Да, это типичная отмазка секретаря.

Изначально когда отправили КП, в этот же день, часа через три (или на следующий день) звоните секретарю и спрашивайте.

-Здравствуйте, компания «пррррр», ваше И.О.! (пауза, дождаться её приветствия). Елена Викторовна (секретарь или кому вы там отправляли КП)? Если не она. Могу поговорить с Е.В.? Она – да слушаю вас.

- Е.В. подскажите пожалуйста, я вам сегодня отправлял информацию с расчетами для Ивана Ивановича. Получили? Передали И.И.? Она – да получила, передала или сейчас перешлю. Вы – спасибо огромное Е.В. (т.е. вы постепенно входите с ней в близкий контакт, она вас запоминает с положительной стороны). Теперь ваше КП не куда не затерялось, вы точно знаете что оно у И.И.

-Е.В., мне что бы лишний раз вас не беспокоить, подскажите пожалуйста когда мне лучше перезвонить И.И. Она - сейчас я собираю КП до конца недели, директор рассмотрит пару дней, перезвоните через неделю или 21. (т.е. она думает, что вы понимаете её значимость). Из этого, вы знаете время принятия решения и не провороните сделку или своевременного внесения корректив с И.И.

-Хорошо Е.В. я позвоню 21. Спасибо! Удачного вам дня! (т.е. тем самым она подсознательно дает вам слово, за которое придется потом отвечать, типа совесть и все такое, из разряда НЛП).

Перезваниваете, когда она сказала. Говорите приветствие (как я выше написал). Я еще иногда вставляю «Е.В. не отвлекаю вас», если слышу что человек на суете. Лучше позже перезвонить, Е.В. потом будет более к вам расположена.

Далее говорите. Е.В. я по поводу КП ПО. Мы с вами разговаривали неделю назад (или число), вы мне сказали что можно 21 поговорить с И.И. Она – да сейчас соединю или я все передала директору он думает или типа «мы вам перезвоним». Вы - Е.В. мне нужно с И.И. обговорить все детали. В КП всего не напишешь, много нюансов. У И.И. наверняка есть ко мне вопросы. Соедините пожалуйста. Она хорошо сейчас соединю. (т.е. она понимает что вы просто так с неё не слезете и ваше инфо важное для директора).

Я еще по другому делаю. Приветствие. Потом сразу Е.В. подскажите пожалуйста И.И. на месте? Могу я с ним поговорить? Соедините пожалуйста. И по времени не всегда с секретарем договариваюсь. Перезваниваю просто через 2-3 дня и уже у ЛПР выясняю, когда мне перезвонить и между делом корректирующие вопросы задаю.

Говорить нужно уверенно-настойчиво и вежливо, выше себя не ставить по отношению к секретарше, подхалимничать НЕНУЖНО (как могло показаться из написанного). Подхалимов секретари сразу раскусывают и «дааавааай доосвидааниия». Вежливому звонящему она практически не в силах отказать. Данную схему разговора я отработал под себя, работает практически на 100 %. Местами конечно приходится импровизировать. Скриптами я ни когда не пользовался, само как то получается, главное СЛЫШИТЬ собеседника. Со временем и у вас получиться, главное тренируйтесь.

И проанализируйте свое КП, есть подозрение, что то там не так. По ПО я не знаю из чего там цена складывается. Пишите цену минимальную по рынку. Ваша задача выйти на ЛПР и убедить чем ваше ПО выгоднее других. Далее в разговоре с ЛПР будете прибавлять всякие ваши опции ПО и цена увеличиться, но вы сразу можете обосновать почему. Или почему у конкурентов дешевле обоснуете, скажете мы тоже так можем, если вам надо «некачественно».    

не вот здесь ли ошибочка?

всю ли информацию? Если после этого у Вас нет уверенности даже в том, что КП дошло до ЛПР.

На этапе обработки лида старался бы добиться контакта с ЛПР, чтобы:

- составить индивидуальное КП, ведь компания в приоритетном списке (ключевой клиент, лучшая в мире и пр.);

- не тратить попусту своё и чужое время, тоже, думаю, понятно;

- вставьте ещё десяток причин для себя и два десятка для клиента, почему нужно поговорить с ЛПР до (!) отправки КП.

Разумеется, если все методы не сработали (что странно, контакт-то тёплый), тогда уже да, отправляем, куда деваться...

вот это очень печально. Повторяю, мне кажется, это самое узкое место.

Советую, изучать компанию перед отправкой КП.
Пусть в заявке указывают сайт, (если есть, то это уже что-то), расскажут пару слов о себе.  
Может там фирма такая: сидят два пенсионера и делать им нечего)...