Работа с дебиторской задолженностью – одна из самых сложных областей работы с клиентами. Менеджер должен приложить максимум усилий, чтобы избежать неплатежей. Но для этого ему нужны особые навыки.

В рамках курса вы узнаете:

• Какие источники использовать для оценки платежеспособности клиента.
• Кто такой приоритетный поставщик и как им стать.
• В чем тонкости отправки напоминаний о просрочке платежа.
• Как вернуть деньги и не «передавить» клиента.

Программа

Работа с дебиторской в ситуации кризиса. Как избежать неплатежей, задолженностей и мертвой дебиторки?

• Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента в ситуации кризиса?
• Как войти в число приоритетных поставщиков — которым всегда вовремя отдают деньги в ситуации нехватки денежных средств?
• Взаимодействие с «группой риска» в текущей ситуации — потенциальными неплательщиками.
• От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
• Особенности напоминания о просрочке платежа.
• Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.
• Сценарии переговоров о возврате долга в кризисной ситуации.
• Как вернуть деньги и не «передавить» клиента в ситуации кассового разрыва.
• Ультимативное требование к должнику.
• Переход к другим методам взыскания долга с должниками с учетом ситуации кризиса и моратория на банкротства и взыскания.