Добрый день! 

Увольняться не спешите: хорошо там, где нас нет. Сразу так не определить, каков там у ваших уровень бардака. Думаю, что "в пределах рынка". 

Другое дело что Вам там с РОПом и Директором не повезло. Потому что на планерках они должны упорядочить и контролировать некий уровень вот таких "броней" Ваших коллег. И вслух говорить, что вот-де, так можно, а так - уже лишнее. А также регулярно вваливать люлей складу и логистам за их косяки перед Клиентом. Именно потому, чтобы продажники и не подумывали "встать на лыжи" из-за предъяв Клиентов за чужие огрехи. 

Имел отношение к мебельному производству и его отделу продаж. Серьезного такого холдинга. При изготовлении и сборке мебели рекламации достигали 30 (ТРИДЦАТИ!) процентов от общих продаж. Производственники (а туда же и логисты, и складские, и сборщики) видели в этом нечто нормальное. Мы - нет. Воевали постоянно, мол, кто виноват?

Не похоже на меня в целом, но ныне скажу вот что: Вам придется немного, того, хлебнуть лиха. Исправить Вы не исправите положение дел. Отнеситесь философски. В конце концов, Клиенты понимают, что Вы лично за все не отвечаете....

Лучше сопоставьте условия работы и доход по сравнению с уходом "куда-нибудь"....  

Чем мог. 

Почти нормально для средних/крупных компаний. Мало того, хорошему продажнику (не РОПу, но рядовому продажнику) такая ситуация с резервами - милое дело. Раз компания не следит за оптимизацией резервов, значит и с ценами, и с сегментацией клиентов по каналу сбыта, там такая же неразбериха. В такой мутной воде рыбу ловить для рядового продажника самое то. Единственное, что для этого "зубы должны быть", чтобы и складских одернуть, и клиента своего защитить, и первым в очереди на заведение клиента в программу учета встать. Вссе это появляется с опытом. Я вижу два варианта: 1) уйти из компании, потому что "это все очень трудно, и лень, и вообще", 2) правдами и неправдами достигать своих показателей исходя из принципа "на войне все средства хороши". Не факт, что второй вариант будет выгоднее в разрезе полученные деньги/потраченное время, но он однозначно интереснее. 

Предложите руководству пересмотреть сроки резервов товаров на складе. Например сутки пока клиент думает и трое при выставленном КП/согласованном счете. Через трое суток товар снимается с резерва. Забронировать этот товар, тот же менеджер что был и до этого на резерве, сможет не ранее чем через 24 часа.

Как только наведут порядок с резервами, станет полегче и отгружать. На складе знакомитесь с кладовщиком, торт приветствуется и вуаля, по Вашему звонку товар ищут, прикладывают усилия, чтоб порадовать Ксеничку. 

Про бухгалтера и долгий завод клиента в 1с, необходимо проявить участие и заинтересованность: столько работы у тебя вот же беда, давай помогу? Или заведи пожалуйста моего, а я тебе пока кофейку налью, ты ведь тут головы не поднимаешь, а мой так ждет - так ждет.

Излагаете Вы все ясно,  руководству сможете донести мысль))) Разумная инциативность по улучшению рабочего процесса, как правило приветствуется. Как и когда, руководству получать актуальную информацию, если не от "свежей крови".

 Раз такая катавасия то, по уму бежать надо от туда. Ну, к примеру если есть куда бежать. Как такое может быть - Надо это заказать, когда оно приедет, неизвестно, могут на след. день привезти, а может и наши водители будут самовывозом забирать неделю). Время доставки указанно в документах. Ну, на моём рынке. Всё указанно. Что является фактом передачи товара. Как, чем и за чей счёт и чьими силами и куда он будет доставлен. Прошу прощения, но, если есть такой бардак, то это только с виду бардак. Значит данный расклад кому-то интересен в личном плане. Возможно и скорей всего в экономическом формате. Коллеги дают Вам советы в правильном направлении, но, что Вы можете с этим сделать? Это юрисдикция исключительно генерального. Он же не лох! Он в априори не может этого не знать, как обстоят дела на фирме. Всё же видно! Есть же бухгалтерия. Раз в месяц декларация по НДС сдаётся к примеру. Бухгалтерия, всё чётко видит!!! Время заказа. Время оплаты. Время прибытия на склад (товар оприходован, как правило фактом передачи товара является подписание платёжно-передаточных документов)  Время доставки товара заказчику. Есть же договорные обязательства перед заказчиком!!! 

 Коллеги держат много позиций в резерве в 1С и держат подолгу, перекидывают с заказа на заказ себе, но не вывозят со склада, вернее вывозят, но не каждый счёт. Из-за этого в свободном остатке позиции нет, рассчитывать на то, что кто-то отдаст из резерва, не приходится: 

 Так это уже стрелянные воробьи. Они знают, что если не "закроят" то попадут в кал с своими покупателями. Их действия обоснованны обще политической картиной в компании. Выживать-то, как-то надо. Так что, или приспосабливайтесь к данным военным действиям, или меняйте работу. Ничего Вы не измените. Это та рабочая схема (хоть и подленькая) в силу которой существует Ваша компания. 

А советовать, что-то директору, ну, да бог с Вами. Повторюсь, он же не лох. Он сам всё видит. Тем паче 1С-ка просматривается с любого компа компании и дату зарезервированного товара тоже видно. Прямо из космоса. Не играйте в шпионов! У Вас обычная Российская компания из разряда "балдосорини" Ничего Вы в ней не измените. Она так заточена под рынок. Есть девиз - клиент всегда прав. У Вас девиз - клиент всегда подонок! )))))

 Николай, ну, мы то с тобой, старые солдаты рок-н-ролла )))) Всё же видно! С директорского компа видно всё, как из космоса не вооружённым взглядом )))) Тем паче 1С-ка, её любой менеджер может просмотреть. Если есть 1С, значит и счета в ней выписывают. На основании этих данных бухгалтерия делает отчёт. Всё предельно ясно. А "полезет"  советовать, что-то дирику, скорей всего автоматом нарвётся на увольнение. Ведь всех-всё устраивает.