Вопрос

23 сообщения / 0 новое
Последнее сообщение
Не в сети
Вопрос

Добрый день, я менеджер по холодным звонкам. Работа заключается в обзвоне потенциальных клиентов с целью сделать предложение по нашей продукции. Предлагаем не навязчиво, если клиент отказывается, вежливо прощаемся, больше не беспокоим. Несмотря на это мой номер занесли в спам. Возможно мой звонок воспринимают, как обзвон роботов ( некоторые ложат трубку не дослушав, на начальном этапе приветствия). Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой и возможно ли её разрешить, убрать номер телефона из спама?

Отредактировано: Лора 15 27/11/2023 - 09:27
Не в сети

  1. Здравствуйте, я такая - то, оттуда - то, могу я попросить две минуты вашего времени?

  2. Я знаю, что ваша компания занимается тем - то и тем - то, что в своей работе вы используете такое - то оборудование, такие - то продукты. Вы являетесь крупным производителем, и заслуженно занимаете _ место на рынке. Мы были бы рады стать вашими надежными поставщиками.

  3. Вы не станете возражать, если я задам вам несколько вопросов, чтобы понять, как мы могли бы посодействовать развитию вашего бизнеса?

   Ну, примерно так, учитывая, что Вас уже не хотят слышать, и не имея представления о Ваших профессиональных компетенциях, голосовых данных, умения обращаться с спичем...

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

Аватар пользователя Волосян
Не в сети

Ильдус, эта Лора не об этом!!!

Она была криво научена своим РОПом (или кто у них там), поэтому, скорее всего, текст у неё был не живой, и не настоящий. Еще и боялась звонка своего собственного. Поэтому и идет оправдание: 

Предлагаем не навязчиво, если клиент отказывается, вежливо прощаемся, больше не беспокоим.

А потом она собралась с духом позвонить "сладкому-теплому" потенциальному Клиенту (или случайно наткнулась, и не была готова к успеху), а он её, оказывается, поставил в бан, в спам. Теперь ей очень хочется попробовать еще раз, но неувязка: у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление.

Это я на тренерском языке пояснил. 

 

Совет автору статьи. 

Во-первых, если через холодные звонки Вы нарабатываете себе клиентскую базу, то добрую половину времени уделяйте изучению предлагаемого Вами продукта. Сразу поймете, что именно интересует потенциального Клиента. И не будете тратить его и свое время на бесполезные извинения. 

Во-вторых, если после сделанных Вами холодных звонков они обрабатываются, становятся теплыми и передаются другим исполнителям, то отнеситесь к этому как к рабочей рутине. Натяните американскую улыбку, отбарабаньте 50 минут, передохните. И так весь день. В конце рабочего дня снимайте гарнитуру и, забыв о всех резкостях, что наслушались за день, бегите домой..... И за фужером средства от холода и печали подумайте, как устроиться в компанию с карьерным ростом, хотя бы и через холодные звонки..... 

 

Лучше жить в стране плохих предпринимателей, чем хороших мусоров

Не в сети

Влад, давай мы, все - таки, дождемся ответа Лоры. Может, прояснит ситуацию?

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

Аватар пользователя Волосян
Не в сети

Конечно, подождем. 

Только незачем, она уже всё прояснила: 

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой и возможно ли её разрешить, убрать номер телефона из спама?

 

 

 

Лучше жить в стране плохих предпринимателей, чем хороших мусоров

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Всем привет!

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой и возможно ли её разрешить, убрать номер телефона из спама?

Привет, Волосян!

Я выражусь, именно, как РОП оценивает данную, сложившуюся, проблему.

Ты прав Волосян, говоря, про неквалифицированное обучение со стороны РОП (или, кто там за него) или плохое самообучение.

В первых.

Это очевидно, что проблема именно в первичном обучение МП навыкам коммуникации. Фразы, что являются стартовыми, для начала диалога, для захвата внимания слушателя, для удержания внимания слушателя, либо подобраны не верно – не правильно, либо отсутствуют вовсе.

