Добрый день! 

Давным-давно, в юности, когда читал всё подряд, а лучше - фантастику, попался мне такой научно-фантастический рассказ. Очень может быть, что это было в журнале "Юный техник". Суть: конкретной редакции (а подразумевалось, что она центровая такая) опостылело уже писать рассказы авторов, надо было что-то новое; и вот, за пять минут до закрытия забегает очередной авто и оставляет чемодан с "рукописью"......... Персонал редакции вместе с главным редактором начинают разбирать чемодан. Там - вещи. И они сами начинают фантазировать: а) для детектива: куртка - на ней следы крови... б) для любовного романа - женский шарфик... и т.п. Короче, общий вывод: это очень круто - писать вещами! ...... 

На этом следовало бы остановиться, дабы сохранить интригу, но - скажу: на следующий день запыхавшийся автор принес настоящую рукопись, а чемодан с вещами забрал... в общем - обычный автор. 

Так вот....

Автор Сергей, по ходу, нашел некий "чемодан", которым можно писать.... Я серьезно. Он хочет деньгами удерживать разговор менеджера по продажам с потенциальным Клиентом. Очень даже вариант, поддерживаю! И еще: за счет удерживаемого разговора менеджер получает рычаг "не бросят трубку", а значит - может вытянуть кучу информации, а также дать кучу информации. Буквально: сколько нам стоит "лид"?!?

Подозреваю, что мысль - верная. Только задам несколько албанских вопросов. Если Сергей не вкуривает, что значит "албанский", то поясняю: ответа может и не быть..... 

Поехали.

1. Есть уже мысли по поводу "затравки"? Т.е., чтобы в первые 5-10 секунд абонент не бросил трубку. Например: "Ндрасьти! Вам заплатят за этот сеанс связи, минута - 100 рублей. Хотим потолковать.... "

Достаточно. 

Жду ответа автора. 

Салют!!!

 Это скорей всего, как правильно и с юмором подметил Волосян, найденный чемодан с разной всячиной. 

 Я бы предпочёл, что-бы эти деньги мне падали, вот-бы я разошёлся тогда )))) Вообще не слазил-бы с телефона ))))

 Да, ну, нет, Николай! Какой тут, эффективно. 

 Расходы ОП и так не маленькие. Аренда, освещение, отопление, канцелярия, инет, командировки, подарочки, агентское заказчика, выплата премий и другая мотивация и т.д. И ещё предлагается платить за звонок. Платить без какой либо схемы оценки звонка. Вот, что, это -  Если поймет, что клиент неподходящий, то скажет "спасибо за внимание" и положит трубку. А если он не поймёт? Да и как тут поймёшь с первого звонка? Иногда времени, для выхода на рынок вероятного заказчика, уходит пол года, год. Ты прикинь, какие это суммы выдут, за год болтовни! Сколько таких ёмких переговоров в день? А если МП 2-3-5?

 Да, ну, нах... ты просто разоришься. 

 Ирина, ты чем там "отравилась"? ))))

 Прям на глазах меняется ход мыслей в правильную сторону. Только вот робота (бота) и создают, что-бы вообще больше никому не платить. 

 Я не претендую на энциклопедичность, но, на мой взгляд, платить за телефонный разговор, это утопическая идея. 

Я хочу предложить простой и эффективный способ увеличить конверсию в продажи и повысить лояльность клиентов. Это платить им за звонки на счет мобильного телефона, которые  совершает менеджер по продажам. Чем дольше он разговаривает с клиентом, тем больше клиенту платит компания. 

1. В данной ситуации следует заметить, что у ПК, которые звонят в компанию не всегда есть потребность, иногда, люди увидев рекламный ролик, хотят «просто узнать, чё за лев этот тигр», при этом покупку даже не рассматривают ибо по бюджету не проходят (продукт — трендовое оборудование за несколько млн. рублей). Значит, одна из ключевых задач телефонного контакта состоит в том, чтобы относительно быстро понять наличие или отсутствие потребности в продукте, чтобы в зависимости от ситуации строить дальнейший разговор.
2. Факт совершения звонков клиентам с помощью личного мобильного телефона, рано или поздно, но неизбежно приводит к различным проблемам в мотивации и лояльности сотрудника. Например, когда МП считает что компания ему не доплачивает, начинает искать обходные маневры для дополнительного заработка, и заметьте, у него есть в личном сотовом телефоне список контактов, с которыми можно начать параллельную работу или начать сотрудничество с конкурентом. Именно поэтому в компаниях, где заботятся о БД клиентов есть разграничение в средствах автоматизации продаж (CRM или ERP), благодаря которому  каждый МП видит только своих клиентов. Другая проблема личного телефона — нет возможности прослушивать записи разговоров для их разбора и улучшения (в том случае если мобильный номер не интегрирован в CRM, тогда это возможно).

1. Если МП не совершают выезды к ПК идеальное решение: ПК или ноут, проводная гарнитура, CRM. Если МП выезжают к ПК или должны быть на связи (работать) 7/7, выдать корпоративные СИМ-карты, с мобильными номерами, привязанными к CRM, где все разговоры автоматически привязываются к карточке клиента и есть возможность прослушать для работы над ошибками.
2. Подготовить сценарии продаж, где будет четкий алгоритм достижения цели звонка (контакта), который обеспечивает достижение целей:

• Если у ПК нет потребности здесь и сейчас, то разговор должен быть завершен максимально быстро, нет смысла продавать не продаваемое для конкретного ПК. При этом не столь важна финансовая составляющая оплаты телефонного трафика, сколько потерянное впустую время.
• Если у ПК присутствует потребность, тогда нужно ее определить и сделать предложение ЛПР, если считаете, что предложение соответствует ожиданиям ПК, получив для этого необходимые данные.
• Подготовить базу для обучения сотрудников (ответственный, план, книга продаж, сценарии) и регулярно обучать технике продаж в соответствии с вашей моделью продаж, которую так же следует закрепить в регламентах.