Онлайн-курс «Оператор колл-центра»
Современные бизнес-процессы невозможны без ведения телефонных переговоров. Русская Школа Управления подготовила курс для тех, чья работа связана с поиском клиентов, обзвоном и презентацией продукта. Авторы программы — преподаватели с опытом в сфере продаж.
Темы курса:
-
Где найти клиентов.
-
Работа с холодными звонками.
-
Как построить разговор с незаинтересованным клиентом.
-
Способы получения информации о контактах.
-
Входящие лиды: как не потерять потенциального покупателя.
-
Потребности и боли потребителя.
-
Личная встреча — важный этап продаж.
-
Определение и формирование потребностей клиента.
-
Инструменты продаж.
-
Секреты успешной презентации.
-
Преимущества продукта — это выгоды потребителя.
-
Алгоритм подготовки коммерческого предложения.
Курс «Оператор колл-центра» заинтересует тех, кто:
-
Планирует освоить правила телефонного этикета.
-
Занимается формированием клиентской базы.
-
Проводит обзвон клиентов.
-
Заинтересован в продвижении продукта.
-
Подготавливает и проводит презентации.
-
Отрабатывает технику ведения переговоров.
-
Хочет освоить навыки деловой переписки.
-
Составляет коммерческие предложения.
Поделиться: |
|
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии