Периодичность повторных звонков клиенту.

33 сообщения / 0 новое
Последнее сообщение
Не в сети
Периодичность повторных звонков клиенту.

Доброго времени суток коллеги! Никак не могу найти для себя правильный ответ на этот вопрос. На данный момент сталкиваюсь с такой проблемой. Работаем в срм, некоторым лидам менеджеры ставят дату повторного звонка через очень большой промежуток времени, пол года и иногда и год. Как думаете, насколько это оправданно? Сейчас хочу зарегламентировать этот промежуток и назначить максимально возможное время переноса напоминания о связи с потенциальным или повторным клиентом. Если им напрямую задать этот вопрос, то они отвечают, что у клиента нет потребности в течении этого периода, поэтому не звонят лишнего, чтобы не надоедать. Подскажите пожалуйста, стоит ли им идти на поводу, или все таки обязать напоминать о себе звонком допустим, хотя бы через каждый квартал. А вдруг у клиента увеличились объемы, а телефон наш не сохранился? Что думаете?

Не в сети

Зависит от продукта и статуса покупателя.

продукт?

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Не в сети

полиэтиленовые пакеты, полиэтиленовая промышленная упаковка, пленка.

Не в сети

Добавьте строчки в CRM обязательные для заполнения. Статус: перекуп ( склад), перекуп ( транзит) , конечный покупатель. Периодичность закупа: ежемесячно/ раз в пол года/ раз в год.
Объем закупа в месяц: до 100 Тыс. Р. / До 1 млн. Руб/ свыше 1 млн. Пусть у клиентов уточняют и статистику заполняют.
Возможно некоторые клиенты вообще не покупают ваш товар и им можно не звонить годами.
Недавно тут бизнес-инсайт вебинар давала как увеличить продажи, доработав CRM.

  1. полиэтиленовые пакеты, полиэтиленовая промышленная упаковка, пленка.
  2. Зависит от продукта и статуса покупателя.
  3. Добавьте строчки в CRM обязательные для заполнения. Статус: перекуп ( склад), перекуп ( транзит) , конечный покупатель. Периодичность закупа: ежемесячно/ раз в пол года/ раз в год.
    Объем закупа в месяц: до 100 Тыс. Р. / До 1 млн. Руб/ свыше 1 млн. Пусть у клиентов уточняют и статистику заполняют.
    Возможно некоторые клиенты вообще не покупают ваш товар и им можно не звонить годами.
  4. вот и ответ на ваш вопрос, не забудьте девушке конфеты отправитьwink
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Аватар пользователя Sergei1
В сети

 Работаем в срм, некоторым лидам менеджеры ставят дату повторного звонка через очень большой промежуток времени, пол года и иногда и год. Как думаете, насколько это оправданно?

 Учитесь разговаривать с покупателем. Звонить надо каждый месяц, или ещё как-то о себе напомнить. Обозначиться на радаре. 

 Находите предлог, для звонка. Типа - привет, буфет, как дела? Не болит без нас голова? ))) Пытайтесь за дружить с покупателем. И что, это, за МП, если им ещё об этом надо говорить - напоминать? Может их пора пинать, раз сами до этих, элементарных вещей додуматься не могут.

А есть руководитель отдела продаж у вас есть? План звонков на неделю формируется у каждого менеджера?  Подаётся сформированный недельный план подаётся на рассмотрение? Если подаётся, то кому? Отчётность по предоставленному плану есть, о проделанной работе? Письменная отчётность. Как у заказчика дела? Как продажи у него? Как делишки, как детишки? Надо нашу продукцию? Не надо, почему?

 Или вы упёрлись в этот мёртвый продукт (мёртвый без контроля и выполнения) ЦРМ? 

 Подскажите пожалуйста, стоит ли им идти на поводу, или все таки обязать напоминать о себе звонком допустим, хотя бы через каждый квартал. А вдруг у клиента увеличились объемы, а телефон наш не сохранился? Что думаете?

 Что значит обязать? МП сами-то не горят желанием зарабатывать больше, что-ли? У вас мотивация какая? Денежная мотивация. Процент с продаж?

Не знаю. Я каждый день на связи со многими заказчиками. Даже так, поболтать. Вчера с одним разговаривал, дошло до обсуждения неудач в личной жизни и почему они происходят )))

Продажи, это песня! А, Вы, приказать ))) Работайте с менеджерами. Работайте так, что-бы у них огонёк в глазах горел и подпинывать их тогда не надо будет. 

 Танго танцуют вдвоём. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Не в сети

Тут такой момент, менеджеры замотивированы, планы есть, есть желание заработать. Но есть молодые менеджеры, а есть со стажем и у них сложился уже довольно внушительный портфель заказчиков и бывает так, что они не успевают переработать всех, а затраты на рекламу приносят все новых и новых лидов. Так вот они вместо того, чтобы отказаться от обработки лида и передать его новеньким менеджерам сидят на них как собака на сене, и часто из за цейтнота перемещают даты запланированных разговоров и отправок кп . Входящий поток лидов распределяется равномерно между всеми, в свое время посчитал несправедливым ущемлять в этом тех менеджеров, которые давно с тобой работают в пользу новиков, но вот палка о двух концах.  Нужно придумать какой то механизм успеваешь всех обработать- работай, не успеваешь- не нужно попусту расходовать рекламный бюджет, отработай вначале с теми с кем уже контактируешь. В настоящее время вижу стремление все хватать и хватать новых лидов, хотя совсем не факт, что ты доберешься до его кошелька, а старые забываются, откладываются. И вот тут  в первую очередь напрашивается поставить заслон в увеличении промежутка между касаниями с клиентом.

ну так это вообще другой вопросcool

 

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Не в сети

Вроде бы тот же. Например назначаем максимальный срок повторной коммуникации с клиентом, если сроки не соблюдаются, этому менеджеру обрубается входящий канал лидов. Все по чесноку, вначале съешь свою тарелку, потом будешь добавку просить. А на данный момент за добавкой тянутся все, у некоторых тарелки пустые, а у некоторых нет. Тут еще нужно понимать, что если если назначишь слишком жесткие короткие сроки, конечно с одной стороны хорошо, поддерживается постоянная связь с клиентами, но в то же время расходуется важный и ограниченный  людской ресурс компании, и будет ли оно оправданно. есть ли смысл попусту часто трезвонить?

 

Аватар пользователя Sergei1
В сети

 Ясно! РОП-а, нет. Есть проблема, все знают как она выглядит и почему, опираясь на что, она существует. Но! Но, как её искоренить - загадка. Ответ очевиден. Раскошелиться и нанять профессионала. Проблема - тио проста, как три рубля. Самое тупое, но эффективное решение - демотивация. Просрал сделку (причины не важны - нет время, нет желания, передай сделку другому, сообщи о ней руководству)  - штраф!!! Слил заказчика - лишение премии и чего там у вас. 

 А вообще, это удел РОП, руководить отделом продаж. Нужен решительный, мастерский подход, что бы, переломить ситуацию, что сложилась за долгое время. Настроить ОП, так сказать, что бы предприятие не несло потери в виде упущенной прибыли. 

  В подобной, сложившейся ситуации, виновато прежде всего руководство. Руководство, это допустило. Подобное положение дел, сложилось не за один день. Проблема не вчера родилась. Вы, сами, её промохали. Как говорится - спустили на тормозах. Теперь у МП  сформировалось и укрепилось в их мозгах мнение, что так и надо работать. Типа, это единственно верный путь. 

 С помощью форума, Вы проблему не решите. Советов вам тут конечно подбросят. Но! Я вижу решение только и исключительно в привлечении специалиста.

 Нет РОП - нет порядка! Что бы, там собственники, из себя не мнили. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Не в сети

Вы правы, РОПа нет. Но его  отсутствие , не говорит о том, что собственник априори не прав не нанимая оного. Нужен ли РОП если ОП состоит из 1 менеджера? естественно нет.  А если из 50 человек?  естественно да. Все остальные промежуточные варианты это повод для того чтобы рассчитать экономическую целесообразность введения в штат новой должности. На данный момент являясь собственником сам руковожу отделом продаж из 4 менеджеров (иногда до 5 доходит) В свое время вводил такую должность, но по итогу работы решил упразднить. Да скорее всего мы придем к введению в штат РОПа, но наверное это произойдет чуть позже, когда достигнем соответствующих объемов производства. 

По поводу ошибок допущенных руководством, согласен. Вот и обратился к Вам, чтобы сделать какие либо шаги в сторону их упразднения. На данный момент обладаю временем, будем считать, что сам себя нанял РОПом. Да проблема родилась не вчера, да ее промохали. Теперь нужны какие то конкретные, системные шаги чтобы улучшать ситуацию.  

одна из задач ропа - это администррование процесса

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Не в сети

Здесь никто не сможет вам помочь, потому что нужно делать аудит вашей работы в качестве РОП. За коучинг платят.
Раз у вас есть планы, то должны быть и ежедневные показатели и их выполнение, в т.ч. среднее время звонка, количество звонков, кол-во во заявок, счетов, договоров, КП. Если вы понимаете, что менеджер должен допустим в течение 3х дней с момента заявки выставить КП/счёт/договор клиенту, а он этого не сделал,потому что не успевает, то автоматически передается задача другому менеджеру. Вы должны контролировать процесс, не успеваете- наймите помощника.

Аватар пользователя Sergei1
В сети

  На данный момент являясь собственником сам руковожу отделом продаж из 4 менеджеров (иногда до 5 доходит) В свое время вводил такую должность, но по итогу работы решил упразднить.

 Возможна и такая модель работы. Возможна. Вот только в сутках всего 24 часа )))) 

Собственник мыслит по другому. Иные приоритеты. Я РОП, до мозга костей. Если вы внимательно прочитайте сайт, то обратите внимание, что у меня (и таких, как я) категорически расходится мнение с другими комментаторами, что являются собственниками, или управляющими директорами. 

РОП, как правило болеет совей работой. Мне вот к примеру, удел собственника близко не нужен. Пусть даже он зарабатывает больше. Я просто срал на всю эту волокиту, отчётность, ответственность перед налоговой, ответственность перед коллективом и т.д. 

Я-продаю!!! Я и сейчас (исключительно формально) в должности РОП. Но! Как выразилась моя коллега, уже больше партнёр по бизнесу. Просто рву с собственником свои сделки 50 на 50 с чистой прибыли, а что касается отдела, то подсказываю когда надо. Иногда поправляю. просто у меня стаж в продажах, более 20 лет. Мне так дико всё это надоело ))))

Я не хочу вас обидеть. Боже упаси. Но! Собственник никогда не будет продавать так и  руководить руководить отделом, как это сделает РОП. Собственник мыслит иными критериями. 

Кто на что учился и кого - чему жизнь учила. 

Вот есть же собака водолаз, есть охранник, есть поводырь у слепых, есть собака на таможне, или сапёр. Так же и у людей. Каждому - своё. 

Вот в данный момент у меня с собственником постоянно происходят трения. Я предлагаю так, а он, предлагает иначе. Разница в предложениях появляется из-за того, что он думает о всей компании в целом, я только о сделке. О привлечении заказчика. Либо о увеличении влияния на заказчика. 

И, это, нормально. В споре рождается истина! Меня всегда надо одёргивать, иначе я могу далеко зайти в борьбе за заказчика. Например, могу отказаться от своей доли (от своих 50%, или 30) со сделки ради снижения стоимости и упрямого входа на рынок заказчика. Искусственный демпинг. Потом наверстаем. Но! Но, это пол беды. Я могу уговорить и собственника при первой сделке, частично отказаться от прибыли (ну, например, что-бы конкурентов уделать) взамен получив годовой договор )))))

И таких приколов у меня много. 

 Да скорее всего мы придем к введению в штат РОПа, но наверное это произойдет чуть позже, когда достигнем соответствующих объемов производства. 

 Хоть убейте, ни когда этого, я не понимал. Хотите увеличить объём чистой прибыли без РОП-а, что-бы нанять РОП-а )))) Смешно звучит, правда? 

Наличие РОп в штате и позволит быстрее увеличить доходность. Другая проблема, это где взять профессионального РОП? На площадках по поиску работы у них у многих резюме болтается, но, так, для вида. Оно, резюме,  лично у меня, там уже несколько лет весит. Зачем - хрен его знает )))) Я его обновляю постоянно, что-бы оно в верху было. Звонят всякие чайники. Предлагают мировое господство ))))

Моя рекомендация. Начните искать РОП сейчас. Поверьте, на это уйдём очень не мало время. Или наймёте какого либо придурка, выдающего себя за РОП. 

 Ещё одна рекомендация. У реально РОП, как правило есть своя, накатанная база продаж (пусть даже не профильного Вам товара, но база должна быть, или он самозванец) и как правило, профи лично знаком с ЛПР и други первыми лицами предприятий этой базы. 

Так же, спросите о реальных достижениях на предыдущем рынке. О успешных выходах на территориально новые рынки и т.д.

Дерзайте! 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Не в сети

У старого РОПа как правило уже есть личный бизнес по схожему ассортименту как обычно бывает и привычка "воровать", поэтому такие РОПы - это вызов собственнику. Лучше самому растить кадры.

Аватар пользователя Sergei1
В сети

АХАХАХАХА! и привычка "воровать" Ну, как-же, без этого? Мы же в России живём. Что плохого в том, что РОП, получит агентское вознаграждение от поставщика? Сделка-то срослась! Всё равно платит конечный покупатель. Нельзя скидывать со счетов, это, как дополнительный мотиватор РОП. 

Ну, допустим. Попался РОП, мега честный. Отказался от агентского. Сделка сорвалась. Кто тогда выиграл? Собственник в минусе. Поставщик со своим предложением ушёл к другому покупателю. Конечный заказчик остался без нежного ему оборудования и купил в другом месте и как вариант, тоже может уйти к другому поставщику.  Повторюсь. И, кто тогда выиграл? Получилось, как всегда. Честный, но, бедный )))))

 И, что, теперь? Такого РОП в ад??? А черти то бедные в чем виноваты??? )))))

Опять-же растить самому, тоже довольно спорный вопрос.  

 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Не в сети

Когда РОП покупает и продает его называют коммерческий директор. Воровство в продажах болезненнее , чем воровство в закупках.

Аватар пользователя Sergei1
В сети

 Да, называй. как хочешь. РОП. Ком. дир. Руководитель отдела корпоративного развития и т.д.ю 

 Это всё одно и тоже. Как не назови. 

 Воровство в продажах болезненнее , чем воровство в закупках. Видимо у тебя есть опыт-то воровства, дабы так судит категорично)))) Знаешь вероятно все серые схемы )))) 

  А какое в продажах может быть воровство, не подскажешь? Я вот даже придумать не могу, что, а главное, как, можно стырить при продаже. Просвети! Буду признателен. 

 П.С. РОП моего уровня, приходит на новую работу со своей накатанной базой заказчиков и поставщиков. Мне вообще от компании нехрена не надо. Я от любой могу работать, лишь бы у неё долгов не было перед государством и была хорошая репутация на рынке. А, что, я делаю и как, это никого не касается. Я приношу прибыль своим присутствием, вот и всё. Разругался с директором - сменил компанию. Компанию поменять просто. Мне нехрена вообще от компании не надо. Главное, что платили вовремя по поступлению денег на счёт компании от заказчика по моим сделкам. А, вот,  попробуй РОП поменять. 

 Не номинально, типа, РОП в аренду, как эти тренера безмозглые предлагают (не все конечно тупорылые, но, большинство) перегревшись на солнышке ))) а конкретного  РОП-а! Со знанием рынка, связями, знанием практически всех тактик и методик продаж, знанием документа оборота, имеющего опыт работы на руководящей должности и т.д.

 Или да, как говорит автор ветки, сам буду, плохо, или хорошо, но сам, руководить ОП.  


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Аватар пользователя Valenti
Не в сети

Добрый день! Насколько я поняла, у вас в ОП 5 менеджеров = новички и старики. 

РОПа вы не хотите пока брать. Я вижу 2 варианта:

1 вариант: в ОП вы назначаете секретаря, который собирает лиды и распределяет их по загрузке МП. 

2 вариант: назначаете старшего/ведущего (назовите как хотите), который отслеживает нагрузку МП и распределяет лиды. Его мотивация = что то типа + % к его мотивации....

 

Все является ядом. Все не является ядом. Все зависит от дозы.

Не в сети

Доброго дня коллега!
Но во всех этих историях есть много нюансов. 

Так например, как статус лида. Точнее это всё же лид или уже Клиент. 

Даже если статус Клиент, и звонить, даже под предлогом и откровенно дружить, это на мой взгляд перебор, так как настолько близкий контакт может сыграть злую шутку, тебя будут просто прогибать, манипулируя на отношениях. 

Напоминать, да я согласен, сообщение там ВотсАпп или смс или звонок ну раз в месяц, если в СРМ нет комментария конечно, что он больше не занимается Вашей сферой совсем. 

