Онлайн-курс «Оператор колл-центра»

Аватар пользователя Русская Школа Управления
Дата и время начала вебинара по Москве: 
20/09/2021 - 09:00
Автор: 
Русская Школа Управления

Современные бизнес-процессы невозможны без ведения телефонных переговоров. Русская Школа Управления подготовила курс для тех, чья работа связана с поиском клиентов, обзвоном и презентацией продукта. Авторы программы — преподаватели с опытом в сфере продаж.

Темы курса:

  • Где найти клиентов.

  • Работа с холодными звонками.

  • Как построить разговор с незаинтересованным клиентом.

  • Способы получения информации о контактах.

  • Входящие лиды: как не потерять потенциального покупателя.

  • Потребности и боли потребителя.

  • Личная встреча — важный этап продаж.

  • Определение и формирование потребностей клиента.

  • Инструменты продаж.

  • Секреты успешной презентации.

  • Преимущества продукта — это выгоды потребителя.

  • Алгоритм подготовки коммерческого предложения.

Курс «Оператор колл-центра» заинтересует тех, кто:

  • Планирует освоить правила телефонного этикета.

  • Занимается формированием клиентской базы.

  • Проводит обзвон клиентов.

  • Заинтересован в продвижении продукта.

  • Подготавливает и проводит презентации.

  • Отрабатывает технику ведения переговоров.

  • Хочет освоить навыки деловой переписки.

  • Составляет коммерческие предложения.

Поделиться: