Программа обучения помогает овладеть компетенциями устанавливать контакт, описывать предложение компании с акцентом на выгоду клиента, устранять колебания покупателя. Эксперты Русской Школы Управления научат вас делать связку вашего предложения с ситуацией клиента, вовлекать клиента в разговор в начале звонка, приемам при работе с отговоркой «у нас есть поставщик», выстраивать аргументационную цепочку. Курс нацелен на повышение квалификации специалистов сферы сбыта: продавцов-консультантов, торговых представителей, сотрудников розничных и оптовых отделов предприятий, менеджеров по работе с клиентами.

Программа курса: 

1. Поиск клиентов. Холодные звонки. Входящие звонкиЛичные встречи, выявление потребностей, презентация

2. Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим
3. Досудебная работа с дебиторской задолженностью
4. Работа с ключевыми клиентамиСтратегия продаж и маркетинга
5. Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль
6. Управление продажами в цифровую эпоху
7. Персонал продаж: найм, адаптация, система мотивации. Разработка системы оплаты труда в отделе продаж
8. Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем. Практические технологии управления клиентской базой