Породистые Отделы Продаж от заводчика...

113 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Аватар пользователя mvfstar
Не в сети
Породистые Отделы Продаж от заводчика...

Вот тут на днях общаясь с коллегами возникли у меня интересные мысли… А что если не создавать универсальную ассоциацию специалистов по сбыту (а её я все же создам), а открыть такой себе «питомник отделов продаж», где можно было бы взращивать молодых спецов по сбыту и не только, а потом отдавать их «в хорошие руки», но за деньги… Либо создавать полноценные отделы продаж для компаний (из своих же кадров) по их специализации и в соответствии с их требованиями, либо брать их существующие «на перевоспитание»… (опять же не за спасибо и кусок хлеба) 

Что на это скажете? Заказали бы себе таких орлов? Думаю спрос будет… 

База потенциальных воспитанников есть, опытные «дрессировщики» тоже в наличии (сам такой), но вот беда в том, что большинство компаний понимая, что без продаж они в полной Ж…., никак не хочет вкладываться в те самые отделы продаж… 

Как с этим бороться…? Или все же не стоит затевать сие мероприятие? 

Короче — кто со мной — жду от Вас конструктива, а может и споёмся…

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Сложная тема. Но ничего невозможного здесь нет. Маркетинг нужен дикий... Да и вложения в такую махину потребуются. Проще создать базу спецов фрилансеров, готовых брать любую работу в продажах за вознаграждение с гарантией результата. И продавать им заказы от покупателей таких услуг...

В кадровом деле есть такой ресурс hrtime.ru.... Вот они там подобную тему крутят. Я думаю что подобный аналог по продажам имел бы своё место на рынке

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Дьявол в деталях. Вы учли отраслевую специфику?

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Антон, я с Вами согласен в плане маркетинга, но не в плане больших вложений... Здесь будет применяться принцип "снежного кома" и вложения будут незначительными и то на первых порах, а дальше просто мелочовка для имиджевой поддержки. С фрилансерами уже тестил, но к сожалению результат плачевный... Большинство народа прочитав пол книжки и прослушав пару заурядных вебинаров - бьют себя пяткой в грудь и мамой клянутся, что могут продать снег и крем от загара чукчам, и песок папуасам... но на практике 95% = 0,00.... Потому то и надо народ "воспитывать"...
С Дмитрием тоже согласен, ведь продавец, который грубо говоря не совсем знает предмет продаж - почти обречён на неудачу... Но смею заметить, что грамотный продавец, знающий и понимающий основы, методы и механизмы продаж, разберётся в любой теме и выйдет победителем в любой ситуации...   
Кстати чуть не забыл... прикольные у Вас ребята сайты и занятия, так что предлагаю сотрудничать, у нас есть много общего, ну и если Вам господа интересно, то готов обсудить условия сотрудничества по скайпу, мой newintellekt 

Dwarf (не проверено)

Менее рисково и уже знакомо для рынка - "отдел продаж под ключ". Тема живая, конкуренция тоже присутствует, но здесь можно бить условиями. Я бы на ней сосредоточился. 

либо брать их существующие «на перевоспитание»

Не рекомендую. Перекроить отдел продаж менее трудозатратно и более продуктивно. ,

такой себе «питомник отделов продаж», где можно было бы взращивать молодых спецов по сбыту и не только, а потом отдавать их «в хорошие руки»

Очень сомнительно. Сами посудите, продавал человек химикаты для производства, а новому заказчику надо продавать IT решения. На переподготовку уйдет много времени, да и мало кто согласится. А держать питомник в котором будут продавцы всех мастей очень накладно.

Не в сети

Виктор, я как раз из тех кто, возможно, заказал бы вашу услугу, будь у меня средства на нее! а так, самое интересное что предлагают, создание отдела продаж под ключ с последующей передачей в штат клиента. При этом они даже условия ставят, что нельзя заниматься самому продажами! только их специалисты, так как они несут полную материальную ответственность за результат.

Я работал в консалтинге именно по специализации "построение отделов продаж с нуля" целый год и имел данные о проделанной работе компании за 5 лет. Виктор, хочется прям вам сказать "с добрым утром". Ваши мыли про "питомник настоящих продажников" или "селекция лучших из лучших" или единая электронная площадка для "поиска самых матерых продажников", аукционы компаний на них. Это уже мхом обросло. Много раз пытались и серьезные тренера и кадровые агентства организовать что-то подобное. НЕ РАБОТАЕТ! Не тратьте свое время. Детали раскрывать не буду почему ибо их много. 

Наиболее эффективно работает только схема: набор новых замотивированных на развитие сотрудников, обучение продукту, обучение техникам продаж. Четкий контроль их деятельности. Тогда можно ожидать очень хорошего результата для фирмы. Как только они выйдут в свободный рынок, выловить лучших и уж тем-более заставить их плясать под чью-то дудку крайне сложно. 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Это то, что бы  мхом обросло, это продукты жизнедеятельности мамонтов! Что то я не верю в универсальный ОП. Заточить ОП под конкретный продукт, это одно! Сделать так, что ОП, одинаково результативно, мог продавать морковку и четвёртую ступень ракетоносителя, это совсем другое!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Всё покупается - всё продаётся!

Знакомый девиз?

Специфика переговоров ... именно процесса переговоров везде одинаковая... так что одинаково результативно можно продавать и морковку и четвертую ступень ракетоносителя.

Вопрос только в специфике подготовки переговорщика. Толковый спец быстро соориентируется в любой отрасли.

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Один, очень толковый спец, но не отдел!  


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Отдел толковых спецов без единоначалия  - лебедь, рак и щука...

Поэтому я изначально и говорил, что смысл есть мутить биржу фрилансеров-одиночек, где публикуются заказы для таких спецов.

А создание отделов - это неблагодарное дело. Тем более в формате... создал и передал...

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Dwarf (не проверено)

Толковый спец быстро соориентируется в любой отрасли.

А тут вынужден не согласиться. Если продукты довольно сложные, и чтобы разобраться надо будет повозится и очень серьезно повозится. Из своей отрасли могу привести такой продукт, как ДМС. Если менеджер будет общаться с компанией, которая имеет богатый опыт пользования данной программой, то менеджер поплывет уже после пары вопросов. А если хоть чуть-чуть коснуться нюансов, то все) пиши пропало, пойдет камнем на дно.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Да фигня все это. Все покупается и все продаётся. Толковый спец продаст что угодно.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респектую коллеги! Не - Не, Антон. Я с тобой согласен, пофиг, чё, продавать!  Реально пофиг! Но, основное отличие звезды от обмороков и теней, это краткий период адаптации к новому продукту, к новому рынку и новой целевой аудитории. Нужно понять преимущества твоего продукта, или создать их. Понять с какой стороны заходить в компанию, с какого звена начинать! Много чего надо понять и подобрать ключики!  Всё это время, продавец убыточен. Короткий отрезок адаптации, это короткий отрезок возврата инвестиций связанных с наймом нового сотрудника и выход на окупаемость всех ресурсов! Вот этого и не учитывает автор!!!! Вообще никак не учитывает!  Убыточен один сотрудник, (сравнительно не долго убыточен) это ещё куда не шло, но целый отдел содержать 3 -4 месяца, без каких либо вменяемых гарантий! Он не разграничивает упорство и упрямство!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Сергей... если говорить пока трезво...

Первая часть Вашего куплета.... хороший спец за 2-3 дня решит эти задачи. Так что 2-3 дня убытков - мелочи...

Я по опыту могу сказать (без ложной скромности)... за 10 лет я продавал десятки продуктов разного толка... Начиная от мяса, мясопродуктов и заканчивая автомобилями оптом, информационными системами, косметикой и даже книгами, тренингами и прочей лабудой.

1 день предметного разговора по продукту и пошла родимая... + 2 дня на знакомство с ключевыми людьми, отвечающими за внутреннюю инфраструктуру компании (производство, снабжение, маркетинг, бухгалтерия и прочее).

А тени и тюлени... могут этот процесс растянуть на годы. Увы.

Так что говоря о фрилансерах в продажах и оплате за результат... я имею ввиду спецов... хороших спецов, которые действительно могут отжигать...

Какие могут быть убытки, если фрилансер берется за работу и получает свои деньги только за сделаннуую работу по факту?.... Выгода!

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Dwarf (не проверено)

Скоро сказка сказывается, да не быстро дело делается... 

На практике 100% универсалов, которые за пару дней вникнут и начнут приносить сделки видел оооочень мало.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Все правильно. Речь и не идет о больших количествах.

Просто их никто еще в одном месте не собирал и работу им не предлагал.

Приведу пример.... сайт HRTIME.RU

Я никогда не думал, что частников фрилансеров по подбору персонала столько много.... я думал - это миф... ОДНАКО...

Их там уже больше 5000 зарегистрировано... 

Так что вопрос только в создании площадки... будет площадка ...найдутся и спецы...найдутся и те, кто будет готов им работу предложить....

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Dwarf (не проверено)

У меня к подобным площадкам очень скептическое отношение, но раз они есть, значит кто-то ими пользуется.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Кто-то?

Вы посмотрите список заданий.... Там весь крупняк уже сидит... да и средне-мелочевый бизнес уже начинает заказывать музыку...

Вся суть не в нашем отношении... суть в потребности.... фрилансер зачастую работает в разы эффективнее аналогичной конторы...

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

1875

выполненных

заказов

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Чёрт, Антон, ты задолбал. wink Мы с тобой про одно и то же но на разных языках. Автор то про отдел с породистыми обмороками и тенями и улитками и тюленями говорит!!!! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Я могу. Меня за глаза "психом" называют.

Отделы с обмороками... тем более породистыми... - это слишком утопично.... Хотя.... был бы пастор, а паства всегда найдется.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Я бы не отделы создавал, а команды спецов под конкретные проекты....

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

фильм - "Доберман"      "Чего ты возишься с этими психами?"    Они лучшие!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Прямо в цель.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Сам знаешь! Элитное подразделение любой компании - ОП!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Пора уже нам свой девиз придумывать... как в армии

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Всем нужны продажники из рынка на котором работает фирма. Один только этот стереотип выбивать еще лет десять из голов собственников. Универсальный "солдат" возможен, но это настолько редкая птица. Чуть-чуть опериться и всё, я БИЗНЕСТРЕНЕР! Я ГЛАВА ФИРМЫ! Я понял эту жизнь, работать на дядю не буду. Таких тюленей загонять в сообщества бесполезно. Это програмист 1С растет с годами как профессионал, эволюционно поднимает свою стоимость в рынке засчет накопленного опыта. Продажник, как птица феникс, обязательно сгорает со временем, превращаясь во, что-то другое. 

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Это ненадолго.

Скоро эти тюлени повалят обратно в продажи. Кушать захотят и вернуться. ИБО... ничего другого они делать не умеют. Окромя ...

Вспоминаю момент из Особенностей национальной охоты... когда Семенов пистолет потерял... А ты еще что-нибудь умеешь делать?

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

+++++


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Господа, огромное спасибо за конструктивные отзывы, пожелания и критику, а по существующим комментариям могу сказать следующее:
- на новизну или ноу-хау в этой области я отнюдь не претендую, а просто сделаю чуток по другому ( по своему или по нашему )
- узкая специализация очень важная тема, но не на столько, что бы ею заморачивать голову ( об этом писал выше в комментариях )
- есть еще несколько интересных доводов enlightened в +++ но пока не буду их открывать ( чтоб не спёрли sadwinkcheeky)

И как и прежде жду предложений от заинтересованных в партнерстве.

От себя добавлю. 20% рынка подбора кадров в России - это продажники. Это ахренеть какая цифра. Оцените реально масштаб! И никто их не учит. Нет колледжей, нет институтов, даже кафедр "сбыта, продаж" не существует при экономических вузах. Есть куча горе бизнес тренеров со своим опытом, ни разу не подходящим большинству людей. Мотивации реально учить у них нет, есть реальное желание просто "работать на бублику" и косить бабло пока прокатывает. 

 

Dwarf (не проверено)

Есть куча горе бизнес тренеров со своим опытом, ни разу не подходящим большинству людей. Мотивации реально учить у них нет, есть реальное желание просто "работать на бублику" и косить бабло пока прокатывает. 

Ррррррр!!!!angry

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

Да ладно, я тут недавно у знакомой был, она директор одного регионального учебного центра. У них есть повышение квалификации по программе "менеджер по продажам" и заказы от "биржи труда". Правда так и не понял как они обучают и кто)))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Ты, что после каждого слова "тренер" рычать будешь. Так их реально пруд - пруди!  Возьми этот сайт, артистов хватает!


Всё покупается - всё продаётся!

Dwarf (не проверено)

Да, что-то взбесили меня на работе, вот и рычу)

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

А - А. Понятно. Можно мысленно плюнуть кому - нибудь на спинуblush  Помогает! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Марат_Люсьеныч
Не в сети

А так я понял тут речь идет об аутстаффинге "менеджеров по продажам" - это уже давно не новая тема.

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Марат, я уже писал выше, что не претендую на ноу-хау...в этом плане.

Не в сети

Вот немного мыслей вслух - все по конструктиву.

Вариант 1. мы нанимаем продавца, он продает наш продукт (не важно что не важно как). Мы его тренируем, натаскиваем и проч. Так он работает год, и мы понимаем что это хороший продавец (что значит хороший? значит приносит как минимум в 2 раза больше, чем стоит)

Мы решаем его "продать". Итак, стоимость продавца 100 000 в мес или 1 200 000 в год. Приносит он прибыли 200 000 в мес. или 2400000 в год. Почем его продавать, если этот актив приносит нам в год 1200 000? Как минимум по стоимости затрат на него + 1200 000. В первый год "эксплуатации" такого продавца, нашему клиенту он обойдется в 3 600 000.

Внимание вопрос: на какой хрен продавать золотую жилу, когда она приносит 1200 000 в год? и следующий вопрос: какой дурак купит манагера за 3 600 000?

Вариант 2. мы строим академию для волшебников-продаванов. Берем активного студента, обучаем всему интенсивно в течение 2-3 месяцев. При чем он не работает! только ходит на лекции, семинары, тренинги и т.п.

Тратим, ну скажем 200 000 рублей на это. Затем вот такого "выпускника магистратуры продаж" продаем работодателю за 300 000.

Какую схему Вы выбираете Виктор? Если вариант № 1 - объясните логику, потому как мне этого наверное не понять уже никогда.

Если вариант № 2 - зовите в Вашу академию, я всегда за повышение квалификации и обучение (особенно нахаляву), а там глядишь в роснефть куда нибудь меня устроите - я только за=)

Dwarf (не проверено)

Каков хитрец)))

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Семён - ни первый ни второй вариант не катит ... Чуток ниже Виталий описал часть варианта, который будет внедрён в этом питомнике... но я ж прям всё не расскажу здесь... cheeky Так что Роснефть и Газпром подождут...crying

Не в сети

Теперь стало немного понятно, Вы хотите открыть что-то типа ВУЗа для продажников:-) причем за их обучение будут платить они сами и/или их будущие работодатели. Мысль прикольная, серьезно! Даже про минусы не хочется писать - вы и так их знаете.
Хотел бы я на такой вуз посмотреть: "в правом крыле у нас экспортеры, факультет нефтегазовой отрасли и факультет военной промышленности, рядом с ними импортеры оптовики - эти китайскую факультет китайской электроники, одежды и обуви из Китая и т.п. в правом крыле факультет по работе в ритейле - это розница в салонах связи, эти в автосалоны, эти в ювелирку. А вот навстречу нам идут ребята-сетевики, правда у нас их тут никто не любит почему то"
Идея супер, если организуете это - зовите на открытие:-)

Если уж учить так учить!

1. Экономика малого, среднего предприятия

2. Маркетинг

3. Менеджмент 

3. Активные продажи трех направлений:  FMCG, сложное оборудование, услуги

4. Пассивные продажи двух направлений: street retail, luxary retail (яхты, бентли) 

5. Психология в разрезе подбора, управления людьми 

6. Бизнес-информатика. Всякие там аналитические модели, статистика, приложения для оптимизации бизнеса.

Кто готов? :))))

Не в сети

Александр, причем автор еще и замахнулся все эти темы разбить по нишам!

И, если не ошибаюсь, всему кроме 3 и 4 пунктов в вузах уже учат. Нет обучения только самим продажам, так сказать в полях. Ну и директологов всяких пока не обучают на уровне вузов, а остальное на экономе преподают. 

 

Учат то учат, формально... Преподы выходят и читают учебник. А нужна 100% практика из жизни + дозировано теория. Как экономике, бизнесу, продажам может учить человек из академической среды??? нам не "платоны от бизнеса" нужны, а реальные бойцы в реальные фирмы. 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

 нам не "платоны от бизнеса" нужны, а реальные бойцы в реальные фирмы. yes


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Поэтому я и говорю, на этом уровне активным продажам научить не получится. Продажника невозможно выучить в теплице - это все равно что изучать камасутру без практики.

Выход я вижу только один - в понедельник, среду и пятницу такой "студент" сидит на лекциях, а вторник, четверг и субботу идет работать в поля. 

 

Во нашел! http://факультетбизнеса.рф/?utm_source=SITE&utm_medium=dir&utm_campaign=LP

Эх, жаль нельзя вернуть 13 лет назад. Точно бы туда пошел :) 

Не в сети

ХЗ, смутно, хотя может и работает там все, хотя все равно смутно.

Я подобных лендосов видел уйму, здесь примерно все как у всех, только под другим соусом.

Dwarf (не проверено)

Да здравствует "БМ"))) Только они этим уже черт знает сколько занимаются. Стоит ожидать очередной наплыв "недолэндингов" со всяким барахлом. 

Dwarf (не проверено)

Походу обсуждения вспомнил интересную штуку. 

Есть центры по подготовке официантов, барменов и менеджеров ресторанного бизнеса. К чему я это. Организация заключает с таким центром договор, что все кандидатов гонит к ним на обучение, а после принимает на работу. Обучение для кандидатов платное, но им дают гарантию трудоустройства после курсов. По такой схеме ребята работают давно и дело у них на поток поставлено. В продажах такой темы не видел.

Потому что предложения в рынке избыток. Продажников как грязи на хх и супержопе. Ни разу не видел, что-бы готовили продажников "вообще". Это мертвая схема. Продажи всегда конкретно.

Dwarf (не проверено)

Так в чем проблема?) Берем нишу по ней работаем. Не знаю насколько эта схема состоятельна сам не пробовал. Надо тестить.

P.S. Кстати, предложение вакансий продавцов превышает спрос. На рынке нехватка продавцов)

Не в сети

Ну так объясни мне Виталий, неразумному, зачем же продавать актив, который приносит деньги?

Dwarf (не проверено)

Семен, на этот счет у меня с тобой полное согласие, продавать такой актив нелогично) Поэтому мной была описана другая схема)

Я не говорил, что переизбыток. Продажников много и ищут их многие. Но качество продажников просто мрак, особенно в активном направлении. Учить нишевых продажников... Ну так и происходит сейчас. Массовый набор, массовое обучение в любой солидный ритейл например. С активными продажами похужее конечно. 

Dwarf (не проверено)

Ну, вот) уже ниша начинает вырисовываться) 

 

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Я ещё раз всех благодарю за конструктив и ещё раз убеждаюсь, что я на правильном пути и всё ещё открыт к партнерству...

И кстати говоря - золотой актив не обязательно продавать... его можно просто использовать в своих целях...

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Обучение за счёт будущих продажников это мёртвая идея. Кругом куча вакансий, где и научат и деньги тебе платить будут. Зачем тогда куда-то за бабки идти с туманными перспективами после завершения обучения?

 

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Господа, я его таки создал совместно с партнерами !!! Кому интересно милости просим https://unisale.me/outsourcing 

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Наш менеджер холодных звонков будет звонить по 100-120 звонков в день с понедельника по пятницу круглый год. 

Виктор, добрый день!

Так Вы не передаете ребят, а лишь во временное пользование передаете? 

У меня несколько вопросов:

1) 100-120 звонков в день - это 1 продавец делает? Если с перерывом между разговорами не больше 15 сек. это возможно. Но на третьем часу такой интенсивной долбежки продавец превратиться в оператора кол-центра и на уровне робота будет произносить заученные фразы. Или халтурить сливая контакты... А если создать жесткую систему контроля качества звонков и прослушивать чуть ли не все разговоры, депремируя за косяки - такой уже всему обученный и натасканный "питомец" сбежит к более ласковому хозяину... 

2) Какова цель холодного обзвона: заявки или выставление счет, с последующей оплатой? 

 

 

 

 

Не в сети

++.
Прослушала ролик на сайте, сразу чувствуется, что девушка читает, нет жизни в голосе, интонации бедны. Я бы на месте РОПа спросила бы, а не читает ли она по бумажке )). Ну уж очень в глаза бросается. Может так она разговаривает после 50-го звонка?

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Ирина, Вы абсолютно правы - девушка действительно читает и это наглядное пособие "КАК НЕ НАДО ЗВОНИТЬ", но эту запись мы выложили для того, что бы потенциальные клиенты могли понять принцип работы сервиса. Ну а по поводу 50-го или 100-го звонка, я ответил чуть раньше для Олеси.

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Олеся, для начала - спасибо за отличные вопросы, а теперь собственно ответы:
Ребят не передаем, в этом нет особой нужды... разве только клиент не заказывает создание своего ОП.
1. Если одному человеку делать в час приблизительно 15 звонков ( что вполне реально делать без особого напряга ), то в день можно получить 100-120 качественных звонков. У нас после каждого часа работы есть так называемая пятиминутка релакса, для того, чтоб народ действительно не превращался в роботов, а так же применяется действительно жесткая система аудита и проверка делается выборочно, так что схалтурить очень тяжело... + кроме депремирования существует очень сильная мотивационная схема, так что народу это нравится... Ну а недовольные всегда найдутся и будут носом крутить и от текучки никуда не деться, хотя мы максимально пытаемся минимизировать сей процесс ( каламбур какой вышел...;)
2. Цель обзвона задается заказчиком, либо это детализированная заявка ( в основном ), либо назначение встречи, либо отосланное КП, либо счета с оплатой.... либо полный аутсорс отдела продаж со всеми вытекающими... 

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Однако.....

28 тыр. - 1000 минут работы оператора. И никаких гарантий, что будет хотя бы минимальный результат.

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Мистер "Лом", во-первых мы заключаем официальный договор, где чётко прописываем результат нашей работы с гарантиями и т.д. и т.п.
Во-вторых - прежде чем сравнивать наш сервис с другим, Вы бы посмотрели, что предлагаем мы, а что они... Но тем не менее я Вам благодарен - людям будет с чем сравнивать...
А именно: у них нет телефонии, у них нет взаимоинтеграции и диаграммы отказов для контроля и анализа, в конце концов у них нет менеджеров по продажам и т.д. и т.п., а у нас это все есть и входит в стоимость пользования сервисом, и всё это я увидел за 1 минуту... а если копнуть глубже?   

Аватар пользователя Лом
Не в сети

mvfstar пишет:

Во-вторых - прежде чем сравнивать наш сервис с другим, Вы бы посмотрели, что предлагаем мы, а что они... Но тем не менее я Вам благодарен - людям будет с чем сравнивать...

Что предлагаете Вы, я читал на вашем же сайте. Никаких гарантий результата там не прописано.  Если не нашёл - подскажите, где должен был искать

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Гарантии прописываются в договоре!!!

Не в сети

Так Вы же обычный КЦ предлагаете

Аватар пользователя opliskina
Не в сети

Так Вы же обычный КЦ предлагаете

Так и я о чем. А идея с обучением и перспективой Роснефти была весьма интересной))))

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Запаривали как икру черную, а из печи вышло обычное сало.

Что говорит о том, что лучше синица в руках, чем журавль в небе... масштаб не удалось раздуть.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Да уж Антон, сало как сало и что его пробовать... Масштаб будет, но не сразу... денег много для этого нужно, если готовы инвестировать, через месяц будет масштаб... а так пока своими силами стараемся...

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Тоже верно... инвестиции рулят. Был бы прикуп, жил бы в Сочах

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Рулят не инвестиции, а грамотное их вложение и освоение! А с прикупом я согласен!wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Вот и я о том... но ничего  - прорвемся... по крайней мере сейчас днём с огнём стартап поискать, который со старта сам себя кормит...

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Олеся, я уже ответил Семёну, а добавить могу только, то, что идею с обучением мы не отбрасываем, а очень даже наоборот... правда чтоб тягаться с Роснефтью и т.д. нужно денег для начала для проекта заработать, чем сейчас и занимаемся, а дальше все по плану, как и планировалось в самом начале, правда думаю некоторыми поправками...

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Семён, это не совсем так, а именно потому, что это многофункциональный облачный сервис с множеством полезных и простых функций в одном месте с возможностью постоянного онлайн контроля всех процессов + обученные менеджеры по продажам, которые свободно общаются более, чем на 20 иностранных языках.... можно и дальше расписывать, но думаю и этого вполне достаточно.

Не в сети

Все, что Вы, Виктор, перечислили называется конкурентными преимуществами (кстати говоря, жду не дождусь когда тут появятся представители других КЦ, чтобы всем прокричать, что у них это было внедрено еще 5 лет назад). То есть при всем при этом вы остаетесь КЦ как  ни крути.

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Семён, не расстраивайте Вы меня так... Покажите мне хотя бы один КЦ, который ведет сделку от А до Я.... я лично таких не видел... но нам и отказываться от заказчика, которому нужны услуги простого КЦ просто было бы глупо... хотя это не есть основной нашей целью...

Dwarf (не проверено)

Виктор, повторю вопрос коллег) Контрактом предусмотрен результат в рублях по итогам Вашей деятельности? Это самое ключевое для меня, как для потенциального клиента.

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Можно и в рублях и в %%% и т.д. - это мы решаем непосредственно с каждым заказчиком, но в основном это время работы на линии + база контактов соответственная + КП + скрипты и самое интересное + реальная конверсия, которую мы прописываем в дополнении к договору, а её мы совместно определяем с заказчиком после проведения теста ( минимум 40 звонков ) и т.д. и т.п.

Аватар пользователя Marina
Не в сети

почитала, звонки ради звонков, интересно кто клюнет... Даже ч т.з.продаж предложение по аутсорсингу проигрывает т.к. Не показывает выгоду.

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Марина, это не звонки ради звонков, а звонки и не только ради продаж, читайте внимательней информацию на сайте.

Аватар пользователя Лом
Не в сети

mvfstar пишет:

Марина, это не звонки ради звонков, а звонки и не только ради продаж, читайте внимательней информацию на сайте.

отправляете всех на сайт, где стандартное описание КЦ, коих миллионы. при этом негодуете, что мы не видим отличия вас от КЦ. странно такое читать от мастера продаж с большим опытом

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Никакого негодования... Это всего лишь одна из страниц захвата... Могу сказать точно, кому это интересно - мы высылаем все материалы или мне их все здесь выложить...?

Не в сети

Виктор, согласна с последними комментариями. У Вас я ничего нового не увидела. В данный момент занимаюсь отбором компании для осуществления холодного обзвона. Таких компании очень много, только я общалась с 20-ю из них. 

У Вас нет услуги составления базы клиентов и мне не понятно что я получу в итоге. 

У меня есть другое предложение:  создать один большой центр имитации. Имитация реального банка, суда, бизнеса и др. заведении, где в период обучения магистрантов или по окончанию бакалавриата, ребята могли по специальности набраться опыта. Типа практического учебного центра, где не будут загружать теорией, не особо эффективными тренингами и так далее. Например, имитация банка. Группа из 10 человек( условно взятая цифра) сразу попадает в рабочую атмосферу. Организовать учебный процесс так,чтобы ребята уже работали по трудовой. 

Дальше можно будет развиться до такой степени, чтобы пройти такой учебный центр должен будет каждый выпускник и сразу же с этого центра обученного специалиста, который будет знать всю специфику практической работы отправлять к работадателю. 

В процессе обучения работадатели смогут следить за успехами практикантов, они могут заранее зарезервировать хорошие кадры и оплатить его обучение. Также можно будет брать людей уже от работадателя на переквалификацию или просто на обучение, допустим на руководителя отдела кредитования. 

Такая вот идея! 

А то чтто вы создали, Виктор, это call-центр с неизвестными показателями и мутными услуагми. 

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> Например, имитация банка. Группа из 10 человек( условно взятая цифра)

Имитация Сбербанка. Группа из 10 человек становится в очередь. Их задача - не пропустить бабку "только спросить".

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Не в сети

Ультра пишет:

>> Например, имитация банка. Группа из 10 человек( условно взятая цифра)

Имитация Сбербанка. Группа из 10 человек становится в очередь. Их задача - не пропустить бабку "только спросить".

Или как реагировать на    недовольных клиентов, из-за того что работает только одна касса

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Это был вопрос? Если да, то очень просто - отдать клиентов на откуп самим себе и через 5-10 минут все будут довольны ( метод проверяли в трёх разных банках - работает на Ура! )

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Нана, спасибо за комментарий, но Вы ошибаетесь... на сайте указано, что готовим под Вас базу, даже конкретное количество указано в зависимости от выбранного пакета... а так же выше я дал по этому поводу ответы, касаемо того, что мы обслуживаем клиента под ключ, так что напишите свой скайп и я Вам всё популярно объясню и даже если интересно, то могу предоставить сравнительную таблицу с ближайшими "конкурентами"...
А идея у Вас очень даже неплохая, только вот имитация... это не совсем практика в полном смысле этого слова, но тем не менее идея лично мне нравится, только вот денег она требует.... 

Не в сети

mvfstar пишет:

Нана, спасибо за комментарий, но Вы ошибаетесь... на сайте указано, что готовим под Вас базу, даже конкретное количество указано в зависимости от выбранного пакета... а так же выше я дал по этому поводу ответы, касаемо того, что мы обслуживаем клиента под ключ, так что напишите свой скайп и я Вам всё популярно объясню и даже если интересно, то могу предоставить сравнительную таблицу с ближайшими "конкурентами"...
А идея у Вас очень даже неплохая, только вот имитация... это не совсем практика в полном смысле этого слова, но тем не менее идея лично мне нравится, только вот денег она требует.... 

Спасибо. В скаипе пообщаться у меня нет возможности сейчас, попозже обьязательно Вам отпишусь

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Виктор, чёрт возьми,  при самом искреннем уважении, получается, что тут вся ветка ошибается, а Вы правы!  Умеете Вы держать стойку!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Сергей, а шо ж делать... надо защищать своё... И я не говорю, что все не правы, а наоборот очень всем признателен за конструктивную критику и понимаю, что это наши недоработки ( вернее мои )
Люди за результаты спрашивают, за гарантии и чем отличаемся от обычного КЦ и т.д.

Так вот суммируя повторюсь в двух словах, чем именно мы отличаемся:
1. У нас сформирована команда не просто телемаркетологов, а опытных менеджеров по продажам, которые свободно общаются на более чем 20 иностранных языках ( даже на китайском ) и могут сопровождать весь процесс продаж от А и до Я.
2. Только у нас проводится независимая аттестация звонков и введена онлайн диаграмма отказов для максимально быстрого анализа и реагирования на любые неточности в работе.
3. Только у нас существует облачный сервис, где "всё включено" и менеджеры занимаются только продажами, а не перепрыгиванием с сервиса на сервис ( в т.ч. самая дешёвая звонилка в Рунете )
4. Мы можем сделать любую работу, которую выполняет обычный КЦ типа отправки КП, назначение встреч и т.д., но кроме этого, только у нас клиент может получить полный аутсорс продаж, который будет заточен под его бизнес ( вплоть до создания, обучения и запуска на базе нашего сервиса полноценного ОП клиента )
5. Самое интересное - это то, что клиент получает на выходе, как минимум детализированные заявки на свои товары или услуги, с заранее примерно +- определённой конверсией... А что касается гарантий, так сегодня даже господь Бог не дает 100% гарантию, а мы берем дополнительно %% с продаж, что и является основной гарантией качества нашей работы для заказчика, а для нас дополнительным стимулом в работе.

Так что вот такая вот петрушка выходит... И если Вы знаете подобный КЦ, с подобным "боекомплектом", то я бы на это посмотрел...

Не в сети

mvfstar пишет:

4. Мы можем сделать любую работу, которую выполняет обычный КЦ типа отправки КП, назначение встреч и т.д., но кроме этого, только у нас клиент может получить полный аутсорс продаж, который будет заточен под его бизнес ( вплоть до создания, обучения и запуска на базе нашего сервиса полноценного ОП клиента )

Интересненько. Я согласна, что почти все кол-центры доходят до определенной стадии, а дальше своими силами. 

Они состовляет базу, состовляют скрипты, основанные на минимум информации, обучение операторов, затем выходят на ЛПР, отправляют КП и подтверждают что он рассмотрел его и заинтересован. 

Дальше передается база "теплых лидов" и наши менеджеры внутри компании начинают более детально изучать потребности клиента и начинают ПРОДАВАТЬ!

Я не сзря отметила слово ПРОДАВАТЬ!

Кол-центр тупо подгоняет клиента, тоже самое как правильно выстроенная политика сайта и правильная реклама на яндекс. Только в последнем случае клиент сам нас ищет. 

Думаю Вы правы, я не смогла найти ни одну компанию, которая продолжить ПРОДАВАТЬ! 

Меня уже заинтересовала и мы могли бы обсудить варианты!

 

 

 

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Жду в скайпе, мой newintellekt

Аватар пользователя Лом
Не в сети

mvfstar пишет:

Сергей, а шо ж делать... надо защищать своё... И я не говорю, что все не правы, а наоборот очень всем признателен за конструктивную критику и понимаю, что это наши недоработки ( вернее мои )
Люди за результаты спрашивают, за гарантии и чем отличаемся от обычного КЦ и т.д.

Так вот суммируя повторюсь в двух словах, чем именно мы отличаемся:
1. У нас сформирована команда не просто телемаркетологов, а опытных менеджеров по продажам, которые свободно общаются на более чем 20 иностранных языках ( даже на китайском ) и могут сопровождать весь процесс продаж от А и до Я.
2. Только у нас проводится независимая аттестация звонков и введена онлайн диаграмма отказов для максимально быстрого анализа и реагирования на любые неточности в работе.
3. Только у нас существует облачный сервис, где "всё включено" и менеджеры занимаются только продажами, а не перепрыгиванием с сервиса на сервис ( в т.ч. самая дешёвая звонилка в Рунете )
4. Мы можем сделать любую работу, которую выполняет обычный КЦ типа отправки КП, назначение встреч и т.д., но кроме этого, только у нас клиент может получить полный аутсорс продаж, который будет заточен под его бизнес ( вплоть до создания, обучения и запуска на базе нашего сервиса полноценного ОП клиента )
5. Самое интересное - это то, что клиент получает на выходе, как минимум детализированные заявки на свои товары или услуги, с заранее примерно +- определённой конверсией... А что касается гарантий, так сегодня даже господь Бог не дает 100% гарантию, а мы берем дополнительно %% с продаж, что и является основной гарантией качества нашей работы для заказчика, а для нас дополнительным стимулом в работе.

Так что вот такая вот петрушка выходит... И если Вы знаете подобный КЦ, с подобным "боекомплектом", то я бы на это посмотрел...

 

Ааааааааааа.........  Я плакать.

Люди знают 20 языков, могут сопровождать продажи от А до Я, но вот на родном русском внятного описания своей услуги сделать не смогли. Чудеса в решете

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

А мне вот реально хохотать хочется от таких "ломовых робят"... Мало того, что внимательно читать не умеют, да и скорее всего не могут, да и кроме тупого троллинга ничем не отличаются, так они еще и судить вздумали людей занятых делом... Вы бы лучше конструктив внесли какой или о своих достижениях людям поведали...

А посему - вот что я Вам скажу глупый юноша... Вы еще под стол пешком ходили, когда я продажами занимался...так что засуньте своё Ааааааааааа.........  Я плакать.... сами догадайтесь куда...

 

Аватар пользователя Лом
Не в сети

mvfstar пишет:

А посему - вот что я Вам скажу глупый юноша... Вы еще под стол пешком ходили, когда я продажами занимался...так что засуньте своё Ааааааааааа.........  Я плакать.... сами догадайтесь куда...

  Дядь, а дядь. Просвяти глупого - почему на твоём сайте никто не нашёл той инфы, которую ты потом в комментах пишешь. Предложение для телепатов? Или клиент если ничего не найдёт, должен в обязательном порядке у тебя договор запрашивать, чтобы там что-то искать?

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Об этом сказано в комментарии №86

Аватар пользователя Лом
Не в сети

Комментарий №86

mvfstar пишет:

Никакого негодования... Это всего лишь одна из страниц захвата... Могу сказать точно, кому это интересно - мы высылаем все материалы или мне их все здесь выложить...?

  Я о том всю дорогу и говорю, что материалы не здесь выкладывать надо, а на лэндинге. Их для того и делают, чтобы коротко и ясно объяснить суть услуги, заинтересовать и получить лид.  Никак не наоборот. Если потенциальный клиент выгоды от сотрудничества не видит, то никакой заявки он никогда не оставит.

  100 раз спросил по теме и ни разу ответ не получил. 

Не в сети

Лом, ты просто не правильно спрашиваешь =)

Виктор, скажите, а какая конверсия у этого лендинга?

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Семён, спасибо за вопрос! Слабенькая - 3,7%... но есть вагон вариантов для размышлений и улучшений...

Не в сети

Виктор, поэтому у Лома и возник вопрос к Вашему лендингу. И в этом есть смысл: не лучше ли все то, что Вы описали на этой ветке написать на сайте?

Мы не видели остальные 4 варианта, поэтому можем судить только по этому - на нем слишком много не читабельной информации. Поэтому и не удивляйтесь, что никто не увидел Ваше УТП. Поэтому и создалось впечатление как от обычного КЦ. 

Возможно Вы уже сделали это в каком то из других вариантов сайта, но я все таки скажу: сделайте УТП по принципу меньше текста больше картинок. Нарисуйте инфографику о том как работает Ваш сервис. Уберите этот пример разговора по скрипту с клиентом. Лично у меня сложилось впечатление, что РОПа (ЛПР) на записи играет Ваш сотрудник, либо это какой то отмороженный парень. Т.к. не бывает таких РОПов мертвых. 

А грубить не надо на этом сайте - Вы в этой ветке и так уж очень серьезную рекламу себе сделали, при чем бесплатно. Не удивлюсь, если 3,7 % пришло с Продажника.

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Спасибо за конструктив !!! Учтём !!!
было бы неплохо отсюда получить конверсию, но увы...

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Семён, спасибо за вопрос! Слабенькая - 3,7%... но есть вагон вариантов для размышлений и улучшений...

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Объясняю крайний раз - это всего лишь ОДНА из многих страниц захвата ( лендингов ) а сделали мы их 5 штук и все разные... есть такое понятие А/Б тестирование, вот грубо говоря для этого мы их и наклепали + в рассылке есть такое понятие рандомизация... и т.д. и т.п. 
Короче говоря, мистер уважаемый Лом, кому надо - тот понял, а лекцию о том, как выстраивается воронка продаж - я здесь не собираюсь читать...

Аватар пользователя Лом
Не в сети

mvfstar пишет:

Короче говоря, мистер уважаемый Лом, кому надо - тот понял, а лекцию о том, как выстраивается воронка продаж - я здесь не собираюсь читать...

Уважаемый Виктор,  если у Вас 5 лэндингов, может и на остальные ссылочки дадите? Всё-таки здесь наилучшая аудитория для тест-драйвов своих текстов.

P.s. не понимаю, почему так обижаетесь на любую критику. В моём бизнесе (It) есть железное правило - если пользователю чего-то непонятно, значит не он дурак, значит интерфейс ху...ый.  Чем хамить, лучшеб текст лэндинга поправил......

   Виктор, возраст не предлог переходить на личности. И я, как  более взрослый человек, могу сказать, что вы ведете себя как пацан, который подкидывается с полпинка на раз,два,три. Профессионал в переговорах, так себя вести не должен, не показывайте дурной пример молодому поколению!!!

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Маргарита, спасибо за замечание, но я привык отвечать на хамство хамством и т.д., к сожалению по другому у нас в стране нельзя...

Аватар пользователя Marina
Не в сети

Да нет, не потому что в стране так нельзя, можно еще как. Это потому что Вы допускаете возможность быть хамом.

 

  Виктор, мы не базаре. И у нас в стране многое через ж*опу, именно потому, что, к сожалению, без хамства не хотим общаться и работать...

Аватар пользователя mvfstar
Не в сети

Согласен, но отвечая культурно на хамство - Вы нарветесь на еще большее хамство... Не работает у нас понятие о "второй щеке" - менталитетс....