РОПы! Какие вопросы вы задаете на собеседованиях с кандидатами?

46 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
РОПы! Какие вопросы вы задаете на собеседованиях с кандидатами?

У каждого есть свой излюбленный набор вопросов. Предлагаю делиться опытом. 

Да, интересует мнение только практикующих РОПов. HR не интересует.

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Я немножко не РОП и точно не HR, я реклама и маркетинг+Интернет-продажи.

1. На собеседовании обязательно задаю вопросы по пониманию продукта нашей компании и пытаюсь выявить способность обучиться отношению с продуктом. Взяла эту манеру из сотовой компании, в которой продажникам и прочим коммерсантам задавали вопросы на общее школьное знание радиофизики. 

2. Вопросы на знание инструментов продаж в Интернете и навыки продаж ранее.

3. Любимый вопрос на умение собраться и 5 секунд подумать. Весна, корабль с бесконечно длинной цепью якоря стоит у пристани, погружен в воду на 2 метра. Вес корабля 30 тонн. Вода в реке прибывает со скоростью 12 см в сутки. На сколько метров примерно будет погружен теплоход в воду через 10 дней? Когда просят калькулятор, очень забавно:-)

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> Любимый вопрос на умение собраться и 5 секунд подумать.

Бесконечно длинная цепь имеет бесконечную массу. Наличие бесконечной массы говорит нам о том, что действие происходит на поверхности чёрной дыры. Британские учёные утверждают, что возле чёрной дыры пространственно-временной континуум схлопывается в сингулярность. Исходя из этого, понятие суток теряет физический смысл. Корабль размазывает по поверхности чёрной дыры чудовищной гравитацией. Кровь, кишки, предсмертные стоны, ужас, короче.

Алина, зачем вы задаёте такие вопросы на собеседовании?

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

За такой ответ я бы сто процентов взяла :-) Вопрос задается чисто на понималку и память человека. Если он не помнит простейшую штуку из школы, запомнит ли он все особенности работы? Я же не прошу рассказать закон Ома, сформулировать третий закон Ньютона или теорему о трех перпендикулярах. 

Кстати, не ответ на этот опрос не является основанием для отказа. Если человек хотя бы начинает что-то уточнять, уже хорошо. Ну а если смеется в ответ и говорит, что примерно 2 метра - прелесть же.

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> Если человек хотя бы начинает что-то уточнять

Нечего тут уточнять. Я видел этот корабль в фильме Левиафан. Догадаться несложно, ведь в условии указано, что дело происходит весной. Корабль весь ржавый, лежит на дне, плыть не может. Более того, вес плавающего корабля равен нулю, ведь вес - это сила, с которой тело давит на опору или растягивает подвес. Стало быть, если указан вес - корабль абсолютно точно лежит на дне. Бесконечная цепь символизирует собой тиранию Путина, которой конца-края не видно. Прибывающая вода - это отражение народного гнева, который переполнит чашу терпения и грянет бунт. Два метра тоже не случайно, это  как раз глубина могилы. То есть и корабль мёртвый, и простому человеку на Руси несладко живётся под гнётом кровавого диктатора.

Простейшие расчёты показывают, что через 10 суток корабль будет погружён в воду на 3 метра 20 сантиметров.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Да вы разгулялись :-) Минуты адской политики на Продажнике.

Корабль будет погружен в воду на 2 метра, потому что будет подниматься вместе с водой. Длина цепи - для умников, считающих, что якорь не позволит подняться, 30 тонн - для запутывания условий.

А вот канонический текст задачки: Недалеко от берега стоит корабль. С палубы корабля спущен трап, нижняя ступень которого касается воды. Расстояние между ступенями трапа 20 см. Начинается прилив - вода поднимается со скоростью 15 см/час. Когда уровень воды достанет третьей ступени трапа?

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Алина, ну правда, уж лучше бы не связываться с весом. Какой же может быть вес у плавающего корабля? К тому же вес измеряется в ньютонах или уж в тоннах силы, если так удобнее. В тоннах измеряется масса.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

А вот википедастов-умников, рассуждающих про вес/массу, длину цепи, массу якоря, глубину реки, я отправляю домой. Потому что человек должен видеть суть, а не цепляться к маловажным деталям. И, если в моей сфере не нужен ремаркетинг, каким бы прекрасным и заманчивым он ни казался, сотрудник не должен убивать на него сутки, а должен заниматься, например, рекламой на поиске.

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Алина, не все детали, кажущиеся вам маловажными, таковыми являются. Я вам продемонстрировал два решения, являющихся верными, но не совпадающими с вашим мнением. Вам что нужно, чтобы сотрудник мог решить поставленную перед ним задачу или чтобы он согласился с вами? Если вы набираете дворников - всё верно, дворнику не требуется творческий подход к задаче, ему мести надо. Но в сложных ситуациях, когда очевидное с вашей точки зрения решение не является оптимальным, набранный персонал не сможет обеспечить высокую эффективность.

Вот, кстати, интересная статья о нетривиальном решении задач: http://forumreligions.ru/viewtopic.php?id=3473

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Я совершенно не ищу свое мнение у сотрудников, оно всегда при мне. Если человек мне докажет, что он прав - ради бога. Если он не может доказать, но готов идти на эксперимент под свою ответственность - пожалуйста, даже денег у руководства помогу выпросить. Только и то, и то встречается все реже. Настоящих буйных мало (с).

А насчет творческого подхода - его сейчас лоЖкой кушай, все ребята творческие с полной головой идей, креатива и ... нулём умений и знаний для реализации. Выглядит примерно так: Приходит девочка: "А вы знаете, что у Гугла теперь можно делать мультимедийную рекламу с видео? Она при нажатии распахивается на весь экран! Давайте нашему автодилеру предложим такую рекламу и его Фольксваген будет выезжать из камышей, как царь болот, а сзади ему завистливо будет смотреть вслед Царевна-лягушка?" "Маша, это крутая идея! Можешь прописать сценарий и отрисовать это всё". "Ой нет, давайте видео-дизайнера наймем" "А если это на раз?" "Ну фрилансера поищем". Всё, девочка убегает в кусты и даже расписать свой креатив не хочет. 

 

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

>> Если человек мне докажет, что он прав - ради бога

Вам требуются доказательства? Запросто. Весной у пристани стоит корабль. Все мы понимаем, что не бывает просто весны и просто корабля. Каждая весна особенная и каждый корабль уникален.

Чем особенна эта весна? Весна - это Крым, весна - это возвращение на Родину. Наша с вами общая Крымская Весна. При чём же тут корабль? Шестого марта две тысячи четырнадцатого года на входе на Южную военно-морскую базу Украины российские военные затопили подлежащий утилизации большой противолодочный корабль «Очаков». Вот эта весна и вот этот корабль. Вот этот Крым, он снова с Россией.

В этот момент проплаченные госдепом СШП национал-предатели наверняка начнут трусливо тявкать, что корабль значительно тяжелее 30 тонн. Правильно, ответим мы им со всей нашей русской прямотой. Правильно. Конечно корабль тяжелее 30 тонн. Но ведь в этом и есть воинская смекалка отважных борцов за свободу. Ввести противника в заблуждение, дезинформировать его. И цепь бесконечная, и осадка два метра, и весу-то всего 30 тонн. А потом ррраз - и затопить "Очаков". Враги этого ожидали? Никто не ожидал! А мы взяли и вернули Крым.

На этот раз всё совершенно ясно: через 10 суток корабль будет полностью под водой, блокируя своим корпусом вылазки укрофашистских карателей. Крым наш. Какие ещё доказательства нужны?

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

А говорили, "Продажник" без политикиsmiley  Все врут, везде врут, ну вот прямо никакого доверия людям.

Кстати, знание истории меня никогда не впечатляет... Не люблю гуманитариев.

 

Аватар пользователя Ультра
Не в сети

Никто не врёт, всё предельно честно. Внимательно рассмотрев корабль вблизи можно заметить некоторые странности. Смотрите сами: лазерная пушка в носовой части, ракетные установки, на палубе стоит капитан-скелет.

Да это же знаменитый корабль-призрак из японского мультфильма. Всё встало на свои места. Через 10 дней корабль закончит ремонт и улетит.

_______________________________________________________

Мы можем выложить из вагонов с деньгами слово СКРОМНОСТЬ

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Любимый вид спорта...ТОЧНЕЕ ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ СЕЙЧАС

Женат/не женат... почему женат...почему не женат...

Список достижений за жизнь...любых...даже самых незначительных

Как зовут директора компании (полное ФИО), в которой работал до этого?

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Антон вы считаете экологично такой вопрос задавать?
"Женат/не женат... почему женат...почему не женат."

Это как к работе относиться? Особенно "почему не женат?".

Алина 3 вопрос не понял к чему? На сообразительность?

Я бы честно не ответил) Значит все до свиданья? И потом еще продажники часто ругают девочек кадровиков.
 

Честно говоря неприятно удивлен.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Все просто. Это так называемые Тупиковые вопросы. Важна реакция человека, а не его ответ.

Реагирует и отвечает...хорошо.

Реагирует и не хочет отвечать... тоже неплохо.

Не реагирует и встает в тупик... не очень хорошо.

А если реагирует и обоснованно отвечает... это вообще здорово.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Банальная проверка наличия или отсутствия навыков, необходимых продавцу.

Они либо есть, либо в зачатке и это можно развить... либо их нет.

Я смотрю именно на это.

Увы, но если человек смущается или неадекватно реагирует... это не наш человек. При работе с клиентами возможны различные ситуации и реакция менеджера имеет очень важное значение. Он должен быть хладнокровным в любой ситуации. Он должен уметь абстрагироваться от личных эмоций, не зависимо от сложившейся ситуации.

А это либо дано природой, либо было выработано по жизни или на предыдущей работе.... либо у человека к этому вообще нет склонностей.

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Бывают конечно комичные ситуации. Особенно с девушками.

Они сразу начинают думать, что клеюсь и поэтому спрашиваю об этом.

Здесь приходится с прелюдией: "Некоторые вопросы могут показаться некорректными, за что заранее приношу свои извинения. Человек я любопытный...не более того."

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Почему до свидания? Всё зависит от реакции на вопрос. Если правильный ответ - супер, если уточняющие вопросы - стиль размышлений, если молчание - плохо. Молчание всегда плохо.

Насчет женат/ не женат - спорно, конечно. Я с позиций девушки такого наслушалась. когда сама искала работу: и почему детей нет, и почему не замужем и почему живу с родителями. Один раз даже ушла с собеседования из-за такого вопроса.

Но самый прикольный вопрос: "А вы готовы подсидеть коллегу?" Я: "Однозначно нет, это противоречит моим принципам честной конкуренции". Ответ: "У нас принято пробиваться, извините".

Не в сети

Это что типа стрессовое собеседование такое? так для того понять насколько человек стоек и хладнокровен можно по другому сделать -например сыграть очень вредного клиента,которого он должен убедить что все окей.

А с такими вопросами можно далеко зайти,например- Как часто вы в туалет ходите? Вы не думаете что у человека может  трамва из-за развода? и после этого он  просто не пойдет работать к вам?

Возникает много косвенных вопросов-Куда вы так народ набираете? В продажи в метро? Или продажи косметики Дешели?
 

 

 

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Зачем столько вопросов.

У меня есть типовые и далеко я не захожу. Все в рамках приличий.

Один вопрос - это не смертный грех.

Я например против деловых игр на собеседовании. Мне больше по душе разговор с большим количеством вопросов. Я так гораздо лучше понимаю человека и его предрасположенности.

А по поводу косвенных вопросов... Я всегда перед собеседованием прошу человека посмотреть сайт компании, чтобы не было недопонимания куда и зачем идет человек.

А если у человека травма после развода и он каждый раз вздрагивает при упоминании этого факта... то наверное ему нужно идти к психоаналитику, а не устраиваться в продажи. Веселенький такой сотрудничек... в рев после каждого упоминания имени бывшей жены... 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

А то что он не пойдет ко мне работать из-за неадекватной реакции на мои вопросы?.... так и в сад его. Потому что во время работы я вообще себя редко контролирую... и с таким человеком мне точно не по пути. Я подбираю людей, которые смогут вытерпеть меня как начальника...

Поэтому... мне так удобнее.

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Мясником, говоришь, был...

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Было время.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

У меня ровно сейчас напротив сидит коллега, которая постоянно ревет по этой причине. Психологически очень тяжело всем, и так работа адски нервная и дерганая. Разговоры не помогают, увольнять - античеловечно, да и сотрудник ОК, приучились к наушникам.

Не в сети

Если  честно то не люблю собеседования с играми, или например где с порога нужно заполнять анкету на 5 страниц. При этом когда дело доходит до собеседования, то выясняется, что компании нужен волкодав-рвач с опытом и амбициями, но при этом фирма сама ничего из себя не представляет. 

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Обратная сторона луны.

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

В государственных банках вопрос про туалет задают на полном серьезе. И не только его.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Там еще веселее.

Если СБ общается, то могут вопросы и полукавей задать.

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Я понял о чем вы Антон,но понимания и принятия нет.

Мое мнение что нужно стремиться к Европейским меркам в отношениях работник и работодатель.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Эххх... я тоже так хочу. Стремиться.

Вот только цели и задачи собственников и вышестоящих руководителей немного иные. Им как-то не до мерок в отношениях. Им как-то другого хочется. Денег что-ли...

Так что....давайте так. Какие цели и задачи, такие и методы.

Да и вообще... работая в России...с русскими людьми...думать о Европейских стандартах как-то не приходится... не успеваешь просто... не дают на этом сконцентрироваться )...

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

А изложите эти мерки, что в них входит? В Google множество этапов собеседования с головоломками и стрессом - это по-европейски или США тоже не пример?

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Товарищ в Германии устраивался на работу.

Он 2 часа решал такие головоломки + 4 раза ездил, чтобы пообщаться с разными руководителями. 2 месяца мурыжили. 3 раза заполнял анкеты разные.

Обычным торговым представителем.

Сплю и вижу наших, готовых 2 месяца устраиваться на работу....

Будем говорить о Европе, когда будем жить в Европе. А пока живем в России... нужно быть реалистом.

Хотя я встречал компании, где встроена длинная система принятия на работу. Там все по правилам.

НО....

Там ЗП манагерам предлагают сразу от 150000...   образование профильное... опыт работы от 3 лет и так далее...

Теперь берем наш край....Оклад 30000-40000... на образование по фигу... на опыт тоже чаще всего.... руководителями работают такие же бывшие деляги - и это более 70% всех компаний страны (если не больше)....

Был на тренинге... для руководителей ОП.... оборжался.... было 27 человек... 

- Наличие высшего образования - 14 человек. Остальные - бывшие петеушники и срочники службы в ВСРФ...

- Непрофессиональные продажники - 20 человек (бывшие врачи, военные, экономисты, педагоги и пр.)

- Наличие опыта управления перед вступлением в текущую должность - 2 человека (раньше работали рукОП в других компаниях)... Остальные - хорошие манагеры, повышенные по разным обстоятельствам до РОП.

Какие тут стандарты? Какая тут Европа-матушка.... О чем Вы?

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Европейские стандарты- это уважение к сотрудникам(что включает в себя отсутствие личных вопросов),

белые зарплаты,компенсации при сокращении,рабочие профсоюзы.

Например в Швеции самая высокая зарплата(например директора) не может более чем в пять раз превышать з/п самую низкую

(например уборщика).

Понятно что мы в России живем,но элементарное уважение в виде отсутствия личных вопросов вполне по силам.

А собеседование 2 месяца и головоломки это как раз нормально.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Не знаю. Может быть при приеме бухгалтера эти правила можно применять. Но при приеме менеджера активных продаж... очень спорно. Не в балетную же школу берем.

И второй момент...

Что личного в вопросе... Вы женаты... если не секрет почему Вы до сих пор не женаты?

Я что спрашиваю о том, какую позу он в постели любит.... или как он любит принимать душ?...какой утенок у него плавает в ванной?

Не лукавьте... 

Давайте поставим точку. Пустой разговор. 

Мы живем в реальной стране, в реальное время.... сейчас на часах 13.22...Российская Федерация... до Европейских стандартов далековато.

У меня через 20 минут собеседование и мне необходимо за 3 дня закрыть вакансию менеджера по продажам.... иначе провалю план продаж на первый месяц второго квартала.... а планы космические....

