Записки сумасшедшего менеджера по продажам

— Ну, что вы скажете, господин бургомистр, о человеке, который ежедневно отправляется на подвиг, точно на службу?
— Я сам служу, сударыня. Каждый день к девяти утра я должен идти в мой магистрат. Я не скажу, что это подвиг, но вообще что-то героическое в этом есть
К/Ф "Тот самый Мюнхгаузен"


Не буду поддаваться страстям графоманства, попробую просто рассказать о своем нелегком, но интересном деле. Я Юля, я алкоголик, специалист отдела продаж на  радио. И до сих пор не могу понять: почему принято считать, что менеджер по продажам это какая-то несерьезная работа, перевалочный пункт или что-то вроде урока или небольшой школы жизни. Да менеджер по продажам - это одна из самых интересных, самых (не побоюсь этого слова) красивых профессий, вопреки твердолобому общественному мнению. Если Вы думаете, что менеджер по продажам- это человек, который хочет «впарить Вам всякую хрень», то Вы ни фига не понимаете… Объясню… Эта работа не для простаков и не для слабаков, потому как включает она в себя кучу всяких функций, которые требуют исполнения на самом высоком уровне.Как Вы считаете, обладает ли менеджер по продажам актерским талантом? Ну да, конечно, обладает!
Между актером и менеджером по продажам очень много общего, он также работает на аудиторию, также  жаждет общения и стремится обменяться энергией и вложить в клиента практически свою душу. Наверное поэтому менеджеры по продажам любят пригубить (чего уж там), как и актеры… Слишком много душевных сил они отдают, слишком глубоко чувствуют любого другого человека слишком часто пропускают через себя огромный букетище самых разных эмоций. Но менеджер по продажам не может ограничиться качественным исполнением роли, его задача много полнее и глубже… Он не только обращается к каждому из своих клиентов, но и готов долго и монотонно трудиться над результатом, не взирая на плохую погоду и отсутствие настроения и результат для него - это успех клиента. Его успех-это благодарный клиент, подобно медали за победу для спортсмена.
А учитель? Разве не похож на менеджера по продажам? Да он также взращивает, холит и лелеет своих клиентов с молодых ногтей, также дает им кучу полезной и интересной информации, также радуется успехам своих «учеников» и плачет взахлеб на выпускном балу)
А кому из нас не приходилось быть психологом? Чутким, внимательным и тактичным? Так много людей просто хотят, чтобы их выслушали.
Уборщики!? Мы, черт, побери, чистим этот город! Не разместил рекламу - не пошел бизнес в гору, а раз так, уступи место сильнейшим, ты сорняк…
Да мы даже охотники за приведениями! Всем знакома ситуация, когда Вам не платят по счетам? Некоторые люди прямо-таки превращаются в призраков, исчезают с лица земли и никак их кроме как специальными ловушками не поймаешь.
Менеджер по продажам и Ваш секретарь и Ваш бухгалтер, маставик -затейник, бывает и такое- семейный психиатр, Ваш адреналин, Ваш долгожданный звонок, Ваш шаг навстречу новому успешному будущему, Ваша сакраментальная фраза, услышанная в момент поиска истины! А вы говорите несерьезная работа…
Он же, Ваш менеджер по продажам, он же и швец и жнец и на дуде игрец… И все для Вас! А между тем этой всеобъемлющей и непростой профессии не обучают ни в одном университете! Так, что цените его и любите его, Вашего дорогого любимого менеджера по продажам, и вернется вам вчетверо больше! Аминь!

 

Поделиться:
Не в сети

Отличный материал! Душевно написано. Спасибо. Жаль автор не подписался!


Живу я здесь.

Не в сети

Спасибо! Колыхалова Юлия,Дорожное радио, всегда к Вашим услугам!!!

Гость

Спасибо очень приятно читать, такие слова для начинающих менеджеров. Вдохновляет.

Гость

 

Почитайте, интересные книги, для продажников, особенно для
начинающих.

 

http://depositfiles.com/files/xeswgts37 продажи по методу
спин

http://depositfiles.com/files/wgdcdeykf практикум по
продажам спин

http://depositfiles.com/files/dzgmn8gel шиффан техника
холодных звонков

http://depositfiles.com/files/v7wv42onb "Сто способов
избежать аварии" Александр Каминский

http://turbobit.net/4s71ssdw4du2.html Бизнес в стиле фанк

 

 

Не в сети

Спасибо, обязательно прочту! Это намек на то, что мне еще учиться и учиться??

  Мне 38 лет, я директор по продажам, и стараюсь каждый день уделить профессиональной самоподготовке не меньше 30 мин. А лучше час. И так уже 18 лет )))

Учиться надо всегда! Только глупец думает, что все знает. 

Успехов ;-)

Не в сети

Согласна! Спасибо! Учитывая Ваш богатый опыт, какие посоветуете тренинги?

Сложный вопрос. До кризиса коучунг в России был откровенным срубом денег. Смотришь на этого коучура, и то ли смеяться, то ли плакать. Образование - платное заочное отделение факультета физической подготовки Мухосранского университета, опыт работы 5 лет в компании Кока - кола (мелким шрифтом - торговый агент)  и т.д.  А у компаний был бюджет на обучение - ну и жили такие тренеры неплохо. 

