Помогите выделиться

18 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Не в сети
Помогите выделиться

 Всем доброго дня! 

 Нужен совет.

 Случилось так, что теперь продажи тоже стали частью работы. До этого занимался в основном закупочной деятельностью.

 Сейчас продаю  POS-материалы - это любая реклама в местах продаж.

 Моя компания - посредник, сфера рекламная,, сами ничего не производим, но есть большое желание продавать POS очень крупным клиентам, с  

 которыми работаем по  другому  направлению, тоже связанному с продвижением товаров.  И, конечно, не только им.

 Не могу сформулировать - именно адекватно, честно и аргументированно - почему эти крупные клиенты должны покупать именно у нас. 

 Т.е. нужно УТП.

 Что  у нас есть (точнее нет) : 

 -  у нас нет более низких цен, т.к. нет своего производства.

 -  у нас нет глобального опыта в изготовлении даже на подряде, т.к. направление по  сути новое, и похвастаться нечем. Т.е. мы можем, конечно,  

    все,  но чужими руками и чужим опытом.

  Есть : 

 - мы из СПб

 - живые контакты крупных компаний (МСК), часть из которых, безусловно, где-то заказывает POS, и положительный опыт работы с нами, но в другой

   теме

 - мой опыт в рекламной сфере и знание технологий.

 Сейчас предлагается завоевывать клиентов стандартным способом : звонки (в т.ч. холодные), встречи, и ожидание заявок и заказов.

 Я обзвонил почти всех клиентов, кому это может быть интересно, но интерес вялый  - у кого-то  бюджет сверстан уже, кто-то уже заказывает где-то  

 (причем мы из СПб, а клиенты в МСК, и чаще они заказывают, конечно в МСК), кто-то даже готов что-то посчитать при случае. Товарищи, предложите , пжл, как лучше действовать и чем аргументировать, чем привлекать потенциального заказчика ? И чего адекватно можно ожидать в плане продаж ? Начальство,  находясь до этого не совсем в этой теме, рассчитывает "загребать бабло" , просто из расчета того, что POS  нужны клиентам. 

 А мне , в силу неопытности в продажах, не хватает аргументации и веры .

 Спасибо за любое мнение.

Отредактировано: barman 13/06/2013 - 12:43
Аватар пользователя Бестия
Не в сети

Приветствую.

Извините, не знаю как к вам обращаться, я - Инна)

Вопрос номер раз - Что такое POS-материалы?

Вопрос номер два - Где можно посмотреть информацию о вашей компании? дайте сайт

Вопрос номер три - опишите Целевую Аудиторию (ЦА): кому и зачем могут быть нужны ваши услуги? Кто это покупает?

Как только, боле менее, пойму специфику вашего бизнеса (нового), смогу тезисно накидать УТП. на досуге, под настрой)

подходит?

_____________________________________________________
Нужно постичь многое, чтобы понять простое. П.Пикассо
Не в сети

 Инна, я Андрей.

1.  POS - это любые рекламные материалы в местах продаж - от напольной графики, оберток для паллет (назову их так), флажков и указателей на полках, стоек и коробочек для товара до стендов, промостолов, световых коробов. Любой гипермаркет "упакован" POS любых видов.

2. Я вам напишу в личку

3. ЦА - бренд-менеджеры, трейд-маркетологи, маркетологи (в зависимости от полномочий и обязанностей) - в общем, все люди в крупных (чаще всего FMCG) компаниях, отвечающих за продвижение. POS нужны для продвижения товаров и услуг в местах продаж, чтобы покупатель активнее принимал решение о выборе или покупке конкретного товара.

Спасибо вам заранее :)

Мне, кроме стандартных банальностей - "мы хорошо обслуживаем", "стараемся быстро", "полный спектр услуг" и "вашу головную боль берем на себя" - не такими словами, конечно, но смысл такой - ничего в голову не приходит.

Не в сети

Ребята, в профайле каждый может заполнить свое реальное Имя, чтобы проще было общаться smiley


Живу я здесь.

Не в сети

Андрей, вы начните с истоков . Когда дело организовывали, были же мысли о ваших конкурентных преимуществах? вот с них и начните. Сложность в том, что вы посредник. пообщайтесь с теми, кому вы планируете заказы отдавать, они же как то работают, значит, почему то их клиенты выбирают. Вот они Вам и раскажут о том, чем вы можете зацепить клиентов. А дальше в поляsmiley

Не в сети

 Рустэм, вот сейчас у меня сложилось определенное мнение, что просто бросились , не зная брода, основываясь на 2-х факторах :

 - те, с кем мы работаем - пользуются ПОС-материалами (не все, но определенная доля)

 - этим надо заниматься, т.к. у крупных компаний бывают крупные бюджеты на это направление

 (и так можно, по большому счету в любую тему вписываться, например - всем компаниям нужна канцелярия, или всем нужна еда)

 За счет чего работают производители, понятно : 

 - цена

 - оперативность

 - больше понимают

 Но у некоторых бывает такой недостаток, что они не умеют работать с крупными клиентами, которых иногда нужно "облизывать" ; крупные клиенты - в большинстве своем сложные клиенты. И из-за нежелания вникать в технологии - "хочу так и все", и из-за согласований долгий, и длительных периодов оплат.

Т.е. можно взять, конечно, обслуживанием - мол, мы умеем работать с крупными клиентами, но ничего уникального я в этом не вижу. И при этом у нас будет существенная наценка.

 

 

 

Не в сети

Уникального в этом вы не видите, а с точки зрения клиента, тем более, если у вас нормальные отношения, уровень сервиса будет иметь значение. Клиенту нужно то, что ему нужно, то есть чтобы заказ сделали в срок и без головняковsmiley. плюс личные отношения с клиентами. Правда, есть еще один момент - невозможно  продавать то, в чем не разбираешься, входите в курс дела, чтобы клиент понимал, что имеет дело со специалистом своего дела, а не просто жучком - посредникомsmiley. Извините, если резко выразился..

Не в сети

 Рустэм, работать с теми, кто к нам лоялен - проще, и тут я очень больших проблем не вижу. Просто мы предлагаем еще одно решение, которое может быть интересно. 

А вот как работать с теми, кто нас знать не знает - вопрос. По крайней мере для меня.

Что касается моих знаний и умений - то как раз с этим нет проблем, и меня взяли в эту тему из-за моего опыта. Так что никаких обид на жучка. Жучков тут хватает и без меня :)

Не в сети

Есть  способы. Если клиент спрашивает - почему я должен работать с вами, я ведь вас не знаю, говорите, например, такое. Я вас понял, но ведь всегда с чего - то работа начинается, это первое. Двавайте попробуемsmiley. И второй аргумент - Да , мы пока незнакомы, но я уже бывал в таких ситуациях, но мои новые клиенты остались довольны результатомsmiley.  Главное - пока клиент не готов работать - не ведите разговоров о цене, потому как вы  же не демпингуете...Ну а дальше нужно завоевывать доверие своей работойsmiley, надо же портфолио создавать.

Не в сети

кстати, есть материал на сайте,  попробуй использовать. находится в разделе продажи по телефону, автор точеный олег. все по делу написано

smiley

 

Аватар пользователя Auditmarket
Не в сети

Как вариант: наймите хорошего дизайнера и предлагайте свои варианты рекламы. Внесите креатив в бизнес - это, как минимум, приведет новых потенциальных клиентов.

Аватар пользователя Бестия
Не в сети

Очень нужно ваше мнение, господа продажники!

Ситуация следующая:

я, как и обещала, набросала для Андрея, автора этой ветки, УТП для его нового направления - посреднической продажи POS-материалов (см. Старт-Топик). Вышло 5 пунктов.

___________________________

* POS-материалы (POS materials, POS — point of sales — место продажи) — это материалы, способствующие продвижению бренда или товара в местах продаж (шелфтокеры, ценникодержатели, воблеры, ценники, стопперы, промостойки, диспенсеры, пластиковые лотки, флажки, упаковка, выкраска, наклейки, декоративные магниты, подставки под кружки, чашки, стаканы, постеры, пластиковые папки, портфели, бирки, календарики, открытки, блокноты, линейки, брелоки, закладки и иные сувенирные изделия, распространяемые в местах продаж). http://ru.wikipedia.org/wiki/POS-материалы
___________________________

Что-то Андрей одобрил, что-то забраковал, в некоторых "акцентах" наши мнения несколько разошлись. Но, вопрос, так или иначе, остался актуальным.

Коллеги, мы с Андреем будем вам очень признательны, если вы найдёте время и возможность прокомментировать те 5 пунктов аргументации, которые я предложила ему в качестве УТП. Возможно, из ваших отзывов выкристаллизуется по-настоящему эффективное Уникальное Торговое Предложение для его нового бизнеса. Поможете? Я на вас очень рассчитываю.

Итак.

УТП посредника по продажам POS-материалов

  1. Самая оптимальная цена

Одно из самых главных преимуществ - то, что я продаю ПОС-ы не одного, а целых 10-ти производителей. Каждый из них, сам по себе, может предложить ровно столько, сколько может предложить – он ограничен рамками своих производственных, дизайнерских и материаловедческих возможностей. Один из этих производителей лучше в одном, другой в другом. Но каждый из них, и это естественно, будет «подгонять» ваши потребности под свои возможности – им же надо продать!
 
У меня совсем другой, противоположный подход, я не «подгоняю» ваши потребности, я предлагаю вам именно того исполнителя, который максимально соответствует всем вашим запросам. Тот, кто сделает именно то, что вы хотите, а не то, что сам может предложить. Сколько это будет стоить? Надо считать. Но, в любом случае цена будет «честной» и оптимальной.  Предлагаю следующий алгоритм действий:
  • Я получаю от вас заказ и подбираю максимально соответствующего по уровню исполнителя. Исполнитель обсчитывает всё, что вы заказали, исходя из реальных рыночных цен. Причём, я лично контролирую учёт всех дополнительных платежей и скрытых наценок.
  • Приношу этот максимально подробный развёрнутый расчёт вам на согласование.
  • Вы, либо принимаете моё предложение без изменений, либо указываете, какие из предложенных цен превышают запланированный бюджет и должны быть уменьшены.
  • Я возвращаюсь к своему производителю и пересматриваю расчёт, исходя из ваших пожеланий по уменьшению цены. Мы подбираем вариант, который сможет максимально соответствовать вашим требованиям.
  • Я снова согласовываю с вами окончательное предложение. В случае согласия, заключаем договор и начинаем работать над вашим заказом.
  1. Глубокая проработка вашего рынка совместно с вашими торговыми агентами

Моя задача - максимально качественно выполнить ваш заказ, сделать вам самое выгодное, из всех возможных, предложение - для того чтобы у вас появилась реальная потребность работать со мной постоянно и долго.
 
Ваша прямая выгода – единственная причина заказывать ПОС-ы через посредника, через меня. Я, разумеется, полностью отдаю себе в этом отчет. В связи с этим, я готов посвятить неделю или даже две только тому, чтобы проехаться с вашими ведущими торговыми агентами по ключевым и/или проблемным точкам продаж. Выяснить и собственными глазами увидеть, что у вас есть сейчас и что хотели бы улучшить ваши торговые агенты для увеличения сбыта. Выслушать и проанализировать все их пожелания и подготовить для вас глубокий проработанный вариант коммерческого предложения по ПОС-оформлению ваших точек сбыта, которое реально увеличит продаваемость вашей продукции.
  1. Мои услуги для вас бесплатны

Всю мою работу:
  • разработку коммерческого предложения,
  • подбор исполнителя,
  • проработку ценовых предложений,
  • согласование сроков
  • и контроль за выполнением заказа
я буду делать для вас бесплатно.
 
Вы будете оплачивать, исключительно, свой заказ в рамках того бюджета, который утвердите заранее. Ещё раз акцентирую, мои услуги для вас бесплатны – вы ничем не рискуете.
 
Здесь нет никакого подвоха, комиссионное вознаграждение оплачивает мне тот исполнитель, который непосредственно получит в работу ваш заказ. Это обычные условия. Чем значительнее и больше я буду привлекать заказов к тому или иному исполнителю, тем выгоднее и дешевле мне будут предлагаться дальнейшие условия сотрудничества. Таким образом, рано или поздно в моём портфеле останутся только самые качественные проверенные исполнители с самыми выгодными и привлекательными ценовыми предложениями – всё это я предлагаю вам, как будущую причину для постоянного долгосрочного сотрудничества.
  1. Послепродажное сопровождение

Я заинтересован в долгосрочном сотрудничестве, поэтому предлагаю вам, кроме всего прочего, и сопутствующее обслуживание вашего ПОС-оформления торговых точек.
  • Во-первых, любой вопрос, который возникнет у вас в процессе эксплуатации, изготовленных с моей помощью ПОС-материалов, вы всегда сможете адресовать лично мне. Что-то случилось, что-то не получается, что-то нужно доработать и т.д. Зачем вам каждый раз искать исполнителя – есть мой номер телефона и моя личная заинтересованность. Звоните, ставьте задачу, будем решать.
  • Во-вторых, я ориентирован на постоянные заказы, поэтому предлагаю вам по собственной инициативе проводить, скажем, раз в 3 месяца, мониторинг результативности торговых точек, оформленных с помощью заказанных у меня ПОС-ов. Я сам буду связываться с вашим отделом продаж и договариваться с вашими торговыми агентами на полевые исследования ключевых торговых точек, оформленных моими ПОС-ами. Совершенно бесплатно. Будем проверять и анализировать, что можно улучшить и доработать, чтобы ещё больше продавать.
  • В третьих, при необходимости, ваши торговые агенты могут приглашать меня на исследование новой торговой точки, в которую вы только заходите и куда планируете в ближайшее время заказывать ПОС-оформление. Мы вместе проработаем оптимальный для неё вариант.
  1. Мы с вами говорим на одном языке

Вы отвечаете за закупки в своей компании и это значит, что мы с вами коллеги. Достаточно долго (укажи точный стаж) я в своей компании (укажи название) занимался именно закупками (перечисли пару-тройку своих функциональных обязанностей, например, искал выгодные цены, контролировал выполнение обязательств поставщиков и т.д.).
 
Только сейчас, после открытия нового направления – ПОС-продаж, я получил назначение возглавить этот отдел. С одной стороны, формирую портфель самых качественных исполнителей, с другой – формирую портфель постоянных заказчиков.
 
Я очень хорошо знаю все особенности вашей работы, Иван Иваныч. Зоны ответственности и сопутствующие сложности. Я могу взять часть ваших задач на себя, стать вашим «внештатным» заместителем, если хотите. Поиск, контроль, сопровождение, результативность – ПОС-оформление ваших точек продаж может стать моей ответственностью, в самом полном смысле этого слова. Моей личной ответственностью, если мы найдём общий язык. А я действительно этого хочу!
 
Всё.
 

Коллеги, прошу высказаться о том, что вы думаете об этой аргументации. 

Спасибо!

_____________________________________________________
Нужно постичь многое, чтобы понять простое. П.Пикассо
Не в сети

Расскажу кратко про некие негативные моменты работы посредника которые со временем всплывают (сам работаю в посреднической организации но в другой сфере).

Начну пожалуй с поставщиков

Практически все поставщики любят работать с конечным потребителем, и не любят работать с посредниками. Причина проста: вы можете отправить поставщику 10 заявок на которые они потратят время, а из этих 10 заявок у вас может не одна не "выстрельнуть". Если первое время ваши заявки будут обрабатываться оперативно и вам будут предлагать хорошую цену, то со временем если их обработанные заявки будут уходить в "некуда" ваши заявки начнут "теряться" либо обрабатываться "неопределенно время"  либо на выходе иметь явно завышенную цену. Если поставщик работает с конечным потребителем, тут уже проще т:к поставщик может повлиять на процесс принятия решения конечником (предложить более выгодные условия, дать отсрочку платежа или элементарно тот же откат). Поэтому поставщики всегда заинтересованны в работе с конечниками. По своему опыту скажу что я сам никогда не работаю с посредниками т:к это время на ветер.

Потребители

Конечные потребители тоже не любят посредников по нескольким причинам.

Первоначально это цена, т:к у вас она будет явно выше в силу того что в цену будет заложен ваш "интерес"

Второй момент оперативность работы и согласований. У вас получается такая цепочка: конечник - посредник (вы) - поставщик. По любому вопросу либо пожеланию конечника у вас получается игра в глухие телефончики. Т:к вы не знаете всех возможностей поставщика (что он может и чего не может).

Время

Все движения по согласованиям, подписаниям итд будут занимать у вас просто безумное кол-во рабочего времени, вы просто физически не сможете обрабатывать большое кол-во заявок и вести много клиентов. Работа посредника это очень тяжелая работа, намного проще и выгодней сидеть и предлагать то что реально есть у компании.

Не в сети

единственный адекватный способ переманить бюджет этих контор на себя - это поработать в течении 1-3 месяцев бесплатно по самой ходовой продукции. Это позволит скланить чашу весов в вашу пользу. А затем поднять цены или расширить ассортимент. Другие попытки заверить руководителей крупных компаний будут натыкаться на скалу логики. А вот когда Клиент устанет сравнивать успокоится по Вашему направлению Вам удастся поднять цены. При этом необходимо использовать все инструменты подобных входов. Сроки акции, скидки до 30% и прочее.

Бестия, ни чего личного, но по моему опыту все что Вы описали сработает когда у клиента появится причина купить. Так сказать, когда не купить ему было бы глупо. Вот тогда Вы ему начинаете надувать тот самый шарик пользы, который в дальнейшем сможет удержать этого клиента. Просто человеку не свойственно говорить о другом человеке с точки зрения денег!!!! К примеру, задаст Вашему клиенту другой продажник вопрос типа, что вы цените в Вашем поставщике? А Ваш клиент ответь у них дешевле не сможет. Он начнет ему рассказывать что у них такой сервис и точность попадания в потребность, что ни кто им уже не нужен.

Причина для перехода всегда цена!!! Причина остаться всегда человеческий фактор!!! Конечно если нет лобирования интересов заинтересованными лицами.)))))

Хотя может все иначе. Может кто-то и клюнет!

Аватар пользователя Бестия
Не в сети

Да нет, Иван, вы во многом правы. Но, Андрей просил УТП - я сделала УТП. Теперь осталось только ему соответствовать!) А это, как мы все понимаем, и есть самое трудное)))

Меня больше интересовал другой момент: будь вы потенциальным заказчиком услуг Андрея, подействовала бы на вас приведенная аргументация, убедила бы? и если нет, то в чём? какие моменты вам показались бы недостоверными или недостаточно убедительными? и чем следовало бы их усилить? вот на эти вопросы хочу получить ответ

_____________________________________________________
Нужно постичь многое, чтобы понять простое. П.Пикассо
Не в сети

Меня бы не убедила.

Я все время задаю себе один вопрос. Зачем?

Понимаете.... прочитав  УТП у меня сложилось ощущение, что меня о чем то просит школьник, которому нужен шанс.

Но обо всем по порядку. Как я читаю Ваши аргументы в роли клиента:

1. Перед мной стоит человек, который хочет стать передаточным звеном между моими поставщиками и мной. и усиленно пытается найти для меня в этом какието приемущества. Я по определению знаю, что любое промежуточное звено - это лишнее удорожание продукции.

2. Я себе работников ищу готовлю их как раз для того, чтобы избавится от лобирования интересов моих поставщиков в продаже своей продукции.

3. Смотри пункт 1.

4. Контроль - это функция заказчика. Мне зачем в "штате" шпион? Если Вы так хороши в этой работе - проходите ко мне в дилерский отдел.

5. Вполне уместно. Хорошее присоединение в один круг сближает людей.

 

Вот видите..... Мне не лень.

С надеждой на взаимность!!!)))

Аватар пользователя Бестия
Не в сети

Вы так душевно подъё... подшпиливаете))) Просто получаю удовольствие от того, как вы это делаете!)))

Претензии поняла (к УТП), а рекомендации??? ну, если вам не лень))) 

_____________________________________________________
Нужно постичь многое, чтобы понять простое. П.Пикассо
Не в сети

Я уже описал методы выхода на этот рынок. Точнее свое понимание.

Выход Может быть на базе существующих поставщиков за счет снижения рентабельности на определенное время или есть Вариант сделать опрос Ваших клиентов на предмет того, какая продукция их интересует под видом принятия решения о сотрудничестве с китайским поставшиком, который уверяет, что их качество и цены их приятно удивят. Получить такую информацию от существующих клиентов не составит труда. А вот потом честно ищете этих поставщиков в китае или спрашиваете специалистов низкого уровня Ваших конкурентов о том где они закупают ПОС материалы Или просите знакомых из телекоммуникационных компаний отследить трафик Ваших конкурентов по ПОС материалам.

Ну а когда появятся цены скидываете их Вашим клиентам по принципу весь август скидки 20 %.на все. Тогда у Вас есть шанс зацепиться в этой отрасли и быстро набрать оборот. По началу не связывайтесь с ПОС материалами, требующими от Вас людских ресурсов. Только то, что продается по принцепу перепродажи. Так Вы сможете без инвестиций обойтись. А дальше по нарастающей.