Мне нужен нормальный рвач, без страха и упрека и тем более комплексов по поводу своей прошлой и нынешней жизни.

Мне нужно, чтобы человек начал продавать уже через 2 недели после приема на работу....

Есть два варианта... думать про европейские стандарты... или искать нужного мне человека по отработанной методике....

 

Последствия невыполнения плана текущего месяца:

 

- Вычет по премии...что чревато перед летом... 

- Первый шаг к провалу второго квартала...что чревато вылетом с работы...

 

Так что все относительно.

Каждый из нас сидит на своей колокольне и видит ситуацию по своему. И наверное каждый прав по своему.

Я то точно прав)))).... не хочу я премию терять... дети не простят лето в городе...увы.

Так что.... когда-нибудь потом, чуть позже.... я буду двумя руками и ногами за Европейские стандарты... но не сейчас.

Все...убежал нарушать стандарты.

Пусть всем нашим сопутствует Удача! (так вещал по-моему Серега...)

 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

В первую очередь задаю расплывчатые наводящие вопросы почему человек пошел в продажи и чего он вообще хочет от жизни. Вопросы могу сформулировать разными способами в зависимости от человека и  ситуации. Но суть в том, что-бы конкретику, суть он рассказал мне сам. Это позволяет понять что у него в голове. Есть там, что или пусто. Если человек может последовательно, более менее чётко и долго  излагать мысли на эти вопросы, то это очень хороший признак "качественного материала". 

 

Как то все растеклось мыслью по древу....

 

Неужели на Продажнике так мало РОПов? Кроме Антона никого не нарисовалось...

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Не в сети

РОПов хватает, но они в основном читают, а не пишут. Наверное это особенность "взрослого" коммьюнити.

В "подростковых" сообществах наоборот, читают мало, пишут много :)


Живу я здесь.

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Спасибо брат бармен... Утешил ты меня.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Не в сети

Я лишь озвучил общую тенденцию, в которой, как известно, всегда есть исключения :)


Живу я здесь.

Дмитрий, абсолютно формализовать процесс поиска продажников по грамотно подобранным  вопросам всё равно не получится. По факту будете субъективно выбирать их тех кто вам понравился и даже не спорьте. Все так делают Здесь не менее важна внутренняя "чуйка" на кандидата, умение чувствовать людей будут они работать или нет. Наводящие вопросы позволяют очень многое узнать того, что человек и не рассказал бы при ответах на прямые вопросы. 

Да я не стремлюсь "абсолютно формализовать". Просто интересно, кто во что горазд. Досадно, что РОПов то и нету. 

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Свои секреты задаром никто не продаёт:-) ... Ты вот скажи так... За каждое утверждение - 200 рублей на счёт мобильника.... Тебе навалят здесь вопросов....год не разгребешь.

Мотивация, Блин нужна.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Какая у тебя была мотивация, когда писал ты?

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Мне нечего скрывать. Все видимо в тренера метят. Вот и берегут секреты мастерства. Подороже продать хотят видимо.

Ну ничего....и такое бывает. Я уже список вопросов почти дописал. Кину в понедельник.

Полезное упражнение ты задал. Столько интересного узнал о себе, делая этот список. 

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Ладно, брошу второй шар. Подразумевается, что берем людей без опыта с целью научить под себя.

  1. Что Вас лучше всего мотивирует совершать подвиги?

 

 

  1. Какие есть цели в среднесрочной перспективе?

 

 

  1. Как больше нравится работать – одному или в команде?

 

 

  1. Чего вы ждете от компании, чтобы достигать поставленных целей?

 

 

  1. Какие виды спорта вам нравятся?

 

 

  1. Что Вы, может быть, совершили в своей жизни, чем бы могли гордиться?

 

 

  1. Как вы переживаете неудачи?

 

 

  1. Расскажите о своих достижениях.

 

 

  1. Какая у Вас ситуация с жильем?

 

 

  1. Что Вам нравилось на последнем месте работы?

 

 

  1. Что Вам не нравилось на последнем месте работы?

 

 

  1. Что Вас заставляет искать новое место работы?

 

 

  1. Расскажите смешной анекдот или веселую историю из жизни.

 

 

 

 

С уважением,
Камушкин Дмитрий.

http://www.dkamushkin.ru