Фразы (образно) что являются кирпичиками построения общей диалоговой конструкции, что являются инструменто для продолжения контакта – априори отсутствуют.

Фразы, что служат, и работают, как скрытая манипуляция (как призыв к действию) или создания чувства потери у слушателя (если он не выслушает предложение МП и не узнает о привлекательном, во всех смыслах предложение) повторюсь, отсутствуют.

Ну, это же очевидный факт.

Дословная цитата автора поста, Лора 15: «Предлагаем не навязчиво, если клиент отказывается, вежливо прощаемся, больше не беспокоим»

Что значит «прощаемся?» Что значит «больше не беспокоим?»

В работе любого МП сплошные «занозы» которые будут постоянно возникать во время диалога. И МП должен уметь сам извлекать эти «занозы» а не ждать когда, кто-то придёт и вытащит эти самые «занозы»

Сам алгоритм (описаный автором) действий МП, ясно и чётко на это указывает – Звонок. Отказ. Прощание.

С первого звонка, что можно продать? Что можно так продавать? Что, это за товар такой, что продаётся с первого звонка?  Лора 15, она, что, одна на рынке? Больше, кроме неё, взять такой товар негде? Она монополист?  

Повторюсь. Что значит -  «вежливо прощаемся?»

Задача МП прямо противоположенная этому «прощаемся» Задача МП состоит в продолжение диалога!!!

Весь первичный диалог к ЛПР сводится к знакомству, краткому описанию товара, КП, и к логическому завершению звонка – диалога.

Но! Но, к завершению первого контакта, с получением МП возможности для следующего шага вперёд к ЛПР.

 Банальный, примитивный, но рабочий пример.

Контактное лицо И.И.

И.И. Выслушал (это 2-3 минуты) отвечает –И.И. – Хорошо. Пришлите мне всё на электронную почту.

М.П.  – Да. Я именно так и сделаю. Почту не подскажете? Или мне самому её найти? (В фразе «самому найти» кроется указание на то, что МП профессионал и сам справится)

Получив ответ (хоть да, хоть нет) менеджер продолжает – «Я не буду делать КП большим, что бы не отнимать ваше время. Изложу кратко, и только суть»

Это снова указание на то, что менеджер уважает И.И. и ценит его время.

Это и есть те самые кирпичики построения.

МП скидывает КП.

 

Вторая серия, это сериала.

 

Второй звонок ЛПР.

МП -  «Добрый день, И.И.! Удобно вам разговаривать?»

И.И.  – «Только минутку»

МП – И.И. вам удалось выбрать время и ознакомиться с материалами мною присланными?

И.И. – «Нет. Руки не дошли»

 

И вот тут вишенка на торте диалоговой конструкции!!!

 

МП – «Да. Я вас понимаю. Деловой человек вашего уровня и дефицит свободного времени, это синонимы. Когда порекомендуете перезвонить?»

И.И. (сражён учтивостью, деловой тактичностью МП, подхалимажем МП «деловой человек вашего уровня») как правило (так же желая показать  - продемонстрировать свою деловую этику в ответ) ответит положительно 8-9 раз, из 10, хоть и не собирается (пока не собирается) покупать у МП его товар.

Звоните (условно) в начале следующей недели.

МП фиксирует первую свою победу, и первую свою договорённость с ЛПР.

МП – «Хорошо, спасибо И.И.! Когда порекомендуете вам перезвонить? Во вторник, или в среду?»

Или, если названа дата звонка, то фиксатором выступает вопрос: «Когда вас лучше набрать? В первой половине дня, или во второй»

Я кратко описал этот алгоритм действий. Пойдёт, для общего понимания.

 

Вот так, это работает. Только так! Без всякого дурацкого «вежливо прощаемся»

 

Во вторых.

