Как научить оператора следовать алгоритму разговора и при этом не ограничивать свободу его действий в диалоге с клиентом?

Секретами составления сценариев, которые помогают звучать убедительно, слышать клиента и находить сильные аргументы, поделится бизнес-тренер «Апекс Берг» Галина Хаустова на вебинаре «Академии Oktell».

Программа мероприятия:

• Определение и критерии «продающего» сценария.
• Разработка сценария звонка: от цели до результата.
• Телефонные переговоры: схема разговора и техники продаж.
• Методики повышения доверия между клиентом и оператором.
• Примеры эффективных сценариев разговора.

До встречи 22 сентября 2017 года в 12:00 (МСК) на мероприятии!