Повышение квалификации

Программа обучения помогает овладеть компетенциями устанавливать контакт, описывать предложение компании с акцентом на выгоду клиента, устранять колебания покупателя. Эксперты Русской Школы Управления научат вас делать связку вашего предложения с ситуацией клиента, вовлекать клиента в разговор в начале звонка, приемам при работе с отговоркой «у нас есть поставщик», выстраивать аргументационную цепочку. Курс нацелен на повышение квалификации специалистов сферы сбыта: продавцов-консультантов, торговых представителей, сотрудников розничных и оптовых отделов предприятий, менеджеров по работе с клиентами.

В программе: 

Поиск клиентов. Холодные звонки. Входящие звонки

Личные встречи, выявление потребностей, презентация

Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим

Досудебная работа с дебиторской задолженностью

Работа с ключевыми клиентами

Стратегия продаж и маркетинга

Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль

Управление продажами в цифровую эпоху

Персонал продаж: найм, адаптация, система мотивации. Разработка системы оплаты труда в отделе продаж

Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем. Практические технологии управления клиентской базой.