Доброго времени суток! Помогите, пожалуйста, разобраться)
Может ли тайный покупатель себя грубо и некорректно вести?
Ситуация: Работаю в сфере продаж (обувь), к нам в магазин должен прийти тайник. Так вот. Покупатель входит, менеджер здоровается, сообщает о проходящей акции, сам подходит к покупателю и выявляет потребности. Что я и сделала. Зашли две женщины (поздоровались, подошли, рассказали), далее я спрашиваю, чтобы вы хотели (вкратце) - удобные туфли на низком каблуке - подвожу к витрине - предлагаю несколько разноплановых моделей (женщина около 55-57), далее диалог: это вы мне предлагаете? Спрашиваю что смутило, в ответ очень грубо - во первых колодка не моя! во-вторых они мне совершенно не подходят (хотя моя задача предложить разного плана варианты), далее говорит: ну мне даже стало интересно,несите! приношу, примеряет - из каких соображений именно эта модель? отвечаю - удобная колодка, комфортные и тд и тп.. сразу же предлагаю еще две модели другого плана - в ответ (опять же грубо) - вы не ответили, вы меня так видите? спрашиваю что именно не нравится (цвет, дизайн) - в ответ: теперь я буду подходить именно к этой полке и вспоминать вас! разворачивается и выходит.  Я подумала ей просто очень не понравилась модель и она была возмущена (сразу скажу - туфли приличные, не бабские). Почему подумала что тайник: ну во-первых, она держала телефон возле себя очень близко (не факт, но все же), женщина рядом молчала, не вмешиваясь и когда они вышли стояли чуть дальше около витрины (может фотографировали). У меня вопрос - мог ли тайный покупатель так отреагировать?