Слава богу, кризис почистил эфир. В основном остались очень достойные тренеры. Саминский, Хусенский, Графский, Барышева, Норка и т.д. Они хорошие профи и могут достойно обучить. Вопрос чему? Надо понимать, что каждый тренер - это живой человек. Со СВОИМ опытом. И естественно, на тренинге, он будет передавать ВАМ СВОЙ опыт, свой взгляд на решение тех или иных проблем. Вы готовы слепо следовать в жизни чужому опыту ОДНОГО человека? Наверное нет. В таком случае интересно послушать разных, правда? Так возникает эффект привыкания к тренингам. Человек затягивается в тренинги и начинает посещать одного, второго, третьего, пятого , десятого. Если у Вас есть деньги и ВРЕМЯ на это - это очень полезно. А если нет, то книги десятков авторов + статьи сотен + форумы продажников  + материалы тех же тренеров в инете + вебинары решают проблему обучения и выработки у Вас СВОЕГО взгляда на вещи , помогает Вам делать СВОИ выводы, принимать не зомбированные, а свои, взвешенные решения основанные на опыте не одного тренера. 

В противоположность этому очень эффективен корпоративный либо узкоспециализированный коучунг. 

Не в сети

Андрей, спасибо огромное за информацию, я была несколько раз на различных тренингах. К сожалению, ни  одного из предложенных Вами тренеров я не посещала.Но очень запомнились тренинги у Бубукина Андрея( слышали о таком?), он консультант именно по вопросам радиовещания, он же рассказывал о цветовой градации клиентов(красный, синий, желтый, зеленый)- оооочень понравилось!!!! Мне хотелось бы побывать у такого тренера, который предложил бы какой-нибудь новый взгляд на продажи. Какая-нибудь новая технология или новая система продаж. Хочется расширить сознание(без помощи наркотиков)!)))

 Юлия, продажи стары как мир ;-). Со временем меняется лишь форма, содержание остается прежним. Да и то, форма не меняется, а дополняется новыми. Скажем, та же Гарвардская класссическая схема продаж, которая кормира продажников с 60-х голов прошлого века до наших дней не ушла в небытие, а лишь утратила некоторые свои позиции. А во многих отраслях работает превосходно и сейчас.

Про Бубукина Андрея не слышал. Спасибо за информацию, постараюсь погуглить, восполнить пробелы образованности ;-)

Не в сети

Андрей, я понимаю, что продажи- это одна из самых древних профессий!) И мне еще многому предстоит научиться в классическом подходе, только я никак не могу побороть все это неуемное желание открыть новые горизонты и посмотреть на продажи под новым углом. Ведь мир не стоит на месте. Наши любимые клиенты также обрастают опытом, их возражения становятся все более ухищреннее!

 

P.S. Андрей, в какой области работаете, если не секрет?

Юлия, вы совершенно правы. Действительно форма в продажах меняется. И на уровне управления продажами и на уровне продажной практики. Потому что меняется и окружение, и клиенты. И соответственно, меняются функции продажника. Если раньше продавец был авторитетным источником информации для клиента, то теперь источником информации все чаще является интернет. Чем же тогда является продавец для такого грамотного клиента? ;-)  

Во многих секторах надо перестраивать подходы к продажам, как руководителей отделов продаж, и владельцев бизнеса, так и линейных менеджеров, консультантов.

Вопрос организации продаж не прост. Нередко привлечение внешнего консалтера со свежим взглядом на проблему весьма эффективно, даже при наличии своих грамотных специалистов, у которых уже глаза замылены. 

А вот если вас больше интересует продажная практика, то я бы не стал терять время на коучуров. Интернет великий источник информации ;). Практический опыт других продажников проще черпать с продажных форумов, из интересных статей. И здесь, в Клубе,  есть раздел Продажная практика http://www.prodaznik.ru/tag/prodazhnaya-praktika. На форме опять же можно пообщаться с реальными продажниками. 

Я работаю в IT компании. Мы продаем софтверные решения в области оптимизации логистики.   

P.S. Вот, кстати, советую посмотреть выступление Норки по поводу изменения реальности http://www.prodaznik.ru/vtyukhivat-gerbalaif-ili-predlagat-biznes-vygodu

Не в сети

Как прикольно случайно наткнуться на свой старый пост, спустя время, когда все поменялосьsmiley

И как отличаются версии продавца Юлии 2016 от 2010?

Мне хотелось бы побывать у такого тренера, который предложил бы какой-нибудь новый взгляд на продажи. Какая-нибудь новая технология или новая система продаж. Хочется расширить сознание(без помощи наркотиков)!)))

И мне еще многому предстоит научиться в классическом подходе, только я никак не могу побороть все это неуемное желание открыть новые горизонты и посмотреть на продажи под новым углом. 

Насколько успешно утолили жажду расширения сознания продавца?

____________________________________________________

Помогаю удвоить продажи!