Аватар пользователя Sergei1
В сети

  так как настолько близкий контакт может сыграть злую шутку, тебя будут просто прогибать, манипулируя на отношениях. 

 Вот новость. Если "за дружил" то зачем кому-то, кого-то прогибать??? Ну, ладно. Типа "прогнул" заказчик МП по цене. Купил дешевле. И кто на его предприятии это оценит? Он, что, премию за это получит? Нет конечно. Даже МОЛОДЕЦ не скажут. 

Это первый момент. Второй. Так, это, прямой ход, дабы предложить агентское. Я практически со всеми своими ключевыми на со звоне и даже после работы вечером. Например есть вещи, носящие деликатный характер, которые заказчику не удобно обсуждать когда он находится на рабочем месте, среди своих коллег. 

Ну, вот это, вообще детство - сообщение там ВотсАпп или смс или звонок ну раз в месяц


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

клиент покупает упаковку на склад с запасом на ХЗ срок, чем больше партия тем дешевле, по сути это биржевой товар с большим сроком... клиент\закупщик купил и забыл о нем, до тех пор пока не понадобится ещё раз

 

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Аватар пользователя Sergei1
В сети

 Так оно конечно. Но, всё-равно общаться надо. И расширять линейку поставляемого товара. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

не уверен,

  1. проблема в загруженности менеджеров
  2. в качестве и обслуживания запросов
  3. в организации текущей работы менеджеров
  4. это разные проблемы, разные варианты решений
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Не в сети

Ок

Доброго дня, Илья.
 
Вы, как владелец и РОП в одном флаконе должны создать бизнес-модель продаж компании, в соответствии с которой предстоит строить дальнейшие действия в отделе для развития продаж.
 
Что включает бизнес-модель (БМ):
— Потребительские сегменты или группы целевых потребителей продукта компании (ЦП) и их описание — создайте портрет или профиль потребителя (ПП), на этом форуме я уже оставлял ссылки на шаблоны ПП, поищите.
— Коммерческие предложения (КП) для разных ЦП.
— Выбор каналов продаж и настройка системы взаимоотношений с внешними (ЦП и поставщики) и внутренними (отделы компании) клиентами.
— Бюджеты доходов и расходов с планами маркетинга и продаж по ключевым ресурсам и видам деятельности.
— Стратегия работы с ключевыми партнерами (дилеры (если есть), агенты, поставщики).
 
Понятно, что нужно сделать анализ рынка, сравнив свои предложения с предложениями конкурентов.
Под предложениями в этом случае следует понимать не только коммерческие предложения, но весь комплекс взаимодействия с ЦП.
 
У вас должен быть «Регламент работы с клиентами», в котором расписаны все правила для взаимоотношений с клиентами. Практика показала, что если правила не закрепить в печатном документе под роспись, он — не работает. Несколько ключевых для любого отдела продаж:
 
— Входящие ЛИД распределяются рандомно и автоматически (настраивается в CRM), если менеджеры ведут активный поиск ЦП, то сами добавляют все данные по определенному алгоритму. Настройки программы CRM должны быть таковы, чтобы в ней присутствовали «обязательные поля», без заполнения полных данных карточку клиента нельзя было закрыть (ФИО, должность, статус (ЛПР или нет), компания, сфера деятельности, должность, объем потребления, периодичность закупки, ассортимент). Естественно, для решения этой задачи ваш сценарий разговора должен позволять получение такой информации, никто не обещал, что будет все легко.
 
— Входящие ЛИД должны обрабатываться в течение определенного времени, для коротких продаж (когда решение о покупке принимается быстро, в отличии от длинных продаж, когда нужно несколько этапов согласования технически сложных продуктов), как в вашем случае, норматив составляет 3-5 минут. Обработка — это значит обратный звонок в течение 3-5 минут с момента поступления ЛИД в CRM менеджера, квалификация (ЦП не ЦП), действия в виде определения потребности и продаж (для идеального случая).
 
— Если у вас уже есть CRM, то настройки видимости клиентов должны быть заданы так, чтобы менеджеры видели только своих клиентов.
 
— Имея данные о периодичности закупок и дату последней закупки, CRM может вычислить дату очередного звонка и сделать два действия (например, в Битрикс24 — реализуется  с помощью настройки робота): автоматически сформировать коммерческое предложение и счет (на основе его предыдущего) и отправив их клиенту создать автоматическое напоминание - исходящий звонок клиенту, чтобы он накануне истечения срока закупки перехватил возможный заказ (для ответственного менеджера), чтобы уточнить новый заказ.
То есть ответом на ваш вопрос, как часто нужно ставить повторный звонок, является знание о периодичности закупок пакетов или пленок, это и надо согласовать в процессе разговора с клиентом. Чтобы не провоцировать негативную реакцию на свой звонок, клиент должен дать разрешение на звонки с оговоренной периодичностью, это легко воплотить в сценарий звонка.
 
— Еще одно важное правило, в коротких продажах в разных сферах дается четко оговоренное время для продажи продукта компании целевому потребителю. Если некий менеджер не смог заключить ни одной сделки, то решением РОП такой клиент передается другому менеджеру и так далее, вплоть до РОП. Причинами неудачных продаж могут быть разные факторы (не приятный голос продавца, не приятная клиенту манера речи, не большой опыт продаж и отсюда много ошибок в сценарии разговора и т.д.).
Компания не может ждать бесконечно, ей нужна сделка, поэтому, например, если цикл продаж (закупок) у клиента 14 дней, менеджеру дается 2 попытки, т.е. один месяц, если через это время сделки не будет, клиент передается другому. Это правило закрепляется в регламентах, доводится до всех под роспись и все. При этом не важно, ЛИД был входящий или менеджер сам его нашел в ходе активных поисков.
 
Удачи и успехов в построении отдела продаж!

_____________________

☺Помогаю удвоить продажи!

Аватар пользователя Sergei1
В сети

 Всё, это, Вячеслав, так конечно. Может быть использовано ( хотя я играю по другим правилам) вами предложенное.  Вот только он собственник, а в сутках всего 24 часа. То что вы предлагаете не лишено смысла, но, потребует использования многих ресурсов. Один из них, самый критичный в силу своей невосполнимости, это время. Вы-же, предлагаете проделать,  крайне огромный путь и выполнить значительный объём работы. 

 Я не претендую на энциклопедичность своих высказываний, но! Раз уж пошла у нас такая дискуссия то, я, попробую отстоять своё мнение. Моё мнение, что, для масштабирования рынка и увеличения своего присутствия на нём необходимо привлечение специалиста. 

 Вычтите из 24 часов в сутки, время на сон, на семью, на работу, на дорогу. Время связанное непосредственным с выполнением обязанностей собственника и т.д. И что останется у вас в сухом остатке? 

 Вы начертили карту, с масштабным путешествием. 

 А на длительном пути и малая ноша тяжела!

 Что запланируешь -  наберешь, то и понесешь - потащишь!

 Загрузить себя планами легко, да нести тяжко будет. Отсюда вывод - Бери всегда ношу по себе, что – бы не падать и не кряхтеть при ходьбе )))) Или создавай команду.


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Так и да, Сергей, решение принимать владельцу бизнеса.

Инвестировать свое время в создание системы продаж или покупать чужое время и навыки.

_____________________

☺Помогаю удвоить продажи!

Аватар пользователя Sergei1
В сети

 Привет всем! Привет, Вячеслав! 

Инвестировать свое время в создание системы продаж или покупать чужое время и навыки.

  Вот, я, об этом и говорю. Было-бы, что, инвестировать? И было-бы на что покупать "чужое" время. Вечная делема бизнеса. Кто, как, его создаёт и продвигает.

Вообще-то, это было предсказуемо. Предсказуемо что? А то, что с ростом компании, расширением штата сотрудников, расширение интересов на рынке, такие вопросы возникнут. Возникнут и перерастут в проблему. 

Вывод. Такие. предсказуемы вопросы решаются (хотя-бы в виде прогноза) на стадии открытия предприятия, а не по ходу пьесы, как говорится.  

Нет роста продаж, значит нет расширения присутствия компании на рынке. О чём это говорит? Тут всё просто. Это значит, что конкуренты становятся сильнее, невольно вытесняя вас с рынка, или ограничивая ваше присутствие. Это стратегия развития предприятия!!! 

Беря на работу нового РОП, однозначно от него надо требовать план развития ОП на ближайшую перспективу. Скажем на год. А лучше два плана. Оптимистичный и пессимистичный. Разумеется, предоставив ему предварительную информацию о рынке и о вашей компании. Хотя, грамотный РОП сам многое найдёт в свободных к доступу источниках. Например, ваш годовой оборот и прибыль за год узнать труда не составит. Так же численность вашего кадрового состава. Информацию по конкурентам (хотя-бы их количество и при случае так же оборотные активы) то же собрать можно перед собеседованием. Кстати. Это просто необходимо делать, что-бы понимать, куда Вас зовут работать. А после собеседования сравнить "нарытую" информацию с той, что предоставил Вам собственник. По многим моментам можно понять, врёт он, или правду говорит.  

 У меня за спиной создание двух отделов продаж практически с "0" фазы. Или, через увольнение предыдущих сотрудников. Сколотить надёжную команду, это пипец дорого стоит!!!

 Я когда вижу призыв к действию - "создание ОП за один месяц с выходом на уровень рентабельности в 50% с гарантией" мне прямо таки, в рожу охота плюнуть этому "тренеру" )))))

 Я приходил домой в 23:00. Работал по выходным. Не отпусков не нормальной жизни в принципе!!! Пока друзья пили пивко с жёнами в барах, я составлял и проверял, эти сраные планы продаж. Моделировал поведенческие  аспекты МП. Моделировал стратегическую линию предприятия в целом. 

Почему меня коробит и я высказываю своё мнение (которое дико многим не нравится) в резкой форме? Это происходит тогда, когда я вижу предложения, этих детей, потомков, приемников:  Остап-Сулейман-Берта-Мария-Бендер-бей )))) Единственно, что знающих, так это то, что - "400 СРАВНИТЕЛЬНО ЧЕСТНЫХ СПОСОБА ОТЪЁМА ДЕНЕГ У НАСЕЛЕНИЯ"

 ОТ ОСТАПА БЕНДЕРА, Я БЫ НАЗВАЛ, ЭТО,  ОДНИМ ИЗ НИХ "ОПЛАТИТЬ КУРСЫ И ТРЕНИНГИ" ))))

Нет. Не все тренера проходимцы. Вовсе нет! Боже упаси, я так не считаю. Но! Но, твёрдо знаю, что большинство ИЗ НИХ, реально, просто разводят на бабло доверчивых соискателей лёгких путей наживы  )))))

 Ну например – «РОП в аренду» ))) Или – «Увеличим за два месяца Ваши продажи на 30-50-70%»  )))))

 Они, эти придурки, даже не отупляют, что увеличение продаж в годовой перспективе, ну, хотя бы на 11,5 - 12% это уже очень хорошо! И это сказка. Больше хотите? Так, это считай, что двери в рай, для тебя открылись ))))) Настал момент счастья )))

Сейчас (я читаю) есть предприятия с резким скачком прибыли. Это происходит на фоне санкций и ухода с нашего рынка других игроков.

Но! Но, в первых. Это далеко не заслуга тренеров, а положительное стечение обстоятельств. Сработал, элемент удачи. Во вторых, это случилось с немногими предприятиями и по большей части с сырьевого рынка. Ещё агропром. 

Например: Статистика показывает — рост происходит за счет нефтяного сектора.

И что интересней всего — весьма заметный рост продемонстрировала обрабатывающая промышленность, нарастившая объем своего производства на 11.4% с мая 2021 по май 2022 годов. Этот показатель ненамного уступает росту в добывающей промышленности, которая за последний год поднялась на 12.3%.  

А когда я слышу - "Мол, мы увеличим продажи чайников, или шампуня, или кастрюль, или даже ладно, ху... с ним, пром. оборудования, на 70%" то вывод один. Однозначно по этим жуликам тюрьма плачет )))) Просто у нас законодательство хромает ))))


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Не в сети

Между было и бы тире не ставится никогда))

Аватар пользователя 125239i
Не в сети

Ирч пишет:
Между было и бы тире не ставится никогда))

... Каждый слышит, как он дышит.

Как он дышит, так и пишет,

не стараясь угодить…

Булат Окуджава ("Я пишу исторический роман", 1975 г.)

N.B. В отношении русского языка, я бы не был сегодня, так категоричен!?

Он живой, как сама жизнь, современный язык постоянно развивается...

С уважением,

Саша Игин,

Саша Игин

Не в сети

Товарищ обзавыется когда я делаю ошибки, так что макать его придется часто и много, пока не обретёт толерантность