продвигается решение Вашей проблемы? P.S. Помощь еще нужна?

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Советы, какие бы они не были, они всегда нужны) Готова Вас выслушать)

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Не в сети

Ну тогда для начала, мне нужно задать несколько вопросов, если Вы не против?

Аватар пользователя Margo
Не в сети

не против)

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Аватар пользователя Margo
Не в сети

А пока о моих не успехах(( От моего предложения заработать он гордо отказался)))) Мало того, он еще  начал вмешиваться в разговор с клиентами, которых я первая зацепила и повела к себе в салон) Бедные покупатели........((( Они мечутся не зная к кому податься (((

Блин, фигня какая то! 

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Гуля, а что ваше руководство говорит по поводу сложившейся ситуации. Они же видят, что заказов меньше. Ищут пути-выходы?

Гуля, а что ваше руководство говорит по поводу сложившейся ситуации. Они же видят, что заказов меньше. Ищут пути-выходы?

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Обвиняют нас в неумении продавать. ) Но! Я категорически не согласна! )))

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Не в сети

1. Когда покупатель входит в ваш павильон он может понять что Вы разные фирмы с Вашими конкурентами?
2. Конкуренты которые зашли к Вам за расчетом встроенной мебели, всегда в итоге заказывают у Вас?
3. Есть такие клиенты которые заходят и к Вам и к вашим конкурентам?
4. У вашего руководства есть возможность и желание вкладывать, какую нибудь часть средств в рекламу?

Аватар пользователя Margo
Не в сети

1.Когда клиенты заходят на территорию они и в правду не сразу понимают, что мы 2 разные компании. Очень часто  слышу, что они говорят  "а мы думали вы одна компания". 

2. В 90% всегда заказывают у нас.

3. Да, такие клиенты есть, но в итоге они не заказывают ни у  меня ни у КОМАНДОРА.

4. Средств нет!

 

Я знаю, наши больные места. Это не достаточно яркая  и крупная вывеска. Не достаточно яркая экспозиция. У КОМАНДОРА вывеска черными буквами на  ярко желтом фоне, а у нас, черные буквы на зеленом фоне)))))  Теряемся мы...) В экспозиции нужны яркие моменты. У нас народ же идет на все яркое и блестящее))

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Не в сети

Я это спрашивал не для того чтобы указать на Ваши слабые места, я хотел оценить в каком направлении нужно двигаться. Гуля если Вам интересно можем вместе с Вами подобрать и внедрить модель продаж конкретно под Вашу работу.

Не в сети

Что Вы тень на плетень наводите, Тимур? Что значит "подобрать и внедрить модель продаж"!? Вы Гуле может еще аудит модели продаж предложите и оптимизацию бизнес-процессов!? Тут ежу понятно, что не в модели продаж дело (вообще модель продаж относится к стратегии, которой в рознице нет. Розница, без обид, сам из розницы вышел. Тактика - вот Богиня розницы). 

Если есть советы по делу - давайте. Если хотите продать что-то - пишите в личку Гуле.

Аватар пользователя Margo
Не в сети

Тактика! Вот! Вот правильное слово!

Все будет пучком, главное не опускать руки!wink

Не в сети

Гуля, если интересно то скиньте мне в личку контакты по которым будет удобней и более оперативно общаться: скайп, вибер, контакт.

Аватар пользователя Сергей2225
Не в сети

Надо какая то наружная реклама, что бы было большими буквами написано МЕБЕЛЬ -  ДЕШЕВО