Приветствую Уважаемые!
Воодушевленный Вашими советами приступил к планированию отдела.
Я собираюсь заказать изготовление\консолидацию пакета документов, который поможет новым менеджерам по продажам начать работу. Отлично если менеджеры будут из отрасли, но может так получиться, что об ИТ они будут иметь только общее представление. В любом случае мне необходимо чтобы обучение каждого проходило максимально эффективно и быстро.
Вот состав этого пакета документов:
1. подробное описание услуг компании;
2. список конкурентных преимуществ компании с комментариями;
3. описание процесса продаж и порядка взаимодействия сотрудников;
4. скрипт исходящих телефонных звонков;
5. стандарты поведения и запреты;
6. шаблоны КП и договоров;
7. описание параметров потенциальных клиентов.
В процессе работы планирую создать FAQ и список специфических терминов, хотя менеджеры будут общаться с руководителями, а руководители редко хорошо разбираются в ИТ ;)
Что бы Вы добавили или наоборот убрали из этого списка?
Спасибо.
