Видеокурс "Менеджер по работе с клиентами (farmer-менеджер)"
Дата и время начала вебинара по Москве:
26/04/2021 - 10:16
Ссылка на вебинар:
Ведение клиента не менее сложная задача, чем его поиск. Менеджер по работе с клиентами должен просчитывать каждый свой шаг: постоянно поддерживать связь с ключевыми клиентами и своевременно выявлять возникающие у них потребности.
На практических занятиях наши преподаватели расскажут, как:
- Проводить презентации для ключевых клиентов.
- Формировать для них специальные предложения.
- Разрабатывать программу лояльности.
- Работать с дебиторской задолженностью.
В программе:
Работа с ключевыми клиентами. Как идентифицировать, провести переговоры и развить ваших ключевых клиентов?
- Ключевой клиент: особенности и основные характеристики.
- Факторы, влияющие на результат работы с ключевым клиентом.
- Правила работы успешного человека.
- Ключевой клиент, кто он?
- Характеристики ключевого клиента.
- Разница между ключевым и обычным клиентом.
- Алгоритм АВС-анализа и стратегии работы с ключевым клиентом.
- АВС-анализ клиента.
- Стратегии работы с ключевым клиентом.
- Идентификация ключевого клиента. Личное взаимодействие с ключевым клиентом.
- Особенности процесса принятия решения ключевым клиентом. Переговорные правила.
- Механизм принятия решения у ключевого клиента.
- Цикл принятия решения ключевым клиентом.
- Карта ключевого клиента.
- Переговорные правила.
Управление дебиторской задолженностью
- Предотвращение появления проблемных долгов.
- Предварительная проверка потенциальных контрагентов.
- Что нужно прописать в договоре.
- Мониторинг изменения финансового положение действующего контрагента, отслеживание признаков возможного банкротства.
- Взыскание проблемой задолженности.
- Юридические уловки, ускоряющие процесс взыскания.
- Внесудебное (претензионное) побуждение должника вернуть долг.
- Повышение эффективности исполнительного производства.
Поделиться: |
|
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии