Алина, полностью согласен! Ничего неординарного в длинном цикле продаж не вижу. Мало того, технология операционного CRM изначально была заточена под эти самые длинные проекты. Так что если нет каких-то хитрых отраслевых особенностей, подобрать готовую систему будет не трудно. Так что ждем подробностей )) 

Вы изначально можете приобрести CRM без модулей склада, производства и т.д. Остальное - поотключать в админских настройках или, на худой конец, не пользоваться.

а) длительный срок сделки, - легко. Плюс, на каждом этапе можно ставить цели, задачи, метки важности, текущий этап.

б) неоднократность встреч/контактов с "не понятным" результатом, которые не сразу ведут к продажам, - все сделки совершаются в несколько этапов, не важно, сколько их. Все "точки" сопрокосновения с клиентом можно отслеживать на отдельном графике (лестница продаж).

в) не очевиден "прогресс" или динамика сделки, - присвойте статусы: думает, дорого, не телится, да хоть "хрен знает'. Вы всегда будете видеть точку ступора.

г) "не прозрачная схема" принятия решения у клиента - что вы имеете ввиду? 

д) большое количество участников сделки со стороны клиента - к карточке привяжете несколько ЛПР.

е) сложность контроля и оценки эффективности работы менеджера - гибкий KPI решает, создадите свой набор, вы же как-то их оцениваете, это за вас никто не придумает.

ж) сложность оценки действующей системы продаж   - что именно вы хотите оценивать? Обычно на куче данных в CRM строятся отчёты, пишутся эксклюзивные отчёты и в них можно анализировать любой срез данных.

Виктория, поясните откуда взялся миф о беспредельно дорогой доработке систем с открытым кодом? 

Мне интересно.

Я понимаю, что выступаю в роли Капитана Очевидность, но последовательность шагов при построении (повышение эффективности) системы продаж следующая: разработка алгоритмов продаж (их довольно много), внедрение и автоматизация. 

Именно в такой последовательности.

Есть разные виды/типы продаж у которых есть разная алгоритмизация, например, работа ТП и менеджера по региональным продажам различается. Ну естественно в том случае, если нам нужно увеличить продажи в этих двух случаях, алгоритмы решения будут различны.

Для ряда проектов мне нужно было найти СРМ с определенной возможностью до настройки и использования дополнительных возможностей, начинал я с MS Dynamics ну и дальше... Мне нужен был софт, который бы меня устраивал с учетом той системы продаж, которую я внедрял...

Для постановки системы региональных продаж и продаж на промышленном рынке готовых СРМ, которые бы меня устраивали я не встречал.