Профессиональное выгорание

54 сообщения / 0 новое
Последнее сообщение
Не в сети
Профессиональное выгорание

Коллеги, добрый день! Чет, накрыло меня... ведь такая паскудная работа у нас на самом деле. Достали клиенты! Хоть жопу порви ради них, но они вечно всем недовольны. Только и умеют, что ходить по городу и клянчить скидки, жаловаться,  на ровном месте устраивать скандалы, шантажировать "а я уйду от вас к Васе".

Достали начальники! Которые думают, что продажник нифига не делает и ни за что получает бешеные бабки, а значит можно его задалбывать бесконечными поручениями никак к работе продажника не относящимися. И которые не понимают, что воруя у меня время они воруют у себя прибыль.

А как я ненавижу клиентам улыбаться...стоит перед тобой убожище и вопит (иногда и матом), слюни брызжут, а ты ему улыбаешься. И отвечаешь, конечно, вежливо. А хочется взять его за шкирку и треснуть пустой башкой об стену, а потом спустить с лестницы, дав пинка для ускорения. Но нет...: Иван Иванович, мы всегда рады сотрудничеству с вами.

До чего же меня это все бесит...

Думаю, у вас тоже случаются такие моменты. Как вы с этим справляетесь? Что говорите себе? Да, я зарабатываю хорошо. Но иногда думаешь...стоят ли деньги всего этого? 

Аватар пользователя Лом
Не в сети

Не в сети

Тут три варианта:

1. Вы действительно впариваете (обманываете) клиенту услугу. Тогда его реакция адекватна. И ее необходимо воспринимать как норму работы. Это цена полученных денег. Вы дьявол он продал вам душу за дорма. По этому абсолютно спокойно ему говорите неведанную хрень, потому как он для вас лох, которого вы знать не знаете. "Без лоха и жизнь плоха"))))

2.  вы действительно виноваты в их агрессии, так как не донесли нужную инфу в свое время. Короче возражение это от не знания. В этом случае надо работать над технологией продаж. Иначе вы будете постоянно замыкаться на эту тему, а клиент постоянно будет не адекватно себя вести. Короче создадите среду в которой решения нет.

3. есть ряд локаций в которых крик и угрозы являются нормой для человека, который чего то хочет добиться. В основном большие или очень малые города. Тут надо понять, что они по другому манипулировать просто не могут. Они загоняют вас в среду в корой вам не комфортно и вы всячески пытаетесь из нее выбраться (скидки, сроки и пр.) Вы этот менталитет не поменяете. Единственный (простой) способ решить этот вопрос - кроется в физиалогии. Секс 3 раза в неделю, сон от 8 часов, перерывы каждый час по 15 минут с положительным общением с коллегами на отвлеченные темы. Есть более эмоционально сложный метод. Контр манипуляции. Для себя я нашел достаточно сильный метод - это правда. Так и говорите. Вам необходим товар с дорогими опциями за бесценок? Так не бывает. Скидка может быть только если Вы обеспечите нам прибыль объемом. Покупайте больше сами или приводите друзей и получайте скидку за клиентов. Тогда мы сможем вернуться к этому разговору. Мы ведь не альтруисты чтобы работать бесплатно.

Как то так.!)))

Не в сети

Ни первое, ни второе...третье - возможно. Как вам такой вариант: оборудование, приехавшее с завода, имеет брак? Нет, мы не работаем с кем попало и такие случаи единичны, но, все же, имеют место быть. Кто виноват? Ну, точно не продажник. Однако, все стоны и вопли достаются именно ему. Машина сломалась в дороге, поэтому товар не приехал вовремя? В чьи уши льется ******, я думаю, уточнять не нужно.

И это реально достало. Так же как и необходимость улыбаться в 32 зуба каждому недоделку, который гнет пальцы и корчит из себя невесть что. Он же клиент! И он, мать его, всегда прав! Вообще, тому кто первым ляпнул и распространил эту кретинскую фразу следует оторвать Фаберже. А вместе с ним тем радостным идиотам, которые готовы работать за три копейки и вылизывать клиенту зад ради заказа, формируя у того четкий условный рефлекс "я пришел что-либо купить, значит, я могу вести себя как угодно". Помню, был у меня один...сопляк 18 лет. Покупал на материны деньги, бесконечно консультируясь с ней по телефону. Он был у меня трижды и ни разу в трезвом виде. Либо под градусом, либо с бодуна. Офис после него проветривался час. Но, конечно, пришлось работать. С тем, кто воняет и ведет себя хуже свиньи. При этом малолетний паршивец еще пытался делать мне замечания. Видите ли "обслужили его плохо, он не чувствует, что ему рады, улыбались мало".  Технология продаж, вы говорите? Ну-ну.

Что касается скидок, то у меня их не выпросишь просто так. Есть объем, чтоб скидку дать - получи.

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Если прислали бракованный товар или накосячили с доставкой, то надо вопрос решать, а не матюги слушать. За то и получаете деньги, чтобы эти вопросы решить, коли они возникли. 

 

Не в сети

А кто-то говорит, что вопросы не решаются? Да, деньги я получаю за решение вопросов. А не за выслушивание матюков.

Не в сети

По поводу брака.

Да действительно такие случаи бывают, ни кто не застрахован от подобных случаев, однако по продукции этого завода Вы первый с кем произошла такая ситуация. мы в кратчайшие сроки направим запрос на завод и потребуем замену продукции. Я проинформирую Вас о сроках поставки. Однако у нас есть образцы которые проходят очень жесткий контроль выпускаемой продукции, но, как вы понимаете, цена данной продукции существенно выше. Оставите заявление на обмен или подберем другой вариант у более надежного производителя.

по поводу не исполнения срок поставок.

Этот пункт необходимо вписывать в договор с транспортными компаниями и в договор продажи. Когда клиент понимает что он получит в случае неисполнения сроков. Это не грамотная работа с клиентом на уровне выше. Конторка рога и копыта не более.

А на счет продаж. Это вы зря. Если бы вы все эти моменты проговорили, то вопроса к вам не было бы. Значит вы не пожелали вести диалог на сложные темы зная, что к вам будут вопросы.

И начать лучше со смены ника на форуме. С точки зрения психоанализа - это говорит о многом. Ну и про физиалогию не забывать)))

Успехов!!!!

Не в сети

"Да действительно такие случаи бывают, ни кто не застрахован от подобных случаев, однако по продукции этого завода Вы первый с кем произошла такая ситуация. мы в кратчайшие сроки направим запрос на завод и потребуем замену продукции. Я проинформирую Вас о сроках поставки." И что вам в ответ? Неужто "да, конечно, я спокойно подожду". Три ха-ха.

"по поводу не исполнения срок поставок.

Этот пункт необходимо вписывать в договор с транспортными компаниями и в договор продажи." Вписан. Дальше что? Клиент прекрасно понимает, что он получит. Но вопить от этого не перестает.

"А на счет продаж. Это вы зря. Если бы вы все эти моменты проговорили, то вопроса к вам не было бы. Значит вы не пожелали вести диалог на сложные темы зная, что к вам будут вопросы." Какие моменты, какие вопросы? Пример был о вечно пьяном клиенте.

Не надо далеко ходить: вчера договариваемся с клиентом о доставке. Он говорит, что ему будет удобно в 5. Обсудили все детали. "Ок, в 5 мы будем у вас". Ответ заслуживает приза: "Нет, я же не знаю, чем буду занят в 5. Мне не удобно. Можно с 6 до 7. Но я могу и не приехать. Почему у вас такие проблемы с доставкой, привезите мне уже все!"

Честно, ощущение, что вы сейчас просто переписываете фразы из книжки "как стать продажником".

Или в вашей вселенной все заказчики интеллигентны и адекватны? Чудеса, однако.

Что касается ника, то могу рассказать: выбран был ник совершенно случайно в момент, когда в голове крутился разговор с одним редкостным занудой. Что по этому поводу вам говорит психоанализ? )

Не в сети

Ваш коммент говорит только о том, что Вы не ищете решений, а тупо выплескиваете негатив, замалчивая ключевые моменты. Тут Вам ни кто не поможет! Это путь в один конец. На счет длительного отдыха ниже Андрей был прав!!! На счет ника - это позиция к которой вы были максимально близки в тот момент. Потомучто когда всатл вопрос о том как себя называть вы вспомнили негативное поведение, а не позитивное. Это говорит о том, что вы устали. Я вам говорю как решить эту проблему, вы игнорите. Это говорит о том что вам решение не нужно. Вам нужен процесс в котором вы будете не за что обеженной жертвой, а клиенты чморями. Вы даже не способны осознать причины по которым в вашей жизни столько негатива. Правильно, зачем что-то менять, лучше покричать, авось отпустит. Короче увольнять вас надо, дабы вернуть реальность. И показать, что жизнь сука еще какая и чтобы жить хорошо нужно учится к ней подстраиваться, а не кричать о том, что все козлы.

Больше чем уверен, что вы сейчас уйдете на тему отдельных случаев, но ни одного решения в вашей голове не осядет. А вот после того как вас опустят за ваше пение и вы не получите социального одобрения, только тогда среда станет действительно враждебной и вы будете вынуждены искать решения и договариваться с клиентами так, чтобы не допустить повторения этой ситуации.

Надеюсь без обид! Я вас не знаю и Вам до меня начхать, а вот эмоциональный след надеюсь останется!!!

Успехов! 

Не в сети

Вау, сколько пафоса. Любопытно, а выражения типа "опустят" - это ваш профессиональный сленг? ))

Ваши посты - набор слов. Вам про Фому, а вы про Ерему. Вам про пьяных клиентов, а вы про "решения". Какое решение по-вашему должно "осесть в голове" после разговора с малолетней хамоватой пьянью? Подозреваю, что сесть и помедитировать на тему того, что жизнь прекрасна, после чего утвердиться в мысли, что сей негатив мне ниспослан для того, чтобы "что-то менять" и "договариваться". Да, бесят именно такие отдельные случаи. Вас - нет? Ну, видимо, в вашей среде это - норма. Увольнять вас надо, ибо лишь благодаря таким, как вы, любителям видеть в куче мусора лишь сплошной позитив и с радостной улыбкой приветствовать любое хамство, клиенты считают, что им позволено все. Увы, решения для вас нет, поскольку чувство собственного достоинства - качество врожденное.

Без обид, конечно! Эмоциональный след, безусловно, остался, даже настроение поднялось. Ибо стало предельно ясно, что клиенты хамами становятся, когда им это позволяют и лижут зад вместо того, чтобы общаться в цивилизованном ключе.  А это лечится.

 

Успехов!

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Если у Вашей компании вся клиентская база состоит из пьяной школоты, смените компанию. Работая в B2B продажах 4 года, ни разу не встречал клиента, который матом общается с менеджерами. Либо у компании такие специфические партнёры, либо "очень хорошо" работает.

Не в сети

Разумеется, нет. Слава небесам, это исключения, но их становится все больше. Работаю в B2B лет, наверное, 8 и тенденция нехорошая. "Крупняк", кстати, не позволяет себе подобных выходок, но есть и много "мелочи", эдаких "я уже месяц, как бизнесмен". Вот эти доставляют...

Частенько приходилось наблюдать, как общаются с клиентами коллеги, конкуренты, партнеры...и скажу вам, что подобных хамов взращивают именно продажники. "Счетик, телефончик, звоночек, договорчик", как любят сюсюкать некоторые менеджерята, другие чуть не в пояс кланяются, на третьих даже посмотреть стошнит - настолько подобострастный вид, четвертые и дерьма съедят без кетчупа, успокаивая себя тем, что это не ему ложку в рот пихают, а компании.

 

Андрею спасибо за самый адекватный ответ. Надо думать насчет отпуска.

1. Первым делом Вам надо нормально отдохнуть. Недели 3 полных с выключенным мозгом. 

2. А потом просто поддерживать форму.  

 - физиологически. Правильно заметили коллеги: секс, сон от 8 часов, радости жизни. 

 - психологически. Вы наверное не прошли школу холодных звонков? Почитайте. Приемы те же. "Это не ко мне лично претензии, а к компании", "интересно, как бы он выглядел в ползунках?" и т.д.  

 - настрой. Все, что вы перечислили, это часть нашей работы. Ровно, как есть и другая часть - благодарные клиенты, успешные продажи, рост ваших доходов и т.д. 

НО начните прямо сейчас с отдыха. Иначе никакие аргументы до вашего погруженного в негатив мозга не достучатся. 

P.S. Кстати, РАЗУМНАЯ доза алкоголя реально помогает снять эмоциональное напряжение.

P.P.S Кстати, сегодня пятница, зачем откладывать?  wink

 

Не в сети

)))))))))))))))))))))))))) ну вот, другой разговор!!!!!

А теперь по способу работы с пьяными, угрозами по панятиям, устраивания беспорядка и прочей не вполне законной деятельности клиентов. Любая попытка скатится на его уровень приведет к разжиганию спора.  Этим вы подстегнете его манипуляцию и она будет работать. В этом случае самая эффективная контрманипуляция - это спокойная, монотонная и рассудительная речь. Тем самым вы ему дадите понять, что его попытка не удалась. Такие случаи очень частые в сфере обслуживания большого количества физиков. Будь то телекоммуникации, фаст фуд, продуктовые магазины. В случае если кроме крика появляется не цензурная речь. В ответ ровным голосом говорите: я прошу вас не ругаться матом иначе мне придется пригласить охрану/ вызвать милицию. для того чтобы ваш вопрос был решен в кратчайшие сроки нам просто необходимо работать в конструктивном русле. подробно расскажите, что у вас произошло. как правило сначала человек не верит в серьезность ваших намерений. По этому в случае повтора ситуации, проговорите ему что в таком диалоге решить вопрос просто не получится. 3 раз просто говорите что я вызываю охрану/ милицию, берете трубку и звоните при нем он достаточно быстро возвратится к конструктивному диалогу и поймет что наездом не решить ни одной проблемы.

Это не моя методика. она в свое время была разработана психологами для работы с криминальными структурами.

Попробуйте применить, увидите результат.

Улыбка при этом должна быть не для него, а для вас. Это позволит сохранить адекватность в диалоге. И даст альтернативный вариант ведения диалога клиенту.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Есть категория клиента, который всегда прав! От этого "всегда прав" появляется другой тезис - "клиент всегда подонок"wink Надо просто мощно, люто, отдохнуть! У всех, кто много контактирует, неизбежно "подкатывает" такое состояние! Руководство требует, клиенты требуют, склад тупит, логистика парит и только элитный отряд любой конторы, ОП, всегда на острие атаки!wink  Выше нос!  Всем, всего!


Всё покупается - всё продаётся!

Хорошо сказал. :)

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя Mikhail A
Не в сети

отдохни и смени рынок

Не в сети

На какой? smiley

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! ХА -ХА! Рынок ЗАКОННОГО оборота неких средств!!!wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Радомир
Не в сети

У меня такое бывало. Иногда бывает. Не буду расписывать, помогает "проактивный" подход. 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

А что это?


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Радомир
Не в сети

 

Специально для Sergei,  возможно и другим тоже будет полезно. 

 

http://vgs1949.ru/?p=364 Вот статейка, по моему очень все просто описанно для первого знакомства, даже картинки есть))

 в интернете много, всяких ссылок, у многих авторов по управленческой литературе используется этот термин, у психологов и т.д. но замудренно. 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! НЕ - НЕ, Радомир! Спасибо, я догадался, где инфо взять на эту тему! Тут вообще проблем нет, где - что прочитать! Когда, я задавал вопрос - "А что это" мне хотелось услышать Ваше, именно Ваше мнение! Вашими словами!!!

 "в интернете много, всяких ссылок, у многих авторов по управленческой литературе используется этот термин, у психологов и т.д. но замудренно. "

Спасибо, ещё раз, но я догадался!!! Видимо, я произвожу Впечатление оленя, который последние  20 лет прожил на луне и не знал, что тут, у Вас, на земле, интернет изобрели!!!wink 

Добавлю, "Корпоративные стратегии обучения" эта фраза в вашем аккаунте меня сильно заинтересовала, по этому и захотелось услышать Ваше мнение! 


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Радомир
Не в сети

Понял) Впечатление "Оленя", Сергей, Вы не производите, ни в коем случае! 

Не могу дать своего определения на этот термин. Скорее на сто процентов соглашусь с теми людьми, кто ввел его и дал, как определенный инструмент к работе, жизненным ситуациям и т.д.

 

По опыту, могу добавить, мало знать, сложнее применять, перепрыгнуть со ступеньки реактивности на ступеньку проактивности было не просто, да этот процесс продолжается.

Больше всего люблю представлять себя в театре, я как бы спускаюсь с сцены в зрительный зал, и становлюсь зрителем, ещё лучше режиссером-постановщиком. 

  

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

"По опыту, могу добавить, мало знать, сложнее применять, перепрыгнуть со ступеньки реактивности на ступеньку про -активности было не просто, да этот процесс продолжается."   Зачёт!!!wink


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Поделитесь примером, Радомир? Как применить "проактивный" подход на примере ситуации из опыта?

 

Аватар пользователя Радомир
Не в сети

Да конечно, а чего бы и не поделиться. 

1. Начальник-контрацептив

Вот есть у меня руководитель, вообще человек не плохой, но случаются ситуации, когда претензии с его стороны, абсолютно безосновательны. 

-Вы постоянно опаздываете (когда это?) 

-Вы мало общаетесь с клиентами 

-Вы давите на клиентов 

-Вы проявляете агрессивную позицию 

-Вы слишком ориентированны на результат и забываете об ориентире на выстраивание отношений 

- бла бла бла и т.д. и т.п. 

Ну представили? (мягкие формулировки для начальника га...дона) но тем не менее. 

Ваши реакции? 

Допустим:  "Вот ты убл....ок, только хотел начать работать, такое сегодня настроение было хорошее взял испортил еще и какую дебильную работу заставил выполнять вообще не мой функционал, я продавец, а не карандаш в стакане, да пошел ка ты, со своими клиентами, учить он меня ещё будет, сам вон танцуй перед ними"                                                   в общем настроение нуль, желание работать нуль, результаты слабенькие, бонус от результатов слабенький, зарплата слабенькая, покушал тоже слабенько. - Стандартная реакция человека, эмоциональное состояние, которого зависит от обстоятельств и настроения людей, которые Вас окружают, да Вами управляют, Вы зависимы, Вы наркоман если хотите, эмоциональный, потому, что если вокруг меня, руководство, которое меня хвалит и клиенты которые меня любят, то мне тоже хорошо. А если руководство не хвалит а клиенты на х..й посылают, то и я тоже буду печален. 

А вот теперь задайте себе вопрос. А с ху..ли так должно происходить? Почему я не могу осознанно выбрать себе реакцию, задать СЕБЕ не кому то там, а СЕБЕ вопрос почему все так? И взять на СЕБЯ ответственность, что это мой выбор Я только Я и никто другой не виноват в том, что так происходит. И я не говорю о каком то "телячем" позитивизме типа хей хей, пусть нас "дерут", а мы все равно будем улыбаться !!УРА! 

Про-активный подход это трезвый взгляд, на ситуацию, трезвое понимание, что дело "ДРЯНЬ", четкое понимание, что своими бурканиями и ворчаниями и прочей херней проявления негативного эмоционального состояния ты себе не поможешь, лучше не станет точно. И начинать действовать в рамках своих возможностей, направить свою энергию на те рычаги, которые тебе подвластны. 

 

Вернемся к начальнику. 

На самом деле он достойный руководитель, у него есть и положительные стороны и отрицательные, я не говорю, что я ему предан, как псина или то, что он кумир для меня, но как ни крути чувак действительно бодрый и ему нужно отдать должное. 

Во первых если он начинает подобные выпады, я просто его внимательно слушаю, смотрю на свою работы (трезво смотрю), может он прав? всякое бывает. Потом пытаюсь понять почему он так реагирует и как можно поступить в дальнейшем на опережение, что бы он так не реагировал. ВСЕ. Я так делаю, это мое видение про-активного подхода. 

По поводу клиентов которых хочется выкинуть за шкирку. 

Тоже сами виноваты, Ваша это вина ничья другая, пока это не поймете, так и будете барахтаться в отчаянии обвиняя всех вокруг, кроме себя любимого. Почему Вы позволяете в принципе таким образом вести им с Вами, потому, что это Ваша работа? потому, что начальник говорит что за клиентов нужно бороться? С клиентами нужно держать дистанцию я не разу не позволял безосновательно клиентам высказываться на предмет работы компании и уж тем более моей работы в целом. Ну а директору своему, что я скажу да? Дык продайте ему идею того, что клиент га..он, и не достоин он быть Вашим клиентом. Ну это конечно же проще да со стороны рассуждать верно?    В этом то и сок на себя со стороны посмотрите и посоветуйте сами себе что нить, то, что на Ваш взгляд действительно помогло бы такому продавцу как Вы.                            

Ну и в добавлении, если все таки, там действительно ( у автора ) все печально. Там Вам уже посоветовали меняйте сферу меняйте сегмент меняйте компанию, да что угодно, главное сделайте выбор и действуйте, но освободитесь от эмоциональной зависимости окружающей Вас среды, людей и т.д.       Продавцы кочуюший народ, у Вас должно быть всегда в запасе 2-3 варианта куда Вас заберут с руками и ногами. 

 

Ну и бонус: 

Хагакурэ -- кодекс самурая.



«Попав под дождь, ты можешь извлечь из этого полезный урок. Если дождь начинается неожиданно, ты не хочешь намокнуть и поэтому бежишь по улице к своему дому. Но, добежав до дома, ты замечаешь, что все равно промок. Если же ты с самого начала решишь не ускорять шаг, ты промокнешь, но зато не будешь суетиться. Так же нужно действовать в других схожих обстоятельствах.»

Семен прошу простить, что все оптом вылилось ответом на Ваш вопрос. 

Аватар пользователя Лом
Не в сети

  Отлично разъяснили. Вобщем, все претензии к себе, а остальное - бабское нытьё)))

Не в сети

 Радомир, Вы очень красочно все разложили. Вот только все вышеизложенное оставляет еще больше вопросов (ну или выводов, если так удобнее):

1. По большому обилию мата в адрес начальника создалось впечатление, что у Вас все таки не получилось "освободиться от эмоциональной зависимости от окружающей Вас среды". Такое чувство, что Вы поместили начальника в эмоциональный центр (да да я тоже читал Кови и по моему это так он называет). Может стиснув зубы и получается выполнять свою работу хорошо, а может быть все таки есть обида затаенная на шефа?

2. Я просил изложить подход на конкретном примере из жизни (или из практики, если так больше нравится). Здесь была только теория.

3. Не стоит извиняться!) Если стало легче и прошла злоба на начальника - всегда рад помочь)

Аватар пользователя Радомир
Не в сети

Да согласен, что с примером несколько не получилось. 

Постарался изложить (если внимательно читать) 

Как бы я отреагировал раньше 

И как я реагирую сейчас. 

Ну а там дальше по тексту, все к ряду приложил (куча мола) 

К шефу нормально отношусь со временем, у меня получилось выстроить с ним партнерские отношения) 

Ну по поводу конкретного примера, тут действительно сложно мне Вам, что то предложить на рассмотрение. Может у Вас получиться? 

 

ДА Кстати повторюсь Кови не панацея, ТАБЛЕТОК НЕТ.         Вопрос ведь как звучал ну если в целом (вопрос автора), ну или статья я не знаю, как удобнее. Что якобы у человека профессиональное выгорание на почве не очень хороших отношений с коллегами начальством и клиентами. Ну мой ответ был попробуйте про-активный подход, в альтернативу реактивному.  Какой пример Вам нужен я не понимаю.  Читайте   "МАТ ЧАСТЬ" и применяйте к практике .   Таблеток нет. 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! А круто, если бы, Радомир был не самураем, а Морфиусом!!! И подогнал бы волшебную таблеточку, сказав при этом, вот прадаваны, одна таблетка красная, другая синяя (или какие там были) обратного пути Вам не будет!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Радомир
Не в сети

Даааа было бы не плохо! 

Менеджер по продажам таблеток) 

 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респектую всем нашим! Всем, кто дочитал этот труд до конца (война и мир отдыхают) и не покончил жизнь самоубийством!!!wink  УФ - Ф -Ф! Ну круто нахрен!!! Давненько не читал подобного! Где берёте, Радомир? Думаю, Мишка - который Мишка, задаст подобный вопрос! Ну, что можно сказать  - ЗАЧЁТ!!! Настоящая, мужская статья!!! Жму пять!!! Даже не комментарий, а прям философский трактат, дошедший до нас из Еката!!!  Радомир - одинокий самурай, продолжающий путь!!!   Всем, Акулам -  удачного дня!!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Радомир
Не в сети

Вспомнил тут фильм один "Американцы". Ну все видели , ну большинство наверно точно. есть там такие слова: 

-Знаете, что нужно, что бы продавать?

-.....(молчание)...

-Стальные шары. 

 

И Вам отличного трудового дня Сергей! 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект!
Присоединяюсь к пожеланию, Семёна. Сам не стал просить (дабы опять не послали .................... по ссылкеwink) был уверен, я не одинок!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Радомир
Не в сети

Ответ есть можете начинать язвить Сергейwink 

(без обид, просто Вы очень позитивный человек)

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Я так понял, это из серии когда ты перемещаешься по трем позициям. Первая, когда ты слышишь только себя " Мне похер что у вас там в бюджет заложено, никаких скидок, мы никому их не даем". Вторая, когда ты как подстилка)) " Скидочку?! Да конечно дадим! Рассрочка?! Да не проблема! Я и собаку вашу выгуляю". И третья, эт когда смотришь со стороны на происходящее, но дабы не показаться аутичным, перемещаешься по этим трем точкам. Вы об этом?))))

 

Аватар пользователя Радомир
Не в сети

не совсем об этом. 

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Нихера себе умозаключение! Ильюха, может тебе тайм- аут взять в подготовке к звёздному появлению на красной дорожке звёзд тренирстваwink "проактивный" это ты про эту штуку интерпритировал?  Амиго, стоя аплодирую, сняв шляпу!!! Вот реально, только ты (ещё в такой форме) на сайте можешь ТАКОЕ намазать!!! Сам заявитель этой хрени (для меня лично трижды не понятной) как то, ловко, от ответа уклонился! Зачёт, Ильюха!!! " "Вторая, когда ты как подстилка))" Мега зачёт!!! yes Как то даже думать об этом расхотелось!!!sad Больше не буду о таком спрашивать!!!wink


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Илья Сарин
Не в сети

Я понял о чем речь то, это же из Хрестоматии для менеджеров, Кови "7 навыков чего то там", некоторые прям горды что читали ее, говорят прям панацея))) так что прочитай его и будешь проактивным=)))) Хотя я не дочитал, видимо это для настоящих продаванов. Мне больше понравилась "7 основ консалтинга" и фамилия похожа, Коуп.

Аватар пользователя Радомир
Не в сети

Да у Кови действительно хорошо изложено про про-активный подход, но это не панацея, а лишь взгляд с его стороны, который не противоречит, другим формулировкам и общей концепции. И это не Хрестоматия, в продажах ТАБЛЕТОК НЕТ, Вы же это понимаете, Вы же профессионал. 

 

7 основ консалтинга тоже отличная литература. Хороший выбор. 

Аватар пользователя Mikhail A
Не в сети

Эй Зануда ну как дела? чем там у тебя все кончилось? Или отдыхаешь до сих пор?

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Начитался комментариев, про нечто, в куче чего то, сижу, загружаюсь! Оперативки в башке явно маловато для такого абгрейдаwink 
Спасает мысль, что сегодня пятница!  


Всё покупается - всё продаётся!

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

Не осили больше половину материала, зануда оправдывает свой ник. Зацепило про таблетки! Мне красную с сердечком и синюю с куриной лапкой. После таких табл всё общение будет на уровне.

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

Если по теме, всё это нытье и жалобы. По видимому они будут на любой работе с любым продуктом у этого человека, который себе выбрал ник зануда. Я себе выбрал ник позитивчик (pozitiv4ik) и меня особо не торкают говноклиенты. В двух словах смысл статьи про реактивное и проактивное мышление, которую я тоже не осилил)

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

С сердечком в центре! С куриной лапкой! Креативные сотрудники -   Пьяницы и наркоманы!!!wink    Всем удачной охоты!!!


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Mikha Medved, некогда Зануде отдыхать, пашет. У Зануды теперь еще один регион, на который наша компания вышла 6 месяцев назад. При наличии 3 продажников, ответственных за него, там за все время не было, внимание, ни одной продажи. surprise Теперь это Занудина головная боль. wink

Аватар пользователя Pozitiv4ik
Не в сети

Голому некогда отдыхать , у голого одна головная боль, кольцо. Это прелесть голого.

http://supervisor-com.blogspot.ru/ - Уникальные материалы из практики торговых представителей, менеджеров продаж, супервайзеров, регионалов.

Не в сети

Зануде отдыхать вообще некогда. Вот буквально пять минут назад Зануде пришлось объяснять клиенту что такое "электронная почта". Не гожусь в учителя: он так и не понял, все пытался мне свой домашний адрес продиктовать.  А несколько недель назад говорю клиенту: продиктуйте свой адрес электронной почты, я вам счет на оплату отправлю. Тут все еще сложнее оказалось: мало того, что какая-то почта непонятная электронная (что бы это означало вообще?), так еще и какой-то счет. Думаете, Зануда шутит? Нифига.

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Зануда, респектую!!! Рад застать тебя, мега - трудягу в добром здравии!!! Ты, судя по комменту на пике популярности? Давай , удачки!!!  


Всё покупается - всё продаётся!

Не в сети

Взаимно. Ну, популярность это или нет - сказать сложно. Скорее, "кто везет на том и возят". А вообще, злюсь. Столько времени зря про****, даром потеряли, короче. Прикинь, за 6 месяцев даже мониторинг ни разу не делался. Кто, что и почем продает в новом региона? А Х.З! Зануда в шоке. Все с нуля делать надо, а шеф уже весь на измене: когда будут результаты. Хотя, я его понимаю, конечно. Но с мертвой точки сдвинулось дело, есть продажа.

Короче, "пилите, Шура, пилите", удача тоже не помешает, спасибо cheeky

Не в сети

Зануде отдыхать вообще некогда. Вот буквально пять минут назад Зануде пришлось объяснять клиенту что такое "электронная почта". Не гожусь в учителя: он так и не понял, все пытался мне свой домашний адрес продиктовать.  А несколько недель назад говорю клиенту: продиктуйте свой адрес электронной почты, я вам счет на оплату отправлю. Тут все еще сложнее оказалось: мало того, что какая-то почта непонятная электронная (что бы это означало вообще?), так еще и какой-то счет. Думаете, Зануда шутит? Нифига.

Ну как тут такую работу не любить?)это можно было бы в стенд апе зачитать на ура)

Не в сети

Ага, нарочно такое не придумаешь )))

Аватар пользователя Sergei1
Не в сети

Респект! Да не кисни, Чувак! Я то же толкаю говновозку Туда - сюда! С "0" фазы отдел + зверский кадровый голод! Но мы же не ищем лёгких путей!!!


Всё покупается - всё продаётся!