Спам. Блок. И т.д.

Скажите мне, пожалуйста, ответьте. А что, у МП один телефон на весь отдел продаж? Ну, и хрен с ним, что блокнули один номер телефона – звони с другого.

Или, что? Этот вероятный покупатель, один что - ли на рынке? Блокнул и блокнул, да и х@уй с ним )))) Звони другому. Их (покупателей) тьма на рынке!!!!!

 

Я скажу, чем отличается бестолковый менеджер по продажам от гениального менеджера по продажам.

Для бестолкового МП, отказ вероятного покупателя – это фиаско. Это рушушеяся голову небо. Это конец истории, финал рассказа!!! Усё пропало – гипс снимают, клиент уезжает )))

Для гениального МП, вероятный, новый покупатель (сори, за мой Французский) всегда подонок ))))) И его отказ, ну, просто не хрена не значит!!!

Ну, отказал. Соскочил с крючка, да и хрен с ним. Гениальный МП расценивает это, не как провал, а как очередную тренировку – прокачку, своих навыков коммуникации. Рассматривает вероятного покупателя, как очередного пассажира в автобусе под названием ПРОДАЖА. Ну, вышел этот пассажир на своей остановке – другой сядет.

Жизнь, работа, рок-н-ролл продаж – продолжается.

 

Доклад закончен. Честь имею!   


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

Она была криво научена своим РОПом (или кто у них там), поэтому, скорее всего, текст у неё был не живой, и не настоящий. Еще и боялась звонка своего собственного. Поэтому и идет оправданиеyes


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Не в сети

Тут важно понимать, что человек ищет способы исправить свои ошибки, а это уже само по себе обнадеживает)))

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

Аватар пользователя Волосян
Не в сети

Да, обнадеживает. А что мы тут, собираемся тупорезов непроходимых обучать и водить за ручку?

Ну-с, ждем-с ответов....

Лучше жить в стране плохих предпринимателей, чем хороших мусоров

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

  АХАХААХАХАХАХА!  

 Да, обнадеживает. А что мы тут, собираемся тупорезов непроходимых обучать и водить за ручку? yeswink

 Не получится их водить, за ручку. Как не старайся не получится. 

Цитата автора поста: «Предлагаем не навязчиво, если клиент отказывается, вежливо прощаемся, больше не беспокоим. Несмотря на это мой номер занесли в спам»

Я конечно дико извиняюсь, но, это же, как и насколько нужно быть «вежливым» что бы довести вероятного заказчика до блокировки номера?

Он же так просто не блокируется. Это надо заморочиться. Залезть в меню. Найти нужную опцию. Блокнуть.

Ну, хорошо. Допустим, что по ошибки блокнули один раз. Такое то же бывает.

Но! Но, если автор поста доведён то того. Что задаёт этот вопрос на форуме (доведённый до отчаянья, из-за систематических блокировок) то, это значит, что он (автор поста) уже не один раз заблокирован и этими блокировками доведён до отчаянья!

 

Честно. Я за двадцать лет своего стажа первый раз подобное слышу. Нет. Меня блокировали. Это норм, для МП ситуация. Но! Но, что бы меня блокировали массово – это уже конец карьеры ))))  

До того ненавязчиво и вежливо вёлся диалог, что блокнули )))) wink

Повторюсь. Меня блокировали. Ну, так я откровенно хамил ))) или бухой звонил ))) 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Не в сети
Добрый день, я менеджер холодных звонков, в день у меня стоит план 80-90 наборов номера, работаю по готовым не проверенным и не прозвоненным базам, т.е. я могу не знать, куда звоню, возможно это частное лицо, как бывает в случае, когда контактный номер телефона передаётся другому пользователю, продукт свой знаю на отлично! Я так понимаю, ни один из ответивших на вопрос не понял сути, я не спрашиваю, как именно представляться и предлагать свой продукт, я спрашиваю сталкивался ли кто-то с проблемой спама номера телефона? Сейчас идёт активная борьба со спамом и любой пользователь может определить тебя туда.
  Именно поэтому, когда человек говорит, что не имеет абсолютно никакого отношения к нашему продукту, вежливо извиняюсь и больше не беспокою! Что естественно в данной ситуации.
  Я начальный менеджер - беру только первый заказ, далее передаю клиента менеджеру на производстве, больше данного клиента не касаюсь, веду поиск нового. Таким образом проработала счастливых 4 года, не зная проблем. И вот случилось - то, что случилось. Я меняю номер телефона естественно, после многочисленных консультаций с операторами и другими сотрудниками связи - выяснилось - что на данный момент - это единственное верное решение. Поэтому на данном форуме, будучи уже проинформированной из разных источников  - обратилась с конкретным вопросом - возможно кто-то сталкивался с данной проблемой и знает другой выход из сложившейся ситуации?
Аватар пользователя Волосян
Не в сети

Я чёт ничо не понял....

я спрашиваю сталкивался ли кто-то с проблемой спама номера телефона?

Дак Вы спрашиваете, как туда НЕ ПОПАДАТЬ никогда? Или как сделать так, чтобы некий пользователь разблокировал Ваш номер? 

В первом случае Вам нужно быть живой, настоящей. Зная свой продукт, сразу переходить к делу: если потенциального Клиента интересует, значит найдете за что ухватиться в первые секунды (отработав 4 года-то!!!). 

Во-втором случае, как Вы сами уже определились - меняйте номера. 

 

 

Лучше жить в стране плохих предпринимателей, чем хороших мусоров

Здравствуйте Лора! indecision

Сначала хотел написать - "Бедная Лора!" ... но читаю и вижу, что вы уже 4 года занимаетесь этим ... долбо ... делом surprise.

И в принципе вас это устраивает и план вы делаете по звонкам ... и процент результативности на этом поприще уже вычислили. 

2 процента есть? surprise

Теперь к блокировкам.

Сейчас наступает эпоха искусственного интеллекта ... который многое умеет в плане распознавания речи. И если вы шпарите по шаблону, то в принципе не сложно для него понять, чем вы заняты. 

К тому же появляются тарифы с защитой от спама. Они учитывают в том числе и опыт других абонентов. Мой МТС после звонка интересуется - что это было? И если выбираю СПАМ - то он учитывает это и для других абонентов сети. И значит при звонке другому абоненту может написать, что похоже на спам.

Так что смена номера - оптимальный выход. Если вы используете IP телефонию, то там исходящий номер можно искусственно менять ... но это уже к сисадминам ... .cool

Аватар пользователя Irbis
Не в сети

Лора 15 пишет:

Добрый день, я менеджер холодных звонков, в день у меня стоит план 80-90 наборов номера, работаю по готовым не проверенным и не прозвоненным базам, т.е. я могу не знать, куда звоню, возможно это частное лицо, как бывает в случае, когда контактный номер телефона передаётся другому пользователю, продукт свой знаю на отлично! Я так понимаю, ни один из ответивших на вопрос не понял сути, я не спрашиваю, как именно представляться и предлагать свой продукт, я спрашиваю сталкивался ли кто-то с проблемой спама номера телефона? Сейчас идёт активная борьба со спамом и любой пользователь может определить тебя туда.
  Именно поэтому, когда человек говорит, что не имеет абсолютно никакого отношения к нашему продукту, вежливо извиняюсь и больше не беспокою! Что естественно в данной ситуации.
  Я начальный менеджер - беру только первый заказ, далее передаю клиента менеджеру на производстве, больше данного клиента не касаюсь, веду поиск нового. Таким образом проработала счастливых 4 года, не зная проблем. И вот случилось - то, что случилось. Я меняю номер телефона естественно, после многочисленных консультаций с операторами и другими сотрудниками связи - выяснилось - что на данный момент - это единственное верное решение. Поэтому на данном форуме, будучи уже проинформированной из разных источников  - обратилась с конкретным вопросом - возможно кто-то сталкивался с данной проблемой и знает другой выход из сложившейся ситуации?

Добрый день! У меня в день в среднем 10 ХЗ звонков/день. Человека от робота трудно отличить и звонят с разных номеров. Если мне идет такой ХЗ я СРАЗУ  ставлю в ЧЕРНЫЙ СПИСОК. 

Что делать для того, чтобы не быть похожим на ботов? Наверное как-то выделиться из этой массы. Например, как -то не типично, но корректно, представляться или задавать какие то отраслевые вопросы с ожиданием обратной связи на заданный вопрос..... Включите фантазию. 

Здесь Вам приходиться  продираться сквозь бурелом ботов и ваших коллег, которым так же передали контакт для ХЗ. 

И если в ваших продуктах есть техническая направленность, изучите хотя бы чуток мат.части, а то мне как-то предложили конденсаторы и сообщили, что это из отрасли пром.арматуры. 

Все является ядом. Все не является ядом. Все зависит от дозы.

 Я меняю номер телефона естественно, после многочисленных консультаций с операторами и другими сотрудниками связи - выяснилось - что на данный момент - это единственное ве

И единственно рабочее.

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Не в сети

Другой ситуации, кроме грамотно проведенного холодного звонка нет. Естественно, это не относится к случаям, когда абонент, увидев незнакомый номер, не берет трубку, а сразу блокирует номер, но это, в основном, частные лица. В компаниях такое не практикуется, т.к. звонки - часть их работы.

Великие умы обсуждают идеи. Посредственные умы обсуждают события. Мелкие умы обсуждают других людей.

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Всем привет!

Оставим «спам» и «блок» в стороне.

Без обид, для Лора 15. Это реально бред, какой-то.

Мой ответ на вопрос Лора 15, звучит так - пора бы вам задуматься о смене рабочего места. Переходите в другую компанию. Не торопитесь. Выложите в сети резюме и рассмотрите предложения. Тем паче у вас уже есть опыт работы 4 года.  

Присмотритесь к свободному рынку труда.

Сейчас вы поймёте, почему я так считаю и такое вам советую.  

Я выскажу своё мнение, как специалист -эксперт в продажной практике.

Цитата автора поста: «Добрый день, я менеджер по холодным звонкам. Работа заключается в обзвоне потенциальных клиентов с целью сделать предложение по нашей продукции»

Рынок не указан ясно и понятно.

Где работает Лора 15, не понятно. Или это В2С, или это В2В, или, это и В2В и В2С вместе взятые.

Я профи по В2В. Отражу своё мнение на основании этого.

Следующая цитата автора поста в комментарии ниже:

«Я начальный менеджер - беру только первый заказ, далее передаю клиента менеджеру на производстве, больше данного клиента не касаюсь, веду поиск нового»

Ну? Что это такое?

Я объясню.

Это в первых разовая продажа – «больше данного клиента не касаюсь, веду поиск нового»

Это хрень полная. Скорей всего у Лора 15 нет такого бонуса, как % с продажи. И это, как минимум ибо первая продажа, как правило копеечная в валовом эквиваленте. Ну, не станете же вы делать большую заявку предприятию с низким для вас лично, кредитом доверия.

Я не работаю с такими компаниями от слова совсем ни как!!!!

Почему?

Всё просто. За таким способом работы – гибель.  

Я тщательно, глубоко, скрупулёзно, методично, и систематически мониторю рынок.

Условно. Получив заявку, или просто продавая свой товар, для точного выяснения всех условий поставки, что предлагают мои конкуренты, я выбрасываю в сеть до 40 запросов информации разным поставщикам.

Вижу (получаю) ответы и сравниваю их в формате: Цена – сроки поставки (чьими силами и за чей счёт осуществляется поставка) – форма оплаты – валюта платежа -  наличие в цене НДС (или отсутствия НДС, я и партнёры мои, мы  не работаем, без НДС) -  гарантийные обязательства.

Три самых  привлекательных предложения вывожу в финал.

Между этими тремя компаниями начинается торг.

Кто, в чём, ужимается. Кто в цене. Кто в сроках поставки. Кто увеличивает гарантийные обязательства и далее по списку.

Например. Вчера я проиграл торги, хотя у меня цена была значительно ниже, нежели у конкурентов. Значительно.

Но! Но, может ещё и отыграю сегодня, если мне удастся в сроках поставки ужаться.

У меня цена была на 10 000 (за 1 шт. и 5 запрошенных) дешевле, чем у конкурентов.

Но! Но, я проиграл в сроках поставки! Ситуация у контрагента, что запросил счёт на это оборудование – аварийная.

Я запросил 25 календарных дней на поставку, а конкуренты 15 дней.

К чему я это всё рассказал?

Сейчас поймёте.

Это на первый взгляд кажется невероятно сложным.  Запрос информации 30-40 поставщикам. Обработка ответов. Их систематизация. Их сравнительный анализ. Торги. Согласования. Значительный документооборот и далее по списку.

Но! Но, это на первый взгляд сложно. Для РОП определённого уровня, это обычная работа. РОП, как ни кто другой должен (обязан) уметь работать именно с большими объёмами информации.

Теперь возвращаемся к стартовой точке моего комментария.

Цитата автора поста: «Я начальный менеджер - беру только первый заказ, далее передаю клиента менеджеру на производстве, больше данного клиента не касаюсь»

Ну? Ну, и с кем я всё это должен обсуждать? Причём обсуждать быстро. Оперативно.

С производственником, или со снабженцем того менеджера поставщика, что вышел на меня, и получил от меня заявку?

Ну, не смешите мои тапочки.

И у производственников, и у снабженцев, навыки коммуникации, в  разы ниже, чем у менеджера по продажам.

Как работают такие компании (Их много в России) в своём стандарте работы?

МП выхватывает заявку. Отправляет её в производственный отдел. Или в отдел закупок (снабжения) и начинает искать нового покупателя. Те, кому МП переслал мою заявку, отвечают МП. МП скидывает мне ответ. Скидывает готовую (твёрдую) стоимости и чётко указанные сроки поставки.

Короче. Скидывают МП цифры, которые он (вне его компетенции)не может, и не в силах, обсуждать с покупателем.

Даже, если до такого обсуждения и доходит (например, я ясно говорю: «у тебя там, что, снабженцы-то вообще с ценой ох@ели в край? Оборудование-то что, из золота, что -ли сделано? Цена ваших конкурентов (имя не называется) в разы ниже») запускается обратный механизм.

Я, МП поставщика предоставляю инфо. МП – предоставляет это инфо отделу снабжения. Отдел снабжения перепроверят это инфо (забил в поисковик, да и увидел, сколько такое оборудование стоит у конкурентов) изменяет цены. Отправляет на согласование своему руководителю. Тот его (предложение) утверждает. Скидывают КП, или счёт МП. МП скидывает мне.

Ну? Ну, и нах@й мне нужна такая работа?

Борода вырастет, пока все эти ходы случатся и завершаться.

Полностью теряется такое конкурентное отличие, как оперативное предоставление информации, в качестве ответа, на мой запрос информации.

Так же оперативность в согласовании.

Так же оперативность в согласовании скидок, формы документооборота, комплектации оборудования, формы оплаты (предоплата, или пос.оплата) и далее по списку.

Короче.

Я без всякого блока не стану работать с такой ущербной моделью бизнеса.

Я понимаю, что бюрократия, это (как не крути) форма управления предприятием. Но! Но, когда это становится фанатизмом – увольте меня от работы с такими компаниями.

Боле того. В погоне за прибылью. Когда предприятие разделяет работу МП и тех, кто будет работать на МП, достигается совершенно противоположенный результат.

Почему?

Объясню.

Если компания решила организовать под ОП отдел снабжения, то это:

1) Найм новых сотрудников.

2) Оборудование их рабочих мест (мебель оргтехника) плюс расходные материалы, плюс оплата телефонов и интернета. Освещение. Отопление.

3) Оплата этих сотрудников в виде ЗП.

4) Оплата налогов и страховых платежей за этих сотрудников

Ну, куда будут заложены все эти расходы?  

Верно. Всё это будет заложено в конечную стоимость продукции, что продаёт это предприятие.

Другими словами, все эти затраты ложатся на плечи конечного покупателя.

И снова теряется та самая конкурентно способность.

Так, что я думаю, что у этой компании, где работает Лора 15, есть гораздо большие проблемы, чем «спам» или «блок»

Доклад закончен!

Респект тем пользователям, что дочитали до конца!


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Дополню про торги, что я (пока) проигрываю.

Изначально в конкурсной процедуре на закупку, участвовало пять компаний.

"Порвать" их было не так просто.

Вот в финал и вышли только мы вдвоём с моим конкурентом. Достойный игрок. Достойный соперник.

 Как это не цинично звучит, но, лохов мы с ним, вытолкали с торга сначала сообща, а вот теперь (на чистом поле) играем вдвоём. Каждый, за себя.

И, сука, я проигрываю по срокам поставки )))  

В том и прелесть игры в которую я играю ))))

В торгах участвую такие же профи, как и я.

 Я решил сыграть на цене, а он на сроках поставки сыграл. Походу, цена у него выше, чем у меня, так-как (вероятнее всего) он будет использовать курьерскую доставку. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

Сергей.

  • У девушки рынок упаковки.
  • Задача поиска клиентам и первичный телефонный звонок.
  • У неё совершенно конкретный вопрос.
Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Аватар пользователя SergeiZ
Не в сети

 Принято!

 А, как же быть тогда со вторичной продажей? Вторичной и последующими? 

Ну, если она "слила" покупателя (партнёра) в технический отдел. Кто будет "тормошить" партнёра? Напоминать о себе? Приглядывать, за покупателем, что бы его конкуренты не увели. Кто это будет делать? 

Технари? Ну, не смешите меня. 


Сохраняйте тонкую грань между "удержать покупателя" и "прогнуться под покупателя"

Другими словами - Нужно работать, а не оправдываться!

У каждого товарного рынка есть свои особенности, которые заранее понятны.

Интеллектуальные продажи
Я ничего говорить не буду, а то опять чего-нибудь скажу. В. ЧЕРНОМЫРДИН.
www.sale-buro.ru
www.project-sales.ru

 

Аватар пользователя Irbis
Не в сети

Все является ядом. Все не является ядом. Все зависит от дозы.

Не в сети

Привет, Лора! Частая проблема, хоть у меня сегмент B2B, часто контакты бывают в холодную на сотовые. Полного решения проблемы не подскажу, но уменьшить проблему сможете (если конечно уже так не сделали сами)

У меня есть стац. телефон с которого звоню + есть сотовый рабочий телефон (был сделан для удаленки изначально), так вот, если есть клиент к которому я думаю, что нужно прям дозвониться, но с городского понимаю что стоит блок (не обязательно ЧС, сейчас делают антиспам и т.д.), то я делаю звонок с сотового, желательно позвонить 2 раза подряд. А если клиент просто не берет телефон, то можно также сделать два звонка подряд, первый звонок на несколько гудков будет достаточно, а второй подольше, пока не ответит. Конверсия ответа на звонки возрастает +- процентов на 30, по крайней мере на моем опыте.

Сейчас я РОП можно сказать, и всех новеньких натаскиваю на такой подход к прозвону потенциально перспективных клиентов. 

Надеюсь был полезен:)