Товарищи! Помогите!

14 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
Аватар пользователя Eva Terra
Не в сети
Товарищи! Помогите!

Всем доброго!

Занимаюсь продвижением интернет-магазина (склад свадебных платьев и всей сопутствующей номенклатуры). Наработала базу по определенным городам, которые выбирала сама. Изначальна занялась рассылкой на электронку. Выхлоп минимальный. Затем начала обзвоны. По сути дела моя задача- привлечь владельцев салонов зарегистрироваться в нашем интерет-магазине. Плюс добавляю их в группу в вайбере, куда выкладываем последние поступления...

Суть проблемы: при обзвоне большинство нормально общается, просят выслать адрес сайта ( что и делаю в удобной для них форме), разговор прекрасно заканчивается, многие добавляются в вайбер... НО!!!! Зараза, регистраций на сайте по факту практически нет!! караул, товарищи!!!! что делать???? посоветуйте, как привлечь народ???? кроме обзвона я других инструментов эффективных не вижу.... ПОМОГИТЕ! заранее благодарна!

Не в сети

Скиньте, пожалуйста, адрес сайта. Я как раз являюсь вашим целевым клиентом. 

Аватар пользователя nadvictor
Не в сети

Чаще всего проблема связана с тем, что никто не хочет тратить время с регистрацией или разбираться с чужой программой/сайтом/товаром.
Предлагаю разработать форму регистрации, которая позволит регистрировать по телефону самостоятельно. 
Например: "Могу ли записать Ваше имя и электронку, чтобы Вы получали наши новости...и еще дайте, пожалуйста Ваш телефон для связи".

В электронном письме можно запросить визитку.

Не в сети

nadvictor пишет:

Чаще всего проблема связана с тем, что никто не хочет тратить время с регистрацией или разбираться с чужой программой/сайтом/товаром.

Это абсолютно не так. Проблема пока что в невысокой оперативности. Смотрим ситуацию, вчера днем я запросил адрес сайта. Мы были готовы посмотреть ассортимент  (сейчас начинается сезон, самое время для закупок, а салоны обычно делают это оперативно - продал 5-10 платьев, закупил еще), но тишина. Ответа нет. 

Тратить время на регистрацию, разбираться с чужой программой/сайтом/товаром  готовы, но ссылки-то нет, равно как и нет телефона для обратной связи. 

Аватар пользователя Eva Terra
Не в сети

По всем вопросам в Вайбер 9687151543

Евгения))

Аватар пользователя Eva Terra
Не в сети

Виктор, я в основном работаю на холодных звонках. дело в том, что, даже если дают номер вайбера, электронки или просят выслать адрес в смс, толку нет! даже регистраций нет практически, не говоря уже о заказах. хотя мы достаточно конкурентоспособны относительно цен других поставщиков. да и выбор- около 2000 моделей только свадебных. может, все-таки я что-то не так делаю... хотя при звонке на контакт идут охотно и чаще всего хоть что-то для связи оставляют.

Не в сети

Eva Terra пишет:

...  даже регистраций нет практически, не говоря уже о заказах. хотя мы достаточно конкурентоспособны относительно цен других поставщиков.

Евгения, знаю ваш сайт (да и мне постоянно сыплется спам-рассылка в почту), раньше получал рассылку в группе в Вайбере. Сейчас еду за город, либо вечером на выходных, либо после выходных обязательно напишу причины почему низкая посещаемость и пр. и пр. 

 

Аватар пользователя Eva Terra
Не в сети

Никто особо не хочет давать данные , потому что всех достал спам. просто не верят многие. а те, кто дают например номер вайбера, там и сидят в группе, а на сайт не хотят. я не знаю...

Аватар пользователя antonberserk
Не в сети

Есть такое слово 'долбать'. Это и есть рецепт Вашего счастья. Не понял с первого раза, позвоните второй раз и т. Д. Пока не за'д.......е' до результата.

-------------------------------------------------------

Практические тренинги по продажам

 

Аватар пользователя nadvictor
Не в сети

http://prntscr.com/b11enf Вот посмотрите форму обратной связи. Я бы сократил количество обязательных полей до одного-двух.
Вы все равно будете перезванивать или отвечать по электронной почте. 
Поля можно оставить, но снимите галочки. 

После такой "формы обратной связи" лично у меня нет желания лезть в "регистрацию"

Не в сети

Итак, как и обещал, даю обратную связь, наверное не совсем по теме вопроса, но общему впечатлению о данной компнии. На мой взгляд, причины в низкой посещаемости и малом количестве заказов следующие: 

Очень высокие цены. Даже супервысокие цены. В мае 2015-го года нас очень сильно подвел наш основной поставщик из Казани: в мае мы заказали 20 платьев, получили только 4 и остальные 4 были изготовлены только к концу июля. От оставшихся 12-ти платьев мы отказались, т.к темпы изготовления были такие, что мы бы их получили только к концу сезона. Нам спешно пришлось искать новых поставщиков, через интернет нашли ваш салон "Алла и Костя", посмотрели платья на сайте,  созвонились с Аллой Прудниковой (она тогда работала у вас на входящих звонках)  и подписались на "спам-рассылку" (мы так с женой ее шуточно называем) через группу в Вайбере, в которой и пробыли до конца сезона.  Наши впечатления: да, поступления платьев есть, да народ из разных городов в группе сидит и что-то заказывает. Но цены - ужас. Средняя стоимость платья получилась примерно 180-230 долларов (по текущему курсу ЦБ 65,89 это от 11 860 руб до 15 184 руб за платье). На самом деле 15 тыс. руб за платье - это реальная розничная цена (у нас такие цены были в 2015г.). Никого не интересует так называемая "Италия", хотя, платья в группе продавались либо из Китая, либо из Украины (модели видны, качество также видно) и нужны платья дешевле. 

Сегодня, в мае 2016 года и я и мои конкуренты продаем платья за 10-15 тыс. руб. Фактор цены - основной. Говорить о так называемом "бренде" - бессмысленно. Невестам абсолютно глубоко наплевать кто является производителем. Пусть это будет Semida Sposa, Top Bride, LeRina, Papilio и прочие так называемые бренды - без разницы. Лишь бы было очень красивым и недорогим, а чаще, розничная цена, по мнению невесты и по ее готовности платить, должна быть еще и ниже закупочной цены. 

Качество? Качество тоже не имеет смысла. В принципе, что белорусская LeRina за 230 usd, что какое-либо платье из Черновцов (Украина) за 80-120 usd или Казани (100-150 usd) - одно и то же: все они вполне нормально сшиты. Исключение - купленный на алиэкспрессе китай. Там - беда. 

Большие остатки на складе и сопутствующий ассортимент на вашем складе. Сейчас это не показатель. Да это давно уже не показатель. Постоянно (раз в неделю) приезжают поставщики из Украины, чаще всего из Черновцов, которые также привозят платья, фаты, детские платья. 

Фату короткую (готовую, порезанную, с гребнем) они продают за 500, детские платья (те, что у вас по 50 долларов, т.е 3400 руб) они продают за 1200-1500 руб. И в рознице у нас они уже стоят примерно 3000-3500 руб. 

Фата длинная с кружевом шантильи будет стоит порядка 750/800 руб за шт. 

Сможете дать цены ниже, буду рассматривать вас как поставщиков. Если нет, то мне неинтересно. 

И вот теперь вопрос: зачем мне, зная что у вас дорого, идти к вам на сайт? 

 

 

 

Аватар пользователя nadvictor
Не в сети

Не секрет, что "нормальный уровень цен" для Уфы, Москвы и Санкт-Петербурга - разный и индивидуальный для каждого жителя.

Евгения, день добрый. Со своей колокольни/опыта говорю.
Посетители сайтов (интернет магазинов) страшно не любят просто так регистрироваться, даже если там два поля: имя и почта. Причины - спам. Если у интернет магазина можно сделать заказ без регистрации - количество заинтересованных больше .
По вашему описанию (можно ли ссылку на сайт) - вы хотите контакта со своими будущими клиентами.
Вариант - регистрацию сделать через авторизацию во вконтакте. Создайте группу, удобно потом их новостями интересными подогревать.
При обзвоне скидывайте короткую ссылку - страничка с одной кнопкой: "вступить в группу / посмотреть". 

Добрый вечер. Типовая проблема, на самом деле. Клиентов привлекать не надо, они сами к Вам придут. Решается проблема двухшаговыми продажами.

Все очень просто: Вы продаете первый товар с наценкой ноль. Разумеется цена самая низкая на рынке, все клиенты сбегаются к Вам. А Вы им, благодарным многочисленным клиентам, продаете уже следующий продукт(поездки для медового месяца, товары для младенцев, услугу психологической помощи молодым семейным парам - вам видней, что им может быть нужно), на который вы как раз и делаете наценку.

В идеале поставку второго продукта можно передать на исполнение другим компаниям. Кстати, постарайтесь чтобы второй продукт был подобран специально для каждого клиента - в зависимости от его нужд.

И все, вы просто время от времени спрашиваете каждого клиента, что ему нужно, и с наценкой реализуете поставку с наценкой через др. поставщиков.

Разумеется, нужно это обговорить с владельцем магазина, чтобы избежать конфликтов.

Буду рад ответить на уточняющие вопросы.

А привлечь внимание клиентов, которым от Вас ничего не нужно не получится.