Что нужно знать?

1. Продукт: его свойства, характеристики, фишки.

2. Рынок: доли, конкуренты, ваша положение дел.

3. Стратегия привлечения клиентов: ХЗ, сайт, реклама (какая используется? какая эффективность?).

4. Методика продаж. Зависят от того, как идет продвижение, кто клиенты, средний цикл сделки.

5. Принципы формирования отчетности по продажам.

6. Текущее положение дел в Вашем подразделении.

Это вкратце. 

С чего начать?

1. Знакомство с сотрудниками собственного подразделения.

2. Знакомство с руководителями смежных подразделений.

3. Анализ текущей ситуации в продажами.

4. Знакомство с продуктом.

5. Знакомство с регламентами.

6. Знакомство с ПО, в котором будете работать.

7. Сбор и анализ информации о деятельности Ваших сотрудников. Выявление зон роста.

8. Разработка собственной стратегии выполнения плана. Проработка детального плана реализации стратегии: кто делает? что делает? когда делает? и т.д.

9. Внедрение плана реализации стратегии. Постановка задач сотрудникам, контроль выполнения, наставничество.

Продолжать еще можно долго) Антон, целую книгу написал про свое видение)