Конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов»

Дата и время начала: 
24/10/2019 - 08:00
Город: 
Киев
Ведущий или организатор: 
Всеукраинская Организация Контактных Центров
Стоимость: 
от 6000 грн

Уже 24 октября 2019 года пройдет ежегодная конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов». Мероприятие дает уникальную возможность ознакомиться с лучшими кейсами из полей контакт центров в Украине. За один день вы прослушаете 16 докладов, в рамках которых рассмотрите более 30 бизнес-кейсов от профессионалов своего дела, посетите 4 мастер-класса от лучших практиков в Украине. Уникальное общение с профессионалами, вдохновение и идеи для дальнейшего развития – все это возможно с Всеукраинской Организацией Контактных Центров.

Мы акцентируем внимание не на известности наших докладчиков, а на их опыте и наличии успешных кейсов. Эксперты в сфере контактных центров поделятся практическими инструментами, которые успешно внедрены на практике и помогут поднять уровень обслуживания и сервис на качественно новый уровень. Это не о теории «как сделать клиента счастливым», а накопленная годами экспертиза по обслуживанию клиентов.

Профессиональные решения для контакт-центров из разных сфер бизнеса

Наши спикеры не говорят о теориях обслуживания клиентов или телефонных продаж, они говорят о реальных вещах – эффективных инструментах, которые приносят результаты в работу контактного центра. Большинство докладчиков делятся бизнес решениями в сфере развития контактных центров, улучшения сервиса и увеличения эффективности работы, благодаря которым были достигнуты весомые результаты для компании. Это эксперты-практики, которые чаще не являются медийными личностями, редко выступают на публике, но при этом знают жизнь call-центра от «А до Я».

Выступление докладчиков с прошлой конференции на канале ВАКЦ - https://www.youtube.com/user/areonconsulting

Кросс-отраслевая специализация

Контактный центр контактному центру рознь. В зависимости от сферы деятельности, а иногда и от компании, применяются разные решения и инструменты. Эта возможность кросс-отраслевого взаимодействия между участниками сподвигает на поиск новых эффективных решений и внедрения успешных кейсов от профессионалов. Подходы, которые успешно оправдали себя на практике в одной отрасли, могут стать сюрпризом для коллег из других отраслей.

Аналитика от участников конференции ВАКЦ

Участники конференции примут участие в уже традиционном онлайн опросе. И смогут увидеть реальную аналитику, тенденции развития, а также возможности и угрозы, с которыми встречаются представители рынка в цифрах.

Возможность стать членом жюри талант-шоу

Каждый участник на регистрации получит пульт интерактивного голосования, чтобы отдать голос за лучшего номинанта среди 5 финалистов награды DzWINNER, которые в рамках конференции представят лучшие практические инструменты для контакт-центров, поделятся историями успеха с участниками конференции ВАКЦ. Напомним, что награда DzWINNER – это не просто профессиональная награда, а талант-шоу экспертов работы контактных центров, где представляют внедрение лучших инструментов в работу call-центра и на практике показывают их эффективность.
Церемония награждения победителей пройдет в финальной части конференции ВАКЦ.

Поделиться: